Universidad Autnoma del

Estado de Hidalgo
Lic. Mercadotecnia
Direccin de Mercadotecnia
"Cadena de Valor" .
Francisco Javier Rodrguez Tllez
La cadena de valor es una poderosa herramienta de la planeacin estratgica y es
excelente como apoyo para la definicin de estrategias que debe realizar la Direccin
de Mercadotecnia.
1. ste modelo fue descrito y popularizado por Michael !orter.
". #u ob$etivo es maximizar la creacin de valor a travs de la minimizacin de
costos.
%. #u finalidad principal es crear valor para el cliente& que se traduzca en un
margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
'. La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores a(adidos
en una organizacin en dos tipos)
!rimarias
De apoyo o auxiliares
Actividades primarias:
Logstica interna:
*omprende operaciones de recepcin& almacenamiento y distribucin de las materias
primas.
Operaciones (produccin):
!rocesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
Logstica externa:
+lmacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al
consumidor.
Marketing y ventas:
+ctividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio:
!uede ser de post,venta o de mantenimiento y agrupa las actividades destinadas a
mantener y realzar el valor del producto& mediante la aplicacin de garant-as.
Actividades secundarias
Infraestructura de a organi!acin
+ctividades que prestan apoyo a toda la empresa& como la planificacin& contabilidad y
las finanzas.
"ireccin de recursos #umanos
./squeda& contratacin y motivacin del personal.
"esarroo de tecnooga$ investigacin y desarroo
0btencin& me$ora y gestin de la tecnolog-a.
A%astecimiento (compras)
!roceso de compra de los materiales.
IM&O'(A)*IA "+ LA *A"+)A "+ ,ALO'
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad
creadora de valor& as- como los costos y rendimientos de los competidores& como
puntos de referencia y buscar me$oras
l xito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus
tareas& sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos
departamentos.