12/4/2007 1

Siapa Pemasar?
Definasi Pemasar
Pemasar adalah seorang yang berusaha
mendapatkan suatu respon (perhatian,
percubaan, pembelian, penggunaan) dari
pihak yang lain iaitu bakal pembeli

Seorang pengurus pemasaran harus mampu
mempengaruhi permintaan bagi memenuhi
matlamat organisasi (keuntungan) dan
memberi kepuasan kepada pelanggan
12/4/2007 2
APAKAH CIRI-CIRI PEMASAR
YANG BAIK
?
12/4/2007 3
CIRI-CIRI PEMASAR YANG BAIK
Berwawasan
Mempunyai strategi
Kreatif dan Inovatif
Peka/ Sensitif
Berani mengambil risiko terkira
Kemahiran komunikasi yang baik
Bermaklumat
Beretika
Komited
Doa dan Bertawakal


12/4/2007 4
WAWASAN

Suatu keadaan masa depan yang boleh
wujud ... dan ingin dicapai...
Apa yang diimpikan...
...Suatu gambaran masa depan atau
bayangan yang dihasratkan... Diharapkan
yang lebih baik dari apa yang sediaada...
12/4/2007 5
MEMPUNYAI STRATEGI
Merancang
Bertindak
Mengawal
Menilai
Penambah baikan
12/4/2007 6
KREATIF DAN INOVATIF

KREATIF
IDEA
PRODUK
INNOVATIF

12/4/2007 7
Kreatif bermaksud:
Kreativiti merupakan proses mental melibatkan
penjanaan idea-idea baru atau konsep atau
menghubungkan idea-idea atau konsep-konsep sedia
ada bagi membentuk suatu yang baru
Inovatif bermaksud:

Kemampuan melahirkan ciptaan-ciptaan baru yang
terjelma dari idea-idea yang kreatif.

12/4/2007 8
PEKA DAN SENSITIF
Cepat menyedari apa-apa perubahan
yang berlaku di persekitaran serta
masalah-masalah yang dialami oleh
organisasi

12/4/2007 9
BERANI MENGAMBIL RISIKO
DIJANGKA (calculated risk)
Risiko terkira bermaksud jangkaan
risiko yang terpaksa ditanggung
sekiranya berlaku apa-apa perubahan
pada faktor-faktor yang telah
dikenalpasti.
Pemasar yang baik tahu bahawa tahap
risiko yang terpaksa ditanggung dan
sentiasa bersedia menghadapi dengan
strategi-strategi baru.

12/4/2007 10
KEMAHIRAN KOMUNIKASI
Kebolehan menyampaikan maklumat
dengan jelas
Teknik komunikasi
- Penulisan
- Pengucapan Awam
- Pendengaran
- Komunikasi Bukan Verbal
- Komunikasi silang budaya


12/4/2007 11
BERMAKLUMAT
Berpengetahuan dalam bidang yang
diceburi

Kepentingan maklumat dalam perniagaan
1. Memudahkan proses membuat
keputusan perniagaan
2. Boleh merebut peluang-peluang dan
mengelak dari ancaman-ancaman yang
terdapat di persekitaran

12/4/2007 12
BERETIKA
Nilai-nilai Murni Dalam Perniagaan
- Amanah / Jujur
- Menepati masa
- Menepati janji
- Tidak hanya mementingkan keuntungan
- Saling tolong menolong
- Tidak mengkhianati dan berhasad dengki
- Bekerjasama dan bersaing untuk kebaikan
bersama
- Empati

12/4/2007 13
BERDOA DAN BERTAWAKAL
Memohon keberkatan dan petunjuk
Berserah kepada Ilahi selepas berusaha
dengan gigih
12/4/2007 14
CABARAN
PEMASARAN
12/4/2007 15
OBJEKTIF
Memberi pengetahuan dan
pemahaman tentang cabaran
pemasaran
Meningkatkan kesedaran peserta-
peserta berkaitan cabaran pemasaran
Membantu usahawan menghadapi
cabaran pemasaran
12/4/2007 16
Cabaran Pemasaran
1. Kebergantungan Kepada Kerajaan
Persaingan sengit
Permintaan terhad
Proses yang lama
Bayaran lambat
Keputusan lambat dibuat
2. Kurang jaringan Perubungan
- Pembekal
- Pengedar (Pemborong/peruncit/agen)
- Pembeli
- Institusi penyelidikan
- Sesama pemasar
12/4/2007 17
Cabaran Pemasaran
3. Cabaran Peringkat Global
Persaingan dengan produk luar negara
Undang-undang dan Peraturan Antarabangsa
Kewujudan Blok-blok Perniagaan
Perubahan Teknologi
4. Lain-lain Cabaran
- Kuasa pelanggan yang semakin bertambah
- Regulation dan deregulation
- industry convergence -

12/4/2007 18
BAGAIMANA BERDEPAN
DENGAN CABARAN
?
12/4/2007 19
Bertindakbalas Terhadap Persekitaran
Pemasaran
Perspektif Pengurusan Persekitaran
Mengambil pendekatan pro-aktif bagi
mengurus persekitaran mikro dan makro
dengan mengambil tindakan agresif
(berbanding tindakan pasif atau reaktif)
Bagaimana?
- Upah pelobi ,
- bentuk perjanjian bersama.
- Menyertai persatuan-prsatuan
12/4/2007 20
Peralihan dalam Pengurusan
Pemasaran
Dari hanya Jabatan Pemasaran melakukan pemasarn
kepada semua orang melakukan pemasaran.
Dari melakukan operasi berdasarkan produk kepada
segmen-segmen pengguna.
Dari membuat segalanya kepada membeli dengan lebih
banyak barangan dan servis dari luar. (letakkan jenama
sendiri)
Dari bergantung kepada banyak pembekal kepada
beberapa pembekal tetapi menerusi partnership
Dari beri penekanan kepada aset ketara kepada aset
tidak ketara
Dari membina jenama melalui pengiklanan kepada
mebina jenama melalui prestasi produk dan komunikasi
pemasaran bersepadu

12/4/2007 21
Peralihan dalam Pengurusan
Pemasaran
Dari menarik pelanggan ke kedai dan
menggunakan jurujual kepada penjualan produk
melalui atas talian.
Dari menjual kepada semua orang kepada menjadi
syarikat terbaik kepada sasaran pasaran yang
telah dikenalpasti.
Dari memfokus kepada transaksi yang
menguntungkan kepada memfokus Nilai
Pelanggan Sepanjang Hayat.
Dari menjadi lokal kepada Glokal
Dari memfokus kepada pemegang saham kepada
stakeholder