No Daftar pertanyaan

Jawaban Presentase
ya tidak ya Tidak
1 Apakah perawat selalu
memperkenalkan diri
11 19 37% 63%
2 Apakah perawat melarang
anda atau pengunjung
merokok diruangan
27 3 90% 10%
3 Apakah perawat selalu
menanyakan bagaiman nafsu
makan anda atau keluarga
anda
28 2 93,33% 6.67%
4 Apakah perawat pernah
menanyakan pantangan
dalam hal makanan anda atau
keluarga anda
20 10 67,67% 33,33%
5 Apakah perawat menanyakan
atau memperhatikan berapa
jumlah makanan dan
minuman yang biasa anda
atau keluarga anda habiskan
10 20 33,33% 67,67%
6 Apabila anda atau keluarga
anda tidak mampu makan
sendiri apakah perawat
membantu menyuapinya
3 27 10% 90%
7 Pada saat anda atau keluarga
anda dipasang infuse, apakah
perawat selalu memeriksa
cairan atau tetesannya dan
area sekitar pemasangan
jarum infus
28 2 93,3% 6,67%
8 Apabila anda atau keluarga
anda mengalami kesulitan
buang air besar apakah
perawat menganjurkan
makan buah- buah an,
sayuran, minum banyak, dan
cukup bergerak
20 10 67,67% 33,33%
9 Pada saat perawat membantu
anda atau keluarga anda
waktu buang air besar, buang
15 15 50% 50%
air kecil, apakah perawat
memasang sampiran atau
selimut, menutup jendela
atau pintu, mempersilahkan
pengunjung keluar ruangan
10 Apakah ruangan tidur anda
atau keluarga anda selalu
dijaga kebersihannyadengan
disapu dan dipel setiap hari ?
29 1 96,67% 3,33%
11 Apakah lantai kamar mandi
atau wc selalu bersih, tidak
licin, tidak berbau, cukup
terang
22 8 73,33% 26,67%
12 Selama anda atau keluarga
anda belum mampu mandi
atau (dalam keadaaan
istirahat total) apakah
dimandikan oleh perawat
1 29 3,33% 96,67%
13 Apakah anda atau keluarga
anda dibantu oleh perawat
jika tidak mampu :
menggosok gigi,
membersihkan mulut atau
mengganti pakaian atau
menyisir rambut
2 28 6,67% 93,33%
14 Apakah alat-alat tenun
seperti : seprai, selimut, dan
lain-lain diganti setiap kotor
28 2 93,33% 6,67%
15 Apakah perawat pernah
memberikan penjelasan
akibat dari : kurang bergerak,
berbaring terlalu lama
27 3 90% 10%
16 Pada saat anda atau keluarga
anda masuk rumah sakit,
apakah perawat memberikan
penjelasan tentang fasilitas
yang tersedia dan cara
penggunaannya,
peraturannya, atau tata tertib
yang berlaku dirumah sakit
19 11 73,33% 36,67%
17 Selama anda atau keluarga
anda dalam perawatan
apakah perawat : memanggil
nama dengan benar
25 5 83,33% 16,67%
18 Selama anda atau keluarga
anda dalam perawatan
apakah perawat mengawasi
keadaan anda secara teratur
setiap pagi, sore, maupun
malam hari
25 5 83,33% 16,67%
19 Selama anda atau keluarga
anda dalam perawatan
apakah perawat segera
member bantuan bila
diperlukan
28 2 93,33% 6,67%
20 Apakah perawat bersikap :
sopan,ramah.
30 0 100% 0%

21 Apakah anda atau keluarga
anda mengetahui perawat
yang bertanggung
jawabsetiap kali pergantian
dinas
15 15 50% 50%
22 Apakah perawat selalu
memberikan penjelasan
sebelum melakukan tindakan
keperawatan atau pengobatan
26 4 86,67% 13,33%
23 Apakah perawat selalu
bersedia mendengarkan dan
memperhatikan setiap
keluhan anda atau keluarga
anda
29 1 96,67% 33,33%
24 Dalam hal memberikan obat
apakah perawat membantu
menyiapkan atau
meminumkan obat
23 7 76,67% 23,33%
25 Selama anda atau keluarga
anda dirawat apakah
diberikan penjelasan tentang
perawat atau pengobatan atau
pemeriksaan lanjutan setelah
25 5 83,33% 16,63%
anda atau keluarga anda
diperbolehkan pulang
JUMLAH

Pertanyaan dengan jawaban tidak paling banyak
No Pertanyaan Frekuensi %
12 Selama anda atau keluarga anda
belum mampu mandi atau
(dalam keadaaan istirahat total)
apakah dimandikan oleh perawat
29 96,67%
13 Apakah anda atau keluarga anda
dibantu oleh perawat jika tidak
mampu : menggosok gigi,
membersihkan mulut atau
mengganti pakaian atau menyisir
rambut
28 93,33%
.6 Apabila anda atau keluarga anda
tidak mampu makan sendiri
apakah perawat membantu
menyuapinya
27 90%
5 Apakah perawat menanyakan
atau memperhatikan berapa
jumlah makanan dan minuman
yang biasa anda atau keluarga
anda habiskan
20 67,67%
1 Apakah perawat selalu
memperkenalkan diri
19 63%

Analisis kepuasan klien berdasarkan hasil pengkajian di ruang Bedah Umum, didapatkan bahwa
nilai tertinggi kategori tidak puas ada 5 item, yaitu pada item pertanyaan :
1. Selama anda atau keluarga anda belum mampu mandi atau (dalam keadaaan istirahat total)
apakah dimandikan oleh perawat (96,67%)
2. Apakah anda atau keluarga anda dibantu oleh perawat jika tidak mampu : menggosok gigi,
membersihkan mulut atau mengganti pakaian atau menyisir rambut (93,33%)
3. Apabila anda atau keluarga anda tidak mampu makan sendiri apakah perawat membantu
menyuapinya (90%)
4. Apakah perawat menanyakan atau memperhatikan berapa jumlah makanan dan minuman
yang biasa anda atau keluarga anda habiskan (67,67%)
5. Apakah perawat selalu memperkenalkan diri (63%)