MANAJ EMEN STRATEGIK

SEKTOR PUBLIK
MATERI II KULIAH AP
2007/2008 UNIVERSITAS
GUNADARMA
Arah Organisasi
Arah organisasi berisi petunjuk tentang
apa yang diusahakan untuk tidak
dilanggar dan ingin dicapai oleh
perusahaan.
Untuk menentukan arah organisasi perlu
dilakukan analisis stakeholder sehingga
dapat diketahui pihak-pihak yang terlibat
dalamorganisasi
Stakeholder
Stakeholder adalah pihak-pihak dari dalamdan
luar organisasi yang berkepentingan dan
berpengaruh erhdapa kinerja keberadaan dan
kelangsungan organisasi
Stakeholder are people who have an interest
clain or stake the organization in what it does
and in how well it perform.
Setiap stakeholder memiliki kepentingan yang
berbeda, sehingga tidak mungkin untuk
memuaskan kepentingan semua stakeholder.
Stakeholder
Mutu produk/jasa yang dihasilkan oleh organisasi Konsumen
Keputusan kerja, besar imbalan Karyawan
Sumbangan/partisipasi komunitas terhadap
kegiatan komunitas
Lingkungan/komunitas
Kredibilitas perusahaan dalammengembalikan
pinjaman
Pemberi pinjman
Kepatuhan perusahaan terhadap hukumdan
peraturan pemerintah, penyarapan tenaga kerja
Pemerintah
Kelancaran transaksi/pembayaran Suplier/leveransir
Tingkat keuntungan Pemilik Perusahaan
HARAPAN TERHADAP ORGANISASI STAKEHOLDER
Proses Analisis Stakeholder
Identifikasi stakeholder untuk
mengetahui siapa saja stakeholder organi-
sasi
Identifikasi stakeholder berdasarkan proses
Identifikasi stakeholder berdasarkan isu
strategis
Pemetaan stakeholder mengetahui
pengaruh masing-masing stakeholder
pada organisasi
Identifkasi berdasarkan proses
BAHAN BAKU &
PENUNJ ANG
TRANSFORMASI PRODUK J ADI PEMASARAN
Suplier Bahan
Baku
Suplier
Penunjang
Suplier Alat
Suplier Energi
TK Langsung
Distributr
Grosir
Pengecer
Konsumen
Pesaing Langsung
Pesaing baru
Pesaing substitusi
Pemilik
Suplier Dana
Karyawan: Bawahan Manajer
Perserikatan Pekerja
Petugas Keamanan
Masyarakat
Media Massa
LSM
Pemerintah (Daerah & Pusat)
Identifikasi stakeholder berdasarkan isu
strategis
Pemerintah daerah kabupaten Otonomi
Masyarakat sekitar pabrik
Pesantren dan ulama
Tokoh masyarakat lain
Konflik Sara
Petani Lokal
Suplier Bahan Baku daari Asia
Suplier Bahan Baku dari Eropa
Kelangkaan Bahan
Baku
STAKEHOLDER ISU STAKEHOLDER
Pemetaan strategis
Melakukan penilaian tingkat kepentingan dan tingkat
pengaruh stakeholder terhadap organisasi
Tiga dimensi pemetaan strategis
Cara stakeholder mengemukakan kepentingannya (Mudah
diduga atau sulit diduga)
Kekuatan stakeholder menekan organisasi : tinggai atau
rendah power
Tingkat kepentingan organisasi bagi stakeholder: tinggi atau
rendah interest.
Hasil pemetaan stakeholder menjadi informasi bagi
perencanaan untuk menentukan siapa yang akan
dilibatkan dalamperumusan strategi termasuk dalam
penetapan arah organisasi dan bagaimana
keterlibatannya.
Ancaman produk
substitusi :
Tingkat perkembangan
barang-barang
substitusi yang tersedia;
karakteristik
harga/kinerja relatif
terhadap barang-
barang pilihan;
biaya yang ditanggung
konsumen untuk beralih
pada barang-barang
substitusi
Ancaman pendatang
baru - barries to
entry :
Skala ekonomi
Diferensiasi produk
Kebutuhan modal
Biaya untuk berpindah
Akses ke saluran
distribusi
Independensi ukuran
kerugian biaya
Kebijakan pemerintah
Persaingan di antara Perusahaan
yang telah ada :
J umlah pesaing
Tingkat pertumbuhan industri
Karakteristik produk atau jasa
J umlah biaya tetap
Kapasitas
Tingginya penghalang untuk keluar
Diversitas pesaing
Tipe-tipe strategis (Miles & Snow)
Defenders : perusahaan yang memiliki lini
produk terbatas & berfokus pd efesiensi
kegiatan operasi mereka yang telah ada.
Prospectors : perusahaan yang memiliki lini
produk luas & berfokus pada inovasi produk
dan peluang-peluang pasar.
Anlysers : perusahaan yang beroperasi paling
sedikit pada dua wilayah pasar produk yg
berbeda.
Reactors : perusahaan yang kurang memiliki
konsisten hubungan antara strategi, struktur
& budaya.
PendatangBaruygPotensial
Persaingandi antara
perusahaanyang
telahada
Pemasok
Pembeli
Produk-produksubstitusi
Ancamanpendatangbaru
Daya
penawaran
Pemasok
Daya
Penawaran
Pembeli
Ancamanproduksubstitusi
Ancaman produk substitusi
Tingkat perkembangan barang-barang
substitusi yang tersedia;
karakteristik harga/kinerja relatif terhadap
barang-barang pilihan;
biaya yang ditanggung konsumen untuk
beralih pada barang-barang substitusi
Capabilities
Competitive
advantage
Strategy
1. Identity and classify the firms
resources. Appraise strengths and
weaknesses relative to competitors.
Identify opportunities for better
utilization of resources
Resources
2. Identify the firms capabilities :
What can the firm do more
effectively than its rivals? Identify
the resource inputs to each capability
and the complexity of each capability
3. Appraise the rent-generating potential of
resources and capabilities in terms of :
(a) their potential for sustainable competitive
advantage, and
(b) the appropriabilityof their returns
4. Select a strategy that best exploits the
firms resources and capabilities relative
to external opportunities
5. Identify
resource gaps
that need to
be filled.
Invest in
replenishing,
augmenting,
and upgrading
the firms
resource base.
Characteristics of resources and
capabilities :
Durability
Transparency
Transferability
Replicability
Pendekatan Penginderaan
lingkungan internal dan analisis :
PIMS analysis
Value Chain analysis
Functional analysis
The Product Life Cycle
S
a
l
e
s
Time
Introduction Growth Maturity
Decline
Analisis Arah Organisasi
Arah organisasi ditemukan dalampernyataan-
pernyataan organisasi baik berupa visi, misi, filosofi
dan tujuan
Untuk menentukan arah organisasi ditentukan
pernyataan organisasi :
1. Peran maksud didirikan atau dibentukknya organisasi
2. Lingkup bisnis bidang kegiatan atau bisnis apa yang
dilakukan oleh organisasi
3. Nilai-nilai yang dianut organisasi (Shared Value) pilihan
nilai-nilai keyakinan utama yang akan dijadikan dasar
perilaku dalamorganisasi
4. Kondisi masa depan yang diinginkan (vision-goal)
gambaran masa depan yang ingin diraih oleh organisasi
Visi, Misi, Filosofi Dan Tujuan
Visi adalah pernyataan organisasi yang berisi
peran dan lingkup bisnis
Filosofi adalah pernyataan organisasi yang
berisi nilai-nilai dan keyakinan utama yagn
dianut bersama
Misi adalah salah satu bagian dari kondisi yang
ingin dicapai jauh di masa depan / cita-cita
Tujuan jangka panjang (goal) adalah suatu
tahapan yang untuk mencapai visi organisasi.
Filosofi
Filosofi adalah keyakinan dan nilai-nilai utama
yang dianut yang mendasari perilaku dalam
organisasi.
Nilai-nilai ini menunjukkan apa yang dipandang
pentinga dan apa yang dihargai oleh
organisasi.
Filosofi dibutuhkan :
Memandu personel untuk memutuskan pilihan
(pelengkap peraturan formal)
Menumbuhkan energi
Misi
Misi adalah pernyataan yang menunjukkan maksud
didirikan atau dibentuknya organisasi dan lingkup
bisnis/kegiatan yang harus dijalankan atau yang justru
tidak boleh dijalankan oleh organisasi.
Kelemahan misi yang sering dijumpai :
Seringkali pernyataan misi tidak menunjukkan keunikan
karena tidak dapat membedakannya dengan organisasi lain
Pernyataan misi terlalu panjang dan sulit dipahami
Tidak berhasil menjadi inspirasi bagi karyawan
Tidak cukup luas sehingga tidak mampu mengantisipasi
pertumbuhan
Tidak cukup sempit untuk memfokuskan arah pergerakan
organisasi
Misi ditujukan hanya untuk formalitas.
Evaluasi atas misi organisasi
Latar belakang perumusan misi mengapa misi perlu dirumuskan
Guidance misi dirumuskan untuk menjadi pedoman bagai pimpinan
dan anggaran organisasi
Motivator alat untuk memotivasi karyawan
Billboard stakeholder puas dan tertarik pada organisasi
Kelengkapan frasa (isi) dapat menjawab tiga pernyataan utama
WHY Mengapa organisasi dibentuk
WHAT Bisnis apa yang dilakukan atau tidak dilakukan
HOW Bagaimana cara agar tujuan pembentukan organisasi dapat
dilaksanakan.
Kemudahan dipahami komunikatif dan mudah dipahami oleh
anggota organisasi dan stakeholder
Kelugasan kalimat tegas dan jelas
Panjang-pendek kalimat yang efisien
Format tampilah > membantu mempermudah untuk memahami
Visi
Visi menunjukkan bayangan, keinginan
atau cita-cita akan menjadi seperti apa
organisasi di msa depan.
Visi menunjukkan arah strategi
Visi lebih menunjukkan apa yang ingin dicapai
Visi berupa hasil akhir
Visi merupakan representasi dari keyakinan
mengenai bagaimana seharusnya bentuk
organisasi Anda di masa depan.
Tujuan Jangka Panjang (Goal)
Tujuan jangka panjang: kondisi yang lebih
spesifik yang ingin dicapai pada suatu periode
tertentu.
Tujuan jangka panjang merupakan satu tahapan
kedepan untuk mencapai visi organisasi.
Strategi dirumuskan untuk mencapai tujuan
jangka panjang yang telah disepakati.
Manfaat :
Sebagai acuan dalampengambilan keputusan
Sebagai acuan untuk melakukan efisiensi organisasi
Sebagai acuan untuk penilaian performance karyawan.
Model Analisis Situasi
ACUAN
ANALISIS
SWOT
KONDISI
INTERNAL &
EKSTERNAL
ANALISIS SWOT
(Kegiatan untuk
menentukan
apakah suatu
kondisi disebut
S,w,o,t
Dihasilan dari
kegiatan identifikasi
acuan analisis SWOT
Dihasilan dari
kegiatan identifikasi
situasi
Alat untuk Identifikasi Faktor Kunci
Keberhasilan
D
a
f
t
a
r
F
a
k
t
o
r
I
n
t
e
r
n
a
l

K
u
n
c
i
H
i
s
t
o
r
i
s
B
a
l
a
n
c
e

S
c
o
r
e
d

C
a
r
d
V
a
l
u
e

C
h
a
i
n
E
v
o
l
u
s
i
I
n
d
u
s
t
r
i
O
p
i
n
i
IDENTIFIKASI KEY SUCCESS FACTOR
Keseimbangan sasaran-sasaran
strategik
Process Centric
External
Focus
Internal
Focus
Financial
returns yang
berlipat ganda
dan berjangka
panjang
(Organizational
Value)
Proses yang
produktif dan
cost effective
(Organizational
Capital)
Produk dan
jasa dengan
value terbaik
bagi customer
(Firm Equity)
SDM yang
produktif dan
berkomitmen
(Internal
Capital)
P
e
r
s
p
e
k
t
i
f
:

P
r
o
s
e
s
B
i
s
n
i
s
I
n
t
e
r
n
a
l
P
e
r
s
p
e
k
t
i
f
:

K
e
u
a
n
g
a
n
P
e
r
s
p
e
k
t
i
f
:

C
u
s
t
o
m
e
r
P
e
r
s
p
e
k
t
i
f
:

P
e
m
b
e
l
a
j
a
r
a
n
d
a
n
P
e
r
t
u
m
b
u
h
a
n
Identifikasi Faktor Kunci
Keberhasilan
KSF (Key success factor) adalah faktor-
faktor internal organisasi (sumber daya
dan kompetensi) yang paling kritis atau
paling penting yang mungkin digunakan
oleh suatu organisasi untuk menangani
peluang dan ancaman agar dapat
bertahan dan memenangkan persaingan
KSF dibobot sesuai dengan pengaruhnya
terhadap tujuan organisasi
Identifikasi Situasi internal dan
eksternal
Kegiatan ini dilakukan untuk membaca
kondisi, meliputi :
Situasi lingkungan saat ini
Kecenderungan perubahan di masa depan
yang terjadi di lingkungan makro, industri
maupun situasi internal
Jenis Situasi eksternal
General environment komponen di luar
organiasai yang tidak memiliki hubungan
langsugn degnan manajemen praktis
Operating environment komponen di
luar organisasi yang berpengaruh
langsung terhadap manajemen praktis,
misal konsumen, pesaing, pemasok dan
lain-lain.
Identifikasi Situasi eksternal
Situasi lingkungan mana yagn perlu
diketahui, lingkungan masa kini atau masa
depan
Bagaimana cara mempelajari situasi
ingkungan
Mempelajari KSF
Pengamatan lingkungan
Penentuan Isu strategis
Identifikasi Situasi internal
Untuk membaca dan memotret gambaran
kondisi internal organisasi.
Cara identifikasi :
Situasi internal dipetakan secara lengkap
kemudian dipilih situasi yang sangat signifikan
mempengaruhi organisasi
Membatasi informasi melalui KSF
he Balanced Scorecard
Helps translate mission and strategy into
appropriate performance measures.
Traditionally organizations relied primarily on
financial measures.
No single set of measures can provide information
needed in all critical areas of the business.
Purpose of balanced scorecard the development of
a set of measures that provides a comprehensive
view of the organization.
enefits of Using Balanced
corecard
Clarify and gain consensus of strategy
Mechanism for communicating strategy
Mechanism for aligning departmental and
personal goals to the strategy
Help ensure strategic objectives are linked
to annual budget
Timely feedback related to improving the
strategy
erformance Measured in
our Areas
Financial performance
Customer performance
Internal business process performance
Organizational learning and growth
eveloping a Balanced Scorecard
Top management translates mission and
strategy into specific customer and financial
objectives.
Measures for internal business processes
developed on basis of customer and financial
objectives.
Investments in employee training and
information technology linked to customer,
financial, and internal business process
objectives.
IGURE 2.1 The External Environment
eneral Environment
Dimensions in the broader society that
influence an industry and the firms within
it:
Demographic
Economic
Political/legal
Sociocultural
Technological