Gobierno electrnico

Vase tambin: Administracin pblica electrnica

El gobierno electrnico o e-gobierno (en ingls e-government) consiste en el
uso de las tecnologas de la informacin y el conocimiento en los procesos
internos de gobierno, as como en la entrega de los productos y servicios del
Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologas
involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquellas
correspondientes al sector privado del comercio electrnico (o e-business),
mientras que otras son especficas o nicas en relacin a las necesidades del
Estado.
Se basa principalmente en la implantacin de herramientas
como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen
como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas
otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales
internos y en las vinculaciones con la sociedad.
El gobierno electrnico describe el uso de tecnologas para facilitar la operacin
de gobierno y la distribucin de la informacin y los servicios del mismo. Lidia
con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de
ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este
servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologas
como: telfono, fax, sistemas de vigilancia, identificacin por sistemas de
radiofrecuencia e incluso la televisin y la radio.