Sejarah Unilever

PT Unilever Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan pada 5 Desember 1933

sebagai Zeepfabrieken !"! #ever dengan ak$a o! 33 %ang dibua$ oleh Tn!&!'! van
(phui)sen* no$aris di +a$avia! &k$a ini dise$u)ui oleh ,ubernur -enderal van
egerlands.h/Indie dengan sura$ o! 10 pada $anggal 11 Desember 1933* $erdaf$ar
di 2aad van -us$i$ie di +a$avia dengan o! 334 pada $anggal 44 Desember 1933 dan
diumumkan dalam -avas.he 5ouran$ pada $anggal 9 -anuari 1930 Tambahan o! 3!
Dengan ak$a o! 161 %ang dibua$ oleh no$aris %! 7ar$ini 8ul%adi $er$anggal 44
-uli 1993* nama perusahaan diubah men)adi PT Unilever Indonesia! Dengan ak$a no!
94 %ang dibua$ oleh no$aris Tn! 8udofir 'adi* :!'! $er$anggal 33 -uni 1996* nama
perusahaan diubah men)adi PT Unilever Indonesia Tbk! &k$a ini dise$u)ui oleh
8en$eri 7ehakiman dengan kepu$usan o! 54/1!309'T!31!30T'!99 $er$anggal 43
;ebruari 1999 dan diumumkan di +eri$a egara o! 4143 $anggal 15 8ei 1999
Tambahan o! 39!
Perusahaan mendaf$arkan 15< dari sahamn%a di +ursa =fek -akar$a dan
+ursa =fek :uraba%a se$elah memperoleh perse$u)uan dari 7e$ua +adan Pelaksana
Pasar 8odal (+apepam) o! :I/339>P8>=>1991 pada $anggal 11 ovember 1991!
Pada 2apa$ Umum Tahunan perusahaan pada $anggal 40 -uni 4333* para
pemegang saham men%epaka$i peme.ahan saham* dengan mengurangi nilai
nominal saham dari 2p 133 per saham men)adi 2p 13 per saham! Perubahan ini
dibua$ di hadapan no$aris dengan ak$a o! 01 %ang dibua$ oleh no$aris :inggih
:usilo* :!'! $er$anggal 13 -uli 4333 dan dise$u)ui oleh 8en$eri 7ehakiman dan 'ak
&sasi 8anusia 2epublik Indonesia dengan kepu$usan o! 5/16533 'T!31!30/
T'!4333!
Perusahaan bergerak dalam bidang produksi sabun* de$er)en* margarin* min%ak
sa%ur dan makanan %ang $erbua$ dari susu* es krim* makanan dan minuman dari $eh
dan produk/produk kosme$ik!
:ebagaimana dise$u)ui dalam 2apa$ Umum Tahunan Perusahaan pada $anggal
13 -uni* 4333* %ang di$uangkan dalam ak$a no$aris o! 94 %ang dibua$ oleh no$aris
:inggih :usilo* :!'! $er$anggal 10 -uni 4333* perusahaan )uga ber$indak sebagai
dis$ribu$or u$ama dan memberi )asa/)asa peneli$ian pemasaran! &k$a ini dise$u)ui oleh
8en$eri 'ukum dan Perundang/undangan (dahulu 8en$eri 7ehakiman) 2epublik
Indonesia dengan kepu$usan o! 5/19094'T!31!30/T'!4333!
Perusahaan memulai operasi komersialn%a pada $ahun 1933!
Perluasan Unilever Indonesia
Pada $anggal 44 ovember 4333* perusahaan mengadakan per)an)ian dengan
PT &nugrah Indah Pelangi* un$uk mendirikan perusahaan baru %akni PT &nugrah
#ever (PT &#) %ang bergerak di bidang pembua$an* pengembangan* pemasaran dan
pen)ualan ke.ap* saus .abe dan saus/saus lain dengan merk dagang +ango* Parkie$
dan :akura dan merk/merk lain a$as dasar lisensi perusahaan kepada PT &l!
Pada $anggal 3 -uli 4334* perusahaan mengadakan per)an)ian dengan Te?.hem
2esour.es +erhad* un$uk mendirikan perusahaan baru %akni PT Te.hnopia #ever
%ang bergerak di bidang dis$ribusi* ekspor dan impor barang/barang dengan
menggunakan merk dagang Domes$os omos! Pada $anggal 6 ovember 4333*
Te?.hem 2esour.es +erhad mengadakan per)an)ian )ual beli saham dengan
Te.hnopia :ingapore P$e! #$d* %ang dalam per)an)ian $ersebu$ Te?.hem 2esour.es
+erhad sepaka$ un$uk men)ual sahamn%a di PT Te.hnopia #ever kepada Te.hnopia
:ingapore P$e! #$d!
Dalam 2apa$ Umum #uar +iasa perusahaan pada $anggal 9 Desember 4333*
perusahaan menerima perse$u)uan dari pemegang saham minori$asn%a un$uk
mengakuisisi saham PT 7norr Indonesia (PT 7I) dari Unilever (verseas 'oldings
#imi$ed (pihak $erkai$)! &kuisisi ini berlaku pada $anggal penanda$anganan per)an)ian
)ual beli saham an$ara perusahaan dan Unilever (verseas 'oldings #imi$ed pada
$anggal 41 -anuari 4330! Pada $anggal 33 -uli 4330* perusahaan digabung dengan
PT 7I! Penggabungan $ersebu$ dilakukan dengan menggunakan me$oda %ang sama
dengan me$oda pengelompokan saham (pooling of in$eres$)! Perusahaan merupakan
perusahaan %ang menerima penggabungan dan se$elah penggabungan $ersebu$ PT
7I $idak lagi men)adi badan hukum %ang $erpisah! Penggabungan ini sesuai dengan
perse$u)uan +adan 7oordinasi Penanaman 8odal (+7P8) dalam sura$n%a o!
603>III>P8&>4330 $er$anggal 9 -uli 4330!
Pada $ahun 4336* PT Unilever Indonesia Tbk! (Unilever) $elah menanda$angani
per)an)ian bers%ara$ dengan PT Ul$ra)a%a 8ilk Indus$r% @ Trading 5ompan% Tbk
(Ul$ra) sehubungan dengan pengambilalihan indus$ri minuman sari buah melalui
pengalihan merek A+uavi$aB dan A,ogoB dari Ul$ra ke Unilever! Per)an)ian $elah
$erpenuhi dan Unilever dan Ul$ra $elah men%elesaikan $ransaksi pada bulan -anuari
4339!
7ronologi
1943/33 Impor$ oleh van den +ergh* -urgen and +ro$hers
1933 Pabrik sabun C Zeepfabrieken " #ever C &ngke* -akar$a
1931 Produksi margarin dan min%ak oleh Pabrik van den +ergh " C &ngke*
-akar$a
1901 Pabrik komes$ik C 5olibri "* :uraba%a
1904/01 7endali oleh unilever dihen$ikan (Perang Dunia II)
1915/11 Di baDah kendali pemerin$ah
1916 7endali usaha kembali ke Unilever berdasarkan undang/undang
penanaman modal asing
1991 ,o publi. dan $erdaf$ar di +ursa =fek -akar$a
1994 Pembangunan pabrik =llida ,ibbs di 2ungku$* :uraba%a
1999 Pemindahan Pabrik :abun 8andi dari 5olibri ke Pabrik 2ungku$*
:uraba%a
1993 Ter)un di bisnis $eh
1994 8embuka pabrik es krim
1995 Pembangunan pabrik de$er)en dan makanan di 5ikarang* +ekasi
1991/99 Penggabungan ins$alasi produksi C 5ikarang* 2ungku$
1999 De$er)en 5air :D C 5ikarang
4333 Ter)un ke bisnis ke.ap
4331 8embuka pabrik $eh C 5ikarang
4334 8embuka pusa$ dis$ribusi sen$ral -akar$a
4333 Ter)un ke bisnis oba$ n%amuk bakar
4330 Ter)un ke bisnis makanan ringan
4335 8embuka pabrik sampo .air C 5ikarang
4339 Ter)un ke bisnis minuman sari buah
Tentang Unilever Indonesia
:e)ak didirikan pada 5 Desember 1933
Unilever Indonesia $elah $umbuh men)adi salah sa$u perusahaan $erdepan
un$uk produk 'ome and Personal 5are ser$a ;oods @ I.e 5ream di Indonesia!
2angkaian Produk Unilever Indonesia men.angkup brand/brand $ernama %ang
disukai di dunia seper$i Pepsoden$* #u?* #ifebuo%* Dove* :unsilk* 5lear* 2e?ona*
"aseline* 2inso* 8ol$o* :unligh$* Ealls* +lue +and* 2o%.o* +ango* dan lain/lain!
:elama ini* $u)uan perusahaan kami $e$ap sama* dimana kami beker)a un$uk
men.ip$akan masa depan %ang lebih baik se$iap hariF membua$ pelanggan merasa
n%aman* berpenampilan baik dan lebih menikma$i kehidupan melalui brand dan )asa
%ang memberikan manfaa$ un$uk mereka maupun orang lainF menginspirasi
mas%araka$ un$uk melakukan $indakan ke.il se$iap harin%a %ang bila digabungkan
akan membua$ perubahan besar bagi duniaF dan senan$iasa mengembangkan .ara
baru dalam berbisnis %ang memungkinkan kami un$uk $umbuh sekaligus mengurangi
dampak lingkungan!
:aham perseroan per$amakali di$aDarkan kepada mas%araka$ pada $ahun 1991
dan $er.a$a$ di +ursa =fek Indonesia se)a 11 -anuari 1994! Pada akhir $ahun 4339*
saham oerseroan menempa$i peringka$ kke$u)uh kapi$alisasi pasar $erbesar di +ursa
=fek Indonesia!
Perseroan memiliki dua anak perusahaan G PT &nugrah #ever (dalam likuidasi)*
kepemilikan Perseroan sebesar 133< (sebelumn%a adalah perusahaan pa$ungan
un$uk pemasaran ke.ap) %ang $elah konsolidasi dan PT Te.hnopia #ever*
kepemilikan Perseroan sebesar 51<* bergerak di bidang dis$ribusi ekspor* dan impor
produk dengan merek Domes$os omos!
+agi Unilever* sumber da%a manusia adalah pusa$ dari seluruh ak$ivi$as
perseroan! 7ami memberikan priori$as pada mereka dalam pengembangan
profesionalisme* keseimbangan kehidupan* dan kemampuan mereka un$uk
berkon$ribusi pada perusahaan! Terdapa$ lebih dari 333 kar%aDan $ersebar di seluruh
nu$risi!
Perseroan mengelola dan mengembangkan bisnis perseroan se.ara
ber$anggung )aDab dan berkesinambungan! ilai/nilai dan s$andar %ang Perseroan
$erapkan $erangkum dalam Prinsip +isnis 7ami! Perseroan )uga membagi s$andar
dan nilai/nilai $ersebu$ dengan mi$ra usaha $ermasuk para pemasok dan dis$ribu$or
kami!
Perseroan memiliki enam pabrik di 7aDasan Indus$ri -ababeka* 5ikarang*
+ekasi* dan dua pabrik di 7aDasan Indus$ri 2ungku$* :uraba%a* -aDa Timur* dengan
kan$or pusa$ di -akar$a! Produk/produk Perseroan ber)umlah seki$ar 34!
Visi & strategi
:ebuah visi baru
"isi baru ini paham bahDa dunia sedang berubah! Populasi meningka$!
Pendapa$an meningka$ di seluruh dunia diiku$i dengan ber$ambahn%a permin$aan
$erhadap produk/produk konsumen! Produk seper$i milik Unilever bergan$ung pada
peningka$an sumber da%a alam* baik i$u bahan bakar a$aupun bahan men$ah
lainn%a! Di Dak$u %ang bersamaan* perubahan iklim bukan han%a men)adi masalah
un$uk plane$ ini* $e$api )uga melambangkan an.aman besar $erhadap s$abili$as
ekonomi dan sosial!
7ami menge$ahui bahDa un$uk men.apai $u)uan perkembangan* maka kami
harus mengurangi dampak keseluruhan $erhadap lingkungan %ang $imbul dari usaha!
7omi$men kami melipu$i $idak han%a pabrik dan kan$or melainkan )uga dampak
lingkungan dan hubungann%a dengan sumber bahan men$ah kami* melalui
bagaimana .ara para pelanggan menggunakan dan membuang produk kami!
"isi
Unilever berusaha men.ip$akan masa depan %ang lebih baik se$iap hari!
7ami memban$u orang/orang merasa n%aman* berpenampilan baik dan lebih
menikma$i kehidupan dengan brand dan pela%anan %ang baik bagi mereka dan )uga
bagi orang lain!
7ami akan menginspirasi orang/orang un$uk melakukan $indakan ke.il se$iap harin%a
%ang dapa$ memberikan perbedaan besar bagi dunia!
7ami akan mengembangkan .ara baru un$uk melakukan usaha dengan $u)uan
mengembangkan perusahaan kami sambil mengurangi dampak $erhadap
lingkungan!
7ami sepenuhn%a men%adari bahDa kami perlu mengembangkan model baru un$uk
per$umbuhan usaha! 7ami ber$u)uan melaksanakan program ker)a )angka pan)ang
dengan supplier kami* para pelanggan dan rekan lainn%a dalam men.apai $u)uan ini!
Dengan por$folio brand kami %ang kua$* kehadiran %ang menon)ol pasar dan
komi$men %ang ber$ahan lama un$uk berbagi nilai kreasi* kami per.a%a kami berada
di $empa$ $erbaik un$uk men.apai $u)uan ini!
:T2&T=,I P=8&:&2& :=8U& P2(DU7 PT! UI#="=2 ID(=:I&*Tbk!
1! 7umpulan Da$a
:eper$i ki$a ke$ahui* Unilever adalah perusahaan mul$inasional %ang
memproduksi barang konsumen memenuhi kebu$uhan akan nu$risi* keseha$an dan
peraDa$an pribadi sehari/haridengan produk/produk %ang membua$ para
pemakain%a merasa n%aman* berpenampilan baik dan lebih menikma$i kehidupan!
4! Tu)uan Pemasaran
8en)adi %ang per$ama dan $erbaik di kelasn%a dalam memenuhi kebu$uhan dan
aspirasikonsumen
8en)adi rekan %ang u$ama bagi pelanggan* konsumen dan komuni$as!
8enghilangkan kegia$an %ang $ak bernilai $ambah dari segala proses!
8en)adi perusahaan $erpilih bagi orang/orang dengan kiner)a %ang $inggi!
+er$u)uan meningka$kan $arge$ per$umbuhan %ang mengun$ungkan dan memberikanimbalan
di a$as ra$a/ra$a kar%aDan dan pemegang saham!
8endapa$kan kehorma$an karena in$egri$as $inggi* peduli kepada mas%araka$ danlingkungan
hidup!
3! :$ra$egi PT!UI#="=2 $bk dalam memasarkan produk
Di dalam menghadapi persaingan an$ar perusahan* PT! UI#="=2 $bk memiliki s$ra$egi /
s$ra$egi dalam menghadapi persaingan/persaingan an$ar perusahaan* s$ra$egi i$u
an$ara lainG
1! 7=P=8I8PI& '&2,& 2=D&'
Dengan men)aga harga %ang rendah dan rak/rak diisi dengan baik menggunakan
sis$impengisian kembali persediaan %ang melegenda* Dal/mar$ men)adi pemimpin
bisnis e.eran diamerika serika$! :is$em mili Dal/mar$ mengirimkan pesanan a$as
barang dagang baru se.aralangsung kepada pemasok ke$ika pelanggan memba%ar
pembelian mereka pada kasir!$erminal$i$ik pe)ualan men.a$a$ kode barang se$iap
barang %ang meleDa$i kasir dan mengirimkan$ransaksi pembelian langsung kepada
kompu$er pusa$ Dal/mar$! 7ompu$er mengumpulkanpesanan dari semua $oko Dai/mar$
dan mengirimkann%a ke pemasok! Pemasok )uga dapa$mengakses daa pen)ualan dan
persediaan Dal/mar$ menggunakan $eknologi Deb! :is$em inimampu membua$ Dal/mar$
memper$ahankan bia%a rendah sembari men%esuaikanpersediaann%a un$uk
memenuhi permin$aan pelanggan!
4! DI;=2=:I&:I P2(DU7
Produk Unilever $erus memperkenalkan kemasan/kemasan %ang $erbaru* $e$api
Unilever $e$apmemper$ahankan kuali$as produkn%a! +aik i$u kemasan %ang bo$ol
ka.a* sa.he$* bo$ol ke.ildan masih ban%ak lagi kemasann%a!
3! +=2;(7U: P&D& P=#U&, P&:&2
Produk Unilever menggunakan sis$em informasi pelanggan %ang beda dengan %ang lain*produk masuk
kedalam pasar dengan .ara mempromosikan barang/barangn%a dengan .ara$er)un langsung ke mas%araka$
dengan buk$i/buk$i kuali$as se.ara real* misaln%a dengandiadakann%a perlombaan/perlombaan
kepada mas%araka$ perbandingan an$ara produk Unilever dengan produk/produk pesaing lainn%a!
0! ! 8=,U&T7& 7=&72&+& P=#&,,& D& P=8&:(7
8enggunakan sis$em informasi un$uk memfasili$asi akses langsung dari pemasok
$erhadap)adDal produksi!dan bahkan mengiHinkan pemasok un$uk memu$uskan
bagaimana dan kapanmengirim pasokan kepada pemasok! :elain i$u Unilever )uga
melakukan
Tan%a )aDab kepadapara konsumen dan membua$ suara konsumen $empa$ para
konsumen mengeluh
Dalam PT!Unilever Indonesia* promosi %ang dilakukan paling ban%ak melalui mediaelek$ronik!
amun dalam kehidupan sehari/hari promosi %ang dilakukan PT! Unilever Indonesia
$idak han%a leDa$ media elek$ronik $e$api ban%ak )uga melalui media
.e$ak*sponsorship* mengadakan even$/even$ %ang memasukkan produk/produk dari PT!
Unilever seper$i 7e.ap +ango* Pepsoden$* :hampo Pan$ene* dll! 7arena
)ika promosi %ang dilakukanhan%a melalui media elek$ronik maka PT! Unilever
Indonesia $idak mendapa$kan keun$ungan%ang op$imal! 8as%araka$ di Indonesia
$erdiri dari berbagai kalangan dan $ingka$an sosial%ang beragam! -ika perusahaan $idak
bisa men%en$uh ha$i mas%araka$ semua kalangan makaperusahaan $idak
dapa$ berkembang pesa$! 8akna dari iklan %ang di$aDarkan oleh perusahaan)uga
harus bisa dipahami oleh berbagai kalangan* karena iklan adalah salah sa$u .ara
promosi%ang bisa dilakukan oleh perusahaan agar dapa$ memperoleh keun$ungan %ang
op$imal!:elain melalui iklan elek$ronik proses pemasaran %ang dilakukan Unilever
)uga menggunakanberbagai .ara* dian$aran%a dengan berbagai program pemasaran
%ang dapa$ menarik perha$ian pelanggan! 7upon belan)a gra$is produk unilever
adalah salah sa$u .ara promosi%ang dilakukan oleh Unilever* selain i$u diskon/diskon
%ang diberikan )uga ban%ak menarik perha$ian pelanggan %ang berasal dari kalangan
mas%araka$ menengah kebaDah!Iklan i$u sendiri adalah kandungan u$ama
dari mana)emen promosi %ang menggunakan ruangmedia ba%aran un$uk men%ampaikan
pesan* semen$ara para klien dan prak$isi periklananmemandangn%a han%a sebagai
sarana un$uk berkomunikasi dengan konsumen! Iklan ini merupakan bagian dari
bauran promosi* %ang $erdiri dari pemasaran langsung* P2 (Publi.2ela$ions)* promosi
pen)ualan* dan pen)ualan personal! Peranan merek produk )uga sanga$berperan
pen$ing* karena merek merupakan simbol dari sebuah produk %ang
dipasarkan!+ahkan dalam sa$u perusahaan $erdapa$ berbagai ma.am merek %ang berbeda/
beda!Pemasaran berskala besar seper$i ini han%a sa$u daripada beragam program
promosi %angdilakukan Unilever* promosi in$er/personal langsung ke pelanggan )uga
dilakukan olehUnilever dengan memberikan keun$ungan khusus %ang diberikan pada
pelanggan se$iapengguna produk Unilever! Dengan program pemasaran ini
diharapkan Unilever dapa$men.akup pangsa pasar %ang luas di pasar konsumen
Indonesia! Dalam pemasaran global* eksis$ensi perusahaan diperlukan dalam
mengembangkan idepemikiran* baik dalam .akupan nasional maupun
in$ernasional!Dalam hal ini khususn%aperusahaan Unilever harus bisa membua$ sebuah
grand design mahakar%a khususn%a
pemasaran global %ang menun$u$ sebuah kea)aiban/kea)aiban
dalam mengembangkan karir sebuah perusahaan khususn%a unilever
selain meman$au )alann%a proses globalisasi dari parapesaing! 8u$lak adan%a selalu
diadakan apa %ang disebu$ denganinova$ion $rea$men$ dalamse$iap sesi langkah/
langkah perusahaan!(leh karena i$u per$an%aan lain dapa$ mun.ul seke$ika
mengapa promosi perlu diadakan*)aDabann%a $en$u sa)a i%a* karena dalam beberapa
aspek perusahaan salah sa$u $u)uanpengembangan mu$u perusahaan ialah dapa$
men%en$uh seluruh lapisan konsumen dalam halini adalah sasaran global %ang
diadakan dan dibua$ dari grand design $ersebu$* oleh karena i$usebuah perusahaan
unilever dapa$
figh$ dengan para pesaingn%a baik dari dunia asing maupunpesaing/pesaing unggulan
dalam negeri!Unilever )uga $erus mempela)ari kebu$uhan dan
keinginan konsumen* melakukan inovasi danak$ivasi produk* ser$a $erus membangun
.i$ra produk! 'al ini merupakan sebagian daris$ra$egi perusahaan un$uk dapa$
memper$ahankan dan meningka$kan keper.a%aan konsumen $erhadap brand/brand
Unilever! 7omunikasi %ang disampaikan melalui iklan di berbagaimedia .e$ak
maupun elek$ronik sanga$ efek$if dan langsung mengenai sasaran*un$uk evaluasi
kedepann%a PT! Unilever Indonesia*Tbk akan melakukan 0 hal demi $e$ap memiliki
.i$rabaik pada konsumenn%a* an$ara lainG
branding* design* $e.hni.al prin$ing*dan mer.handising! :ehingga dengan .epa$ hal
$ersebu$ dapa$ mempengaruhi konsumen un$uk membeli dan mengkonsumsi produk/
produk %ang dikeluarkan oleh PT! Unilever!v
:$ra$egi Promosi %ang dapa$ dilakukanoleh PT!Unilever %ai$uG
1!Periklanan
semua ben$uk pen%a)ian nonpersonal dan promosi ide* barang a$au )asa %angdiba%ar oleh
sua$u sponsor $er$en$u!
4!Promosi Pen)ualan
+erbagai insen$if )angka pendek un$uk mendorong keinginanmen.oba a$au membeli sua$u
produk a$au )asa!
3!'ubungan 8as%araka$ dan Publisi$as
berbagai program un$uk mempromosikan dan a$aumelindungi .i$ra perusahaan
a$au produk individualn%a!
0!Pen)ualan :e.ara Pribadi
in$eraksi langsung dengan sa$u .alon pembeli a$au lebih un$ukmelakukan presen$asi*
men)aDab per$an%aan* dan menerima pesan
5!Pemasaran #angsung
penggunaan sura$* $elepon* faksimili* e/mail* dan ala$ penghubungnon personal lain un$uk
berkomunikasi se.ara langsung dengan a$au mendapa$kan$anggapan langsung dari pelanggan
$er$en$u dan .alon pelanggan!
&kan $e$api dengan ber$ambahn%a Haman* persaingan pasar semakin ke$a$*
berkembangn%aberbagai )enis media baru dan semakin .anggihn%a konsumen maka
:$ra$egi Promosidirumuskan men)adiG
1. &dver$ising
2. 5onsumer :ales Promo$ion
3. Trade Promo$ion and 5o/8arke$ing
4. Pa.kaging! Poin$ (f Pur.hase
5. Personal :elling
6. Publi. rela$ions
7. +rand Publi.i$%
8. 5orpora$e &dver$ising
9. The In$erne$
10. Dire.$ 8arke$ing
11. =?perian$ial .on$a.$G =ven$* sponsorship
12. 5us$omer :ervi.e
13. Eord (f 8ou$h
5onsumer marke$ sales promo$ion $e.hniIues G
1. Kupon J :er$ifika$ %ang memberi hak kepada pemegangn%a un$uk mendapa$
penguranganharga seper$i %ang $er.e$ak un$uk pembelian produk $er$en$u!
2. Price-Off Deals J 8emberikan po$ongan harga langsung di$empa$ pembelian!
3. Premium and &dver$ising :pe.ial$ies J +arang %ang di$aDarkan dengan bia%a %ang
rela$if rendah a$au gra$is sebagai insen$if un$uk membeli produk $er$en$u!
4. Contest and Seepta!es J 'adiah adalah $aDaran kesempa$an un$uk memenangkan
uang$unai* per)alanan* a$au barang/barang karena membeli sesua$u!
5. Sa"pling and Trial Offers J PenaDaran gra$is un$uk se)umlah produk a$au )asa
(pemberian.on$oh produk)!
6. #rand Place"ent J :alah sa$u $eknik dari sales promo$ion un$uk men.apai pasar
denganmemasukkan produk pada sebuah a.ara $elevisi a$au film!
7. $e%ates J 8emberikan pengurangan harga se$elah pembelian $er)adi dan bukan pada
$okopenge.er!
8. &re'uenc( J Program ini merupakan salah sa$u $eknik %ang mengarah kepada
program/program %ang berkelan)u$an seper$i menaDarkan konsumen diskon a$au hadiah
langsunggra$is un$uk men.apai $er)adin%a pengulangan dalam pembelian a$au
langganan dari merka$au perusahaan %ang sama!
9. )vent Sponsorship J 7e$ika perusahaan mensponsori sua$u a.ara* membua$ merek
sanga$di$on)olkan pada a.ara $ersebu$ sehingga membua$ kredibili$as merek
meningka$bersamaan dengan para penon$on di a.ara!
Pendeka$an pen)ualan dan promosi pen)ualan akan efek$if dan efisien apabila
diran.angdengan menerapkan pola regionalisasi a$au di$erapkan di daerah/daerah
a$au kaDasan$er$en$u! Unilever sudah menerapkan pola regionalisasi karena
Unilever $elah memilikipabrik/pabrik a$au )uga .abang perusahaan di $iap/$iap
negara! 'al ini dilakukan agar se$iapnegara dapa$ membeli produk %ang sesuai dengan
keinginan dan kebiasaan mengkonsumsiproduk %ang sanga$ era$ hubungann%a dengan
.i$a rasa negaran%a!Unilever $elah membuka .abang perusahaan di Indonesia!
Un$uk lebih dikenal olehmas%araka$ indonesia dan bisa mendapa$ ha$i mas%araka$
Indonesia maka Unilever membua$produk %ang sesuai dengan .i$a rasa Indonesia
seperi ke.ap +ango! 7e.ap merupakanmakanan %ang $erbua$ dari ka.ang kedelai!
+isa dibilang ke.ap merupakan makanan %angkhas dari Indonesia!Un$uk i$u Unilever
membua$ produk ke.ap bango un$uk di konsumsi mas%araka$ Indonesia!Ealau ke.ap bango
bukan produk asli bua$an unilever namun nama Unilever lebih $erkenalkarena ke.ap
bango sekarang ini merupakan produk %ang dikembangkan oleh Unilever! Terlebih
iklan %ang di$ampilkan di media $en$ang produk ke.ap bango sanga$ men.erminkan
negara Indonesia! Dengan model/model %ang berasal dari Indonesia* ini akan
lebihmembangun image Unilever dima$a konsumen di Indonesia! 7onsumen
akan mempun%aikeinginan un$uk membeli produk ke.ap bango karena $erkesan
meliha$ iklan %angdi$ampilkan $ersebu$! Ealaupun konsumen han%a .oba/
.oba membeli merek $ersebu$ namunse$idakn%a produk $ersebu$ sanga$ dikenal oleh
mas%araka$!
(leh karena i$u* kuali$as sanga$ pen$ing dalam pembua$an produk! 7arena
Dalaupun promosi%ang dilakukan perusahaan sanga$ baik namun )ika kuali$as %ang
di$aDarkan $idak diperha$ikan maka promosi %ang dilakukan bisa dibilang sia/sia sa)a!
*aca"-"aca" Produ! (ang di!eluar!an Unilever
PT! Unilever Indonesia*Tbk! Kang beroperasi di indonesia se)ak $ahun 1933* $elah
$umbuhmen)adi perusahaan pen%edia .onsumer produ.$ %ang mempun%ai peran pen$ing di
indonesia!Unilever adalah produsen merek/merek $erkenal di seluruh dunia %ang )uga
$erkenal di$ingka$ regional dan lokal* an$ara lain Pepsoden$* #ifebuo%* #u?*Dove*
:unsilk* 5lear*2e?ona* 2inso* 8ol$o* Ponds* +lue +and* 2o%.o* :ariDangi* +ango*
Taro dan masih ban%ak lagi!Posisi Unilever %ang kua$ sebagai pemimpin
pasar $elah diakui melalui berbagai penghargaannasional dan regional %ang di$erima
oleh perusahaan! PT! Unilever Indonesia melalui brand/brand n%a kembali membuk$ikan
keunggulann%a dengan meraih peringka$ dalam!Pa.kaging5onsumer +randing
&Dard 4335L %ang diselenggarakan oleh Indonesia +rand Iden$i$%:ummi$ (I+:)
beker)asama dengan ma)alah :E& dan 8IM!+eriku$ adalah peringka$ %ang diraih
oleh brand/brand Unilever dalam se$ahun IndonesiaPa.kaging 5onsumer
&Dard 4335! :unsilk* Pepsoden$* #u?* 8ol$o* #ifebuo%* &?e dan 5lear merupakan
merek produk peraDa$an rumah dan $ubuh (home and Personal 5are) %ang $ak asing
lagi di $elinga mas%araka$ Indonesia! :edangkan un$uk produk makanan dan
i.e .ream*ada blue band %ang legendaries* +ango* :ari Eangi* 2p%.o dan EallNs! 8asih ada
sedere$merek produk lagi %ang bila disebu$kan sa$u persa$u naman%a* $erasa sanga$
akrab dengankehidupan ki$a!+isa )adi &nda mempun%ai kenangan khusus $ak
$erlupakan dengan salah sa$u a$au lebihproduk bua$an PT!Unilever Indonesia Tbk ini!
+enar* merek/merek %ang disebu$kan di a$asmemang han%a sebagian ke.il dari
merek %ang dikembangkan PT!Unilever Indonesia*Tbk!O:aa$ ini kami memiliki 33 merek
dan beroperasi di 13 ka$egori semen$ara di seluruh dunia*Unilever memegang 033
brand*L ka$a Presiden Direk$ur PT!Unilever Indonesia!Tbk* 8auri$s#alisang dalam
sebuah DaDan.ara khusus dengan :' di ,raha Unilever -akar$a* sore
pekanlalu!PT!Unilever Indonesia*Tbk merupakan anak perusahaan Unilever
In$erna$ional %angberkan$or pusa$ di dua ko$a %akni di #ondon* Inggris dan
2o$$erdam +elanda! :emen$ara diIndonesia* Unilever berkan$or pusa$ di -akar$a dan
memiliki dua pabrik besar di 5ikarang dan2ungku$ (:uraba%a)! Pabrik di :uraba%a
u$aman%a memproduksi sabun sedangkan di5ikarang memproduksi es krim*
margarin* dan berbagai makanan ringan! :e.ara umumUnilever men)adi pemimpin pasar
barang konsumer (.onsumer goods) di Indonesia! amun*kondisin%a $idak sama un$uk
se$iap ka$egori produk dan Dila%ah pemasaran!7ini* Unilever Indonesia $elah berusia
lebih dari 63 $ahun dengan komposisi kepemilikansaham* 8avibel (8aa$s.hap voor
In$erna$ionale +ellengginggen) +!" 95 persen dan publik 15 persen! #angi$
di -un)ung 8auri$s mengungkapkan prinsip %ang selalu dikedepankanUnilever dalam
berbisnis!
Di mana bumi dipi)ak disi$u langi$ di)un)ung! Unilever pada dasarn%a selalu mengiku$i
a$uran %ang berlaku dimana ia beroperasi*L u)ar 8auri$s! I$ulah alasann%a mengapa
Unilever Indonesia memu$uskan men)adi perusahaan $erbuka!
8en)adi perusahaan $erbuka berar$i pemba%aran pa)ak lebih )elas dan
$ransparan karena diaudi$ oleh lembaga %ang berkompe$en!
:ebagai konsekuensin%a* mas%araka$ bisa iku$ memiliki saham Unilever Indonesia!
Di 5ina* Unilever menggandeng par$ner lokal karena pemerin$ah 5ina
mengharuskan seper$i i$u semen$ara di Thailand* Unilever In$erna$iona lmenguasai
saham sepenuhn%a!Dalam enam $ahun $erakhir* pen)ualan Unilever di Indonesia ber$umbuh
dua digi$ a$au dia$as 13 persen! (mse$ pen)ualan un$uk $ahun 4330 men.apai U:P1
miliar!Tahun 4335 ini* sa%a perkirakan per$umbuhan pen)ualan akan meningka$
signifikan dan $e$ap berada di a$as dua digi$*L u)ar 8auri$s op$imis$is!Transisi Tahun
4330 merupakan $ahun $ransisi bagi Unilever Indonesia! 8engapa demikian* karena
kepemimpinan kembali berada $angan orang Indonesia asli se$elah ber$ahun/$ahun
dipimpin oleh orang asing! Tahun lalu* ihal 7avira$ne dari India men%erahkan
$ongka$ es$afe$n%a kepada 8auri$s #alisang %ang sebelumn%a men)aba$!
Direk$ur 5orpora$e 2ela$ions!8auri$s memang bukan orang lokal per$ama %ang
men)adi presiden direk$ur $e$api orang ke$iga se$elah Kamani 'asan (1993an) dan
:ri Urip (1993an)! :aa$ ini* $inggal dua orangasing %ang menduduki )aba$an
direksi!Po$ensi
Tak 7alah 8enuru$ pandangan 8auri$s* po$ensi orang lokal sebenarn%a $idak
kalah dengan orang asing! A:a%a merangsang anak/anak pergi ke luar negeri sehingga
bisamemperka%a pengalaman dan penge$ahuan*L paparn%a! :ampai saa$ ini Unilever
Indonesia$elah mengirimkan 19 kar%aDann%a ke luar negeri ada %ang ke #ondon* Thailand!
2o$$erdam*:hang 'ai (5ina) dan I$ali!:alah sa$u kendala %ang dihadapi %akni ban%ak orang
Indonesia %ang enggan ke luar negerikarena merasa sudah enak berada di
Indonesia!Terobosan %ang dilakukan 8auri$s an$ara lainmengirim ke luar negeri
un$uk )angka Dak$u 1/4 $ahun sehingga mereka bisa beker)a padabuda%a dan
lingkungan ker)a %ang berbeda! Ia mengakui kekua$an Unilever ada pada
kuali$assumber da%a manusia!Unilever se.ara ru$in merekru$ lulusan baru dari
universi$as $erkemuka! :e$elah i$u diberikanpela$ihan selama $iga bulan! 8ereka
$idak langsung ker)a $e$api di$raining di berbagai bidangseper$i manufak$ur*
pemasaran dan li$bang (peneli$ian dan pengembangan)! :aa$ ini $enagaker)a %ang
diserap oleh Unilever se.ara langsung ber)umlah 3!333 orang ini belum
$ermasuk $enaga ker)a $idak langsung!
To$al $enaga ker)a %ang $erserap ber)umlah 45!333 orang! -ika diansumsikan sa$u
orangmemiliki empa$ anggo$a keluarga maka perusahaan menanggung nasib seki$ar
133!333 orang!PangsaTerbesar Indonesia saa$ ini men)adi pangsa pasar kedua
$erbesar bagi Unilever se$elah India* mengalahkan 5ina* -epang dan &us$ralia!
OIndonesia diliha$ sebagai perma$a dari $imur oleh Unilever pusa$ karena pangsa
pasarn%a memang sanga$ besar*L ka$a 8auri$s! +ahkandua orang %ang menduduki 5=(
Unilever di kan$or pusa$ pernah beker)a di Indonesia!8emang saa$ ini persaingan di indus$ri
barang konsumer sanga$ ke$a$ baik dari pemain lokalmaupun pemain domes$ik!
Pesaing dari luar seper$i P@, sedangkan pesaing lokal seper$iEings! amun
8auri$s menganggap posi$if %ang naman%a persaingan karena akanmenimbulkan
inovasi dan $idak men%ebabkan monopoli di pasar!
Tan$angan $erbesar kini dan sanga$ merugikan adalah marakn%a pemalsuan
danpen%elundupan! +an%ak produk palsu dan selundupan dari 5ina sehingga membua$
Unilever $idak kompe$i$if! A7arenan%a pemerin$ah perlu menegakkan a$uran main %ang
)elas karena dalam bisnis %ang pen$ing adalah adan%a kepas$ian usaha dan
kepas$ian hukum*L ka$an%a!Pemerin$ah harus berani menindak $egas
$erhadap barang/barang palsu dan selundupan dari5ina %ang menggangu indus$ri se.ara
umum!Perlindungan hak .ip$a perlu dilakukan karena dibu$uhkan bia%a besar dalam
rise$ danpengembangan ser$a bia%a iklan! O'al ini sering membua$ ki$a sebagai
pelaku usaha frus$asikarena pemerin$ah $idak mengambil $indakan $egas*L u.ap
8auri$s!
Di samping i$u* 8auri$sberpendapa$ pemerin$ah perlu membua$ infras$ruk$ur %ang
memadai berupa )alan sehinggapemasaran produk dapa$ men)angkau ke seluruh
Dila%ah dengan bia%a murah!'al ini )uga sebagai kompensasi ren.ana penghapusan
subsidi ++8 di sek$or indus$ri!
Terkai$ dengan penghapusan subsidi ++8 bagi indus$ri* Unilever kini
menggan$ipenggunaan solar ke gas un$uk pabrikn%a di 5ikarang! :a%ang* pasokan
gas dari Per$amina$idak konsis$en! -ika bernia$ mengurangi konsumsi min%ak bumi
maka pen%ediaan gas harusdilakukan pemerin$ah! (rganik Unilever saa$ ini memang
fokus melakukan per$umbuhanoraganik seper$i peningka$an omse$ pen)ualan* laba
perusahaan dan menekan s$ruk$ur bia%a!amun $idak menu$up kemungkinan
melakukan per$umbuhan anorganik!:epan)ang kiprahn%a di Indonesia* Unilever $elah
empa$ kali mengakuisisi merek! &kuisisi$eh .elup :ari Eangi dilakukan $ahun 1993* Koohan
(dengan berbagai merek seper$i 8ol$o*Trisol* Ehipol) $ahun 1999* ke.ap +ango $ahun 4333 dan
Taro $ahun 4333! 8auri$smenekankan* Dalam melakukan akuisisi* Unilever selalu
menggunakan dana keuanganin$ernal* $idak perlu in)eksi dana kan$or pusa$! Ia
menekankan* akuisisi han%a akan dilakukan)ika bisa mendukung bisnis u$ama
Unilever %ang $elah ada!8auri$s menekankan* Unilever $idak akan keluar dari bisnis
u$aman%a* memproduksi danmemasarkan barang/barang konsumer!OUnilever $idak
akan bernia$ menguasai indus$ri dari hulu sampai hilir meskipun memilikikemampuan
dari segi pendanaan! Per$umbuhan organik lebih diharapkan*L ka$an%a! 'al
inidibuk$ikan dengan pendirian kan$or pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai
negara seper$i:ingapura* -epang dan &us$ralia! :abun #u? bua$an 2ungku$* i.e
.ream Ealls dan $eh :ariEangi bua$an made in 5ikarang bisa di$emukan di ke$iga negara ini!
To$al ekspor produk Unilever Indonesia men.apai enam persen dari omse$
pen)ualan!
Proses pembua$an brand Unilever
Pada $ahun 1993* Unilever memasukkan fak$or kesinambungan ke dalam sra$egi
kami se.ara formal! 7emudian* pada $ahun 4335* kami mulai membua$ agenda pada
produk brand dengan proses %ang dinamakan Brand Imprint! :e)ak saa$ i$u* Brand
Imprints $elah disesuaikan ke dalam semua ka$egori produk kami! :aa$ ini* pemikiran
sosial dan lingkungan digabungkan dalam ren.ana inovasi dan pengembangan
se)umlah brand u$ama kami!
Pada saa$ %ang sama* kami )uga mengembangkan pendeka$an kami pada corporate
branding! 7ami mulai memikirkan .ara un$uk membua$ komi$men perusahaan
Unilever dan men.ip$akan ak$ivi$as agar lebih $erliha$ dan .o.ok dengan para
konsumen kami! Dengan brand produk individu %ang mengambil posisi kua$ dalam
isu sosial dan lingkungan* para konsumen akan meliha$ brand perusahaan pada nilai
dan pendeka$ann%a! Brand produk han%a dapa$ dikomunikasikan dengan efek$if dan
memiliki kredibili$as pada isu ini )ika memiliki dasar %ang kua$ dalam pendeka$an dan
komi$men perusahaan se.ara keseluruhan! Ini mengarah pada pengembangan visi
baru kami!
8eliba$kan konsumen
Peneli$ian kami menun)ukkan para pelanggan $idak han%a ingin di%akinkan bahDa
produk %ang mereka beli diproduksi sesuai e$ika dan berkesinambungan* mereka
)uga ingin memilih brand %ang baik bagi diri mereka dan )uga orang lain! amun*
mereka )uga memberi $ahu kami bahDa mereka $idak merasa .ukup mampu
membua$ perbedaan akiba$ $an$angan %ang $erlampau besar dan efek $indakan
perorangan %ang $erlalu ke.il!
7ami per.a%a bahDa kami $elah berada di $empa$ dimana kami dapa$ memban$u
orang/orang memahami bagaimana mereka memilih brand dan dengan melakukan
$indakan ke.il* apabila di$ambahkan dengan $indakan %ang dilakukan orang lain*
dapa$ membua$ sebuah perbedaan besar di seluruh dunia!
:ebagai .on$oh* brand de$er)en Unilever digunakan dalam 145 miliar pen.u.ian
se$iap $ahunn%a! I$u sama ar$in%a dengan 10 )u$a pen.u.ian se$iap )am! :e$iap saa$*
konsumen Unilever melakukan pen.u.ian dengan suhu rendah a$au dengan
pengisian penuh* pengurangan energi* 5(
4
dan air memiliki )umlah kumula$if %ang
besar!
Dengan konsumen %ang menggunakan seki$ar 63< dari gas rumah ka.a* a)akan
kepada para pelanggan melalui inisia$if seper$i Cleaner Planet Planakan men)adi
kun.i u$ama dalam men.apai visi kami!
8eneli$i dampak di se$iap ran$ai nilai
7omi$men Unilever mengurangi dampak lingkungan meluas pada ran$ai nilai C
.on$ohn%a* dari pemilihan sumber da%a bahan men$ah un$uk produksi dan dis$ribusi
Unilever kepada para konsumen sampai akhirn%a pembuangan sisa kemasan!
Di $ahun 4339* Unilever mengembangkan sebuah me$rik bagi empa$ area priori$as
%ang $erkena dampak lingkungan pada rangkaian nilai UnileverG
emisi gas rumah ka.a (,',)
1! air
4! sampah
3! sumber da%a %ang $erpelihara
8e$rik ini didesain un$uk mengukur dampak produk Unilever ke$ika digunakan oleh
para konsumen* seper$i ukuran gram gas rumah ka.a pada se$iap penggunaann%a!
:elama $ahun 4339* seki$ar 1!533 produk di$eli$i un$uk menambah pemahaman
Unilever mengenai air* sampah dan dampak ,', pada 10 pasar $erbesar Unilever!
Pada $ahun 4339* Unilever )uga mulai mengembangkan me$rik %ang melipu$i dampak
sosial! +agi brand Unilever %ang mengemban misi sosial* ukuran ini memberi
keun$ungan lebih bagi mas%araka$! Pada $ahun 4313* #ifebuo% men)adi brand
per$ama un$uk mengukur per.obaan baru* %ang memban$u mela.ak dampak dari
program #ifebuo% mengenai kebiasaan men.u.i $angan selama lebih dari lima $ahun!
Perkembangan dari me$rik ini akan memudahkan Unilever dalam menin)au
keberhasilan por$folio Unilever dan memungkinkan Unilever un$uk menun)ukkan
kepada para konsumen bagaimana $indakan ke.il dan $indakan individu dapa$
memberi perbedaan %ang besar!
+eker)a un$uk orang lain
Unilever $idak mempun%ai semua )aDaban $erhadap $an$angan dan dilema %ang
dihadapi usaha kami saa$ ini! +an%ak isu kesinambungan %ang han%a dapa$
di$anggulangi dengan kolaborasi dan pendeka$an dengan pihak/pihak $erkai$! -ika
kami hendak meDu)udkan visi* kami harus beker)a sama dalam kemi$raan! Para
mi$ra kami membagi keahlian mereka* baik dalam isu/isu $er$en$u maupun )aringan
pelaksanaan program di lapangan! 7ami menggabungkan hal ini dengan
pengalaman kami sendiri* keahlian pemasaran dan pengaruh komersial!
+eberapa dari rekan ker)a kami berupa hubungan )angka pan)ang formal
dengan organisasi global $erkenalF lainn%a adalah kelompok informal dalam indus$ri*
#:8* pemerin$ahan dan lembaga P++! :alah sa$u .on$ohn%a adalah peker)aan di
mana kami mempromosikan min%ak kelapa %ang berkelan)u$an melalui koalisi usaha
dan #:8* $ermasuk ,reenpea.e* (?fam dan EE;!
'ubungan ker)asama global
8i$ra global u$ama kami adalah denganG
1. World Food Programmedari P++G memberi makanan pada anak/anak %ang
kelaparan dan meningka$kan nu$risi mereka
2. World Heart FederationG mempromosikan keseha$an ha$i
3. Global Alliance for Improved NutritionG membua$ pendeka$an baru mengenai
for$ifikasi makanan sampai menangani kekurangan giHi
4. FDI World Dental FederationG meningka$kan keseha$an mulu$
5. Global Public-Private Partnersipfor Hand!asing !it "oapG men%elama$kan
hidup anak/anak dengan mengenalkan .ara men.u.i $angan dengan sabun!
#N Global Compact
Unilever )uga berpar$isipasi pada Global Compact%ang digagas P++ dan
berkomi$men un$uk hidup dengan sepuluh prinsip Compactmengenai hak asasi
manusia* perburuhan* lingkungan dan an$i korupsi pada operasional usaha se$iap
hari!
7ode =$ik Prinsip Usahakami sudah lama men.erminkan $u)uan Compact! 7ami
men%ediakan informasi $ahunan dalam Global Compact Communicationon
Progress%ang men)elaskan .ara kami mengimplemen$asikan prinsip $ersebu$ dalam
usaha kami!
#iha$ $au$an $erhubung un$uk lebih )elasn%a!
Perkembangan komi$men Unilever
7omi$men kami C dan perkembangan %ang kami .apai $erkai$ hal/hal $ersebu$ pada
$ahun 4339 C dapa$ diliha$ melalui $abel di baDah ini!!
Isu Topi! Ko"it"en !a"i Per!e"%angan di tahun
+,,-
7eseha$an
dan keamanan
u$risi 8elakukan evaluasi
se.ara ru$in mengenai
por$folio produk
makanan kami melalui
Program Peningka$an
u$risi
Por$folio makanan kami
$e$ap berada dalam
pan$auanru$in! 00< dari
produk kami se)alan dengan
s$andar in$ernasional
mengenai
kandungansaturated dan tra
ns fatpada gula dan garam
8embimbing para
konsumen un$uk
mendukung
rekomendasi World
Healt
$rgani%ationmenge
nai penggunaan 5
gram garam per
hari dengan
mengurangi level
garam dalam
produk kami!
Tu)uan kami adalah
men.apai 1 gram
per hari pada $ahun
4313 dan 5 gram
pada $ahun 4315!
61< dari por$folio kami $elah
memenuhi s$andar pada
$ahun 4313 %ang memban$u
para konsumen$ mengurangi
1 gram per hari
Tampilan
persen$ase
dari Guideline Dail&
Amounts
'GDA(mengenai
lima nu$risi u$ama
dalam sa$u
kemasan produk
di)ual di =ropa
sebagai bagian dari
inisia$if amal 5I&&!
Telah men.apai lebih dari
93< produk %ang
berkuali$asF ren.ana
implemen$asi di$empa$kan
sebagai pen%eimbang
8en)angkau 133
)u$a orang pada
$ahun 4339C4343
melalui ala$
pengukur online
Heart Age
:eki$ar 1*5 )u$a orang
mengiku$i u)i Heart Age
8emberikan bekal
sekolah pada
133!3333 anak/
anak di $ahun 4339
8emberikan hampir 16 )u$a
bekal sekolah pada 93!333
anak/anak
melalui ker)asama
kami dengan World
Food
Programmedari
P++
7ebersihan dan
keamanan
8engubah perilaku
sa$u miliar orang
$erhadap kebersihan
pada $ahun 4339C
4315 melalui #ifebuo%
dan program
kemi$raan lainn%a
#ifebuo% men)angkau )u$aan
orang di 43 negara
melaluiGlobal Hand!asing
Da& )**+! Program
pendidikan kebersihan %ang
lengkap dilaksanakan di
Indonesia* Pakis$an*
:rilangka dan "ie$nam
:e)alan dengan
ak$ivi$as ker)asama
dengan FDI World
Dental
Federation%ang
berfokus pada
kampan%e sika$ gigi
se$iap pagi dan
malam
8elun.urkan
kampan%eBrus Da& and
Nigtdengan FDI World
Dental Federation
8en)angkau lima
)u$a orang muda
pada $ahun 4335C
4313 dengan ma$eri
keper.a%aan
dirimelalui Dove,s
"elf--steem Fund
8en)angkau seki$ar 1*3 )u$a
orang dengan program
pendidikan* dengan $o$al
keseluruhan men)adi 0*9
)u$a
7ehidupan
bersinambung
an
Perkembangan
usaha
8engurangi dampak
lingkungan se.ara
men%eluruh sambil
mengembangkan
usaha kami
8engu)i dampak gas rumah
ka.a* air dan sampah dari
1!533 produk
:umber %ang
berkesinambun
gan
8engambil sumber
$eh un$uk kan$ong $he
#ip$on dan P, di
=ropa +ara$ dari
per$anian.ainforest
Alliance Certified/ di
$ahun 4313!
Pembelian semua $eh
un$uk kan$ong $he
#ip$on kami berasal
dari sumber %ang
:eki$ar 93< dari #ip$on
KelloD #abel dan pu.uk $eh
P, $er)ual di =ropa +ara$
berasal dari
per$anian.ainforest Alliance
Certified/!
:e.ara global* seki$ar 15<
dari $eh kami berasal dari
per$anian .ainforest
berkelan)u$an pada
$ahun 4315
Alliance Certified/
8embeli semua
min%ak kelapa
berasal dari sumber
%ang
berkesinambungan
pada $ahun 4315
Pembelian 195!333 $on
min%ak kelapa %ang
berkesinambungan melalui
ser$ifika$ ,reenPalm
melipu$i 15< dari $o$al
pembelian kami
8engambil sumber
$elur 133< bebas/
kandang un$ukG
Produk 'ellmannQs*
&mora dan 5alvR
$er)ual di =ropa
+ara$ pada $ahun
4314
8a%ones
'ellmannQs #igh$ di
&merika U$ara
=s krim +en @
-err% di =ropa pada
$ahun 4330 dan di
&merika :erika$
pada $ahun 4313

Targe$ =ropa +ara$ $er.apai
pada akhir $ahun 4339* sa$u
langkah lebih ma)u dari
)adDal
Pengambilan sumberda%a
dimulai pada $ahun 4339
dalam persiapann%a un$uk
di$erapkan pada $ahun 4313
Targe$ =ropa $er.apai pada
$ahun 4330! sesuai ren.ana
memenuhi $arge$ &merika
:erika$ pada akhir $ahun
4313
U)i kela%akan dari
sumber Fairtrade u
n$uk bahan es krim
+en @ -err%
Di aDal $ahun 4313* +en @
-err% berkomi$men bahDa
semua bahan akan
menggunakan
ser$ifikasiFairtrade di =ropa
pada akhir $ahun 4311 dan
dunia pada $ahun 4313
Pendingin Pembelian lemari es
krim baru %ang
menggunakan
pendingin '5 ramah/
iklim %ang dapa$
digunakan se.ara
$eknis dan prak$is di
manapun
:eki$ar 033!333 lemari
pendingin dibeli se)ak $ahun
4330
Perubahan Iklim 8engurangi 5(
4
dari
energi %ang dihasilkan
manufak$ur kami
sampai 45< pada
$ahun 4313 (diukur
per $on produksi
dibanding $ahun 4330)
:eki$ar $ahun 1995C4339*
men.apai pengurangan
sebesar 03< 5(
4
dari
energi %ang dihasilkan
manufak$ur! :e)alan un$uk
men.apai $arge$ 4314
&ir 8elan)u$kan
mengurangi
penggunaan air pada
operasional
manufak$ur kami per
$on produksi
:eki$ar $ahun 1995C4339*
men.apai 15<
pengurangan dalam
penggunaan air
#imbah
manufak$ur
8elan)u$kan
mengurangi $o$al
limbah dari
operasional
manufak$ur per $on
produksi
:eki$ar $ahun 1995C4339*
men.apai 63< dalam
mengurangi $o$al limbah
Pengemasan 8enghapuskan
penggunaan P"5
un$uk pengemasan
kami* )ika
memungkinkan* pada
$ahun 4313
8engenali $eknologi
%ang membolehkan
penghapusan semua
P"5 pada akhir $ahun
4314
:e)alan dengan pen.apaian
$arge$ 4313
+eker)a dengan
parasupplier un$uk
mengenali solusi $eknologi
%ang baru
Dampak
ekonomi
'asil usaha Tu)uan )angka
pan)ang un$uk
men)adi peringka$ $iga
$era$as pada referensi
grup dari 41
perusahaan produk
konsumen dengan
$o$al pemasukan
inves$asi pemegang
saham per $iga
$ahunan!
Targe$ %ang $er.apai dari
$iga $era$asG peringka$ ke 5
dari 41
8eningka$kan
pene$rasi dan
konsumsi dari
beberapa ka$egori
kami oleh para
pelanggan dari
semua level
pendapa$an dalam
pasar %ang
berkembang
maupun %ang baru
mun.ul!
8en.apai 09< dari
pen)ualan pada pasar ini
Pe$ani 7e.il 8enggali kesempa$an
un$uk meningka$kan
sumber dari pe$ani
ke.il un$uk
memas$ikan
keamanan persediaan
13!533 pe$ani sekarang
$erliba$ dalam
pro%ekallanblac0ia di &frika
39!333 pe$ani ke.il
memperoleh
ser$ifika$.ainforest
Alliance di 7en%a seki$ar
$ahun 4336/4339
Tata !elola
:$ruk$ur mana)emen
7omi$men kami dalam perkembangan %ang berkesinambungan
dimasukkan dalam agenda bisnis melalui visi baru kami! :$ruk$ur
mana)emen un$uk memban$u kami memenuhI
komi$men diin$egrasikan ke dalam kerangka organisasi kamiG
Dan $anggung )aDab perusahaan diper)uangkan dan dipimpin oleh anggo$a dari
=kseku$if UnileverG "indi +anga* Presiden 8akanan* 2umah Tangga* dan PeraDa$an
Pribadi! =kseku$if Unilever ini ber$anggung )aDab pada kepemimpinan operasional
dalam usaha
:$ra$egi pengembangan sosial dan lingkungan adalah ber$anggung )aDab pada
empa$ ka$egori produk dan $im brand global mereka! 7a$egori ini an$ara lain rempah/
rempah* saus dan krim oles1 es krim dan minumanF peraDa$an pribadi dan
peraDa$an rumah $angga
Dilakukan di beberapa perusahaan operasional kami melipu$i $iga areaG &merikaF
=ropa +ara$F dan &sia* &frika dan =ropa Tengah @ =ropa Timur!
Dibua$ dan $indakan dikoordinasi oleh $im kepemimpinan Penanggung)aDab
Perusahaan* Isu* 7esinambungan* dan 7emi$raan kami (52I:P)! Tim ini $erdiri dari
pemimpin senior dari seluruh bisnis %ang ber$emu se.ara $era$ur dan dipimpin oleh
anggo$a ekseku$if Unilever kami* "indi +anga
Ta$a kelola kami sebagai $anggung )aDab corporate citi%en didukung oleh 7omi$e
Tanggung -aDab dan 2epu$asi DeDan
Tim kepemimpinan kami dari 52I:P dan 7omi$e DeDan mendapa$ pengarahan dari
,rup Perkembangan +erkesinambungan Unilever (U:D,) C sebuah grup %ang
$erdiri dari lima ahli eks$ernal dalam hal $anggung )aDab perusahaan dan
kesinambungan %ang membimbing dan memberikan kri$ik mengenai s$ra$egi
perkembangan kami!
:$ruk$ur $a$a kelola ini didukung oleh $im ke.il dari pusa$ perusahaan kami di #ondon*
dipimpin oleh "enior 2ice-Presidentun$uk divisi Tanggung -aDab Perusahaan kami*
%ang men)adi anggo$a dalam $im kepemimpinan Penanggung)aDab Perusahaan* Isu*
7esinambungan* dan 7emi$raan (52I:P) dan mendukung 7omi$e Tanggung -aDab
dan 2epu$asi DeDan kami ser$a ,rup Perkembangan +erkesinambungan Unilever3
Tim spesialis dalam Unilever mendukung peker)aan kami dalam pemeliharaan
seper$i Pusa$ 7eamanan dan -aminan #ingkungan 'idup1,rup 7emi$raan 7eseha$an
,lobal dan ,rup Pengelola Per$anian +erkesinambungan! Tim ini )uga menerima
masukan eks$ernal* .on$ohn%a dari DeDan Penasiha$ Per$anian +erkelan)u$an!
PengaDasan independenG 7omi$e Per$anggung)aDaban dan 2epu$asi Perusahaan
7ami mempun%ai 7omi$e DeDan Direk$ur on/=kseku$if 4 komi$e per$anggung/
)aDaban dan repu$asi perusahaan / %ang ber$anggung )aDab memas$ikan bahDa
kami mengelola bisnis kami dengan penuh $anggung )aDab dan bahDa repu$asi
Unilever di)aga dan diperkua$! 'al ini memas$ikan bahDa 7ode =$ik Prinsip Usaha
dan 7ode =$ik 8i$ra Usaha $e$ap sesuai dengan $u)uan dan $eraplikasi dengan baik!
7omi$e ini ber$emu se.ara ru$in* dan $erdiri dari empa$ direk$ur non/eksek$u$if %ang
independen!
1! +ri$$an (Pemimpin)
4! %asulu
3! 8ur$h%* dan
0! ;res.o!
7omi$e ini mengun$ungkan dari kedua sudu$ pandang baik dari U:D, dan 52I:P!
PengaDasan independenG 7omi$e &udi$
:alah sa$u $ugas dari DeDan 7omi$e &udi$ adalah mengevaluasi pendeka$an
Unilever se.ara keseluruhan dalam hal mana)emen resiko dan kon$rol* )uga
prosesn%a* hasil dan $emuann%a! 7omi$e ini memper$imbangkan aplikasi dari 7ode
Prinsip Usaha sebagai bagian %ang digunakan un$uk mengevaluasi mana)emen
resiko
Ta$a kelola 7ode kamiG 7omi$e 7ode Perusahaan
7omi$e 7ode =$ik Perusahaan* dipimpin oleh Penasiha$ Umum kami* mengaDasi
implemen$asi dari 7ode =$ik Prinsip Usaha dan 7ode =$ik 8i$ra Usaha meDakili
kepemimpinan operasional usaha* %ai$u para ekseku$if Unilever!
8ana)emen =kseku$ifG Tim kepemimpinan Penanggung)aDab Perusahaan* Isu*
7esinambungan* dan 7emi$raan (52I:P)
=kseku$if Unilever* dipimpin oleh Cief -5ecutive $fficer kami* ber$anggung )aDab
pada penga$uran laba dan rugi dan mengan$arkan pada perkembangan!Dalam hal
kesinambungan* ini )uga didukung oleh $im kepemimpinan Penanggung)aDab
Perusahaan* Isu* 7esinambungan* dan 7emi$raan (52I:P) (sebelumn%a adalah
DeDan Penanggung)aDab Perusahaan)!
Tugas dari $im kepemimpinan 52I:P adalah mengevaluasi s$ra$egi un$uk
memas$ikann%a se)alan dengan bisnis kami dan mempriori$askan kesinambungan!
'al ini )uga berar$i mengaDasi hubungan ker)asama global kami!
52I:P $erdiri dari para pemimpin dari ka$egori makanan dan rumah $angga dan
peraDa$an pribadi* $anggung )aDab korpora$ kami* brandperusahaan1 .6D1 suppl&
cain* mana)emen isu dan fungsi hukum!
Pendeka$an eks$ernalG ,rup Perkembangan +erkesinambungan Unilever
7eun$ungan s$ra$egi kami diliha$ dari pendeka$an ,rup Perkembangan
+erkesinambungan Unilever (U:D,) C lima orang spesialis eks$ernal in$ernasional
dalam $anggung )aDab perusahaan dan kesinambungan! 8ereka memben$uk panel
independen C dan $erbuka se.ara bebas C ahli dalam mengarahkan dan memberikan
kri$ik mengenai s$ra$egi perkembangan kami!
8ereka adalahG
1. =s$% C Dosen hukum lingkungan hidup* 7ale #niversit&* &:
2. -un C &hli air dan Direk$ur pendiri Institute of Public and -nvironmental Affairs
'IP-A(* 5ina
3. 8ehra C Pendiri dan 5=( dari Centre for "ocial 8ar0ets* India
4. Porri$$ C Direk$ur pendiri Forum for te Future* Inggris
5. 2uge C Director General dari 8e5ican government,s Centre for -ducation and
9raining for "ustainable Development!
Un$uk memas$ikan posisi %ang sesuai an$ara $im 52I:P dan U:D,* keduan%a
dipimpin oleh anggo$a dari Unilever =?e.u$ive* "indi +anga!
8asukan para ahliG Pusa$ 7eamanan @ -aminan #ingkungan 'idup (:=&5)
Tugas :=&5 adalah men%ediakan buk$i dan pengarahan ilmiah %ang independen
sehingga Unilever dapa$ mengiden$ifikasi dan menga$urG
2esiko bagi para pelanggan* peker)a dan lingkungan sehubungan dengan
keamanan produk dan $eknologi suppl& cain
lingkungan* sehubungan dengan pemeliharaan brand Unilever* produk dan suppl&
cain3
Inpu$ para ahliG ,rup 7emi$raan 7eseha$an ,lobal
,rup 7emi$raan 7eseha$an ,lobal kami berhubungan dengan brand Unilever
dan ahli dalam organisasi keseha$an global! Tugasn%a adalah mengembangkan dan
mengimplemen$asikan nu$risi %ang sinambung dan solusi kebersihan* dengan $u)uan
men.ip$akan nilai bagi mas%araka$ dan usaha kami!
Inpu$ para ahliG ,rup Pengelola Per$anian +erkelan)u$an
,rup Pengelola Per$anian +erkelan)u$an $erdiri dari s$af Unilever dari seluruh
dunia %ang ber$anggung )aDab menga$ur Pengelolaan Per$anian +erkelan)u$an!
Tu)uann%a un$uk mempromosikan suppl& cains %ang $erpelihara* fokus pada masa
)angka pan)ang* akses %ang $erpelihara un$uk panen u$ama Unilever! Profesor -ules
Pre$$% dari Universi$% of =sse? di Inggris ber$indak sebagai penasiha$ u$ama bagi
grup ini!
7eun$ungan grup ini adalah inpu$ dari DeDan Penasiha$ Per$anian +erkelan)u$an*
%ang $erdiri dari para ahli eks$ernal dari organisasi non laba dan ins$i$u$ peneli$ian
un$uk sek$or amal dan pendidikan akademi! Tugasn%a adalah men%ediakan nasiha$
dan penilaian %ang independen un$uk mengua$kan pembua$an kebi)akan dalam
Unilever!
Program lainn%a
Tim Dampak #ingkungan 'idup* -aringan Penggalang 7esinambungan dan $im
Pengelolaan 7emasan +erkesinambungan adalah $iga .on$oh n%a$a mengenai
bagaimana sua$u $im beker)a sama dalam menangani isu $er$en$u! ,rup ini beker)a
mengu)i )e)ak langkah Unilever* memformulasikan s$ra$egi* men%e$u)ui kebi)akan*
beker)a dengan $im ka$egori dan brand un$uk membua$ $u)uan %ang spesifik dan
mendukung $im dalam mengimplemen$asikan $u)uan $ersebu$!8ereka )uga men.ari
naseha$ dari para ahli eks$ernal!
Tu)uan Perusahaan
Per$ama kali kami mengungkapkan Tu)uan Perusahaan pada $ahun 1991! Tu)uan
Perusahaan kami $idak memben$uk sesua$u %ang baru* $e$api lebih memper)elas
mengenai apa %ang kami %akini men)adi hal %ang pokok dari perusahaan kami! Ini
menggambarkan harapan mengenai Unilever nan$in%a sama haln%a dengan
menggambarkan nilai/nilai dan keper.a%aan kami! Tu)uan Perusahaan kami
menggambarkan fak$or/fak$or %ang kami per.a%a memberikan sumbangsih pada
kesuksesan )angka pan)ang kami! 8ereka )uga mengua$kan komi$men kami un$uk
memenuhi kebu$uhan dengan .ara %ang berkesinambungan!
7ode =$ik Prinsip Usaha
Tu)uan Perusahaan kami men%a$akan bahDa un$uk men.apai kesuksesan
memerlukanG As$andar $er$inggi mengenai perilaku perusahaan $erhadap se$iap
kar%aDan* mas%araka$ %ang kami la%ani dan lingkungan %ang memperoleh dampak
dari kamiB! 7ode =$ik Prinsip Usaha memben$uk s$ruk$ur bers$andar dimana mereka
beker)a! 7ode ini didukung oleh s$andar $ambahan operasional dunia pada isu
seper$i keamanan kar%aDan dan produk!
Unilever mengevaluasi pera$uran ini se.ara $era$ur un$uk memas$ikan pemenuhan
kebu$uhan dari lingkungan usaha deDasa ini! 2evisi kode e$ik $erakhir kami
dilakukan pada $ahun 4331 dan pera$uran $erbaru $elah disebarkan di seluruh bagian
usaha kami pada $ahun 4334! 7ode ini berupa dokumen pendek* $er$ulis dengan
)elas* bahasa %ang sederhana* dan men%a$akan prinsip/prinsip se.ara keseluruhan!
Didesain agar mudah diba.a dan dipahami oleh semua kar%aDan kami! 'al ini
dikarenakan kami per.a%a bahDa a$uran seper$i ini haruslah memiliki nilai prak$is
dalam bisnis sehari/hari kami! 7ami mengharapkan se$iap kar%aDan Unilever
mengiku$i semanga$ maupun a$uran %ang $er$ulis dari prinsip i$u!
Tujuan & prinsip

Tu)uan .orpora$e Unilever adalah bahDa kesuksesan memerlukan As$andar
$er$inggi dari perilaku .orpora$e $erhadap se$iap orang %ang beker)a dengan kami*
komuni$as %ang kami sen$uh dan lingkungan %ang $erdampak dari peker)aan kami!B
Tu)uan .orpora$e Unilever adalah bahDa kesuksesan memerlukan As$andar
$er$inggi dari perilaku .orpora$e $erhadap se$iap orang %ang beker)a dengan kami*
komuni$as %ang kami sen$uh dan lingkungan %ang $erdampak dari peker)aan kami!B
:elalu beker)a dengan in$egri$as
+eroperasi dengan in$egri$as dan rasa horma$ pada orang/orang* sen$uhan bisnis
Unilever pada organisasi dan lingkungan selalu men)adi pusa$ dari $anggung )aDab
corporate Unilever!
Dampak Posi$if
Unilever ber$u)uan memberikan dampak posi$if dengan berbagai .araG
melalui brandkami* melalui kegia$an komersial dan hubungan kami* melalui
kon$ribusi sukarela* ser$a berbagai .ara lain dimana kami berhubungan dengan
mas%araka$!!
8en)alankan aspirasi kami
Tu)uan corporate kami $elah memberikan aspirasi bagi kami un$uk mengelola bisnis!
'al ini diperkua$ pera$uran kami dalam prinsip/prinsip bisnis %ang men)elaskan
s$andar operasional %ang diiku$i semua kar%aDan Unilever* dimanapun mereka
berada diseluruh dunia! &$uran ini )uga mendukung pendeka$an kami pada
pemerin$ah ser$a $anggung )aDab corporate3

.aporan
Pendeka$an kami
7ami berusaha memberikan laporan %ang $ransparan dari perkembangan kami
se$iap $ahun melalui online#aporan Perkembangan +erkesinambungan!
Eebsi$e kami selalui diperbarui sepan)ang $ahun dan berisikan da$a %ang ka%a C baik
%ang in$i maupun %ang de$il C un$uk memenuhi kebu$uhan para konsumen maupun
para ahli!
7ami )uga menghasilkan dokumen ringkas %ang di.e$akCTin)auan Perkembangan
+erkesinambungan C un$uk mendukung laporan si$us kami! Tin)auan ini men)elaskan
bagaimana kami $erus mengin$egrasikan kesinambungan dalam bisnis
dan brand kami dengan men)elaskan dampak bahan kami %ang paling pen$ing!
:e.ara in$ernasional* kami $elah melaporkan hasil ker)a lingkungan kami se)ak $ahun
1991* dan hasil sosial kami se)ak $ahun 4333!+eberapa dari perusahaan kami )uga
menghasilkan laporan kesinambungan seper$i* Unilever di +rasilia dan Unilever di
:rilangka!
#aporan $ahun 4339
Pada bulan 8are$ 4313* kami menerbi$kan se.ara online #aporan
Perkembangan +erkesinambungan 4339 dan Tin)auan Perkembangan
+erkesinambungan 43391S8en.ip$akan 8asa Depan #ebih +aik :e$iap 'ariS*
bersamaan dengan #aporan Tahunan 43393
Tin)auan Perkembangan +erkesinambungan 4339 berfokus pada $opik %ang $elah
kami iden$ifikasi sebagai bahan isu kami!Isin%a melipu$iG
+agaimana kami memberikan sumbangsih dalam meningka$kan keseha$an* nu$risi*
kebersihan dan kese)ah$eraan
+agaimana kami menangani $an$angan pemeliharaan %ang kri$is seper$i sumber
da%a %ang $erpelihara* pendingin* perubahan iklim* air* limbah pabrik dan
pengemasan
+agaimana kami men.ip$akan keka%aan dan memberikan sumbangsih $erhadap
perkembangan ekonomi dalam mas%araka$ dimana kami beroperasi!
Dalam laporan online kami mengenai #aporan Perkembangan +erkesinambungan
4339* kami membahas $opik ini dengan lebih de$il dan melipu$i se)umlah isu
kepedulian semua pihak $erkai$! Isin%a melipu$i aspek dari $anggung )aDab perilaku
bisnis* seper$i bagaimana kami menanggapi kepedulian para konsumen*
memperlakukan para kar%aDan dan peker)a kon$rak semen$ara kami* beker)a sama
dengan rekan ker)a dengan para pelanggan dan supplier* ser$a $uru$ mengambil
bagian dalam kehidupan mas%araka$ lokal di seluruh dunia!
#aporan online kami di$erbi$kan pada akhir bulan 8are$ 4313 dengan da$a aDal di
$ahun 4339 un$uk 5(
4
dari energi* air dan $o$al limbah C $iga kun.i u$ama pengukur
hasil eko/efisiensi kami* dan dua pengukur hasil ker)a kami C kegagalan dan To$al
Tingka$ ;rekuensi %ang Terekam! #aporan ini dipas$ikan selalui diperbarui dan da$a
akhir 4339 un$uk semua hasil ker)a kami diukur pada bulan 8ei! #iha$ laporan
)aminan independen %ang disiapkan oleh Deloi$$e ##P un$uk ke$erangan lebih lan)u$!
!!
8en%ampaikan isu bahan kami
Pemeliharaan sekarang ini adalah pusa$ dari s$ra$egi bisnis kami! :umber da%a
%ang berkesinambungan adalah kun.i u$ama dari bahan men$ah per$anian dan
desain produk un$uk sumber da%a %ang $erba$as di dunia adalah hal pen$ing un$uk
kelan)u$an perkembangan bisnis dan kesuksesan kami! 7ami memasukkan isu
mana)emen sinambung dalam fungsi u$ama bisnis seper$i mana)emen pen%ediaan*
mana)emen ka$egori dan pemasaran!
&k$ivi$as dan laporan kami berfokus pada ma$eri isu kami %ang sanga$
pen$ing!7ami mendefinisikan ma$eri isu sebagai beriku$G
dimana sebuah isu $erkai$ dengan bisnis* por$foliobrand dan geografi kami
dari pengaruh Unilever $erhadap isu
%ang po$ensial $erhadap operasional kami* sumber da%a dan para pelanggan
sebuah isu bagi semua pihak %ang $erkai$!
'al ini memungkinkan kami mengembangkan s$ra$egi %ang $epa$ dan kebi)akan
berdasarkan penelusuran kami $erhadap ke.enderungan masa kini dan %ang baru
mun.ul! !
Inklusivi$as dan $anggapan
Un$uk memas$ikan Tinklusivi$asQ kami mengambil se)umlah dampak $erhadap
mas%araka$ dan kepedulian pihak/pihak $erkai$! Un$uk melakukann%a* ini
memerlukan peme$aan %ang de$ail dan sesuai engan isuF melan)u$kan masukan dari
pihak/pihak $erkai$ beriku$ $anggapann%aF dan per$olongan para rekan un$uk
membimbing arah kami! Isu seringkali kompleks dan kami $erus melan)u$kan
peker)aan di area dimana kami belum memiliki pemahaman %ang komprehensif
mengenai dampak %ang kami $imbulkan!
:ebagai perusahaan %ang berfokus pada konsumen* T$anggapanQ dibangun
dalam pendeka$an sehari/hari kami un$uk memahami dan menanggapi aspirasi dan
kepedulian para konsumen! 'al ini dapa$ dilakukan dengan in$egrasi %ang lebih
besar $erhadap kepedulian sosial* ekonomi dan lingkungan $erhadap usaha
danbrand kami* dimulai dengan fase inovasi* dimana kami memas$ikan kesuksesan
masa depan kami* dan )uga meningka$kan laporan kami kepada pihak/pihak $erkai$!
Dasar pelaporan
Definisi dan dasar dari pelaporan un$uk indika$or lingkungan dan proses
keamanan kami pada $ahun 4339 digambarkan dalam dokumen %ang dapa$ diunduh
dengan )udul TDasar pelaporanQ!
Peme.ahan 8asalah
Dalam hal ini masalah %ang dihadapi PT! Unilever*Tbk adalah masalah penipuan
%ang menga$as namakan PT! Unilever! Kai$u dengan men%elipkan ker$as undian %ang
dile$akkandidalam produk Unilever seper$i shampo* 2inso dsb! Penipuan seper$i ini
bagi orang %angmudah $ergiur akan sanga$ merugikan! Ia biasan%a langsung senang
dan $anpa berfikir langsung menelpon nomor oknum %ang ada dalam kar$u undian $ersebu$
Dan u)ung u)ungn%a min$a $ransfer uang!
Dalam promosi PT! Unilever $idak mengalami masalah karena dalam s$a$egin%a PT!
Unilever sanga$ ha$i/ha$i sehingga $u)uan perusahaan dengan mudah
$erpenuhi!Peranan merek bukan lagi sekedar sebagai nama a$aupun sebagai pembeda
dengan produk/produk pesaing* $e$api sudah men)adi fak$or penen$u un$uk
dapa$ men)adi O$rend se$$erL dibidang indus$ri! +an%ak perusahaan %ang berhasil
karena memiliki repu$asi merek* sehinggadapa$ membuka dis$ribusi di ko$a/ko$a lain
bahkan negara/negara lain dengan menarik pelanggan sasaran melalui kekua$an/
kekua$an merek %ang mereka miliki! :ebuah merek %ang$elah men.apai ekui$as
$inggi merupakan asse$ %ang berharga bagi perusahaan
Un$uk i$u* memper$ahankan dan meningka$kan ekui$as merek bukan peker)aan
mudah* karena%ang dihadapi adalah ekspek$asi pelanggan! 7onsumen akan merasa
OfamiliarL dengan namamerek %ang per$ama masuk ke pasar* sekalipun merek/merek %ang
masuk belakanganberkiner)a lebih baik! Ini akan mengarah kepada $er.ip$an%a
kese$iaan %ang lebih besar padamerek per$ama dan produsen!7ese$iaan pelangaan
men)adi kun.i sukse $idak han%a dalam )angka pendek $e$apikeunggulan bersaing
%ang berkelan)u$an! 5on$ohn%a seper$i sabun ke.an$ikan merek #u?*%ang merupakan
sabun ke.an$ikan per$ama %ang masuk ke pasaran di Indonesia! :abunke.an$ikan merek
#u? memperluas )enis produk sabun mandin%a* %ang $idak han%a sabunmandi %ang
berupa ba$angan pada$ $e$api )uga berupa sabun mandi .air!8erek perlu
dipersepsikan sebagai produk %ang berkuali$as $inggi* sehingga konsumen
dapa$memahami sebuah produk han%a melalui eksis$ensi* fungsi* .i$ra dan mu$u!
7uali$as di ma$akonsumen lebih bersifa$ sub%ek$iif* $ergan$ung bagaimana persepsi
konsumen $erhadapproduk i$u!7e$ika kemudian )umlah merek %ang dikenal konsumen
semakin ban%ak* maka perananmerek dapa$ diperluas sehingga mampu
memberikan asosiasi $er$en$u dibenek konsumen!:euah merek akan sering dihubungkan
dengan fungsi dan .i$ra khusus! ilai %ang didasarimerek sering kali didasari pada asosiasi/
asosiasi spesifik %ang berkai$an dengann%a!&sosiasi merek (brand asso.ia$ion)
diupa%akan dengan slogan* a$au posisi %ang diinginkan*a$au dengan s$ra$egi brand
iden$i$%* %ai$u men.ip$akan a$ribu$ %ang pen$ing sebagai bahan%ang dipersepsikan
konsumen! &sosiasi/asosiasi merek seper$i 2onald 8.!Donald bisamen.ip$akan sikap
a$au perasaan posi$if %ang berkai$an dengan sua$u merek!8erek dan
kDali$as berperan sebagi persepsi %ang mempengaruhi kepu$usan
membelipelanggan! ilai haruslah men)adi landasan s$ra$egi dan $ak$ik* karena nilai
merupakan alasanmengapa konsumen menggunakan produk dan $e$ap se$ia (lo%al)!
ilai sua$u brand %ai$umen.ip$akan semakin ban%ak komsumen %ang se$ia*
konsumen %ang se$ia (lo%al) adalah$u)uan se$iap pemasar!7ese$iaan pelanggan
$erhadap merek merupakan salah sa$u ase$ merek! 'al in sanga$ mahalnilain%a
karena un$uk membangunn%a ban%ak $an$angan %ang harus dihadapi
ser$amembu$uhkan Dak$u %ang sanga$ lama!
*enjelas!an tentang /nalisis sot
&nalisis :E(T adalah inden$ifikasi berbagai fak$or se.ara sis$ema$is
un$uk memu$uskan s$ra$egi perusahaan! &nalisis ini didasarkan pada logika
%ang dapa$ memaksimalkan kekua$an (:$reng$hs) dan peluang ((ppor$uni$ies)*
namun se.ara bersamaan dapa$ meminimalkan kelemahan (Deaknesses) dan
an.aman (Threa$s)! Proses pengambilan kepu$usan s$ra$egis selalu berkai$an
dengan pengembangan misi* $u)uan* s$ra$egi* dan kebi)akan perusahaan! Dengan
demikian peren.ana s$ra$egis (s$ra$egi planner) harus menganalisis fak$or / fak$or
s$ra$egis perusahaan (kekua$an* kelemahan* peluang* dan an.aman) dalam kondisi
%ang ada pada saa$ ini! 'al ini disebu$ dengan &nalisis :i$uasi! 8odel %ang paling
populer un$ukanalisi ssi$uasi adalah &nalisis :E(T!
Cara "e"%uat analisis sot
:E(T adalah singka$an dari lingkungan In$ernal :$reng$hs dan Eeaknesses ser$a
lingkungan eks$ernal (ppor$uni$ies dan Threa$s %ang dihadapi dunia bisnis!
&nalisis :E(T membandingkan an$ara fak$or eks$ernal Peluang (oppor$uni$ies)
dan &n.aman ($hrea$s) dengan fak$or in$ernal 7ekua$an (s$reng$hs) dan kelemahan
(Deaknesses)!
7uadran 1 G Ini merupakan si$uasi %ang sanga$ mengun$ungkan! Perusahaan dapa$
memanfaa$kan peluang %ang ada!
7uadran 4 G 8eskipun menghadapi berbagai an.aman* perusahaan ini masih
memiliki kekua$an dari segi in$ernal!
7uadran 3 GPerusahaan menghadapi peluang pasar %ang sanga$ besar* $e$api dilain
pihak* ia menghadapi beberapa kendala>kelemahan in$ernal!
7uadran 0 G Ini merupakan si$uasi %ang sanga$ $idak mengun$ungkan* perusahaan
$ersebu$ menghadapi berbagai an.aman dan kelemahan in$ernal!
Ke!uatan 0Strengths1
1! :$ra$egi promosi produk PT Unilever %ang efek$if dengan menampilkan
model / model %ang $ipikal muda* berkuli$ pu$ih* berambu$ pan)ang* sehingga
mema.u konsumen (lebih spesifik perempuan) un$uk membeli produk $ersebu$
agar dapa$ mengalami sendiri hasil %ang di$erima si model dalam iklan
$ersebu$!
4! PT Unilever gen.ar di misi sosial* sehingga kedeka$an dengan konsumen
dapa$ $erus $er)aga! 'al ini $erliha$ dari pembelan)aan iklan dan promosi %ang
$elah mendorong per$umbuhan pen)ualan di $engah pasar %ang kompe$i$if! PT
Unilever Indonesia sebagai salah sa$u perusahaan dengan belan)a iklan
$erbesar menuru$ ma)alah marke$ing ($op +rand :urve%* edisi khusus 4336)
3! Pemimpin pasar .onsumer goods di Indonesia
0! 8emiliki $im %ang $erdiri dari orang/orang berdedikasi* $erampil* dan
$ermo$ivasi di segenap )a)aran!
5! &dan%a kenaikan pangsa pasar un$uk ka$egori/ka$egori pen$ing seper$i fa.e
.are* savour%* dan i.e .ream!
1! Peren.anaan baik dan ker)a sama era$ dengan para pemasok* konsumen dan
dis$ribu$or un$uk menghan$ar produk/produk dari pabrik ke $empa$/rempa$
pen)ualan!
6! PT Unilever sudah memiliki )aringan dis$ribusi sendiri sehingga dis$ribusi
produkn%a hingga ke daerah/daerah dapa$ $erla%ani!
9! PT unilever mempun%ai mo$o Aopera$ional e?.ellen$ Di$h no .ompromise on
Iuali$%B! Unilever dalam men)alankan operasin%a di)alankan dengan baik
$anpa mengabaikan kuali$as produk!
Kele"ahan 02ea!nesses1
1! PT Unilever memiliki s$ruk$ur ma$riks* %ang $erdapa$ beberapa $an$angan %ang
mes$i dihadapi perusahaan %ai$u per$ama* suli$n%a koordinasi kegia$an an$ar
depar$emen %ang mempun%ai agenda dan )adDal sendiri/sendiri! 7edua*
komunikasi pada kar%aDan %ang bisa menerima pesan %ang berbeda/beda!
Dan ke$iga* resolusi konflik an$ara inisia$if dari dukungan depar$emen (:D8*
keuangan* dan lain/lain) dengan depar$emen lini produk %ang biasan%a sanga$
berorien$asi komersial!
4! 2endahn%a respon pasar $erhadap produk/produk $er$en$u!
3! -umlah kar%aDan %ang $ambun!
0! +irokrasi %ang pan)ang karena kebi)akan sen$ralisasi %ang men%ebabkan
unilever indonesia $idak bisa begi$u sa)a memu$uskan sesua$u!
5! #amba$n%a konsolidasi in$ern dalam pengambilan kepu$usan!
1! 7e$idak)elasan ser$ifika$ halal un$uk produk $er$en$u!
6! 8a%ori$as produk unilever memiliki en$r% barrier rendah!
9! ,roD$h omHe$ pen)ualan dibaDah ra$a/ra$a indus$ri!
Kesempatan (Opportunities)
1! :$abili$as ekonomi %ang rela$if baik dengan per$umbuhan %ang
menggembirakan bagi ekonomi Indonesia sebesar 1!3<!
4! Per$umbuhan ekonomi %ang kua$ di Dila%ah pulau/pulau seper$i :uma$era*
7aliman$an* :ulaDesi* dan papua!
3! Tinggin%a kepuasan konsumen $erliha$ dari predika$ prima indeks kepuasan
konsumen!
0! +an%akn%a pemain pasar nasional %ang belum memiliki .ara produksi
kosme$ik %ang baik!
5! #uasn%a po$ensial marke$ seki$ar 453 )u$a $epa$n%a 144!546!191 laki/laki
(09*9<) dan 144!944!553 (53*1<) perempuan!
1! Tinggin%a $ingka$ ke$ergan$ungan mas%araka$ akan )enis produk .onsumer
goods!
6! 2ekomendasi inves$asi pada saham dengan level be$a dibaDah 1!
9! Tinggi dan s$abiln%a $ingka$ kese$iaan mas%araka$ a$as produk .onsumer
goods 93 <!
Ancaman (Threats)
1! &dan%a kenaikan bia%a bahan baku dan bahan kemasan seper$i min%ak
kelapa saDi$* gula kelapa* dan bahan berbahan dasar pe$roleum %ang
disebabkan oleh kenaikan harga min%ak* bahan kimia dan komodi$as lainn%a!
4! Tidak s$abiln%a nilai $ukar rupiah $erhadap ma$a uang asing!
3! 8elemahn%a da%a beli konsumen!
0! 8arakn%a pemalsuan dan pen%elundupan produk!
5! 2endahn%a infras$ruk$ur %ang memadai berupa )alan %ang men%ebabkan
$inggin%a bia%a pemasaran produk!
1! &dan%a penghapusan subsidi ++8 bagi indus$ri!
6! Tidak konsis$enn%a pasokan gas dari per$amina!
9! &dan%a $ren perubahan ga%a hidup mas%araka$ dari produk $radisional/
nasional men)adi produk/produk luar negeri!
9! &dan%a .ampaign agains$ unilever oleh greenpea.e akiba$ penggundulan
hu$an %ang membaha%akan komuni$as orang u$an!
13! &dan%a pemboiko$an produk Hionisme $ermasuk unilever!
11! Produk pesaing dengan harga lebih rendah!
7esimpulan Dan :aran
7esimpulan
7esimpulan %ang dapa$ diambil dalam makalah ini adalahG
Pendeka$an pen)ualan dan promosi pen)ualan akan efek$if dan efisien apabila
diran.angdengan menerapkan pola regionalisasi a$au di$erapkan di daerah/daerah a$au
kaDasan$er$en$u! Unilever sudah menerapkan pola regionalisasi karena Unilever $elah
memilikipabrik/pabrik a$au )uga .abang perusahaan di $iap/$iap negara
:$ra$egi/s$ra$egi %ang di$empuh PT! Unilever ini sanga$ baik dalam dunia usaha sehingga kendala
dan masalah %ang dihadapi sanga$ sediki$ dan $idak men)adi masalah besar dalampeusahaan
besar ini!
:$ra$egi promosi %ang dapa$ dilakukan oleh PT! Unilever %ai$uG
1!Periklanan
4!Promosi Pen)ualan
3!'ubungan 8as%araka$ dan Publisi$as
0!Pen)ualan :e.ara Pribadi
5! Pemasaran #angsung
:anga$ baik dalam dunia usaha sehingga pa$u$ di$iru perusahaan lain disamping
kuali$as %ang bagus
:aran
Dalam masalah %ang dihadapi PT! Unilever %ai$u mengenai penipuan kupon
%ang diselipkan dalam produk kemasan! :ebaikn%a diadakan pen%uluhan mengenai hal
$ersebu$ kepadamas%araka$ sehingga konsumen $idak merasa dirugikan! dan
penanganan serius dalam $indak penipuan kupon $ersebu$!7ese$iaan pelangaan
men)adi kun.i sukse $idak han%a dalam )angka pendek $e$apikeunggulan bersaing
%ang berkelan)u$an! 5on$ohn%a seper$i sabun ke.an$ikan merek #u?*%ang merupakan
sabun ke.an$ikan per$ama %ang masuk ke pasaran di Indonesia! :abunke.an$ikan merek
#u? memperluas )enis produk sabun mandin%a* %ang $idak han%a sabunmandi %ang
berupa ba$angan pada$ $e$api )uga berupa sabun mandi .air!8erek perlu dipersepsikan
sebagai produk %ang berkuali$as $inggi* sehingga konsumen dapa$memahami
sebuah produk han%a melalui eksis$ensi* fungsi* .i$ra dan mu$u! 7uali$as
di ma$akonsumen lebih bersifa$ sub%ek$iif* $ergan$ung bagaimana persepsi
konsumen $erhadapproduk i$u