3493

Profa Dra. Marly T.
Pereira
Departamento de Economia, Administrao e Sociologia
ESALQ-SP
2013
2012
COMUNICAO:
processo natural e
involuntrio da
existncia humana.
Prof .Dra Marly T Pereira - ESALQ uSP
2007
2007
2007
2007
2007
2007
2007
2007
2012
Quando penso em silncio... posso
no estar me comunicando, mas...
se...
Estou me comunicando utilizando
meios de expresso
2012
COMUNICAO VEM O !A"IM
#COMMUNICA$E% QUE &I'NI(ICA
#)O$ EM COMUM%
)$OCE&&O QUE
EVE #)O$ EM
COMUM% A&
I*IA& , O&
&EN"IMEN"O&, A&
E+)E$I,NCIA&
E !oc" !ai por em
com#m, a$#ilo $#e
!oc" e%pressar&&&
2012
COMUNICAO
-UMANA
)$OCE&&O )E!O
QUA! O& &E$E&
-UMANO&
"$OCAM
IN(O$MA.E&
EN"$E &I
Dr. Ademir de Lucas - ESALQ/SP
2013
MA& NO &E "$A"A E
UMA &IM)!E& "$OCA//
COMUNICA$ &I'NI(ICA
#(A0E$ &A1E$2 "O$NA$ COMUM2
)A$"ICI)A$, !I'A$ UNI$%.
COMUNICA$3
&I'NI(ICA
COM)$EENE$/
2012
!MN"O#
$A
COMUNICAO
Prof .Dra Marly T Pereira - ESALQ SP
2013
ME'SA(EM
)E*EPT+) EM,SS+)
PODEMOS CONSIDERAR OUTROS ELEMENTOS:
CDIGO, CANAL, CONTEXTO, etc.
VAMO& AO
E+E$C4CIO...
%O&'U OCO&&M $I(&NA#

$ COM%&N#O NA
COMUNICAO)
2013
HORA DO
EXERCCIO.....
2013
2007
2012
AN5!I&E O
E+E$C4CIO
2013
67 AN5!I&E O E+E$C4CIO
A8 )ercep9o incompleta e seleti:a
C8 "endncia a estruturar lo;icamente
18 $eten9o
diminui
8 )erce<ido e modi=cado
inconscientemente
Elimina9o>adi9o
Ni:elamento e desta?ue @ :aria9o
?uantidade
Atri<ui9o de inten9Aes @ conBuso entre
o<ser:a9o, inBerncia e Cul;amento e
su<stitui9o
&A!I$A$ O*+"I,A
(O-.eto &eal/
UNI,&#O MN"A!
Interesses
Necessidades
,alores
xperincias
conhecimentos
2013
Emissor
&ealidade
si0ni1icado
2013
)EAL,DADE +-.ET,/A0
A )EAL,DADE +-.ET,/A 1 +
+-.ET+, EST2 3+)A DA ME'TE.
DE'T)+ DA ME'TE 3+)MA-SE
MA ,MA(EM ME'TAL ,
)EP)ESE'TA45+ S-.ET,/A
DAQ,L+ QE ELE +-SE)/A '+
M'D+ E6TE)'+ QE 1 A SA
)EAL,DADE S,(',3,*AD+.
2012
+ QE E6,STE 1 A 7)EAL,DADE8
,'TE),+) S-.ET,/A, QE 1
P)9P),A DE *ADA ,'D,/:D+0
SA MA'E,)A DE PE)*E-E) E
*+MP)EE'DE) + M'D+ QE +
*E)*A
.
Profa. .Dra Marly T Pereira - ESALQ SP
A )EAL,DADE '5+ 3A;
PA)TE D+ P)+*ESS+, '5+
E6,STE.
EXEMPLO DE AUTO-
IMAGEM
2013
2013
2007
2007
2007
(+)D+)E6,A, /,(+)E6,A,
TA'+)E6,A E
AL*++L)E6,A
UNIVE$&O MEN"A!
* A NO&&A
$E)$E&EN"AO
MEN"A! O MUNO
QUE NO& $OEIA
D$EA!IAE E+"E$NA8
2007
UNIVE$&O MEN"A!
E&E O MOMEN"O EM (OMO&

'E$AO& $ECE1EMO& IVE$&O&
E&"4MU!O&, QUE VO &ENO
COI(ICAO& E (O$MAM A NO&&A
$E)$E&EN"AO IN"E$NA, UNIVE$&O
MEN"A!.
"OO O A)$ENI0AO, A&
E+)E$I,NCIA&, A& COI&A& QUE UMA
)E&&OA )O&&A "E$ VI&"O,
)$E&ENCIAO, A&&I&"IO, !IO,
OUVIO, )E$CE1IO, &EN"IO EM &UA
VIA, E&"O $E'I&"$AO& EM &UA
MEN"E.
Prof .Dra Marly T Pereira - ESALQ SP 2013
2012
PERCEPO
O 'U O 2!3O ,4
)E$CE)O
2012
* O )$OCE&&O )E!O QUA! A&
)E&&OA& #)E$CE1EM% A &UA
$EA!IAE.
CAA INIV4UO )O&&UI O &EU
UNIVE$&O MEN"A! OU
$E)E$"E$IO DE+)E$I,NCIA&,
CON-ECIMEN"O&, C$ENA&,
VA!O$E&, A"I"UE&, &I'NO&,
-A1I!IAE COMUNICA"IVA, E"C.8
I(E$EN"E&.
2012
A %&C%O NO 5 A!6O
#IM%!#7 UM #IM%!#
&6I#"&O #N#O&IA!
COMO ,&7 OU,I&7 #N"I&
A %&#NA $ A!6O
8"&NO A N9#
5 UM (N2MNO *M
MAI# COM%!8O.
2013
UMA AU!A7 UMA CON(&4NCIA
"&O "AN"O# #I6NI(ICA$O#
'UAN"O# (O&M A# %##OA# 'U
A# A##I#"I&M.
NO 5 :$(I"O; $A
COMUNICAO7 MA# 5 %A&"
IN&N" $O %&OC##O $
COMUNICAO.
Profa Dra Marly T Pereira - ESALQ SP
2013
)E$CE)O 7
E+EM)!O&
2012
#OMO# %&I#IONI&O# $
NO##O# O!3O#
OU,I$O#
2012
car!u"is!a #. E. $ill em 1%1&
2012
2007
2013
2013
+L<A) D)A'TE => SE('D+S...
DEP+,S +L<A) 'MA 3+L<A EM -)A'*+0
S)(,)2 A -A'DE,)A -)AS,LE,)A
2007
*+'E + T?'EL@
2013
2007
2013
2012
2007
A
2012
2012
#e voc leu NO
%A& NA %I#"A <
melhor olhar de
novo. "em 0ente =ue
olha vrias ve>es e
n?o v onde est o
erro. sse 1en@meno
deveAse a mania
muito comum de ver
os padrBes
0lo-almente7 sem
notar os detalhes. Os
psicClo0os chamam
isso de 6estalt.
2012
EU NO )O&&O A$
OUVIO. F MEU O!-O.
)O$ QUE O O!-O
NO O!-A, O O!-O NO
O!-A. O O!-O NO V,.
NO * O O!-O
QUE V,. ...
2012
#A COMUNICAO
NO * O QUE EU
(A!O OU E&C$EVO2
* AQUI!O QUE
C-E'A%.
2007
&A!I$A$
(O-.eto &eal/
UNI,&#O MN"A!
Interesses
Necessidades
,alores
xperincias
conhecimentos
2013
Emissor
&ealidade
si0ni1icado
ME'SA(EM
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
)eceptor
UNI,&#O MN"A!
Interesses
Necessidades
,alores
xperincias
conhecimentos
2012
*9D,(+S '
&I&"EMA& E &4M1O!O&
CA)A0E& E, &E
AEQUAAMEN"E
I&)O&"O&, "E$
&I'NI(ICAO )A$A O
$ECE)"O$.
2012
&O E!EMEN"O&
)E$CE)"4VEI& AO&
&EN"IO&, )O$"AO$E& E
IN(O$MA.E& &O1$E A
#$EA!IAE% A &E$
COMUNICAA.
*9D,(+S
2012
)A!AV$A&, O& 'E&"O&,
O& &ON&, O& NGME$O&,
A& (I'U$A&, E"C. QUE A
(ON"E E&CO!-E E U"I!I0A
)A$A "EN"A$ COMUNICA$
&UA& I*IA&.
*9D,(+S SA,S
2012
O& CEI'O& &O
'E$A!MEN"E A$1I"$5$IO&,
QUA&E &EM)$E CU!"U$AI& E
O& &EU& &I'NI(ICAO&
E)ENEM E UM ACO$O
EN"$E A& )A$"E&
ENVO!VIA& NO )$OCE&&O
E COMUNICAO.
2012
A ES*+L<A D+S *9D,(+S
1 3'DAME'TAL PA)A QE
A ME'SA(EM SE.A
*+MP)EE'D,DA PEL+
)E*EPT+), ,ST+ 1, QE
ESTE TE'<A A 7*<A/E8
PA)A DE*+D,3,*2-LAS.
2007
2012
A interpretao B a cCa!e
da com#nicao C#mana,
dela depende a significao
com#m, para $#e CaDa
compreenso
2007
2007
2007
2011
2012
2012
QUA! O
CEI'O
EM1U"IO NA
)A&&A'EM A
"E&OU$AHHH
2007
2007
Realidade
(Objeto)
Realidade
significado
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
"ensagens
significantes
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
2012
12. ( )ue * me"sa+em,
13. ("de es!- o si+"ificado da me"sa+em,
2012
MEN&A'EM
"$AN&(O$MAO A IMA'EM
MEN"A! &U1IE"IVA, EM A!'O QUE
)O&&A
&E$ !EVAA A (ON"E AO
$ECE)"O$.
* )$ECI&O QUE A I*IA &E

E!A "OME UMA (O$MA (4&ICA, QUE
&EIA )E$CE)"4VE! AO& &EN"IO& @
.
/Dr. Ademir de Lucas - ESALQ/SP
Profa. Dra Marly T Pereira - ESALQ SP
2012
A ME'SA(EM '5+ 1 A ,D1,A E
EST2 '+ L(A) DA ,D1,A.
A ME'SA(EM T,L,;A *9D,(+S
FAL3A-ET+, ,D,+MA, ET*.G
/,SA'D+ *+M',*A) SAS
,D1,AS + EM+4HES.
2012
O das mensagens est nas
pessoas e no nas mensagens que so
construdas com os cdigos
AS ME'SA(E'S '5+ TEM
S,(',3,*AD+
&O A& )E&&OA& QUE !-E
O &I'NI(ICAO&.
Profa. Dra Marly T Pereira - ESALQ
SP
Realidade
(Objeto)
Realidade
significado
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Canal
veEculo
"ensagens
significantes
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
meios
2012
EN"$E"AN"O, I&"O NO
1A&"A
)A$A QUE O )$OCE&&O E COMUNICAO
&E COM)!E"E * NECE&&5$IO QUE O
#VE4CU!O% QUE "$AN&)O$"A A MEN&A'EM
"EN-A UM CANA! QUE O !EVE A"* O
$ECE)"O$ .
&O MUI"O& O& CANAI& E
COMUNICAO E 1A&"AN"E
IVE$&I(ICAO&
/Dr. Ademir de Lucas - ESALQ/SP
2012
1.. /omo as me"sa+e"s s0o !ra"smi!idas,
2012
O VECULO E O CANAL
DA MENSAGEM
A mensagem tem $#e ser transportada atB a fonte
para $#e realmente acontea a com#nicao
/E:*L+ 0 1 QALQE) *+,SA 3:S,*A
7S+-)E8 A QAL SE P+DE *+L+*A) A
ME'SA(EM.
E60 carta circ#lar, 7folder8, !Ideo, Dornal,
Joletim tBcnico, re!ista, dis$#ete, pen dri!e, *D, D/D.

*A'AL0 Local o# meio por onde a mensagem fl#i.
E60 *orreio, carteiro, satBlite capta o sinal, ondas
sonoras, ar.
Realidade
(Objeto)
Realidade
significado
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Realidade
significado
Canal
veEculo
"ensagens
significantes
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
d
e
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
meios
2012
1&. Ao emi!ir a me"sa+em como sei )ue foi
com1ree"dida,
2012
(EE71ACJ% OU #$E"$OA!IMEN"AO%.
* O MECANI&MO QUE )E$MI"E F (ON"E

"E$ UMA I*IA A)$O+IMAA A
$E&)EI"O A IMA'EM MEN"A! QUE A
&UA MEN&A'EM )$OU0IU NO
$ECE)"O$
* IM)O&&4VE! &A1E$ O QUE &E )A&&A

NA MEN"E E OU"$A )E&&OA, MA& -5
$EA.E& MANI(E&"A& &O1 (O$MA E
COM)O$"AMEN"O OU $EA.E&
O1&E$V5VEI& O& $ECE)"O$E& QUE
)O&&I1I!I"AM AU(E$I$ O& $E&U!"AO&
O )$OCE&&O
Realidade
(Objeto)
Realidade
significado
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Realidade
significado
Canal
veEculo
"ensagens
significantes
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
d
e
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
meios
Retroalimenta#$o
2012
12.Que s0o ru3dos ou 4arreiras "a
comu"ica50o,
17. 6de"!ifica"do ru3dos e !i1os de ru3dos
2012
&O "OO& O& (ENKMENO& QUE
IN"E$(E$EM NA& I(E$EN"E&
E"A)A& O )$OCE&&O E
COMUNICAO.
CAU&AM &*$IO& O1&"5CU!O& F
COMUNICAO.
Ocorrem a todo momento.
Realidade
(Objeto)
Realidade
significado
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Universo mental
Interesses
Necessidades
Valores
Experincias
con!ecimentos
Realidade
significado
Canal
veEculo
"ensagens
significantes
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
d
e
c
o
d
i
1
i
c
a
D
?
o
meios
Retroalimenta#$o
2012
11.( )ue * /om 7er4al e "0o 8er4al,
2012
2012
Soneto de 3idelidade
9De !udo ao meu amor serei a!e"!o
A"!es: e com !al ;elo: e sem1re: e !a"!o
Que mesmo em face do maior e"ca"!o
Dele se e"ca"!e mais meu 1e"same"!o.
Quero 8i8<-lo em cada 80o mome"!o
E em seu lou8or =ei de es1al=ar meu ca"!o
E rir meu riso e derramar meu 1ra"!o
Ao seu 1esar ou seu co"!e"!ame"!o
E assim: )ua"do mais !arde me 1rocure
Quem sa4e a mor!e: a"+>s!ia de )uem 8i8e
Quem sa4e a solid0o: fim de )uem ama
Eu 1ossa me di;er do amor ?)ue !i8e@'
Que "0o seAa imor!al: 1os!o )ue * c=ama
Mas )ue seAa i"fi"i!o e")ua"!o dure.
?A!* um dia meu a"Ao@B
2012
2012
O corpo !"! # P$%rr% &%$"
2012
O corpo !"! # P$%rr% &%$"
2012
2012
MODELOS
COMUNICAO
HUMANA
2012
1C. Quais s0o os modelos de comu"ica50o,
1%. Quais as 1remissas dos modelos,
2012
1. Origem do MODELO Comunicao
!"#$%%O% &'E$(ER) 1*+*,
Fonte transmissor sinal receptor destinatrio

Mensagem Mensagem

2012
*om#nicao ' * mais um a!o )ue 1rocesso.
( mu"do * di8idido' 9os )ue sa4emB e 9 os
)ue "0o sa4emB. ,
6.MOE!O C!5&&ICO E
COMUNICAO
2012
(ON"E3 CONCE1E,
'E$A, E!A1O$A E
ECOI(ICA A
MEN&A'EM
E&"INA"5$IO3
$ECE1E A MEN&A'EM
QUE, )A$A &E$
EN"ENIA EVE$5
&E$ ECOI(ICAA E
OU ECI($AA.
2012
* um modelo
unidirecional 2 autoritLrio,
paternalista e
assistencialista.
O<Ceti:os3 induMir,
persuadir, con:encer os
#receptores% a adotar as
idNias e pontos de :ista da
Bonte.
2012
RECE/0OR !aprende,
2012
*om#nicao ' * um 1rocesso. Do mu"do
!odos 1ossuem co"=ecime"!os' 9!odos
sa4emB .
3onte B ao mesmo tempo receptor e !ice
!ersa. +s co"=ecime"!os e 8alores de8em
ser res1ei!ados e 4uscar uma forma de
desco4rir o )ue !emos em comum e
a1ro8ei!ar 1ara T)+*A) co"=ecime"!os .
1. MODELO D2$L342CO
2012
EM,SS+) )E*EPT+)
)E*EPT+) EM,SS+)
Neste , modelo am<os <uscam
seu desen:ol:imento e
amadurecimento como seres
Oumanos
1. MODELO D2$L342CO
COMU'ICA(O) POR*UE
RURAL+
2012
*+M',*A45+ ))AL
.
SE.A QAL 3+) A MA'E,)A PELA
QAL + A(),*LT+) TE'<A
*+'TAT+ *+M A ,'3+)MA45+, ELA
SEMP)E SE)2 M P)+*ESS+
PE)*EPT,/+ E 1 A MA'E,)A PELA
QAL ELE A PE)*E-E E '5+ + SE
/AL+) +-.ET,/+ + T,L,DADE )EAL
QE + 3A)2 A(,), DE MA + +T)A
3+)MA, AD+TA'D+ + )E.E,TA'D+ A
,'3+)MA45+
A )ESP+STA D+S A(),*LT+)ES
KS '+SSAS ME'SA(E'S0
2012
1 DETE)M,'ADA PELA SA
PE)*EP45+ DE M'D+ E PEL+S
SES ME*A',SM+S DE
,'TE)P)ETA45+ D+ M'D+,
P+DE'D+ ALTE)A) + SE
S,(',3,*AD+.
+S +-.ET,/+S E A QAL,DADE DA
*+M',*A45+
"AN"O A (ON"E COMO O $ECE)"O$ "EM
&EU& O1IE"IVO&
"*CNICO 3 O1IE"IVA A(E"A$ O&

A'$ICU!"O$E& E A!'UMA (O$MA,
)$OVOCA$ NE!E& $EA.E&, MUANA&
E A"I"UE& E COM)O$"AMEN"O.
A COMUNICAO &E &E$5 "O"A!MEN"E

E(ICA0 &E O A'$ICU!"O$ EN"ENE$ A
MEN&A'EM
2012
A 3+)MA *+M+ + T1*',*+ 7PE)*E-E8 +
)E*EPT+), + SE.A + A(),*LT+) E QAL 1 A SA
PE)*EP45+ D+ ME,+ ))AL
A'TES DE P)+*)A) *+'<E*E) +

A(),*LT+), + T1*',*+ TEM QE
*+'<E*E) A S, P)9P),+
AS ,D1,AS, /AL+)ES, '+)MAS E 3+)MAS

DE *+'DTA D+ T1*',*+ P+DEM '5+
*+,'*,D,) EM T+DAS D,ME'SHES *+M AS
D+S A(),*LT+)ES *+M +S QA,S
T)A-AL<A E SE T)A'S3+)MAM EM
S1),+S ):D+S '+ P)+*ESS+ DE
*+M',*A45+
2012
2012
E&"E (A"O * C$UCIA! NO
)$OCE&&O E COMUNICAO,
)OI& 'E$A!MEN"E O "*CNICO
DOU O EMI&&O$8 A'EM COMO
&E A& MEN&A'EN& "IVE&&EM
EM &I ME&MA& &I'NI(ICAO&
)$ECI&O& E INVA$I5VEI&.
2012
S+ME'TE + T1*',*+ QE SE
P)E+*PA) EM E'TE'DE) +
',/E)S+ ME'TAL D+
A(),*LT+), P+DE)2 A.DA) A+
A(),*LT+) +-TE) + M26,M+
DE'T)+ DE SA )EAL,DADE.
2012
LEM-)E SE QE0
LEM-)E SE QE0
2012
LAM DAS PESS+AS '5+ (+STA
LAM DAS PESS+AS '5+ (+STA
DE 3ALA) EM P?-L,*+ ...
DE 3ALA) EM P?-L,*+ ...
/+*N '5+ EST2 S+;,'<+ 'ESSA&
/+*N '5+ EST2 S+;,'<+ 'ESSA&
PLAT1,A '5+ 1 -,*<+ PAP5+ E PLAT1,A '5+ 1 -,*<+ PAP5+ E
ELES QE)EM )E*E-E) A ,'3+)MA45+ TA'T+ ELES QE)EM )E*E-E) A ,'3+)MA45+ TA'T+
QA'T+ /+*N QE) *+M',*A) QA'T+ /+*N QE) *+M',*A)
2012
'5+ PE4A DES*LPAS P+) E6,ST,)...
'ADA DE A3,)MA4HES D+ T,P+
7
7
TE'TA)E, 3A;E) + MEL<+)
TE'TA)E, 3A;E) + MEL<+)
P+SS:/EL8...
P+SS:/EL8...
SE E))A) - E 7<E))A)8 1 <MA'+ - 3A4A M
*+ME'T2),+ -EM <M+)AD+ S+-)E + SE
DESEMPE'<+ E )ET+ME.
2012
DELA) *+M M PA)T,*,PA'TE 1 MA
,'3)A45+ DAS MA,S ()A/ES...
)EP)EE'DE) M PA)T,*,PA'TE EM
P?-L,*+, TAM-1M
D,/E)(N'*,AS DE/EM SE) )ES+L7,DAS DEP+,S
E EM PA)T,*LA)
2012
3AM,L,A),;E-SE, A'TE*,PADAME'TE,
*+M +S EQ,PAME'T+S QE 3+)
T,L,;A)
)ET)+P)+.ET+), /:DE+, M,*)+3+'E
ET*
PA)A '5+ SE) T)A:D+ 'A
<+)A <....
2012
ESTA-ELE4A *+'TAT+ /,SAL *+M +S
PA)T,*,PA'TES *<AME-+S PEL+ '+ME,
SE P+SS:/EL
,ST+ /A, 3A;N-L+S SE SE'T,) /AL+),;AD+S
,ST+ /A, 3A;N-L+S SE SE'T,) /AL+),;AD+S
2012
*),E M AM-,E'TE 3A/+)2/EL E
E'TS,ASMA'TE...
P+'<A E'E)(,A 'A /+; E '+S (EST+S...
/,-)E, E6PL+)E SES P+'T+S 3+)TES
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2011
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Profa Dra. Marly T.

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