Anda di halaman 1dari 12

TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -

2013
CHAPTER 6
THE IMPACT OF ENVIRONMENT
LINGKUNGAN ORGANISASI
Tujuan bab ini adalah untuk mengembangkan kerangka kerja untuk menilai lingkungan dan
bagaimana organisasi dapat merespon lingkungan tersebut. Pertama, mengidentifikasi domain
serta sektor-sektor yang mempengaruhi organisasi.
Dalam arti luas, lingkungan organisasi tidak terbatas dan meliputi segala sesuatu yang ada di
luar organisasi. Namun, analisis yang disajikan di sini hanya mempertimbangkan aspek-aspek
lingkungan dimana organisasi ini menjadi sensitif dan membutuhkan tindak lanjut untuk
tujuan kelangsungan hidupnya. Lingkungan organisasi didefinisikan sebagai semua elemen
yang ada di luar batas organisasi dan memiliki potensi untuk mempengaruhi semua atau
sebagian dari organisasi.
Lingkungan suatu organisasi dapat dipahami dengan menganalisis domainnya
disektor eksternal. Domain organisasi adalah bidang-bidang di lingkungan organisasi yang
dipilih untuk mengembangkan pangsa pasarnya (market segment). Domain mendefinisikan
potensi organisasi pada sektor-sektor eksternal dimana organisasi akan berinteraksi untuk
menapai tujuannya.
Lingkungan terdiri dari beberapa sektor atau subdi!isi yang mengandung elemen sejenis.
"epuluh sektor dapat dianalisis untuk setiap organisasi # industri, bahan baku, sumber daya
manusia, sumber daya keuangan, pasar, teknologi, kondisi ekonomi, pemerintah, sosial
budaya, dan internasional.
1 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
! Lingkungan Tugas
$eliputi sektor-sektor dimana organisasi berinteraksi seara langsung dan memiliki
dampak langsung pada kemampuan organisasi untuk menapai tujuannya.
a. "ektor industri # pesaing, ukuran dan persaingan industri, industri-industri terkait.
b. "ektor bahan baku # pemasok, manifaturers, real estate, layanan (jasa).
. "ektor sumber daya manusia # labor market, employment agenies, uni!erities,
training shools, employees in other ompanies, unioni%ation.
d. "ektor pasar # konsumen, klien, pengguna potensial dari produk dan jasa
e. "ektor internasional # ompetition from and a&uisition by foreign firms, entry into
e!erseas market, foreign ustom, regulations, e'hange rate
"! Lingkungan Umum
$enakup sektor-sektor yang mungkin tidak memiliki dampak langsung pada operasi
sehari-hari perusahaan tetapi seara tidak langsung akan mempengaruhinya.
$isalnya #
a. "ektor pemerintah # ity, state, federal la(s and regulation, ta'es, ser!ies, ourt
system, politial proesses
b. "ektor sosial budaya # age, !alues, beliefs, eduation, religion, (ork (this,
onsumer and green mo!ement
. "ektor kondisi ekonomi # resesi, jumlah tingkat pengangguran, laju inflasi, suku
bunga in!estasi, eonomis gro(th
d. "ektor teknologi # teknis produksi, ilmu pengetahuan, komputer, teknologi
informasi, e ) ommere
e. "ektor sumber daya keuangan # bursa saham, bank, sa!ings and loan, in!estor
s(asta
#! Lingkungan In$%rnasiona&
*ondisi lingkungan suatu negara dapat mempengaruhi perusahaan di negara lain.
$isalnya kondisi uaa dan iklim yang terjadi di tiga negara penghasil ikan Tuna
terbesar di dunia (+ndonesia, Tai(an, dan ,epang) pada tahun -../ ) 01-1 mengalami
penurunan hasil tangkapan. Perubahan uaa dan iklim mengakibatkan pemanasan
global, sehingga menyebabkan berkurangnya makanan ikan (fitoplankton). 2al ini
akan mempengaruhi berkurangnya jumlah supply ikan Tuna ke negara lain, padahal
negara-negara tersebut harus tetap memenuhi permintaan akan kebutuhan ikan Tuna.
PERU'AHAN LINGKUNGAN
3agaimana suatu lingkungan dapat mempengaruhi organisasi, beberapa hal yang terjadi di
lingkungan organisasi dapat digambarkan dalam beberapa dimensi diantaranya # stabil tidaknya suatu
2 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
lingkungan organisasi, adanya homogen atau heterogen dalam suatu lingkungan organisasi, sederhana
atau kompleks nya kondisi lingkungan , jumlah sumber daya yang tersedia untuk mendukung
Pertumbuhan organisasi, apakah sumber daya terkonsentrasi atau tersebar,dengan segala sesuatu yang
mendominasi suatu organisasi.Dari beberapa dimensi diatas dapat diambil 0 hal penting yang
mempengaruhi lingkungan organisasi yaitu #
-. *ebutuhan akan informasi tentang lingkungan
0. *ebutuhan akan sumber daya dari lingkungan
Lingkungan yang kompleks meyebabkan tingkat kebutuhan akan informasi semaikin besar ,serta
usaha untuk merespon informasi tersebut semakin besar pula, 4rganisasi ini juga prihatin
dengan bahan langka dan sumber daya keuangan dan dengan kebutuhan untuk menjamin ketersediaan
sumber daya . dengan adanya *etidakpastian berkaitan lingkungan terutama untuk sektor-sektor
seperti # organisasisektor umum,lingkungan seperti kondisi ekonomi , tren sosial , atau teknologi.
Perubahan - dapat meniptakan ketidakpastian bagi organisasi ,5ntuk menilai ketidakpastian ,
masing-masing sektor lingkungan tugas organisasi dapat dianalisis sepanjang dimensi seperti
stabilitas
atau ketidakstabilan dan derajat omple'ity.,umlah total ketidakpastian dirasakan olehorganisasi
adalah ketidakpastian akumulasi seluruh sektor lingkungan .4rganisasi harus mengatasi dan
mengelola ketidakpastian untuk menjadi efektif .K%$i(ak)as$ian adalah bah(a pengambil keputusan
tidak memiliki ukup informasi tentangfaktor lingkungan , dan mereka memiliki (aktu yang sulit
memprediksi perubahan eksternal .*etidakpastian meningkatkan risiko kegagalan respon organisasi
dan membuatnya
sulit untuk menghitung biaya dan probabilitas yang terkait dengan keputusan alternatif.
Sim)&% * Com)&%+ Dim%nsion
6dalah kondisi dimana "uatu organisasi mengau pada kondisi lingkungan, yang sederhana dan
kompleks, Dalam lingkungan yang sederhana , organisasi berinteraksi dengan dan dipengaruhi oleh
hanyabeberapa elemen eksternal yang sama .*ondisi lingkungan yang kompleks adalah salah satu di
mana organisasi berinteraksi dengan dan dipengaruhi oleh berbagai elemen eksternal yang beragam,
menyangkut kompleksitas lingkungan , yang mengau heterogenitas , atau jumlah dan perbedaan
elemen eksternal yang rele!an untuk operasi organisasi . 7aktor eksternal yang lebih teratur
mempengaruhi organisasi dan jumlah yang lebih besar dari perusahaan lain dalam organisasi
domain. 8ontoh simple dimension adalah misalnya apabila sebuah keluarga mempunyai took
hard(are dalam suatu komunitas, maka toko tersebut tidak memiliki ikatan dengan tegnologi yang
kompleks, regulasi pemerintah, atau kebudayaan, serta perubahan sosial ,sumber daya manusia tidak
menjadi kendL dalam kegiatan aoprasional toko, karena bisa dijalankan oleh semua anggota keluarg
seara bergantian.8ontoh 8omple' Dimension adalah , seperti pada perusahaan minyak yaitu 3P,
9'on $obile ddl, yang memilki tingkat kompleksitas yang tinggi,menggunkan berbagai maam
3 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
teknologi, berbengaruh regulasi pemerintahan ,berdampak dari bebagai peristi(a internasional yang
ada,adanya kompetisi akan sumber daya keuangan dan tingginya kebutuhan akan tenaga ahli,
banyaknya interaksi dengan supplier , konsumen dan ontrator serta merespon pada segala
perubahan lingkungan yang terjadi.
S$a,&% - Uns$a,&% Dim%nsion
6dalah kondisi dimana mengau pada apakah unsur-unsur dalam lingkungan adalah
dinamis. "ebuah domain lingkungan stabil jika kondisis nya tetap dalam bulan dan tahun
yang sama. Dalam kondisi tidak stabil, unsur-unsur lingkungan dengan adanya pergeseran
seara tiba-tiba.Domain lingkungan tampaknya semakin tidak stabil bagi kebanyakan
organisasi
ADAPTING TO A CHANGING ENVIRONMENT
3agaimana organisasi beradaptasi dengan setiap tingkat ketidakpastian lingkungan: *etidak
apstian lingkungan me(akili kontingensi penting untuk struktur organisasi dan perilaku
internal. "ebuah organiasis dalam lingkungan tertentu akan dikelola dan dikendalikan seara
berbeda dari organisasi dalam lingkungan yang tidak pasti sehubungan dengan posisi dan
d;partement, adanya diferensiasi , proses pengendalian organisasi, dan perenanaan masa
depan dan peramalan
P%nam,a.an Posisi (an D%)ar$%m%n /A((ing Posi$ions an( D%)ar$m%n$s0
"ebagai omple'iity dan ketidakpastian dalam peningkatan lingkungan eksternal, begitu
pula dengan jumlah poositions dan departemen dalam organni%ation, yang mengarah ke
peningkatan omple'iity internal. 2ubungan ini adalah bagian dari menjadi sistem terbuka.
"etiap sektor di lingkungan eksternal membutuhkan karya(an atau departemen untuk
menghadapinya. 6ddding posisi baru dan departemen adalah ara yang umum bagi organisasi
untuk beradaptasi dengan lingkungan tentang kompleksitas yang berkembang dan
ketidakpastian.
'ui&(ing R%&a$ions.i)s
4 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
Pendekatan tradisional untuk mengatasi ketidakpastian (ithen!ironmental adalah mendirikan
departemen penyangga . Tujuan ini peran penyangga adalah untuk menyerap unnertainty
dari lingkungan . The teknis inti melakukan kegiatan produksi utama dari sebuah organisasi .
Pendekatan baru beberapa organisasi yang menoba untuk menjatuhkan buffer dan
mengekspos inti teknis kepada lingkungan yang tidak pasti . 4rganisasi- organisasi tersebut
tidak lagi membuat buffer karena mereka peraya sedang terhubung dengan baik ke
pelanggan dan pemasok lebih penting daripada efisiensi internal .
Peran 3oundary -spanning menghubungkan dan mengkoordinasikan organisasi dengan
elemen kuni dalam lingkungan eksternal . 3atas menakup terutama berkaitan dengan
pertukaran informasi ke#
- . $endeteksi dan memba(a ke informasi organisasi tentang perubahan lingkungan
0 . $engirim informasi dalam lingkungan yang menghadirkan organisasi dalam ahaya yang
menguntungkan
"atu pendekatan baru untuk batas spanning adalah intelijen bisnis , yang mengau pada
analisis berteknologi tinggi dalam jumlah besar data internal dan eksternal untuk pola spot
dan hubungan yang mungkin signifikan. 3isnis intelijen berkaitan dengan daerah lain yang
penting batas "panning dikenal sebagai erdas kompetitif ( 8+ ) . erdas kompetitif
memberikan eksekutif punak ara sistematis untuk mengumpulkan dan menganalisis
informasi publik tentang saingan dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih
baik .
Tim 8erdas adalah gelombang terbaru dari kegiatan 8+ . "ebuah tim erdas adalah kelompok
lintas fungsional manajer dan karya(an , biasanya dipimpin oleh seorang intelijen
profesional yang kompetitif , yang bekerja sama untuk mendapatkan pemahaman yang
mendalam dari masalah bisnis yang spesifik , dengan tujuan menghadirkan (a(asan ,
kemungkinan, dan reommedations untuk pemimpin tertinggi . Tim erdas dapat memberikan
(a(asan yang memungkinkan manajer untuk membuat keputusan yang lebih tepat tentang
tujuan , serta menyusun renana kontingensi dan skenario yang berkaitan dengan isu-isu
kompetitif utama.
Di11%r%n$ia$ion an( In$%gra$ion
Diferensiasi organisasi mengau pada <perbedaan dalam orientasi kognitif dan
emosional di antara manajer dalam departemen fungsional yang berbeda, dan perbedaan
dalam struktur formal antara departemen tersebut. +ntegrasi adalah kualitas kolaborasi di
antara departemen. +ntegrator resmi sering diharuskan untuk mengkoordinasikan
departemen..
Organi2 3%rsus M%2.anis$i2 Manag%m%n$ Pro2%ss%s
No M%2.anis$i2 Organi2
- Tasks are broken do(n into speiali%ed,
separate parts
9mployee ontribute to the ommon tasks
of the department
0 Tasks are rigidly defined Tasks are adjusted and redefined through
employee team(ork
= There is a strit hierarhy of authority
and ontrol, and there are many rules
There is a less hierarhy of authority and
ontrol, and there are fe( rules
> *no(ledge and ontrol of tasks are
entrali%ed at the top of the organi%ation.
*no(ledge and ontrol of tasks are loated
any(here in the organi%ation
? 8ommuniation is !ertial 8ommuniation is hori%ontal
5 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
6 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
Fram%4ork 1or R%s)ons%s $o En3irom%n$a& C.ang%
Terdapat empat tingkatan Framework for Responses to Enviromental Change. Pengaruh
lingkungan dalam organisasi dapat dibedakan menurut tipe organisasi stabil atau tidak
serta sederhana dan kompleks. 3erikut ini merupakan keempat tingkatan Framework for
Responses to Enviromental Change#
-. Low Uncertainty
-) Desain mekanisme organisasi formal dan terpusat.
0) "edikit departemen
=) Tidak ada peran integritas.
>) 3erorientasi pada operasi yang berlangsung namun lambat respon.
0. Low-Moderate Uncertainty
-) Desain mekanisme organisasi formal dan terpusat.
0) 3anyak departemen namun terbatas
=) "edikit menggunakan peran integritas.
>) 3eberapa renana agar respon yang diterima epat.
=. High-Moderate Uncertainty
-) Desain organisasi kerjasama dan partisipasi serta tidak terpusat.
0) "edikit departemen dan terbatas
=) "edikit menggunakan peran integritas.
>) 3erorientasi pada renana yang epat mendapat respon.
>. High Uncertainty
-) Desain organisasi kerjasama dan partisipasi serta tidak terpusat.
0) 3anyak departemen yang berbeda dengan jangkauan yang luas
=) $enggunakan peran integritas
>) 3erorientasi pada renana yang luas serta meramalkan yang mendapat respon
epat dan tinggi.
D%)%n(%n2% on E+$%rna& R%sour2%
*etergantungan sumber daya berarti organisasi tergantung pada lingkungan agar dapat
memperkeil ketergantungan tersebut terdapat beberapa ara#
-. 4rganisasi harus berusaha keras untuk memegang kendali atas sumber daya.
0. 4rganisasi harus peka jika sumber daya dikendalikan oleh lain organisasi.
=. 3ergabung dengan organisasi lain apabila sumber daya mulai langka
In1&u%n2ing E+$%rna& R%sour2%
Tanggapan atas kebutuhan akan sumber daya, organisasi menoba untuk memelihara
keseimbangan antara organisasi lain dengan milik pribadi.
"trategi 4rganisasi $engendalikan Lingkungan 9ksternaal
$enstabilkan hubungan formal Pengaruh kuni sektor
-. $emperoleh pertaruhan dari
pengusaha
0. Dari gabungan serta relasi
=. $enerima eksekutif
>. $enggunakan pengiklanan dan
hubungan publik
-. $engubah bisnis anda (di daerah
anda)
0. $enggunakan kegiatan politik, dan
peraturan.
=. 3ergabung dalam asosiasi
>. $enghidari akti!itas yang ilegal
7 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
Kasus 5
Par$
Pada tahun -.@A, Tehnologial Produts of 9rie yang terletak di kota Pennsyl!ania di
beli oleh 8le!eland. 8le!eland tidak tertarik dengan departemen elektronik pada
Tehnologial Produt, oleh karena itu dua pabrik yang memproduksi computer chip dan
printed circuit oards dijual kepada in!estor yang lain. !ntegrated circuit atau chips
merupakan langkah pertama untuk membuat microminiaturi"ation pada industri elektronik,
dan kedua pabrik tersebut memiliki keahlian dibidang teknologi tersebut, selain keahlian
memproduksi printed circuit oards. "alah satu pabrik, yang berlokasi di sekitar Baterford,
dinamakan kembali menjadi 6me 9letronis, sedangkan pabrik yang satunya berada di
ujung kota 9rie dan dinamakan kembali menjadi 4mega 8orporation +n.
6me mempertahankan manajemen yang lama dan mengangkat general managernya
menjadi presiden. 4mega menye(a presiden yang baru yang pernah menjadi direktur pada
laboratorium penelitian elektronik yang ukup besar, dan mengangkat beberapa karya(an
yang telah lama bekerja di pabrik tersebut. 6me dan 4mega selalu berkompetisi pada
kontrak yang sama. "ebagai subkontraktor, kedua pabrik tersebut sama-sama mendapat
keuntungan dari meningkatnya permintaan terhadap elektronik dan keduanya sangat berharap
terhadap perkembangan elektronik dimasa depan. Dunia akan masuk ke era digital dan kedua
perusahaan mulai memproduksi digital microprocessors bersamaan dengan produksi circuit
oards. 6me memiliki penjualan tahunan sebesar C -11 milyar dan memperkerjakan ??1
karya(an. 4mega memiliki penjualan tahunan sebesar C @1 milyar dan memperkerjakan
karya(an sebanyak >@1 orang. 6me selalu memperoleh laba bersih yang lebih besar dari
4mega.
A2m%
President 6me, ,ohn Tyler, sangat yakin jika seandainya permintaan terhadap elektronik
tidak terlalu tinggi, pesaing 6me tidak akan mampu untuk bertahan. Tyler berkata bah(a
kenyataannya 6me sering mengalahkan 4mega untuk kontrak yang sangat menguntungkan,
sehingga meningkatkan keuntungan 6me. Tyler menambahkan bah(a yang paling
meningkatkan efekti!itas 6me adalah kemampuan manajernya untuk bekerja dengan
disiplin. Tyler tetap mempertahankan struktur dasar yang telah dikembangkan oleh
Tehnologial Produt karena sangat efisien untuk digunakan pada pabrik yang memiliki
kapasitas produksi yang besar. 6me mempunyai struktur organisasi dan pembagian kerja
8 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
yang sangat detail. Tyler peraya bah(a semua orang harus memiliki tanggung ja(ab yang
jelas dan pembebanan kerja yang sedikit, sehingga kinerja yang dilakukan dapat efisien dan
meningkatkan laba perusahaan. "earsa keseluruhan semua orang puas dengan pekerjaan
mereka di 6me, tetapi beberapa manajer mengungkapkan keinginan mereka untuk memiliki
kebebasan dalam pekerjaannya.
Om%ga
President 4mega, ,im Da(ls, tidak peraya dengan struktur organisasi. Dia merasa 4mega
memiliki departemen yang sangat mirip dengan 6me, tetapi dia berpikir bah(a 4mega
ukup keil untuk penerapan struktur organisasi karena dapat memisahkan para ahli yang
seharusnya bekerja sama. Da(ls juga melarang penulisan memo terhadap karya(an yang
ingin berdiskusi karena mereka dapat langsung bertemu dan berbiara. *epala mechanical
engineering mengatakan bah(a ,im menghabiskan terlalu banyak (aktu hanya untuk
memastikan bah(a para karya(an paham dengan apa yang harus dilakukan dan
mendengarkan saran-saran yang diberikan. Da(ls selalu memperhatikan kepuasan pekerja
dan ingin semua karya(an untuk merasa bah(a mereka merupakan bagian dari organisasi.
#op management juga terpengaruh dengan sikap-sikap Da(ls. $ereka juga peraya bah(a
para karya(an harus mengerti seluruh akti!itas organisasi sehingga dapat meningkatkan kerja
sama antar departemen. 6nggota baru dari departemen engineering industrial berkata bah(a
saat pertama kali datang kemari dia tidak mengerti dengan apa yang harus dia lakukan disini.
"atu hari saya dapat bekerja dengan para mechanical engineers dan hari berikutnya saya
membantu departemen pengiriman untuk mendesain karton untuk packing.
Par$ "
Pada tahun -..1an, gabungan perangkat analog dan digital mulai menganam
permintaan terhadap cirkuit oards yang rumit. Teknologi system-on-the-chip ini
mengkombinasi fungsi-fungsi analog seperti suara, grafik, dan power management, bersama
dengan digital circuitry, seperti logic dan memory, yang mendukung produk-produk baru
seperti telepon selular dan (ireless komputer. 6me dan omega menyadari jika terdapat
anaman terhadap masa depan mereka dan mulai agresif untuk menari pelanggan baru.
Pada ,uli -..0, pabrik fotocopy yang besar sedang menari subkontraktor untuk
merakit digital memory unit dari mesin copy yang terbaru. Nilai kontrak untuk pekerjaan
tersebut diperkirakan menapai C / milliar - C . milliar untuk penjualan pertahunnya.
9 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
6me dan 4mega memiliki lokasinya dekat dengan pabrik tersebut dan keduanya
memberikan pen(aran yang tinggi untuk memproduksi -11 prototype. Ta(aran 6me sedikit
lebih rendah daripada pena(aran 4mega tetapi kedua perusahaan tersebut sama-sama
mena(arkan produksi -11 unit. Pabrik fotocopy tersebut memberitahu mereka bah(a
keadaan pabrik sedang bahaya karena presidennya menyombongkan diri kepada pabrik-
pabrik yang lain bah(a perusahaannya mampu menyelesaikan mesin fotocopy tersebut pada
natal. Pernyataan tersebut membuat desainernya emas, karena memberikan beban kepada
seluruh subkontraktor untuk mulai memproduksi prototype sebelum final design dari
fotocopy tersebut selesai. 6rtinya 6me dan 4mega harus mulai dua minggu lebih a(al untuk
memproduksi prototype atau dapat menunda produksi fotocopy.
Par$ #
A2m%
"etelah ,ohn Tyler menerima lueprint pada "enin -= ,uli -..0, dia mengirim memo
kepada departemen pembelian meminta untuk segera membeli semua bahan yang diperlukan.
Pada saat yang sama, dia mengirim lueprint ke departemen drafting dan meminta untuk
menyiapkan desain produksinya. Departemen industrial engineering diperintahkan untuk
memulai methods design work untuk digunakan oleh super!isor departemen produksi. Tyler
juga mengirimkan memo kepada seluruh kepala departemen untuk membertahukan bah(a
proyek ini sangat mendesak dan dia berharap semua karya(an akan bekerja dengan efisien
seperti yang pernah mereka lakukan sebelumnya.
"eluruh departemen hanya sedikit berkomunikasi antara satu dengan yang lain dan
bekerja dengan keepatannya masing-masing. "etiap departemen memiliki masalah masing-
masing. Departemen pembelian tidak dapat memperoleh semua bahan dengan tepat (aktu.
Engineering industrial ke(alahan untuk mengatur urutan perakitan yang efisien. Mechanical
engineering tidak serius dalam mengerjakan pekerjaan mereka. Tyler selalu berhubungan
dengan pabrik fotocopy untuk memberitahu proses yang sedang berjalan dan untuk
mempelajari jika ada perkembangan-perkembangan yang baru. Dia bekerja seperti yang
sebelumnya untuk menjaga kepuasan pelanggannya. Tyler menghubungi sesesorang di
perusahaan fotocopy minimal dua kali dalam seminggu dan mengenal kepala desainer dengan
ukup baik.
Pada -/ ,uli, Tyler mengetahui bah(a mechanical engineering jauh ketinggalan
dalam melakukan pekerjaannya dan dia sangat marah. $asalah bertambah karena departemen
10 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
pembelian tidak memperoleh bahan-bahan, sehingga industrial engineers memutuskan untuk
merakit produk tersebut tanpa satu material, yang seharusnya dipasang diakhir produksi. Pada
*amis 0= ,uli, unit terakhir telah dirakit (alaupun prosesnya terlambat. Pada ,umat 0> ,uli,
unit terakhir telah selesai. Pada sore harinya, Tyler menerima telepon dari kepala desainer
pabrik fotocopy yang memberitahu bah(a hari Dabu dia menerima telepon dari pemimpin
4mega, ,im Da(ls. Dia menjelaskan bah(a karya(an Da(ls menemukan kesalahan dalam
desain connector cale dan mengoreksi prototype. *epala desainer pabrik fotoopy kemudian
melihat kembali desainnya dan ternyata 4mega benar. Tyler kemudian memberitahu kepala
desainer pabrik fotocopy bah(a dia telah menyiapkan semua memory unit dan akan dikirim
dengan menggunakan kapal setelah mereka menerima komponen yang kurang pada hari
"enin atau "elasa. *epala desainer menjelaskan bah(a desain yang salah akan diralat pada
lueprint yang baru, yang akan dikirim melalui pengirim.
"aat lueprint tiba, Tyler memanggil super!isor produksi untuk menilai kesalahan
yang terjadi. Perubahan-perubahan pada desain yang baru dapat menyebabkan pembongkaran
produk seara menyeluruh. Tyler memberitahu super!isor untuk menambahkan beberapa
orang untuk membantu pembongkaran sehingga pekerjaan dapat pada esok harinya. "elasa
malam, perubahan-perubahan tersebut telah selesai dan komponen-komponen yang kurang
telah dikirimkan. Dabu pagi, super!isor produksi mengatakan kepada ,ohn Tyler bah(a
produknya harus dibongkar lagi untuk memasang komponen yang kurang dan dia sangat
marah. Tyler memanggil industrial engineering untuk membantu departemen produksi.
"uper!isor produksi dan methods engineer memiliki pendapat yang berbeda tentang ara
memasang komponen. ,ohn Tyler kemudian memutuskan bah(a semua produk akan
dibongkar lagi dan komponen yang kurang akan dipasang. Tyler kemudian memerintahkan
departemen pengiriman untuk menyiapkan kemasan yang akan digunakan untuk pengiriman
pada ,umat pagi. ,umat =- ,uli, prototype dikirim menggunakani kapal dari 6me tanpa
inspeksi yang terakhir. ,ohn Tyler sangat kha(atir tentang reputasi perusahaannya, sehingga
dia tidak melakukan inspeksi terakhir setelah Tyler menoba sendiri satu prototype dan dapat
digunakan. Pada "elasa > 6gustus, 6me mengirimkan ?1 unit terakhirnya menggunakan
kapal.
Om%ga
,umat -1 ,uli, ,im Da(ls mengadakan meeting antara seluruh kepala departemen
untuk memberitahu mereka tentang potensi kontrak yang dapat mereka peroleh. Da(ls
memberitahu mereka bah(a pekerjaan dapat dilakukan setelah lueprint diterima. Pada "enin
11 | P a g e
TEORY ORGANISASI DAN MANAJEMEN MAKSI -
2013
-= ,uli, lueprint dikiri dan seluruh kepala departemen dipertemukan kembali untuk
mendiskusikan proyek terebut. Di akhir meeting tersebut, departemen drafting setuju untuk
menyiapkan manufacturing prints ketika industrial engineering dan departemen produksi
mulai mendesain.
4mega mendapat dua masalah dan hampir sama dengan 6me. Pesanan tertentu tidak
dapat dikirimkan dengan tepat (aktu dan engineer sulit melakukan urutan perakitan. "eluruh
departemen memberikan ide untuk saling membantu satu sama lain. *epala departemen dan
karya(an inti mengadakan meeting harian untuk membiarakan perkembangan. *epala
electrical engineering tahu bah(a orang ,epang memiliki komponen-komponen yang tidak
dapat dibeli pada supplier normal. 3anyak masalah yang dapat dipeahkan pada "abtu -@
,uli.
Pada "enin 01 ,uli, methods engineer dan super!isor produksi merumuskan
perenanaan perakitan produk dan produksi dimulai pada "elasa pagi. Pada "enin siang,
orang-orang dari mechanical engineering$ electrical engineering$ produksi, dan industrial
engineering bersama-sama memproduksi prototype untuk memastikan tidak ada halangan
saat produksi. *etika mereka sedang melakukan pemasangan, mereka menemukan kesalahan
pada desain connector cale. *arya(an dari mechanical engineering dan electrical
engineering menghabiskan "enin malam untuk mendesain ulang kabelnya, dan pada "elasa
pagi departemen drafting menyelesaikan perubahan pada manufacturing prints. "elasa pagi,
Da(ls sedikit emas terhadap perubahan desain dan memutuskan untuk memberitahu pabrik
fotocopy. Pada hari Dabu, Da(ls menerima kabar dari kepala desainer perusahaan fotocopy
bah(a mereka akan melakukan perubahan yang telah didiskusikan melalui telepon. ,umat 0>
,uli, unit terakhir telah diek oleh %uality control dan dikirim.
Par$ 6
-1 dari final memory unit milik 6me dinyatakan aat, sedangkan seluruh unit milik 4mega
dinyatakan lolos tes yang dilakukan oleh pabrik fotocopy. Perusahaan fotocopy tersebut
sangat kee(a dengan terlambatnya pengiriman yang dilakukan 6me dan terjadi
keterlambatan kembali karena adanya perbaikan ulang terhadap produk yang aat. Tetapi
kontrak akhirnya dibagi antara 6me dengan 4mega dengan dua syarat tambahan, yaitu
mempertahankan keaatan hingga 1E dan adanya pengurangan terhadap biaya akhir. Tahun
-..=, melalui usaha pemotongan biaya seara menyeluruh, 6me mengurangi biaya unitnya
hingga 01E dan akhirnya mendapatkan kontrak seara total.
12 | P a g e