Anda di halaman 1dari 66

Yang Sering Ditanyakan Saat Wawancara

CERITAKAN SEDIKIT MENGENAI DIRI ANDA? Pertanyaan ini menjadi mda! dijawa"
a#a"i$a anda menjadi diri %endiri& mengena$i diri %endiri dan mem#r'm'%ikan diri( )angan !anya
a%a$ meng$ang dari a#a yang tert$i% di c* anda& karena #ewawancara #a%ti
te$a! mem"acanya(
Menrt +R'n ,ry+ da$am "knya yang "erjd$ +-.- T'g!e%t Inter*iew /e%ti'n&
menyarankan agar kita %e$a$ ter0'k% #ada1
Penca#aian ter"aik di tem#at anda "erkerja %e"e$mnya
Kekatan yang tercermin da$am diri anda da$am #enca#ain ter%e"t
2agaimana kekatan anda "ergna ntk #'%i%iyang anda $amar "erikan c'nt'! kinerja
dan %i0at anda %e$ama ini yang da#at mem"at mereka mera%a anda ada$a! 'rang yang
c'c'k ntk #'%i%i yang ditawarkan(
2entk $ain dari #ertanyaan ini ada$a! + Gam"arkan$a! diri anda da$am $ima kata3+ ata + Kata4
kata a#a %aja yang da#at mewaki$i anda ?+ dan anda !ar% menje$a%kan dengan mennjkan %ika#
%ika# #'%iti0 %e#erti #erkerja kera%& #antang menyera!& da#at "erkerja da$am tekanan %am"i$
menje$a%kan "agaimana !a$ ter%e"t menggam"arkan diri anda(
APA KEK5ATAN DAN KE6E2I7AN ANDA?
7a$ yang #er$ diingat mengenai #ertanyaan ini ada$a! jangan mem"icarakan ke$e"i!an yang
anda mi$iki namn tidak ada kaitannya %ama %eka$i dengan #'%i%i yang %edang ditawarkan(
mi%a$nya& a#a"i$a #'%i%i yang ditawarkan anda$a! marketing t'nj'$kan ke$e"i!an4ke$e"i!an anda
di"idang %'%ia$i%a%i %e#erti mda! "erga$&
%e$a$ "er#ikir #'%iti0& #antang menyera!& %enang "erkawan dan $ain %e"againya(
APA KE6EMA7AN ATA5 KEK5RANGAN ANDA?
Pada da%arnya #ertannyaan ini %ering ditanyakan dan tjannya "kan ntk menjat!kan anda&
teta#i $e"i! ke#ada mengeta!i "agaimana anda mengata%i ke$ema!an dan kekrangan ter%e"t&
jadi #a%tikan %ete$a! anda
menyam#aikan ke$ema!an ata kekrangan anda& je$a%kan #$a "agaimana mengata%i ke$ema!an
ter%e"t& dan #a%tikan ke$ema!an yang anda %e"tkan ter%e"t tidak ter$a$ mergikan anda(
Anda tidak #er$ memi$i! ke$ema!an anda yang da#at meng!ancrkan ke%em#atan anda dan
a$i!kan ke$ema!an anda menjadi kekatan 2erikt ini mer#akan "e"era#a kekrangan dan
ke$ema!an yang nyata yang da#at
menjadi kekatan1
Saya Cenderng Per0ek%i'ni%(
Saya ter$a$ "anyak menntt #ada diri %endiri(
MENGAPA ANDA 2ER7ENTI DARI PERKER)AAN SE2E65MMNYA? 7ati4!ati da$am
menjawa" #ertanyaan ini& jangan #erna! menje$ek4je$ekan ata%an anda ata #er%a!aan tem#at
d$ anda "erkerja( Se"aiknya "erikan jawa"an %e#erti + Tidak adanya ker%em#atan
#engem"angan karir+ ata + Ingin menc'"a !a$ "ar+
Anda jga !ar% "er%ia#4%ia# a#a"i$a ditanyakan mengenai 'rang8 teman yang da#at di!"ngi di
tem#at anda "erkerja d$( Pertanyaan ini "i%a%anya ntk menget!ai a#aka! anda
meningga$kan #erkerjaan yang
d$ "aik4"aik( )adi %angat #enting ntk #nya teman "aik di tem#at anda "erkerja d$(
2ERAPA GA)I YANG ANDA 7ARAPKAN? Karena ini ada$a! ma%a$a! yang #eka dan
#enting& ada %e"aiknya anda mem#er%ia#kannya ter$e"i! da!$(
2anyak #akar #erekrtan kerja menganjrkan anda menaikan 9.4:.; dari gaji terak!ir yang anda
terima& karena ke"anyakan #ara #ewawancara menjadikan gaji terak!ir anda %e"agai #at'kan "agi
#em"eri kerja yang
"ar(
Anda !ar% mengema% diri anda $ayak menerima gaji ter%e"t& jangan mema%ang gaji ter$a$
tinggi ma#n ter$a$ renda! karena da#at mergikan diri anda %endiri( Anda da#at "erk'n%$ta%i
ke#ada teman yang
memi$iki #r'0e%i %ama #ada k'ta ata wi$aya! yang %ama& karena k'ta yang "er"eda memi$iki
%tandar gaji yang "er"eda #$a(
APA YANG ANDA KETA75I MENGENAI PER5SA7AAN KAMI? MENGAPA ANDA
MEMI6I7 PER5SA7AAN INI? 2ia%anya #ertanyaan ini di"erikan '$e! #ewawancara dari
#er%a!aan4#er%a!aan "e%ar& dan "ia%anya mereka memi$iki a$amat we"%ite %e!ingga
memda!kan anda ntk mem#e$ajari mengenai #er%a!aan ter%e"t(
Pa%tikan anda mem#e$ajari mengenai #er%a!aan mereka dan da#at menjawa" mengenai
#er%a!aan #ewawancara %e!ingga menge%ankan anda menar! minat yang $e"i! ter!ada#
#er%a!aan ter%e"t(
7indari mem"erikan jawa"an + Saya mei$i! #erkerjaan ini karena %aya "t! #erkerjaan+ ata +
Saya memi$i! #er%%!aan ini kerena memi$iki re#ta%i yang "aik+ teta#i je$a%kan dan
ditam"a!kan %edikit #jian
menga#a #er%a!aan ini memi$iki re#ta%i "aik di mata ma%yarakat %e!ingga mem"erikan ke%an
anda te$a! mengena$i #er%a!aan mereka(
KEMANA ANDA ME6I7AT DIRI ANDA <4-. TA75N KEDEPAN? Pertanyaan ini "i%anya
ntk me$i!at tingkat ke%eri%an dan minat anda ter!ada# #'%i%i yang ditawarkan& ataka! anda
!anya menjadikannya "at $'ncatan %am"i$ menngg menda#atkan #erkerjaan yang $e"i! "aik(
Anda %e"aiknya menjawa" #ertanyaan ini dengan et'% anda "erkerja& dan ni$ai4ni$ai anda
"erkerja %ecara #r'0e%i'na$ %erta %tategi4%trategi anda ntk menca#ai !a$ ter%e"t(
KENAPA KAMI 7AR5S MENERIMA ANDA? Pertanyaan ini ada$a! ntk mengkr
tingkat #ercaya diri %e%e'rang& karena it anda !ar% da#at mema#arkan ke$e"i!an4ke$e"i!an
anda yang "ergna "agi #er%a!aan ini dengan #ercaya diri dan t$%( 7ati4!ati da$am
mengngka#kan jangan %am#ai anda diangga# ter$a$ %'m"'ng ata mem"a$(
PERTANYAAN4PERTANYAAN ANE7 C'nt'! #ertanyaan4#ertanyaan ane! yang dimak%d
%e#erti1 + A#a"i$a anda di$a!irkan kem"a$i dan dan di%r! memi$i! antara menjadi kcing ata
menjadi #'!an& a#a yang anda #i$i!?+ Pertanyaan ini ada$a! ntk
mengji #e%erta wawancara da$am meng!ada#i ma%a$a! yang %$it& ata ja$an "nt ma%a$a! yang
tak terdga(
5ntk menyia%ati #ertanyaan4#ertanyaan %e#erti ini anda !ar% "er%ika# tenang& menjawa" yang
menrt anda "enar dan "erikan a$a%an anda %ecara #ercaya diri( c'nt'!1 %aya memi$i! menjadi
#'!'n agar "i%a me$indingi
Contoh-contoh
Pertanyaan Umum dalam Wawancara
Di bawah ini diberikan daftar pertanyaan umum yang dapat menggali 12 aspek seperti berikut
ini.
1. Motivasi
Pertanyaan yang dapat menggali aspek motivasi antara $ain 1
-( Menga#a anda memt%kan ntk me$amar #ekerjaan di #er%a!aan ini ?
9( A#a yang mem"at anda menjadi tertarik dengan #er%a!aan ini ?
:( Tanggng jawa" a#a yang anda angga# #enting da$am #ekerjaan ?
=( Tantangan a#a yang anda cari da$am #ekerjaan ?
<( Se"tkan da !a$ yang mem'ti*a%i anda da$am "ekerja(
>( A#a yang da#at mem'ti*a%i anda da$am ke!id#an #ri"adi anda ?
?( A#a yang da#at mem'ti*a%i anda da$am menye$e%aikan tga% yang %$it ?
@( A#a yang da#at mem'ti*a%i anda agar menjadi %k%e% da$am #ekerjaan ?
A( A#a a$a%an anda ke$ar dari #er%a!aan %e"e$mnya ?
-.( A#a yang mem"at anda ke$ar dari #er%a!aan %e"e$mnya ?
--( Se$ama #erja$anan karir anda& #'%i%i mana yang #a$ing anda %kai ?
-9( Menga#a anda ingin meng"a! karir ? B"i$a yang "er%angktan "er#inda! #r'0e%i8karirC
-:( A#a arti "ekerja "agi anda ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
2. Ketahanan erhadap ekanan !"tres#
Pertanyaan yang dapat menggali aspek ketahanan terhadap tekanan$stres antara $ain 1
-( A#aka! anda da#at "ekerja di "awa! tekanan ?
9( Perna!kan anda "ekerja di "awa! tekanan ? Ceritakan "agaimana anda menyika#inya?
:( Da$am $ingkngan kerja %e#erti a#a anda mera%a nyaman ? BTer%trktr ata tidak ?C
=( Seandainya ada k'n%men yang mara! karena !a$ yang "kan di$akkan anda& "agaimana
anda menyika#inya ?
<( 2agaimana anda menyika#i kritik yang di"erikan ke#ada anda ?
>( Seandainya anda menda#atkan #ekerjaan yang tidak anda !ara#kan& a#a yang akan anda
$akkan ?
?( A#a yang anda angga# %e"agai !a$ yang "erat ntk di$akkan da$am #ekerjaan ?
@( Seandainya anda di!ada#kan dengan da tga% yang !ar% di%e$e%aikan #ada %aat yang
"er%amaan& a#a yang akan anda $akkan ?
A( Ma%a$a! ter"e%ar a#a yang #erna! anda !ada#i ? 2agaimana anda mengata%inya ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
%. &nisiati'
Pertanyaan yang dapat menggali aspek inisiati' antara $ain 1
-( A#a yang anda keta!i tentang #er%a!aan ini ? Dan darimana %erta "agaimana anda
mengeta!inya ?
9( Kriteria a#a yang anda gnakan ntk menge*a$a%i #er%a!aan yang anda !ara#kan
menjadi tem#at kerja anda ?
:( Ceritakan mengenai #endidikan dan #e$ati!an yang #erna! anda ikti(
=( 2agaimana anda menda#atkan #ekerjaan %e$ama ini ? BA#aka! me$a$i ik$an& re0eren%i&
d%"C 4 ntk yang %da! #erna! "ekerja(
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
(. "ikap ker)a
Pertanyaan yang dapat menggali aspek sikap ker)a antara $ain 1
-( Seandainya anda ditem#atkan di ca"ang #er%a!aan yang ja! dari $'ka%i anda&
"agaimana anda menyika#inya ?
9( Seandainya ada #enga$i!an tanggng jawa" #ada #ekerjaan yang anda #egang&
"agaimana anda menyika#inya ?
:( Ceritakan mengenai #enga$aman kerja anda( Bntk yang %da! "ekerjaC
=( A#a tanggng jawa" anda #ada #'%i%i ter%e"t ? Bntk yang %da! "ekerjaC
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
*. Kepercayaan +iri
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kepercayaan diri antara $ain 1
-( Menrt anda& a#a de0ini%i8arti kesuksesan ? Dan %e"era#a "e%ar #engar!nya "agi
anda ?
9( Menrt anda& a#a de0ini%i8arti kegagalan ? Dan %e"era#a "e%ar #engar!nya "agi anda ?
:( )e$a%kan kran8%tandar ke%k%e%an "agi anda(
=( Pekerjaan a#a yang te$a! anda %e$e%aikan dengan %k%e% ?
<( A#a #eran anda da$am ke%k%e%an ter%e"t ?
>( 2agaimana anda memandang diri %endiri %aat ini ? A#aka! %da! %k%e% ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
,. Kemampuan -erpikir .nalitis
Terma%k di da$am kemam#an "er#ikir ana$iti% ada$a! /Kemampuan Memecahkan
Masalah/ !problem solving# dan /Kemampuan Mem0uat Keputusan/ !decision making#(
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kemampuan 0erpikir analitis antara $ain 1
-( Ma%a$a! ter%$it a#a yang #erna! anda a$ami ? A#a yang anda $akkan ? 2agaimana
#enye$e%aiannya ?
9( 7am"atan ata kenda$a a#a yang ditemkan %e$ama k$ia! ata "e$ajar ? 2agaimana cara
mengata%inya ?
:( Ceritakan mengenai #er%'a$an yang #erna! anda #eca!kan(
=( Ceritakan %ita%i dimana anda #erna! memi$iki ma%a$a! dengan #engam"i$an ke#t%an(
<( Ceritakan dimana anda !ar% mem"at %at ke#t%an(
>( Ceritakan "agaimana anda #erna! memeca!kan ma%a$a! yang %$it(
?( Ceritakan mengenai #erma%a$a!an yang #a$ing %ering anda !ada#i da$am #ekerjaan(
@( A#aka! anda #erna! menye$e%aikan %at #erma%a$a!an "er%ama4%ama rekan ? A#a #eran
anda da$am menye$e%aikan ma%a$a! ter%e"t ?
A( A#aka! anda #erna! diminta ntk menye$e%aikan "e"era#a tga% da$am %at wakt ?
A#a yang anda $akkan ?
-.( 2agaimana anda menye$e%aikan %at #erma%a$a!an yang mnc$ ti"a4ti"a ?
--( 2agaimana anda mengidenti0ika%ikan kedatangan %at ma%a$a! ?
-9( 2agaimana anda mem"at %at ke#t%an #enting ?
-:( 2agaimana anda memeca!kan ma%a$a! ?
-=( Da$am %ita%i ata k'ndi%i %e#erti a#a& anda memi$iki kemngkinan #a$ing "e%ar ntk
"er"at ke%a$a!an ?
-<( Ke#t%an a#a yang tera%a %$it "agi anda ? 2erikan C'nt'!nya 3
->( Menrt anda& 0akt'r a#a yang #a$ing menentkan %k%e%nya %e%e'rang ?
-?( A#a yang anda $akkan %aat di!ada#kan dengan #engam"i$an ke#t%an yang #enting ?
-@( A#a yang anda $akkan %aat ke%$itan ata tidak da#at memeca!kan #er%'a$an yang anda
!ada#i ?
-A( Ke#t%an ter%$it a#a yang te$a! anda "at %e$ama tiga ta!n terak!ir ?
9.( Ka#an anda memt%kan ntk "er!enti "er%a!a memeca!kan %at #er%'a$an yang
%$it ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
1. Kemampuan Pencapaian Ke0erhasilan !Achievement#
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kemampuan pencapaian ke0erhasilan antara $ain 1
-( A#aka! anda %enang mengerjakan #ekerjaan8#r'yek yang %$it ?
9( A#aka! anda mem#nyai #re%ta%i yang di"anggakan ? Ceritakan 3
:( A#aka! anda memi$iki ini%iati0 ? 2agaimana anda mennjkkan !a$ ter%e"t ? Ceritakan
%at c'nt'! ini%iati0 yang te$a! anda am"i$(
=( A#aka! anda #erna! menye$e%aikan #er%'a$an yang %$it ? Ata yang %e"e$mnya anda
#ikir tidak da#at anda %e$e%aikan ?
<( 2agaimana anda mennjkkan keinginan BwillingnessC ntk "ekerja ?
>( Se"tkan #re%ta%i yang #erna! anda ca#ai da$am #ekerjaan ata ma%a k$ia!8%ek'$a! 3
?( Se"tkan $ima #enca#aian ter"e%ar da$am !id# anda 3
@( A#a kegaga$an ter"e%ar yang #erna! anda a$ami ? Kekecewaan a#a yang anda a$ami ?
A( 2agaimana anda mengata%i #era%aan ter%e"t ? Dan mengata%i kegaga$an ter%e"t ?
-.( 7a$ ata $ingkngan %e#erti a#a yang #a$ing mend'r'ng anda da$am "ekerja ?
--( Menrt anda& a#a tantangan ter"e%ar da$am #ekerjaan ?
-9( Se"tkan "agian dari #ekerjaan yang #a$ing menantang dan yang #a$ing tidak menantang(
-:( A#aka! anda terma%k 'rang yang "erani da$am mengam"i$ ri%ik' ?
-=( 2erda%arkan #enga$aman anda& ceritakan %ecara rinci da$am !a$ a#a anda mengam"i$
ri%ik' ntk menye$e%aikan %at tga% ?
-<( Menga#a anda mengam"i$ ri%ik' ter%e"t ?
->( Ri%ik' a#a yang anda !ada#i %aat mengajkan %at %$an ?
-?( Pre%ta%i a#a yang #erna! anda da#atkan di %ek'$a! yang tidak da#at anda $#akan ?
-@( Pre%ta%i a#a yang #erna! anda ca#ai da$am "ekerja yang menda#atkan #eng!argaan dari
#im#inan ata #er%a!aan ? B"aik #eng!argaan $i%an ata#n #eng!argaan tert$i% ata
materiC(
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
2. .spirasi +iri
Pertanyaan yang dapat menggali aspek aspirasi diri antara $ain 1
-( Mata k$ia! Bmata #e$ajaranC a#a yang #a$ing anda %enangi ? Mata k$ia! Bmata
#e$ajaranC a#a yang #a$ing anda tidak %enangi ? Kena#a ?
9( A#a cita4cita anda ketika $$% %ek'$a! ? Ketika $$% k$ia! ?
:( A#aka! anda "erniat me$anjtkan %ek'$a! ? 2erniat me$anjtkan k$ia! ?
=( Menrt anda& a#aka! ni$ai anda mer#akan indika%i ter"aik ntk !a%i$ akademik anda ?
<( Kena#a kami !ar% memi$i! anda ?
>( 2i%aka! anda menye"tkan $ima ke$e"i!an dan $ima kekrangan anda ?
?( 2agaimana #enda#at anda mengenai #er%a!aan ini ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
3. Kelemahan +iri
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kelemahan diri antara $ain 1
-( A#aka! anda te$a! menca#ai %ema target yang te$a! anda teta#kan ? 2i$a tidak& menga#a
?
9( 2agaimana anda mengata%i kegaga$an da$am #enca#aian target ter%e"t ?
:( Ke$ema!an a#a yang mnc$ %aat anda di!ada#kan #ada tga% yang %$it ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
14. "osialisasi
Pertanyaan yang dapat menggali aspek sosialisasi antara $ain 1
-( Ceritakan kegiatan anda di wakt %enggang(
9( Kegiatan a#a yang anda ikti di $ingkngan anda ?
:( Seandainya anda menjadi angg'ta %at 'rgani%a%i& maka kegiatan a#a dan #eran a#a
yang akan anda $akkan da$am 'rgani%a%i ter%e"t ?
=( Se$ain "e$ajar& kegiatan a#a %aja yang anda ikti %aat ma%i! k$ia! ata %ek'$a! ? P'%i%i
a#a yang anda #egang ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
11. Kemandirian
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kemandirian antara $ain 1
-( Ceritakan ke#t%an4ke#t%an #enting da$am !id# anda& yang anda angga# %e"agai
ke#t%an anda %endiri( )ga ceritakan ke#t%an #enting yang anda angga# "kan
ke#t%an anda %endiri(
9( Menga#a anda memi$i! jr%an (((( ?
:( Da$am #engam"i$an %at ke#t%an& %ia#a yang "er#engar! da$am diri anda ?
=( Da$am !a$4!a$ a#a %aja 'rang4'rang ter%e"t anda %ertakan ?
Sumber : gilland-ganesha.com, buku "Sukses endapatkan !eker"aan" - #nna $. %uniarti, S.!si.
12. Kepemimpinan
Pertanyaan yang dapat menggali aspek kepemimpinan antara $ain 1
-( Se"tkan ke#ri"adian yang anda mi$iki yang mencerminkan kemam#an memim#in(
9( Menrt anda& ka$ita% a#a yang di"t!kan %e'rang #emim#in ?
:( A#a yang #a$ing menjadi tantangan "agi %e'rang #emim#in ?
=( 2agaimana cara anda mende$ega%ikan %at tanggng jawa" ?
<( A#aka! anda mem"t!ka #engawa% da$am "ekerja ?
>( 2agaimana cara anda mem"at %at rencana kerja ?
?( 2agaimana cara anda mem"erikan tegran ata mendi%i#$inkan "awa!an anda ?
@( Seandainya ada "awa!an anda yang me$anggar atran #er%a!aan& "agaimana anda
meng!ada#inya ?
A( Ata%an %e#erti a#a yang anda !ara#kan ?
-.( Seandainya anda ke$e"i!an "e"an kerja& a#a yang akan anda $akkan ?
--( 2agaimana cara anda ntk mem'ti*a%i %e%'rang ?
-9( Ata%an %e#erti a#a yang menrt anda %$it ntk diajak kerja %ama ?
-:( 2awa!an %e#erti a#a yang menrt anda %$it ntk diajak kerja %ama ?
-=( Ata%an %e#erti a#a yang menrt anda tidak adi$ ?
-<( Seandainya anda mem"at %at ke"ijakan& kemdian "awa!an anda "anyak yang
menentangnya& "agaimana anda mengata%inya ?
rik &nterview Ker)a
6akkan Te% Ini Dan 5kr$a! Kemam#an Wawancara Anda
)ika Anda me$akkan te% wawancara ini& Anda akan memi$iki gam"aran tentang %e"era#a "ag%
Anda menjawa" #ertanyaan4#ertanyaan yang %ering diajkan da$am wawancara kerja( 2aik Anda
ada$a! 'rang yang "ar #ertama ka$i mengikti wawancara ma#n yang %da! "er#enga$aman(
)awa"an k$i%e gam#ang %eka$i dite"ak& karena mer#akan jawa"an yang %ering di$'ntarkan
"anyak 'rang(
C'nt'! #ertanyaan %ang #ewawancara1 DA#a yang Anda cari da$am #ekerjaan "ar Anda
nantinya?E
)awa"an k$i%e1 DSaya ingin "ekerja #ada #er%a!aan yang "er'rienta%i #ada #ertm"!an&
%e!ingga %aya da#at menggnakan kemam#an %aya dan "e$ajar %erta da#at mengem"angkan
kemam#an4kemam#an "ar(+
&nstruksi
Setia# #ertanyaan #ewawancara akan diikti dengan : #i$i!an jawa"an& yakni BAC& B2C& dan BCC(
Tga% Anda ada$a! memi$i! jawa"an yang Anda angga# #a$ing e0ekti0 da$am %etia# %ita%i(
Pi$i!$a! jawa"an yang Anda angga# #a$ing kat( Ketika Anda mencermati %etia# #i$i!an&
"er#ikir$a! dengan cara %ang #ewawancara "er#ikir( Dari jawa"an ter%e"t akan ter#am#ang
in0'rma%i menda$am tentang kemam#an dan #enga$aman %i ca$'n karyawan(
Sete$a! menye$e%aikan te% ini& cek jawa"an yang te$a! Anda #i$i!( Kemdian $i!at$a! %k'r Anda
dan kateg'ri #eringkat kemam#an te% wawancara Anda(
A"aikan$a! !a%i$ te% #ertama Anda& $a$ $akkan$a! te% keda dan $i!at$a! a#aka! Anda da#at
meningkatkan %k'r wawancara Anda( Dengan mem#e$ajari "e"era#a ka$i c'nt'!4c'nt'! yang
di"erikan di artike$ ini& Anda akan menjadi ter"ia%a dengan jeni%4jeni% #ertanyaan yang nantinya
mngkin akan Anda !ada#i dan mem"eri Anda gaga%an tentang jawa"an4jawa"an yang #a$ing
kat ntk #ertanyaan4#ertanyaan it(
C'"a$a! ntk mem"aca $ang te% wawancara Anda %at !ari %e"e$m Anda menja$ani
wawancara kerja yang %e%ngg!nya ntk menyegarkan kem"a$i ingatan Anda& teta#i yang
ter#enting ada$a! !a$ a#a yang mem"at %at jawa"an menjadi %e"a! jawa"an yang #a$ing
kat(
-( /Mari kita mulai dengan menceritakan tentang siapa .nda./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya $a!ir di 2andng( I" %aya %a!a katering dan aya! %aya %e'rang d'%en( Se$e#a% SMA
%aya k$ia! di 5GM jr%an akntan%i( Saya %da! "ekerja %e$ama < ta!n di #er%a!aan a%ing
%e"agai a%i%ten adit'r( Kemdian %aya #inda! ke "ank %wa%ta na%i'na$ dan "ekerja 9 ta!n
%e"agai adit'r interna$( Dan di #er%a!aan terak!ir ini %aya "ar "ekerja %e$ama %eta!n %e"agai
manajer keangan(
B2C Saya #erna! "ekerja di "idang #e$ayanan #e$anggan %e$ama ? ta!n( Da$am #ekerjaan
terak!ir& %aya memim#in %e"a! tim "erangg'takan @ 'rang( Saya memi$iki kemam#an
k'mnika%i dan !"ngan antar#er%'na$ yang $ar "ia%a& dan it$a! yang memngkinkan %aya
"ekerja dengan 'rang "anyak #ada "eragam tingkatan( Saya #nya $atar "e$akang "ekerja di
#er%a!aan "e%ar ma#n keci$( Kengg$an %aya ada$a! kemam#an da$am meng'rgani%a%i dan
meng''rdina%ikan #r'yek ntk mema%tikan agar tenggat wakt ter#en!i(
BCC Senang %eka$i( A#aka! Anda ingin mengeta!i ke!id#an #ri"adi %aya ata #enga$aman
kerja %aya? Mana yang Anda inginkan?
)awa"an Terkat
B2C )awa"an ini #a$ing kat karena ia menam#i$kan ringka%an yang "ag% tentang a#a yang !ar%
Anda tawarkan( Sang #ewawancara mengeta!i "era#a ta!n #enga$aman Anda& jeni%4jeni%
#er%a!aan di mana Anda #erna! "ekerja& dan a#a yang menjadi kengg$an Anda "erkaitan
dengan #ekerjaan it( Di da$am jawa"an it jga terda#at k'm"ina%i antara kemam#an "er"a%i%
#engeta!an& kemam#an yang da#at ditran%0er Btran%0era"$e %ki$$%C dan watak #ri"adi Anda( Di
%ini tam#ak "a!wa Anda %edang "er#aya menam#i$kan ke%an yang "ag% tentang diri Anda(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini "enar adanya& namn tidak %ekat jawa"an B2C( Ini ada$a! m'de$ jawa"an yang
mengac #ada re%me ata CF1 +Saya $a!ir& ma%k ni*er%ita%& dan "ekerja(+ Akan $e"i! "ag%
jika Anda mem"erikan in0'rma%i yang $e"i! detai$ dan %#e%i0ik& %e#erti jeni% #er%a!aan tem#at
Anda #erna! "ekerja( )awa"an yang idea$ "eri%i gam"aran yang ringka% dan #adat tentang diri
Anda %ekarang ini(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini jawa"an #a$ing mm namn $ema!( )awa"an ini tidak mennjkkan #er%ia#an ata
#erencanaan %e%ai yang ingin diketa!i #ewawancara(
9( /Mengapa .nda meninggalkan5atau mengapa .nda 0erencana meninggalkan5
peker)aan terakhir .nda6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Per%a!aan me$akkan re'rgani%a%i& dan de#artemen %aya di!a#%( Pekerjaan m$ai
mem"ingngkan& dan it tidak$a! mengejtkan( Saya menykai #ekerjaan %aya dan 'rang4'rang
yang "ekerja dengan %aya& %e!ingga %aya "er!ara# !a$ it tidak mem#engar!i kami& teta#i
%ayangnya kami %ema !ar% #ergi( Saya akan mencari #ekerjaan yang %ama dengan #ekerjaan
it(
B2C Saya %edang mencari tantangan "ar( Saya te$a! "ekerja di #er%a!aan it %e$ama 9 ta!n
dan tidak menda#ati #ekerjaan it %emenarik yang #erna! %aya $akkan( Saya mencari %e"a!
#er%a!aan di mana %aya da#at meng!ada#i tantangan4tantangan "ar dan "erkem"ang(
Pekerjaan %aya yang %ekarang ini "enar4"enar %da! "nt "agi %aya(
BCC Karena tidak ada #e$ang $agi di #er%a!aan it& %aya ak!irnya memt%kan "a!wa ini$a!
waktnya ntk mencari #ekerjaan "ar( Saya te$a! meneta#kan "e"era#a jenjang karir ntk
diri %aya dan it tidak da#at %aya ca#ai di #er%a!aan it( Yang %aya cari ada$a! %e"a! #ekerjaan
di #er%a!aan "e%ar di mana %aya da#at mem"erikan k'ntri"%i& namn jga da#at menjajaki
ja$an karir yang memi$iki $e"i! "anyak tanggng jawa"(
)awa"an Terkat
BAC Ini$a! jawa"an terkat& "kan karena #eram#ingan it& me$ainkan adanya ke%an kemanta#an(
Anda menykai a#a yang Anda $akkan dan "er!ara# #eram#ingan it tidak terjadi( Dengan kata
$ain& jika ma%a$a! it tidak "erada di $ar kenda$i Anda& Anda ma%i! "eradai di %ana( )awa"an ini
mengi%yaratkan adanya %ika# yang "ag% ter!ada# kejadian yang tidak mengntngkan(
)awa"an Pertenga!an
BCC Ini jawa"an yang da#at diterima( Memang a$amia! mencari tanggng jawa" yang $e"i!&
%e"agaimana !a$nya da#at diterima ntk meningga$kan %e"a! #ekerjaan( Se'rang
#ewawancara yang a!$i akan me$anjtkannya dengan #ertanyaan tentang tjan4tjan karir
Anda dan menga#a Anda "erangga#an !a$ it da#at Anda #er'$e! di #er%a!aan yang "ar(
Sda! %ia#ka! Anda ntk menjawa" #ertanyaan it?
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini$a! jawa"an ter$ema! karena terdengar k$i%e( Sa$a! %at jawa"an #a$ing mm ntk
#ertanyaan ini ada$a! "a!wa Anda +%edang mencari tantangan(+ Se'rang #ewawancara mngkin
akan "erangga#an "a!wa jika Anda "'%an #ada #ekerjaan terak!ir& Anda akan mengangga#
#ekerjaan ini jga mem"'%ankan& ata %etidaknya tidak ck# +menantang+ $agi(
(
:. /Mengapa .nda ingin 0eker)a di sini6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya me$akkan ri%et dan memi$i! #er%a!aan4#er%a!aan yang #a$ing mem"at %aya
tertarik& dan #er%a!aan Anda "erada di #ncak da0tar %aya( Saya me$akkan ri%et it
"erda%arkan re#ta%i #er%a!aan& tingkat ke!anda$an #r'dknya& dan %ta"i$ita% ind%tri(
Demikian jga "agaimana karyawan4karyawannya memandang #ekerjaan di #er%a!aan it(
Saya me$akkan #ekerjaan yang ter"aik ketika tjan dan ni$ai4ni$ai %aya %e$ara% dengan tjan
dan ni$ai4ni$ai #er%a!aan( Saya ta! "a!wa %aya da#at menye%aikan diri dengan k$tr
#er%a!aan dan memi$iki "anyak k'ntri"%i(
B2C Saya me$i!at $'w'ngan kerja it di internet( Pekerjaan ini %angat te#at ntk kea!$ian dan
kemam#an %aya( Saya me$i!at ini %e"agai ke%em#atan nyata ntk menemkan tantangan( Saya
ingin "ekerja ntk #er%a!aan di mana %aya da#at tm"!& "erkem"ang& dan tertantang( Saya
mencari #er%a!aan dengan catatan 0inan%ia$ yang %'$id dan #re%ta%i ind%triG%e#erti #er%a!aan
Anda( Saya ta! %aya akan c'c'k di %ini dan mam# +menyat %am#ai ke da%ar(+
BCC Ketika %aya me$i!at $'w'ngan it di k'ran& %aya %adar it$a! #ekerjaan yang te#at ntk
%aya( Saya ada$a! #enggemar #r'dk kain Anda dan %e$a$ mem"e$inya di t'k'( Saya akan
%enang %eka$i da#at "ekerja di %ini( Sangat #enting "agi %aya "a!wa #er%a!aan tem#at %aya
"ekerja mem#nyai re#ta%i dan #r'dk yang "ag%( Saya me$i!at ini %e"agai ke%em#atan "e%ar
"agi %aya ntk "ekerja di #er%a!aan "e%ar yang "enar4"enar %aya kagmi(
)awa"an Terkat
BAC Ini$a! jawa"an #a$ing kat& karena menggam"arkan #erencanaan dan k'ntr'$ di #i!ak Anda(
2kan %ekadar %ika# +ada $'w'ngan dan %aya akan me$amar(+ Anda mennjkkan "a!wa Anda
mengeta!i a#a yang Anda inginkan dan "agaimana Anda menda#atkannya( Anda memi$i!
#er%a!aan ini dengan me$akkan ri%et dan mengecek "agaimana karyawan meni$ai #er%a!aan
it( )awa"an ini mennjkkan keyakinan #ada kea!$ian dan kemam#an Anda ntk
menye%aikan diri dengan k$tr #er%a!aan ter%e"t( Namn !ar% di#er!atikan& ter$a$ #ercaya
diri B'*er c'n0idenceC "i%a menim"$kan ma%a$a! "e%ar %e"agaimana kekrangan ke#ercayaan
diri(
)awa"an Pertenga!an
BCC Ini$a! jawa"an yang %angat mm( )awa"an ini mem"eri tekanan #ada +Anda+ dan a#a yang
"i%a Anda da#atkan dari #e$ang it( Me%ki#n menjadi #engagm ata #e$anggan %e"a!
#er%a!aan ada$a! "ag% dari kacamata k'n%men& namn akan $e"i! kat jika Anda
menam"a!kan !a$4!a$ %#e%i0ik yang Anda kagmi& mi%a$nya 0a*'rit yang mereka "at ata cara
mereka menga$a!kan k'm#etit'rG%e%at yang mengindika%ikan "agaimana #eran Anda
%e"agai k'n%men memi$iki kaitan dengan #ekerjaan yang Anda cari( Menjadi #engagm ata
#e$anggan tidak mem"eri ni$ai tam"a! dari kacamata #ewawancara( Sedikit meray tidak a#a$a!&
namn ingat Anda %edang me$i!at %i%i "i%ni% it "kan dari %i%i k'n%men(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini$a! ter$ema!( Penekanan ada #ada +A#a tjan AndaGmencari tantangan& tm"!& dan
"erkem"ang(+ Da%ar dari #r'%e% wawancara ada$a! +A#a yang da#at Anda $akkan ter!ada#
#er%a!aan?+ "kan +A#a yang da#at di$akkan #er%a!aan ntk Anda?+
=( /.pa tu)uan yang hendak .nda capai6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
AC( Tjan %aya ada$a! "ekerja ntk #er%a!aan di mana %aya da#at tm"! dan ak!irnya
menjadi %e'rang manajer marketing( Saya ingin memim#in %e"a! tim yang terdiri dari 'rang4
'rang teram#i$ dan memi$iki #engar! "e%ar ter!ada# #er%a!aan( Saya tertarik #ada #er%a!aan
yang "er#ikiran ke de#an dan "er'rienta%i #ada #ertm"!an(
2C( Saya ingin "ekerja di %e"a! de#artemen yang mem#ercayai #e$ati!an $inta% 0ng%i( Saya
"erangga#an "a!wa it$a! cara ter"aik ntk "e$ajar dan me$i!at gam"aran yang $e"i! "e%ar
da$am %e"a! #er%a!aan( Pada ak!irnya& %aya "er!ara# kem"a$i ke %ek'$a! ntk menda#atkan
ge$ar M2A( Saya #ikir it akan mem#er$a% i$m %aya& %e!ingga %at !ari %aya da#at memi$iki
#er%a!aan k'n%$tan %endiri& yang "ekerja %ecara na%i'na$ ma#n interna%i'na$(
CC( Saya mem"agi tjan ke da$am tjan4tjan jangka #endek dengan tjan jangka #anjang di
ke#a$a( Saat ini %aya mencari %e"a! #'%i%i da$am %e"a! #er%a!aan dengan catatan #re%ta%i
yang %'$id( Saya ingin mem"erikan k'ntri"%i #enga$aman4#enga$aman %aya di "idang ini(
Tjan jangka #anjang akan "ergantng #ada #erja$anan karir yang ada di #er%a!aan ini(
Idea$nya& %aya ingin "erkem"ang %ecara #r'gre%i0 da$am %e"a! #er%a!aan(
)awa"an Terkat
CC( Ini$a! jawa"an terkat di antara tiga #i$i!an( Karena ini ada$a! #ertanyaan ter"ka& tidak ada
jawa"an "enar ata %a$a!( )awa"an ini ada$a! yang ter"aik karena %i0atnya yang ter"ka ata%
#e$ang #ertm"!an& namn tidak mem"at tjan Anda tam#ak tidak rea$i%ti%& kaki ata
%#e%i0ik(
)awa"an Pertenga!an
AC( Ma%a$a! yang "erkaitan dengan jawa"an ini ada$a! ter$a$ %#e%i0ik dan da#at menjadi 0akt'r
yang tidak mengntngkan jika #er%a!aan tidak memi$iki jenjang karir yang memngkinkan
%e'rang karyawan menca#ai tjan ini( 6e"i! "aik Anda meng!indari jawa"an4jawa"an yang
%em#it ata tidak 0$ek%i"e$(
)awa"an Ter$ema!
2C( )awa"an ini awa$nya "ag%& namn kemdian agak %en'n'!( Me%ki jjr& jawa"an ini akan
mengecewakan %ang #ewawancara( Pi!ak #er%a!aan %edang mencari %e%e'rang yang "er%edia
"erta!an dan mem"erikan k'ntri"%i #ada #er%a!aan( 2kan$a! tjan #er%a!aan it ntk
menyewa %e%e'rang dan me$ati!nya ntk menjadi #e%aing di kemdian !ari(
<( /.pa keunggulan yang .nda miliki6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
AC( Kengg$an %aya ada$a! kea!$ian menge$'$a %m"er daya man%ia( Saya %ka "ekerja
dengan 'rang "anyak dan mem"ant mereka menye$e%aikan #er%'a$an( Pe$anggan %angat #enting
"agi %aya& dan %aya #n mengatakan !a$ it ke#ada mereka( Saya menerima "anyak m#an "a$ik
yang #'%iti0 tentang kea!$ian %aya dari #ara #e$anggan(
2C( Kengg$an %aya ada$a! k'm"ina%i antara kea!$ian tekni% dan kemam#an ntk "ekerja
dengan "eragam #e$anggan( Saya memandang diri %aya %e"agai a!$i #engm#$ data& teta#i a#a
yang mem"at daya %aing %aya ada$a! kemam#an ntk "ekerja %ecara $ang%ng dengan #ara
#e$anggan dan mencari akar #er%'a$an( Saya mam# meng'$a! #erma%a$a!an4#erma%a$a!an yang
rmit ke da$am "a!a%a yang %eder!ana dan mda! di#a!ami& %e!ingga #e$anggan da#at
mema!ami a#a yang %aya katakan( Se$ama 9 ta!n terak!ir ini %aya te$a! menerima #eng!argaan
di "idang #e$ayanan #e$anggan(
CC( Saya memi$iki $atar "e$akang yang kat da$am #e$ayanan ke#ada k'n%men( 2aik k'n%men
interna$ ma#n ek%terna$( Saya da#at mem"anggakan kemam#an yang %aya mi$iki da$am !a$
"ekerja dengan 'rang "anyak dan menye$e%aikan #er%'a$an( Se$ama 9 ta!n terak!ir ini %aya
te$a! ter#i$i! %e"agai tenaga #e$ayanan #e$anggan ter"aik %etia# kwarta$(
)awa"an Terkat
2C( Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ia mem"eri gam"aran $a% tentang a#a yang
Anda "awa ntk #'%i%i ter%e"t( 2kan !anya yang di%yaratkan kea!$ian tekni%Gteta#i jga
ni$ai tam"a! dari kemam#an Anda ntk "ekerja %ecara $ang%ng dengan k'n%men( Demikian
jga kemam#an yang kat ntk menyam#aikan in0'rma%i tekni% da$am k'ntek% makna
%eder!ana da$am ketatnya #er%aingan kerja( Sangat$a! #er$ "agi Anda ntk memikirkan
kengg$an Anda $e"i! dari %ekadar memen!i ka$i0ika%i( A#a $agi yang da#at Anda tawarkan
yang tidak da#at ditawarkan kandidat $ain( Semakin "anyak kea!$ian yang Anda ma%kkan
da$am jawa"an Anda& %emakin "anyak in0'rma%i yang akan dini$ai %ang #ewawancara "aik yang
menjadi #ra%yarat ata di $ar it(
)awa"an Pertenga!an
CC( Me%ki#n jawa"an ini kat& namn tidak %ekat jawa"an B2C( )awa"an ini "ag%& karena
mem"erita!kan ke#ada %ang #ewawancara "a!wa Anda memi$iki kemam#an yang kat ntk
"ekerja dengan k'n%men interna$ dan ek%terna$& %erta menye$e%aikan %ega$a #er%'a$an( )awa"an
ini akan $e"i! kat jika Anda mengga"ngkannya dengan "e"era#a kea!$ian yang "era%a$ dari
#enga$aman ata #engeta!an Anda& %e#erti #engeta!an tentang ind%tri ata #r'dk(
)awa"an Ter$ema!
AC( Ini ada$a! jawa"an yang %angat mm& yang da#at dignakan da$am #'%i%i a#a #n( +Saya
%ka "er"agi dengan 'rang& te$a! ter"ia%a mem"ant 'rang $ain menye$e%aikan ma%a$a!&+ jga
mer#akan k'n%e# yang ter$a$ mm ntk mem"at ke%an "ag% #ada %ang #ewawancara(
>( /.pa kelemahan ter0esar .nda6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
AC( Ke$ema!an "kan$a! %e%at yang menjadi #ikiran %aya( Saya menyadari& %aya da#at
meningkatkan ke%a"aran %aya #ada %aat "ekerja dengan 'rang yang tidak memi$iki ke%amaan
$angka! dengan %aya( Saya %ka mem"ant angg'ta tim yang #nya ma%a$a!( Saya j%tr da#at
"ergerak maj dari#ada menjadi %e'rang yang 0r%ta%i dan tidak me$akkan a#a #n(
2C( Saya ada$a! %e%e'rang yang %ka me$akkan #ekerjaan dengan "enar %ejak awa$( Saya akan
menjadi %angat 0r%tra%i ketika #ekerjaan 'rang $ain mem#engar!i kemam#an %aya ntk
me$akkan #ekerjaan dengan "enar( Saya "ia%anya "ekerja dengan menc'"a ntk $e"i!
mema!ami dan menyim#$kan %at ma%a$a! %e"e$m %aya mem"erikan #enda#at ata
ke#t%an(
CC( Ke$ema!an %aya ada$a! "ekerja ter$a$ kera% ntk menye$e%aikan #ekerjaan dengan "aik(
Karena dengan "e"an kerja yang ada %aya !ar% "ekerja tia# ma$am dan tia# #ekan agar
#ekerjaan %aya %e$e%ai te#at wakt( Saya menc'"a ntk "ekerja %ecara "ijak& cerda%& "kan
kera%(
)awa"an Terkat
AC( Di da$am jawa"an ini terda#at #enje$a%an yang amat %ngg!4%ngg! dan jjr( Saat
#emikiran ke ma%a de#an tertang da$am jawa"an ini( )awa"an ini jga mennjkkan keinginan
Anda ntk me$akkan #er"aikan dan tindakan a#a yang Anda "t!kan ntk menye$e%aikan
#er%'a$an da$am #ekerjaan(
)awa"an Pertenga!an
2C( Ini "kan$a! %at jawa"an yang "rk( 2agaimana#n& %ang #ewawancara akan mengira
"a!wa Anda ada$a! 'rang yang mandiri dan %em#rna& dan !a$ it da#at menye"a"kan %at
ma%a$a!( 7indari menge$arkan #ernyataan yang "er%i0at #ri"adi& yang di kemdian !ari da#at
meny$itkan diri Anda ntk menj ke #er"a!an( Da$am menjawa" #ertanyaan& !a$ ter"aik
ada$a! mennjkkan %e%at yang da#at mem#er"aiki ke$ema!an Anda da$am "ekerja1 +Saya
da#at me$akkannya(+
)awa"an Ter$ema!
CC( Ini ada$a! %e"a! jawa"an yang %angat kn' dan %e#anta%nya di!indari +"ekerja ter$a$
kera%+( Ini ada$a! %e"a! #emikiran yang kedengarannya $c( Sang #ewawancara mngkin akan
#ed$i tentang "agaimana Anda "ekerja kera%& a#aka! karena "e"an kerja yang ter$a$ "erat ata
karena ke"ia%aan ma$a% "ekerja Anda(
?( /Kapankah .nda pernah merasa paling termotivasi6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Pada #ekerjaan yang %e"e$mnya %aya "ertga% ntk "er!ada#an $ang%ng dengan #ara
#e$anggan dan ma%a$a!4ma%a$a! mereka( Yang %aya %kai ada$a! memeca!kan ma%a$a! dan
mem"ant 'rang $ain( Kadang4kadang %%a! jga karena 'rang4'rang it %e$a$ %aja menge$!
dan mera%a ke%a$ ter!ada# %aya( Saya "er%a!a ntk tidak mengangga#nya %e"agai #er%'a$an
#ri"adi& teta#i %aya aki ada ka$anya jga !a$ it mer#akan %at tantangan( Yang mem'ti*a%i
%aya ada$a! tatka$a #ara #e$anggan ter%e"t me$angkan wakt ntk mengatakan ke#ada %aya
"a!wa mereka meng!argai #e$ayanan yang di"erikan(
B2C Ta!n yang $a$ %aya ter$i"at da$am %e"a! #r'yek yang %angat menga%yikkan( Saya
ditga%kan ntk "ekerja da$am %e"a! tim& dan kami !ar% me$akkan "rain%t'rming tentang
%e"a! #r'dk yang tidak menda#at %am"tan !angat '$e! #ara #e$anggan( Saya akan "angn
#ada #agi !ari %am"i$ memikirkan cara4cara kreati0 ntk mengata%i ma%a$a! kami( 2agian
ter"e%ar i%timewa dari #r'yek ini ada$a! tim yang "ekerja dengan %aya( Tim ini dan #emeca!an
ma%a$a! kreati0 ada$a! !a$ yang #a$ing men'nj'$ da$am mem"erikan m'ti*a%i ke#ada %aya(
BCC Saya ck# term'ti*a%i di %e#anjang wakt( Saya mera%a %enang mem"ant memeca!kan
ma%a$a! "agi #ara #e$anggan( Saya menykai tantangan dari %e"a! ma%a$a! "ar dan #e$ang
ntk memikirkan kiat4kiat memeca!kan ma%a$a!( Saya "enar4"enar mera%a tidak term'ti*a%i
manaka$a yang %aya mi$iki !anya$a! #'t'ngan4#'t'ngan dari ma%a$a! 'rang $ain yang me%ti
di"ere%kan( Saya menykai mengam"i$ %e"a! #r'yek dari awa$ %am#ai ak!ir(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ini$a! jawa"an yang #a$ing %#e%i0ik( Anda da#at
mera%akan adanya ant%ia%me dan energi yang kat di "a$ik m'ti*a%i dan ke#a%an ini( C'"a
#ikirkan %aat Anda terak!ir ka$i mera%a term'ti*a%i( 2agaimanaka! ra%anya?
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini cenderng mem"erikan tekanan #ada %egi4%egi negati0 #ekerjaan yang !am#ir
%ama "e%arnya dengan %egi4%egi #'%iti0 yang mem'ti*a%i dari #ekerjaan ter%e"t( Akan menjadi
jawa"an yang $e"i! kat "i$a Anda !anya mem"icarakan tentang mem"ant 'rang $ain dan
memeca!kan ma%a$a!& k!%%nya %aat4%aat di mana 'rang $ain meng!argai #e$ayanan Anda(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! dari ketiga jawa"an di ata% tadi karena !am#ir %ema
'rang da#at mengatakan !a$ ini( )awa"an ini jga "i%a "er"a$ik menjadi negati0 tatka$a m$ai
0'k% #ada menjadi +tidak term'ti*a%i(+ Karena !a$ it "kan$a! "agian dari #ertanyaan& maka
"kan$a! %e"a! ide yang "ag% ntk mem"erikan in0'rma%i yang da#at dita0%irkan %e"agai
ke$!an ata% tga%4tga% !arian& yang mana mer#akan "agian dari !am#ir %ema #ekerjaan(
@( /-agaimanakah .nda akan mem0erikan gam0aran tentang kepri0adian .nda6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya ada$a! %e%e'rang yang "erenergi tinggi dan #ekerja kera%( Saya %angat ce#at "e$ajar dan
"erada#ta%i dengan "aik( Saya %angat "ertanggng jawa" ata% tenggat wakt( Saya #nya
kemam#an "erga$ dengan "aik( Saya #nya #eri$ak yang %angat '#timi%ti% yang da#at
mem"ant menjaga m'ra$ de#artemen teta# tinggi( Saya #nya kemam#an "erga$ "aik dengan
%etia# 'rang(
B2C Saya ada$a! %e%e'rang yang #nya energi tinggi yang term'ti*a%i '$e! tantangan4tantangan
dan ma%a$a!4ma%a$a! "ar( Saya da#at "er$ari $e"i! kencang dari %ia#a #n yang %aya kena$(
Saya #nya catatan ke%k%e%an yang te$a! ter"kti dan re#ta%i da$am !a$ mene#ati tenggat
wakt( Sika# %aya ter!ada# #ekerjaan ada$a! +a#a #n akan ditem#! agar #ekerjaan %e$e%ai(+
Sia#a#n di de#artemen %aya akan mem"erita! Anda "a!wa %aya ada$a! %e%e'rang yang "enar4
"enar mendkng %emangat tim(
BCC Saya ada$a! %e'rang a!$i da$am memeca!kan ma%a$a! yang ce#at da$am mengana$i%i% data
dan meng"a!nya ke da$am "entk in0'rma%i yang "ergna( Kekatan %aya ada$a! kemam#an
da$am !a$ meng"a! rincian yang rmit menjadi "a!a%a yang %eder!ana dan mda! di#a!ami(
Se$ama ini %aya mam# meng!emat wakt dan ang #er%a!aan dengan mem"erikan %'$%i4
%'$%i yang jit(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena energi yang di#er$i!atkannya( )awa"an ini
mem"erikan gam"aran tentang ke#ri"adian Anda dengan cara yang nik1 "kan !anya %e'rang
#ekerja kera% yang memi$iki %ika# yang "aik namn jga %e'rang #ri"adi yang da#at "erada#ta%i
dengan %ika# +a#a #n akan ditem#! agar #ekerjaan %e$e%ai(+ 7a$ ini diikti $agi dengan adanya
end'r%emen dari teman4teman %ekerja Anda tentang kemam#an Anda %e"agai %e'rang +#emain
da$am tim(+
)awa"an Pertenga!an
BAC Tak ada a#a #n da$am jawa"an ini yang mem"at Anda nik( )ika Anda "andingkan kata4
kata da$am jawa"an B2C dengan kata4kata da$am jawa"an BAC& akan Anda #er!atikan "a!wa
%ecara menda%ar kedanya mengatakan !a$ yang %ama( 2edanya ada$a! adanya tam"a!an
+kece#atan(+ I%ti$a!4i%ti$a! yang dignakan da$am jawa"an ini tera%a kering( Hrang4'rang da$am
#er%enta%e yang tinggi akan menjawa" dengan +#ekerja kera%(+ )ika Anda memang mengatakan
"a!wa Anda ada$a! %e'rang #ekerja kera%& maka jawa"annya akan $e"i! kat "i$a Anda
mennjkkan wakt ka#an Anda "ekerja me$am#ai yang di"t!kan1 +Saya %ering "ekerja -.
jam %e!ari(+ Secara ke%e$r!an jawa"an ini mem"t!kan adanya %at #enekanan(
)awa"an Ter$ema!
BCC )awa"an ini $e"i! "anyak mennjkkan kema!iran di"andingkan ke#ri"adian Anda( Da$am
jawa"an ini terda#at 0'k% yang kat #ada kemam#an mengana$i%i% #emeca!an ma%a$a! namn
%at dimen%i( Dengan mem"erikan tam"a!an ciri4ciri ke#ri"adian yang $e"i! da#at ditran%0erkan&
%e#erti kea!$ian "erk'mnika%i& Anda akan mem"erikan gam"aran diri Anda yang $e"i! "aik dan
$engka#(
A( +.pakah .nda pernah dipecat6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya menerima #ekerjaan terak!ir %e"agian karena %aya memi$iki !"ngan yang "aik
dengan ata%an %aya( Sete$a! %aya "ekerja di %ana enam "$an& dia meningga$kan #er%a!aan
ter%e"t( Sejak dari awa$ %da! tam#ak je$a% "a!wa antara %aya dan ata%an "ar %aya akan %a$ing
"ertentangan( Kami memi$iki ti#e ke#ri"adian yang "er"eda( Dia %ering mengganti4ganti atran(
Sat !ari dia inginnya "egini& dan #ada !ari "eriktnya dia manya "egit( Hrang ini "enar4
"enar ar'gan da$am gaya #endekatan manajemennya( Pada %at !ari dia memanggi$ %aya dan
mem"erita! "a!wa %aya di#ecat& tan#a #enje$a%an a#a #n( Dia memecat %aya& it %aja3
B2C Sa$a! %e'rang manajer yang me$a#'r ke#ada %aya te$a! me$akkan ke%a$a!an yang "e%ar
%e!ingga menye"a"kan #er%a!aan ke!i$angan ang da$am jm$a! "e%ar( Karena %aya ada$a!
ata%annya& kami "erda di#ecat( Pada awa$nya %aya #ikir ini tidak adi$( Kini %aya menyadari
"a!wa 'rang it "erada di "awa! #engawa%an %aya dan !a$ it "erada #ada gi$iran %aya& dan %aya
"ertanggng jawa" #en! ata% a#a yang terjadi( Saya te$a! me$etakkan in%iden it di "e$akang
%aya dan kini %aya %edang me$angka! ke de#an ntk mencari #e$ang4#e$ang "ar(
BCC Saya me$akkan ke%a$a!an da$am mem"erikan #eni$aian yang "ertentangan dengan
ke"ijakan #er%a!aan dan di#ecat( Saya tidak "angga ata% a#a yang %aya $akkan it dan
"er%ika# kera% ter!ada# diri %aya ata% ke%a$a!an ter%e"t& namn %aya jga te$a! "e$ajar "anyak
dari ke%a$a!an in%iden ter%e"t( Tak ada gnanya teta# "ergantng #ada ma%a $a$( Saya akan
$e"i! "er!ati4!ati ata% tindakan yang %aya $akkan #ada ma%a de#an( Saya %ia# ntk ke%em#atan
keda dan %aya ta! "a!wa kini %aya akan menjadi %e'rang karyawan yang $e"i! "aik aki"at
#enga$aman ini(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena di da$amnya ada kejjran dan ke"ijakan ntk
menerima keadaan yang "erada di $ar kenda$i Anda dan "er%edia "ertanggng jawa"( Memi$iki
kemam#an ntk menata# mata %ang #ewawancara dan mengaki "a!wa Anda te$a! me$akkan
%at ke%a$a!an "kan$a! %at !a$ yang mda!& namn da$am jangka #anjang !a$ it akan
menda#at ganjaran yang %e#adan(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak "er"e$it4"e$it dan jjr a#a adanya( 2erter% terang ada$a! cara yang $e"i!
"aik da$am mengata%i %ita%i ini di"andingkan "er"'!'ng karena %at ke"'!'ngan akan
mengara! #ada ke"'!'ngan4ke"'!'ngan $ainnya( Cara Anda menyam#aikan jawa"an ini akan
%ama #entingnya dengan jawa"an it %endiri( Anda te$a! me$anggar ke"ijakan #er%a!aan(
2e"era#a #er%a!aan tidak akan mem"eri #e$ang ke#ada Anda "egit Anda #erna! di#ecat(
Akan teta#i& akan ada #er%a!aan4#er%a!aan yang meng!argai kejjran dan ket$%an Anda
dan "i%a %aja me$i!at !a$ ini %e"agai %e"a! %ika# yang ter#ji(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena menim#akan ke%a$a!an ke #ndak 'rang $ain(
Wa$a#n ini di $ar kenda$i Anda dan Anda #n mera%a tidak #att ntk di#ecat& "kan$a!
%e"a! ide yang "ag% mence$a! #i!ak manajemen #er%a!aan( Yang ter"aik ada$a! dengan
mengatakan "a!wa tatka$a ata%an yang d$ mem#ekerjakan Anda te$a! #ergi maka #'%i%i te$a!
"er"a! dan %da! tidak c'c'k $agi dengan ni$ai4ni$ai dan tjan Anda( 2i$a Anda dikejar $agi
dengan #ertanyaan& Anda da#at mengatakan "a!wa ata%an "ar Anda memi$iki gaya "ekerja
yang "er"eda dengan Anda(
-.( /Mengapa 0egitu lama 0aru .nda menemukan se0uah peker)aan6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Karena #a%ar tenaga kerja "egit ketat& %aya tidak ma a%a$4a%a$an dan "er%a!a ntk
mencari %em"arang #ekerjaan( Saya menngg %aat yang te#at& %am"i$ memikirkan ntk
menemkan #ekerjaan +te#at(+ Saya mendatangai "e"era#a wawancara in0'rma%i'na$ ntk
mencari ta! #e$ang4#e$ang a#a yang ada di $ar %ana dan ke ara! mana ind%tri ter%e"t
diara!kan( Saya jga mengikti "e"era#a kr%% jarak ja! me$a$i internet dan "e"era#a kr%%
%ingkat $ainnya( 7ar% %aya aki "a!wa %aat4%aat ntk me$akkan ri%et dan #enje$aja!an
mer#akan %aat4%aat yang menyenangkan "agi %aya(
B2C Saya "enar4"enar tidak yakin( Saya #nya $atar "e$akang yang %angat "ag% dengan
#enga$aman $ima ta!n di ind%tri ini dan #engeta!an mengenai "e"era#a #r'gram #erangkat
$nak( Saya ta! "a!wa di $ar %ana ada "anyak 'rang yang memi$iki kea!$ian %er#a& namn
yang mem"edakan %aya dengan 'rang4'rang it ada$a! kemam#an %aya da$am menja$in
!"ngan dan "ekerja dengan #ara #e$anggan dari "eragam $atar "e$akang( Dengan memi$iki
k'm"ina%i kea!$ian tekni% dan kea!$ian "erga$ dengan 'rang te$a! mem"ant %aya ntk maj(
Saya %edang mencari %e"a! #e$ang di #er%a!aan yang menar! #eng!argaan ata% #e$ayanan
#ada #e$anggan(
BCC Di $ar %ana "r%a tenaga kerja "enar4"enar ketat& dan tidak$a! mda! menda#atkan
#ekerjaan( Se$ama ini %e$r! wakt %aya tercra! ntk mencari kerja( Saya cma "e$m
"erntng %aja( Saya te$a! me$akkan %ema !a$ yang %eme%tinya %e#erti mem"angn jaringan
dan #ergi ke k$"4k$" dan #erteman4#erteman #ekerjaan& namn tam#aknya kea!$ian %aya
"e$m di"t!kan( Saya ta! "a!wa di $ar %ana ada "anyak 'rang yang jga %edang mencari
kerja( Per%aingan %angat ketat(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing jjr( )awa"an ini jga menge$ak dari #ertanyaan dan 0'k%
#ada a#a yang !ar% Anda tawarkan& k!%%nya a#a yang mem"edakan diri Anda dari %ema
'rang $ain yang %edang me$amar #ekerjaan ini( Mem"icarakan tentang a#a yang da#at Anda
"erikan #ada #ekerjaan ini& "kannya a#a yang te$a! Anda tem#! ntk %am#ai #ada ta!a#an
te% wawancara ini ada$a! %e"a! teknik yang "aik(
)awa"an Pertenga!an
BAC Ini ada$a! %e"a! jawa"an yang $mayan "ag% karena menerangkan a#a yang %e$ama ini
Anda kerjakan %e$ama Anda ma%i! menganggr( )awa"an ini da#at mem"erikan kentngan dari
in0'rma%i tentang a#a yang te$a! Anda temkan da$am #encarian in0'rma%i yang Anda $akkan
ata a#a yang !ar% Anda tawarkan %e"agai !a%i$ dari #encarian Anda(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an #a$ing $ema! karena di %ini Anda menya$a!kan #erek'n'mian ata%
+ketidak"erntngan+ Anda( Da$am jawa"an ini jga di%e"tkan "a!wa kea!$ian Anda "e$m
di"t!kan dan "kannya mem"erikan gam"aran a#a yang te$a! Anda $akkan ntk
meningkatkan kea!$ian4kea!$ian yang Anda mi$iki gna mem"at diri Anda menjadi $e"i!
mda! mem#er'$e! #ekerjaan( )awa"an ini memi$iki %at nada yang #a%i0( Sang #ewawancara
"i%a %aja "er#ikiran "a!wa tak ada 'rang $ain yang ma mem#ekerjakan Anda dan "arangka$i diri
Anda "kan$a! #r'dk yang diminati(
--( /Pengalaman apa yang .nda miliki sehingga .nda memenuhi syarat untuk menempati
posisi ini6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Penga$aman %aya %angat #a% dengan %yarat4%yarat yang di"t!kan "agi #'%i%i ini( Saya
memen!i %ema #er%yaratan Anda( Saya #ikir& %aya da#at mem"erikan ni$ai tam"a! #ada #'%i%i
ini me$a$i #ema!aman dan #engeta!an %aya di "idang "i%ni% interna%i'na$ di negara4negara
A%ia( Memi$iki kemam#an "a!a%a dan #ema!aman ata% n'rma4n'rma "daya akan menjadi
%e"a! a%et yang %angat "ergna da$am "er!ada#an dan "erneg'%ia%i dengan #er%a!aan4
#er%a!aan dari negara4negara ter%e"t(
B2C Saya ta! "a!wa %aya mam# me$akkan #ekerjaan ini( Saya memi$iki kea!$ian4kea!$ian
dan #enga$aman yang di#er$kan ntk "er!a%i$ di %ini( Saya ingin "ekerja ntk #er%a!aan ini&
dan %aya ra%a #'%i%i ini akan menjadi %e"a! #e$ang dan %e"a! tantangan "agi diri %aya( Saya
ada$a! 'rang yang %ka tantangan& dan %aya #n "erkeinginan ntk ter% tm"! dan
mem#e$ajari kea!$ian4kea!$ian "ar( Saya memi$iki kekatan da$am memeca!kan #er%'a$an
dengan menggnakan data ana$iti%( Saya %ka "ekerja da$am tim dan menym"angkan %'$%i(
BCC Dengan #enga$aman enam ta!n "ekerja di ind%tri e$ektr'nika& %aya te$a! "ekerja #ada ti#e4
ti#e %i%tem yang di"t!kan "agi #ekerjaan ini( Kekatan %aya ada$a! #ada kea!$ian
ke#emim#inan yang %aya mi$iki( Saya te$a! menjadi #engawa% "agi #ara tekni%i dan #ara #etga%
te%ter dengan jadwa$ 9=8?( )ika Anda "ertanya #ada #ara angg'ta %ta0 %aya tentang diri %aya&
mereka akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya %e$a$ ada manaka$a mereka mem"t!kan
%aya( Saya %angat mda! "erada#ta%i dan te$a! "ekerja %am#ai ?. jam da$am %e#ekan %e!ingga
kami da#at mene#ati tenggat wakt(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat( )awa"an ini mem"erikan gam"aran yang $a% tentang
diri Anda dan "agaimana kea!$ian4kea!$ian yang Anda mi$iki akan memen!i a#a yang
di"t!kan '$e! %ang #ewawancara( Di %ini ada c'nt'!4c'nt'! tentang kekatan4kekatan di
area tekn'$'gi& kea!$ian ke#emim#inan Byang di#andang %e"agai kea!$ian yang tran%0era"$eC&
dan ke%ediaan Anda ntk me$akkan +a#a #n agar #ekerjaan %e$e%ai(+ Adanya +end'r%emen
#i!ak ketiga+ dari 'rang4'rang yang #erna! "ekerja "er%ama Anda %angat mem"ant( 2er"icara
me$a$i k'mentar4k'mentar dari 'rang $ain ada$a! %e"a! teknik yang kat ntk dignakan
manaka$a Anda %edang menjawa" #ertanyaan(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini memi$iki titik kat& namn ia tidak mem"erikan gam"aran yang menye$r!
%e"agaimana !a$nya #ada jawa"an BCC tadi( Ka#an %aja Anda "i%a "er"icara tentang +ni$ai
tam"a!+ "agi %e"a! #er%a!aan& enta! it dengan kemam#an "er"a!a%a& kea!$ian "erga$
dengan 'rang& ata kemam#an me$akkan %e%at yang !am#ir %ema ca$'n $ainnya tidak
da#at& !endaknya Anda menja$ !a$ it %e"agai %e"a! titik kat( Dengan menggantngkan
"eta#a "e%arnya ni$ai Anda #ada #'%i%i ter%e"t& !a$ ini da#at mennjkkan kei%timewaan Anda
%e"agai ca$'n yang ter#i$i!(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini ter$a$ ter0'k% #ada a#a yang da#at di$akkan '$e! #ekerjaan it "agi Anda(
Penekanan ter"aik %e!ar%nya #ada a#a yang da#at Anda $akkan "agi #er%a!aan it( )awa"an
ini akan $e"i! kat "i$a menyertakan in0'rma%i yang %#e%i0ik tentang #enga$aman Anda %e$ama
"erta!n4ta!n dan ti#e4ti#e ma%a$a! yang te$a! di#eca!kan(
-9( /-agaimanakah atasan .nda yang sekarang atau mantan atasan .nda akan
mem0erikan gam0aran tentang kiner)a .nda6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya dan ata%an %aya yang terak!ir memi$iki ke#ri"adian yang %angat "er"eda& dan kadang4
kadang !a$ it menim"$kan k'n0$ik( Saya #ikir dia akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya
di ata% %ema it ada$a! %e'rang #r'0e%i'na$ da$am !a$ "er!"ngan dengan #ara #e$anggan& "aik
interna$ ma#n ek%terna$( Dia jga akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya mene#ati %ema
tenggat wakt yang di"erikan(
B2C Dia akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya ada$a! +tangan kanan+4nya( Dia yang akan
mem"at ke#t%an dan %aya$a! yang mengerjakan $atar "e$akang dan #ekerjaan tekni%nyaGdia
menganda$kan %aya ntk me$akkan %ema ka$k$a%i dan #r'%e% #ema%kan data #ada "er"agai
#r'yek( Saya akan me$r%kannya manaka$a dia !endak menyim#ang dari jadwa$& dan %aya akan
datang men'$'ng manaka$a dia mem"t!kan "antan( Dia akan mengatakan ke#ada Anda
"a!wa %aya teta#$a! temannya wa$a#n kami %da! "ekerja "er%ama %e$ama $ima ta!n(
BCC Dia akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya memi$iki kea!$ian4kea!$ian yang %angat "aik
da$am "ekerja dengan %ema 'rang dari "eragam $atar "e$akang( Dia men'mina%ikan %aya ntk
menerima #eng!argaan da$am !a$ #e$ayanan ter!ada# #ara #e$anggan yang %angat "aik yang
te$a! %aya $akkan %e$ama ini di #er%a!aan( Dia mem#er$akkan %aya dengan #en! !'rmat dan
mem"erikan m#an "a$ik yang %aya #er$kan ntk "e$ajar dan tm"! da$am #ekerjaan %aya(
Dia jga akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya %angat da#at dianda$kan dan %enantia%a
mene#ati tenggat wakt yang di"erikan(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem"erikan gam"aran yang je$a% "agaimana
Anda "ekerja dengan #i!ak yang #nya 't'rita%1 %#'rti0 dan "ertanggng jawa"( )awa"an ini
mem"erikan in0'rma%i ke#ada %ang #ewawancara tentang kea!$ian4kea!$ian dan kemam#an4
kemam#an tekni% Anda %erta ke$entran dan ke%ediaan Anda( )awa"an ini jga menyam#aikan
!"ngan yang Anda "angn dengan ata%an Anda( Tidak %ema #ekerjaan "erak!ir dengan
!"ngan #ri"adi& namn jika Anda da#at mengti# ata%an Anda ata menye"tkan %e%at yang
#'%iti0 yang dikatakan '$e! %e'rang ata%an da$am %at tinjaan kinerja& maka !a$ it akan
mem#erkat jawa"an Anda(
)awa"an Pertenga!an
BCC Ini ada$a! %e"a! jawa"an yang da#at diterima namn tidak$a! %ekat jawa"an B2C tadi
karena tidak %#e%i0ik( )awa"an ini mennjkkan adanya kea!$ian yang "ag% da$am
"erk'mnika%i dan "erga$ dengan 'rang %erta "a!wa Anda ada$a! 'rang yang da#at dianda$kan
dan mam# mene#ati tenggat wakt& yang mana it ada$a! %at !a$ yang "aik& namn #er$
di#erkat '$e! adanya c'nt'!( ,akta "a!wa Anda din'mina%ikan ntk menerima %at
#eng!argaan %da! tent %at !a$ yang %angat #att di%e"tkan(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang $ema!( Yang ter"aik ada$a! !indari ntk mem"icarakan tentang
adanya #er"edaan4#er"edaan dengan cara yang negati0( Wa$a#n jawa"an ini tidak "enar4"enar
+mengkritik+ ata%an ata #er%a!aan tem#at kerja Anda& namn ini mennjkkan "a!wa ada
ma%a$a!( Titik #er!atian %ang #ewawancara "i%a jadi ada$a! "a!wa Anda tidak da#at "erga$
dengan "aik dengan #ara ata%an Anda( )awa"an ini memi$iki %dt #'%iti0 karena "icara tentang
%ika# #r'0e%i'na$ dan kemam#an mene#ati tenggat wakt( Se'rang #ewawancara yang "aik
akan mener'#'ng $e"i! ja! $agi dan mencari ta! %e#erti a#aka! k'n0$ik yang terjadi(
-:( /.pa yang .nda ketahui tentang perusahaan ini6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya te$a! me$akan ri%et ata% #er%a!aan ini dan mengecek mi%i yang Anda nyatakan %erta
ide4ide& ni$ai4ni$ai& dan #rin%i#4#rin%i# yang Anda dkng( Saya %angat akra" dengan #r'dk4
#r'dk Anda dan #er%a!aan4#er%a!aan #e%aing Anda( Saya mene$iti $atar "e$akang keda
'rang #endiri #er%a!aan ini dan meny%ri jejak karir dan ke%ke%an mereka( Saya ta! "a!wa
%aat ini !arga %a!am Anda %edang trn namn Anda %edang "er%ia#4%ia# me$ncrkan %e"a!
#r'dk "ar( Saya ta! "a!wa %aya %angat tertarik ntk "erga"ng dengan #er%a!aan ini(
B2C Minat %aya ter!ada# #er%a!aan ini dim$ai %emenjak %aya ma%i! k$ia! dan mem"at
maka$a! #ene$itian tentang "er"agai #er%a!aan dan %a!am( Saya te$a! mengikti #erkem"angan
#er%a!aan ini1 #a%ang4%rtnya( Saya "a!wa ak!ir4ak!ir ini ada "e"era#a dea$ yang di$akkan
gna meng"a! #enam#i$an #er%a!aan ini %erta #'%i%inya di dnia ind%tri( Saya te$a!
menargetkan #er%a!aan ini %e"agai tem#at ntk "erkarir(
BCC Tatka$a %aya me$i!at ik$an $'w'ngan kerja di Internet& %aya tidak "egit akra" dengan
#er%a!aan ini( Saya m$ai menanyai teman4teman dan rekan %ejawat tentang a#a yang mereka
keta!i tentang #er%a!aan ini( Mereka %ema #nya k'mentar yang #'%iti0 tentang #e$ang
kerja di #er%a!aan ini( Saya te$a! mendengar "a!wa #er%a!aan ini "enar4"enar
mem#er$akkan #ara karyawannya dengan "aik dan k'm#en%a%i yang ditawarkan di #er%a!aan
ini "erada #ada tataran yang tertinggi(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mendem'n%tra%ikan kea!$ian yang dimi$iki1
"kan !anya me$akkan ri%et ata% #er%a!aan ter%e"t namn mengga$i $e"i! da$am in0'rma%i
tentang #ara #endirinya& #er%aingan& #r'dk4#r'dk ma%a de#an& dan %a!am( )awa"an ini
mem"erikan in0'rma%i dan #engeta!an yang me$am#ai a#a yang ada di we"%ite(
)awa"an Pertenga!an
B2C Ini "kan$a! %e"a! jawa"an yang "rk( Ada ra%a ant%ia% ter!ada# #er%a!aan dan %ejara!
#ene$itian( )awa"an ini krang mem"erikan in0'rma%i tentang a#a yang %ekarang %edang terjadi
di #er%a!aan& #er%aingan dengan k'm#etit'r& dan #'%i%i #er%a!aan di dnia ind%tri( Sema
in0'rma%i tadi da#at di#er'$e! dengan mencari %ecara 'n4$ine di Internet ata di #er#%takaan
mm(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena tidak mem"erikan 0akta40akta a#a #n(
Sayangnya& krangnya in0'rma%i yang dika%ai tentang #er%a!aan ini $aIim terjadi #ada #ara
#e$amar kerja( Sekrang4krangnya& mem"ka %it% #er%a!aan di Internet mer#akan %at !a$
yang e%en%ia$( Menganda$kan +ca#an+ dari teman4teman dan rekan %ejawat "kan$a! %at
akti*ita% #ene$itian yang "aik( )awa"an ini jga ter0'k% #ada +kentngan yang "i%a di#etik+
dengan "ekerja di #er%a!aan& "kan #ada #er%a!aannya it %endiri(
-=( /Menurut .nda apakah kualitas kunci 0agi seorang support person !pri0adi
pendukung#6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Kea!$ian k'mnika%i ada$a! %at !a$ yang #a$ing kriti%( Se'rang %##'rt #er%'n yang "aik
!ar% da#at meng!ada#i %ejm$a! ek%ekti0 dan #ara #e$anggan knci( Di %ini kea!$ian
k'mnika%i ada$a! %e%at yang amat #enting( Saya #erna! !ar% merencanakan %ekian "anyak
acara %'%ia$ dan k'n0eren%i di mana kea!$ian k'mnika%i %aya memegang #eranan #enting ata%
%k%e%nya acara ter%e"t( Para ata%an %aya %aat it %angat tergantng #ada kea!$ian k'mnika%i
%aya da$am menyam#aikan #e%an dan menerangkan %ita%i4%ita%i yang %en%iti0 manaka$a
di#er$kan(
B2C 7a$ it "enar4"enar tergantng #ada %i0at #ekerjaan dan tanggng jawa" yang di$i"atkan(
Kadang4kadang %aya mendkng %at tim dan #ada wakt $ainnya %aya "ekerja %ama dengan
%e'rang ata%an( A#a #n yang %aya kerjakan& %aya "er%a!a mengak'm'da%i %etia# 'rang %e"i%a
mngkin( )ika %aya %edang "ekerja #ada %e'rang ata%an& %aya "ertindak %e"agai +tangan
kanannya(+ Se$ama ini %aya da#at mendkng #ara ata%an %aya dengan teta# "er%ika# 0$ek%i"e$
dan "er%a!a memen!i ketentan4ketentan yang di"erikan ke#ada %aya(
BCC 2e"era#a kea!$ian knci yang di#er$kan ada$a! %ika# teratr& memi$iki kea!$ian
k'mnika%i& "er%ika# 0$ek%i"e$& da#at dianda$kan& dan menjadi %e'rang #emain da$am tim(
Kea!$ian4kea!$ian yang %e#erti ini ada$a! %e"agian dari "e"era#a kea!$ian %aya yang da#at
di"anggakan( Saya memi$iki kea!$ian k'mnika%i yang %angat "aik dan mem"erikan %am"tan
yang "aik manaka$a diminta ntk "ekerja #ada #r'yek4#r'yek yang "kan mer#akan "agian
dari #ekerjaan %aya %e!ari4!ari( Saya mere%#'n dengan ce#at dan tak #erna! $#t dari tenggat
wakt( Teman4teman %at tim %aya akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa jika %aya %edang tidak
ada #ekerjaan& %aya akan menawarkan "antan ke#ada 'rang $ain(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena menye"tkan ka$ita%4ka$ita% it dan
mengam"i$ #e$ang ntk mennjkkan "a!wa Anda memi$ikinya( Dengan mem"icarakan
kea!$ian4kea!$ian knci Anda maka jawa"an ini menjadi $e"i! kat& tertama dengan adanya
end'r%emen dari +teman %at tim(+
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak "rk& namn ia !anya 0'k% #ada %at ka$ita% %aja dan "kannya
menye"tkan +ka$ita%4ka$ita% knci(+ )awa"an ini mem"erikan c'nt'!4c'nt'! kea!$ian
k'mnika%i dan "agaimana Anda te$a! menggnakan kea!$ian it da$am #ekerjaan Anda yang
$a$( Akan $e"i! kat jika Anda tadi menjawa" #ertanyaan it %e"agaimana yang ditanyakan(
Pa%tikan "a!wa Anda menyimak dengan "aikGdan menjawa"G#ertanyaan yang ditanyakan(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena krang 0'k% da$am menyam#aikan a#aka!
ka$ita%4ka$ita% knci it dan a#aka! Anda memi$ikinya( Dengan mem"erikan %e"a! jawa"an
yang +netra$+ Anda gaga$ mem"erikan ke%an( Da$am !a$ ini yang ditanyakan "kan$a! ka$ita%4
ka$ita% knci +Anda+ namn tentang a#aka! ka$ita%4ka$ita% knci it menrt Anda( Tidak
a#a4a#a mengatakan "a!wa Anda memi$iki ka$ita%4ka$ita% yang di#er$kan %e#anjang Anda
menjawa" #ertanyaan ter%e"t da$am wakt yang %ama(
-<. /-erikan gam0aran tentang gaya kepemimpinan atau mana)emen .nda./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya ada$a! %e'rang yang +%angat terd'r'ng dari "awa!(+ Pe$anggan ada$a! #r'dk yang
#a$ing #enting dan %at4%atnya yang memngkinkan ntk mem"ayar tagi!an( Ada %ejm$a!
#ermainan( Makin "anyak #e$anggan yang Anda mi$iki& makin "anyak #$a #enda#atan yang
di!a%i$kan( Saya #ercaya #ada #e$ayanan #e$anggan( Saya #ercaya #ada #em"erdayaan tim %aya
ntk me$akkan a#a #n yang di#er$kan ntk mema%kan #e$anggan( Saya #ercaya "a!wa
"i$a Anda memi$iki "a%i% #e$anggan yang %'$id& Anda memi$iki "i%ni% yang mengntngkan(
B2C Saya memim#in dengan mem"erikan te$adan( Saya "ekerja kera% dan mene#ati tenggat
wakt& dan %aya meng!ara# #ara "awa!an %aya jga me$akkan !a$ yang %ama( Saya tidak
ke"eratan mem"ant "i$a memang ada ma%a$a!& namn %aya tidak #ercaya #ada gaya
mem"im"ing %e%e'rang da$am me$akkan #ekerjaannya( Saya mem"erikan #enga%an dan
"er!ara# #ekerjaan it akan diram#ngkan( 2i$a %aya !ar% %e$a$ mengawa%i agar 'rang4'rang
mene#ati jadwa$& %aya "kan$a! %e'rang manajer yang "aik( Gaya yang %aya %kai %e"agai
%e'rang ata%an ada$a! #endekatan +"e"a%(+ 2erikan %aja #enga%an #ada %aya dan "iarkan %aya
mengerjakannya(
BCC )ika Anda menanyai angg'ta tim %aya& mereka akan mengatakan "a!wa %aya ada$a! %e'rang
manajer yang 0air dan ter"ka( Saya %etia# !ari %e$a$ ada( Tjan %aya ada$a! mengena$i
kekatan 'rang4'rang( 2ar4"ar ini %aya mem#r'm'%ikan %e'rang angg'ta tim yang m$anya
ada$a! %e'rang karyawan yang "erma%a$a! namn me$a$i %at #e$ati!an %ecara #ri"adi dari
%aya& di%ertai dengan kemaan dari #i!aknya ntk menam"a! wakt& dia kini te$a! menjadi
%e'rang "intang(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada c'nt'! %#e%i0ik dan end'r%emen tidak
$ang%ng dari tim Anda( Ini ada$a! teknik yang "aik ntk dignakan manaka$a Anda %edang
menjawa" %e"a! #ertanyaan %"yekti0 %e#erti yang %at ini( Ini jga mennjkkan adanya
%e"a! k'mitmen yang t$% #ada #ara angg'ta tim dan mem"iarkan mereka ta! "a!wa
#ekerjaan mereka di!itng da$am gam"aran yang $e"i! "e%ar dan mem"erikan c'nt'! yang
%#e%i0ik tentang "agaimana Anda me$akkannya(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak mem#er$i!atkan adanya #ema!aman da%ar tentang ke#emim#inan( Ia tent
%aja "icara tentang kemana 0'k% manajemen1 +meng!a%i$kan ang me$a$i #ara #e$anggan(+
Akan teta#i& ia tidak "icara tentang #e$anggan interna$1 %ang #ekerja( Ia "icara tentang
#em"erdayaan 'rang& yang mana !a$ it #'%iti0(
)awa"an Ter$ema!
B2C Dengan menggantngkan #ada "agaimana de%kri#%i ja"atan yang dit$i% dan a#a yang
%edang mereka cari& jawa"an ini mennjkkan #endekatan manajemen yang %angat "e"a%( +2eri
mereka kerja dan "iarkan mereka "erjang+ "egit$a! #e%an yang di%am#aikan di %ini( 7am#ir
%ema #er%a!aan $e"i! menykai #ara manajer yang "ekerja %ama dengan dan mem"angn
'rang4'rangnya(
->( ++engan cara 0agaimana peker)aan .nda yang sekarang ini atau peker)aan .nda yang
lalu mem0uat diri .nda siap untuk menam0ah 0e0an tanggung )awa06/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya #nya #enga$aman yang %angat $a% da$am "ekerja dengan #ara #e$anggan #ada
#ekerjaan %aya yang terak!ir( Pada awa$nya %aya !ar% "e$ajar ntk meng!ada#i 'rang4'rang
yang %angat 0r%tra%i dan ingin me$a#kan #era%aan mereka ke#ada %aya( 7ar% %aya aki "a!wa
#ada m$anya memang %akit !ati tatka$a %e%e'rang "er%ika# ka%ar( Sejak %aat it& %aya te$a!
mengikti "e"era#a kr%% tentang cara menja$ dan #eri$ak man%ia yang te$a! %angat
mem"ant( Saya mera%a #er$ "a!wa #enga$aman it da#at dignakan $e"i! $anjt #ada
#ekerjaan %e#erti yang %at ini(
B2C Pekerjaan yang %ekarang "enar4"enar tidak c'c'k "at %aya( Saya di ata% %tandar ntk
me$akkan !a$ it dan agak "'%an( Saya mengam"i$ #ekerjaan karena ta! "a!wa %aya da#at
me$akkannya tan#a #er$ mem$ai dari awa$( Pekerjaan %e"e$m yang %at ini "enar4"enar
%e"a! ti#e $ingkngan yang +me$e$a!kan+& dan %aya mem"t!kan %e"a! #ekerjaan yang
#'%i%inya tidak tinggi( Saya tidak %ia# ntk "ergerak maj dan mem"erikan %ega$a yang %aya
mi$iki ntk #ekerjaan ini( Saya ta! "a!wa %aya da#at me$akkan #ekerjaan ini dan
mendatangkan ni$ai tam"a! #ada de#artemen ini(
BCC Pekerjaan %aya yang terak!ir ada$a! %e"a! "at $'ncatan yang %angat "ag% "agi %aya ntk
menam"a! tantangan4tantangan "ar yang akan ditawarkan '$e! #ekerjaan ini( Saya #erna!
!ar% mengata%i %ega$a jeni% %ita%i dan 'rang #ada #ekerjaan %aya yang terak!ir( Sete$a! $ima
ta!n #ada #ekerjaan it %aya %ia# ntk "e"era#a tantangan "ar di %e"a! ind%tri "ar( Saya
ta! "a!wa %aya %ia# ntk naik ke ata% dan akan "aik #ada #ekerjaan ini karena %aya #nya
ke%a"aran yang di#er$kan ntk meng!ada#i 'rang4'rang yang %$it(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem"erikan c'nt'! yang je$a% tentang
#erkem"angan dan #enga$aman( Ia jga "icara tentang #e$ati!an dan #erkem"angan ntk
mem#er'$e! #ema!aman yang me$am#ai #ekerjaan it %endiri( Ini ada$a! %e"a! c'nt'! yang
"aik da$am mem#er$i!atkan "agaimana #enga$aman ma%a $a$ Anda %e"agai %e"a! indikat'r
dari ke%k%e%an ma%a de#an Anda(
)awa"an Pertenga!an
BCC Ini "kan$a! jawa"an yang "rk& namn 0'k%nya #ada +a#a yang ada di %ana ntkk(+
7am#ir %ema 'rang menginginkan +tantangan4tantangan "ar+ #ada #ekerjaan yang
%e$anjtnya( Manaka$a 0'k% ter$a$ "anyak #ada tantangannya& maka meng!i$angkan a#a yang
Anda "awa ntk #ekerjaan it( Ka$imat inti da$am #r'%e% wawancara ini ada$a! +A#a yang
da#at Anda "awa #ada #er%a!aan ini?+
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini memi$iki %ema indikat'r dari %e%e'rang yang menderita +ke$e$a!an+ dan
mengam"i$ #ekerjaan a#a %aja %ekadar ntk "erta!an !id#( Sang #ewawancara "i%a %aja #nya
a$a%an ntk "er#ikir "a!wa !a$ ini akan terjadi $agi( Yang ter"aik ada$a! jangan mem"icarakan
!a$4!a$ negati0 dari %at #ekerjaan( 6etakkan 0'k% #ada #enga$aman dan kea!$ian yang da#at
Anda "awa #ada #'%i%i "ar ini1 +Saya da#at mem"awa ni$ai tam"a! #ada #ekerjaan ini karena
#enga$aman kerja terak!ir %aya di $ingkngan yang "er#ac dengan ce#at(+
-?( /.pa yang paling .nda nilai pada diri seorang rekan dalam satu tim6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya te$a! "ekerja dengan "eraneka ragam 'rang& dan mereka yang #a$ing "erni$ai "agi %aya
ada$a! mereka yang da#at dianda$kan( Sa$a! %at yang mem"at %aya ke%a$ ada$a! menyera!kan
%e%at dan menda#ati "a!wa ternyata !a$ it tak #erna! dir% dengan "aik( Saya tak mengerti
"agaimana %e"agian 'rang teta# "i%a mem#erta!ankan #ekerjaannya #ada!a$ dirinya tak da#at
dianda$kan ntk menye$e%aikan #ekerjaan it(
B2C Saya "enar4"enar meng!argai teman %at tim yang %#'rti0 dan ma me$akkan a#a %aja
yang di"t!kan( Sa$a! %at #r'yek #ada #er%a!aan %aya yang terak!ir "enar4"enar mengji
ke%'$idan tim kami manaka$a %a$a! %e'rang dari angg'tanya menga$ami kece$akaan dan !ar%
"eri%tira!at( Wa$a#n kami ma%ing4ma%ing #nya tenggat wakt %endiri& kami %ema terjn
ntk mengi%i kek'k'%'ngan manaka$a !a$ it terjadi( It "erarti da ak!ir #ekan #anjang
tam"a!an& namn kami memi$iki tjan yang %ama( Kami mam# mene#ati tenggat wakt dan
mera%a %enang "i%a men'$'ng %e%e'rang yang ditim#a ma%a$a!(
BCC Saya meng!argai kea!$ian k'mnika%i da$am %at #ekerjaan yang %aya $akkan& namn
k!%%nya $agi manaka$a %aya "ekerja da$am tim( Saya #ikir ada$a! %at !a$ yang e%en%ia$ "agi
%ia#a #n #ada tim it ntk "i%a mengek%#re%ikan dirinya %ecara je$a% dan mam# menyimak
dan mengikti ara!an( Manaka$a k'mnika%i ter#t% maka tim it %da! tidak ada $agi(
Kea!$ian "er"a!a%a ada$a! "agian yang #a$ing tim da$an %a!a %at tim(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena di da$amnya ada c'nt'! yang je$a% ntk
mendkng #enda#at Anda( )awa"an ini %eknder #ada #e%an yang di%am#aikannya( Kerja tim
artinya ada$a! "erga$ dan "ekerja "er%ama(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini da#at di#andang %e"agai ke$!an ata negati0( Da#at dianda$kan ada$a! %e"a!
ciri yang #enting& namn jawa"an ini akan menjadi $e"i! kat "i$a dikemkakan dengan cara
yang $e"i! #'%iti01 +Saya meng!argai adanya %i0at da#at dianda$kan dari teman4teman %at tim
karena it "erarti #ekerjaan di%e$e%aikan dan %etia# 'rang da#at memetik man0aat(+
)awa"an Ter$ema!
BCC )awa"an ini take% 'n a $i0e 'n it% 'wn dan ke$ar dari ja$r( )awa"an ini $e"i! menekankan
#ada k'mnika%i yang e0ekti0 di"andingkan +ni$ai teman %at tim(+ )awa"an ini tidak %a$a!G
kea!$ian "erk'mnika%i %angat diinginkan( 7anya %aja !a$ it tidak ada !"ngannya dengan
#ertanyaan yang diajkan(
-@( /-agi .nda hal apakah yang terpenting dalam suatu peker)aan$perusahaan6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya mencari #er%a!aan yang "er'rienta%i #ada #ertm"!an& %e"a! tem#at yang aman& di
mana %aya tm"! "er%ama #er%a!aan it( Ada "anyak #er"a!an yang %edang "er$ang%ng di
da$am ind%tri %e!ingga %aya mencari %e"a! #er%a!aan yang memi$iki %e"a! re#ta%i dan
#'nda%i yang %'$id( Saya mencari #ekerjaan yang mana tingkat #er#tarannya renda! karena !a$
it "ia%anya ada$a! %e"a! indikat'r dari "agaimana cara mereka da$am mem#er$akkan #ara
karyawan dan mem"erikan k'm#en%a%i(
B2C 7a$ #ertama yang %aya cari dari %e"a! #ekerjaan ada$a! #e$ang ditawarkannya( Agar da#at
"erke%em#atan "ekerja #ada %e%at yang "enar4"enar menarik yang mem"at "er"eda da$am
ke!id#an #ri"adi ata #r'0e%i'na$ ada$a! ide %aya tentang ke#a%an kerja( Saya "kannya
"ermak%d "a!wa %aya ingin menye$amatkan dnia& namn "i$a %aya da#at mem"erikan
k'ntri"%i #ada %e"a! #er%a!aan dan tjan dari #er%a!aan it& %aya ta! di %ana %aya da#at
menemkan ke#a%an(
BCC 7a$ #ertama yang %aya cari ada$a! ke#a%an kerja( Yang %aya mak%dkan dengan !a$ it
ada$a! %e"a! #era%aan "a!wa #ekerjaan %aya ini 0aktanya ada$a! #enting ata %kema "e%ar( Saya
jga mencari #ekerjaan yang memi$iki #e$ang ntk maj( Saya ingin tm"! "er%ama
#er%a!aan ter%e"t( Terak!ir& %aya ingin mem"ina !"ngan yang menyenangkan dengan
teman4teman %ekerja %aya( Saya meng!a"i%kan "anyak wakt #ada #ekerjaan %aya dan ingin !a$
it menjadi %e"a! #enga$aman yang "aik(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena menawarkan ni$ai4ni$ai yang $e"i! $a%
di"andingkan yang $ainnya( Ke#a%an kerja menddki #ncak ni$ai "agi !am#ir %ema #e$amar
kerja( Karena Anda menerangkan a#a artinya ke#a%an kerja "agi Anda& %ang #ewawancara
memi$iki ide yang $e"i! "aik tentang minat karir Anda( 2aca$a! #ada ik$an $'w'ngan kerja dan
tentkan$a! ni$ai4ni$ai a#a yang #enting di #er%a!aan ter%e"t( 2i$a ni$ai4ni$ai Anda %eja$an
dengan ni$ai4ni$ai #er%a!aan ter%e"t& ini ada$a! #e$ang ntk mem"at %ang #ewawancara
ta! "a!wa Anda akan +mera%a c'c'k+ dan menikmati "ekerja di %ana(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini tidak "rk& namn mngkin tera%a %edikit ter$a$ idea$ ata %e#erti +!a0a$an(+
It %e#erti menjawa" "a!wa Anda menginginkan #erdamaian dnia( Memang ide yang "ag%
ntk "erminat #ada gam"aran #er%a!aan yang $e"i! "e%ar dan menjadi "agian dari gam"aran
ter%e"t& namn Anda akan terdengar $e"i! ma%k aka$ dan rea$i%tik jika Anda %e"tkan "e"era#a
ni$ai yang memi$iki "a%i% yang $e"i! $a%& %e#erti kerja tim& 'tenti%ita%& ke%eim"angan& ata
ke"t!an ata% adanya %e"a! tantangan(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! yang #a$ing $ema! karena ter$a$ 0'k% #ada kentngan4kentngan a#a yang
da#at Anda #er'$e! dari #er%a!aan( )awa"an ini da#at di$i!at %e"agai %e"a! indikat'r dari ra%a
ketidakamanan Anda& menam#i$kan diri Anda %e"agai %e%e'rang yang %edang mencari keamanan
di da$am %e"a! #er%a!aan( Tak ada %at #n #er%a!aan yang da#at menjamin keamanan
da$am %ita%i dnia yang %ka "er"a! #ada %aat iniJ !a$ it ada$a! tjan yang tidak rea$i%ti%(
Menanyakan tentang tingkat #er#taran ada$a! %e"a! ide yang "ag%& namn jangan katakan it
%e"agai %a$a! %at kriteria Anda da$am %e"a! te% wawancara(
-A( /-agaimana cara yang .nda lakukan untuk senantiasa dapat mengikuti
perkem0angan mutakhir tentang industri dan teknologi yang sedang tren6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya me$akkan %ema !a$ yang %tandar( Saya mem"aca r"rik "i%ni% di k'ran %etia#
!arinya( Saya meri%et Internet ntk mengga$i in0'rma%i ata% ind%tri ter%e"t( Saya mengikti
'rgani%a%i jaringan $'ka$ dan "er$angganan jrna$ %e"a! ind%tri( Saya ada$a! angg'ta %e"a!
'rgani%a%i #r'0e%i'na$ dan mengikti #erteman "$anan ntk mem"angn jaringan dan teta#
menjaga k'ntak( Saya "enar4"enar menykai a#a yang %aya $akkan& dan maka !a$ it menarik
"agi %aya ntk "e$ajar dan teta# mengikti #erkem"angan mtak!ir dari dnia kita yang
%enantia%a "er"a! ini(
B2C Saya meman0aatkan Internet dan mencek %it%4%it% "erita ntk me$i!at a#a yang %edang
terjadi di dnia( Saya tidak "aca k'ran& namn %aya "er$angganan maja$a! "erit minggan
%e!ingga %aya teta# da#at mengikti #erkem"angan mtak!ir dengan ck# "aik( Saya ra%a %aya
$e"i! ta! "anyak in0'rma%i di"andingkan 'rang rata4rata(
BCC Tidak "anyak wakt ter%i%a %etia# !arinya %ete$a! jam kerja %aya yang #anjang( Ta!n
kemarin %aya "ekerja $em"r( Ke!id#an %aya yang %i"k tidak memngkinkan me$akkan
"anyak !a$ %e$ain men'nt'n "erita ma$am ntk mengejar #eri%tiwa4#eri%tiwa yang mtak!ir(
Saya %e$a$ mem"aca new%$etter dan "$etin yang diedarkan '$e! #er%a!aan agar teta# da#at
mengikti a#a yang %edang terjadi di #er%a!aan ter%e"t(
)awa"an Terkat
BAC )awa"an ini %angat natra$ dan terdengar ri$ek%& namn me$i#ti %etia# "a%i% yang mngkin
dan menyatakan "a!wa Anda ada$a! 'rang yang +ada di $ar %ana+ dan mengikti in0'rma%i(
Dengan me$i"atkan diri da$am ke$'m#'k4ke$'m#'k dan 'rgani%a%i4'rgani%a%i Anda jga %edang
me$e"arkan jaringan Anda& yang mana !a$ ini ada$a! cara n'm'r %at da$am menda#atkan
#ekerjaan( Tent %aja& da$am te% wawancara Anda me%ti menye"tkan nama4nama %#e%i0ik dari
new%$etter4new%$etter dan 'rgani%a%i4'rgani%a%i it(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini tidak "rkJ !anya %aja jawa"an ini mem"ata%i in0'rma%i yang Anda #er'$e!
#ada %m"er4%m"er yang Anda gnakan ntk teta# mengikti #erkem"angan in0'rma%i( Anda
"enar "a!wa Anda mngkin memi$iki in0'rma%i yang $e"i! "anyak di"andingkan 'rang rata4rata&
namn Anda %edang "erk'm#eti%i ntk "erada di ata% rata4rata da$am #r'%e% wawancara it(
Seringka$i %e"a! #er%a!aan mencari %e%e'rang yang #nya k'nek%i ke ind%tri dan me$i!at
#ada ke$'m#'k4ke$'m#'k yang Anda ikti(
)awa"an Ter$ema!
BCC Wa$a#n ini mngkin ada$a! jawa"an yang +%e"enarnya&+ ini "kan$a! #'%i%i yang te#at
%e"agai %e'rang yang teta# mengikti in0'rma%i( Tan#a memandang #'%i%i yang Anda #egang di
%e"a! #er%a!aan& teta# mengikti #erkem"angan in0'rma%i tentang tren dan i% mtak!ir
ada$a! %at !a$ yang kr%ia$ "agi ke%k%e%an #ekerjaan(
9.( /.pakah .nda yakin 0ahwa diri .nda over7uali'ied !melampaui persyaratan yang
diperlukan# untuk posisi ini6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC A#aka! Anda k!awatir #ada kemam#an %aya ntk "er!a%i$ #ada #'%i%i ini? Saya da#at
menjamin Anda "a!wa %aya %e$a$ "ekerja kera% dan menye$e%aikan #ekerjaan %aya tak #ed$i
a#a ge$ar ata gaji %aya( Pekerjaan %aya %angat #enting "agi %aya& dan %aya ingin tam#i$ "eda(
Manaka$a Anda "icara tentang '*erKa$i0ied& %aya tidak yakin a#a it mak%dnya( )ika Anda
#ikir gaji %aya ter$a$ tinggi& %aya da#at menjamin #ada Anda "a!wa #e$ang ini ja! $e"i!
#enting dari#ada "ayarannya( Saya ingin #ekerjaan ini& dan jika Anda memi$i! %aya& akan %aya
"ktikan "a!wa %aya da#at me$akkan #ekerjaan ini& %am"i$ mem"awa #enga$aman dan
ke%k%e%an yang %aya mi$iki(
B2C Sejak #ertama ka$i %aya mem"aca ik$an ntk #'%i%i ini& %aya ta! "a!wa %aya da#at
me$akkan #ekerjaan ini dan mengerjakannya dengan "aik( Saya memi$iki #enga$aman yang $a%
yang akan meningkatkan #'%i%i ini %e"agaimana digam"arkan& dengan mem"awa ide4ide dan
met'de4met'de "ar( Saya #nya catatan "kti ke"er!a%i$an da$am menata kekacaan dan
mengatr #ekerjaan agar "erja$an %ecara e0i%ien( Dari a#a yang kita "icarakan %e$ama !ari ini&
%aya mera%a "a!wa %aya da#at menjadi %'$%i "agi ma%a$a! Anda( Saya tidak akan menye"t !a$
it %e"agai '*erKa$i0ied( Saya akan menye"tnya %e"agai %at ke$e"i!an yang ada #ada diri
%aya(
BCC 7a$ it tergantng #ada de0ini%i '*erKa$i0ied( Saya %da! $ama "erada di ind%tri ini( Saya
ingat ma%a4ma%a tatka$a kami "ekerja tan#a k'm#ter( Saya %da! "e$ajar dengan "er%%a!
#aya!& "kan !anya dengan "er%ek'$a! %e#erti anak4anak mda it& namn dengan kerja kera%
dan #r'%e% tria$ and err'r( Saya #nya etika kerja yang %angat "aik& dan %ia#a #n yang #erna!
"ekerja #ada %aya akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya ada$a! %e'rang yang "erdedika%i
dan %angat da#at dianda$kan( Saya %e$a$ mene#ati tenggat wakt dan tjan yang %aya teta#kan
"agi diri %aya %endiri( Saya diajari ntk "ekerja mencari #eng!a%i$an& "kan !anya
mengm#$kannya dengan cara %ekadar datang(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena terdengar #en! %emangat dan #er%a%i0( Anda
da#at mem"awa %e%at yang di"t!kan '$e! #er%a!aan "ar ter%e"t& dan Anda da#at
mem"erikan ni$ai tam"a!( Sa$a! %at yang menjadi titik kek!awatiran tatka$a %e%e'rang it
'*erKa$i0ied ada$a! "a!wa dia tidak akan "eta! tingga$ $ama4$ama( Kek!awatiran it da#at
di%am#aikan #ada jawa"an4jawa"an "eriktnya(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak "rkJ !anya %aja ada nada #t% a%a& !am#ir %e#erti mengemi% ntk
menda#atkan #ekerjaan( Sita%i ini !endaknya "er%i0at win4win "agi %etia# 'rang1 +Ini a#a yang
!endak %aya tawarkan( A#a yang %edang Anda cari?+ Sa$a! %at yang menjadi titik kek!awatiran
dari %e%e'rang yang te$a! memi$iki #enga$aman "erta!n4ta!n ada$a! "a!wa gaji yang diminta
akan ter$a$ tinggi( 2agaimana#n& yang ter"aik ada$a! tidak mengangkat #'k'k #em"icaraan ini
!ingga %ang #ewawancara menanyakan !a$ it(
)awa"an Ter$ema!
BCC )awa"an ini terdengar %ang dan #er$ di%egarkan( Tatka$a %e%e'rang "er#ikir "a!wa Anda
'*erKa$i0ied& mngkin %aja dia %edang meng!"ngkannya dengan "era#a ta!n #enga$aman
Anda( %a$a! %at !a$ yang mngkin dik!awatirkan '$e! %ang #ewawancara ada$a! kemam#an
Anda ntk "e ctting4edge( Tatka$a Anda "icara tentang tidak adanya k'm#ter #ada +ma%a4
ma%a $a$ yang inda!&+ #ewawancara m$ai "er#ikir "a!wa kecrigaan mereka it "enar(
9-( /8ika saya 0ertanya kepada teman-teman seker)a .nda tentang tiga hal positi' pada
diri .nda9 apa yang akan mereka katakan6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Mngkin mereka akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya ada$a! %e'rang yang %angat
ta! tentang #ekerjaan %aya dan %aya "er%edia "er"agi #engeta!an %aya dengan mereka
ka#an#n mereka mem"t!kan "antan( Keda& mereka akan mengatakan "a!wa %aya memi$iki
kea!$ian "er'rgani%a%i yang %angat "aik( Saya mem"at #erencanaan di de#an dan mene#ati
jadwa$ yang di"at( Yang ketiga& mereka mngkin akan mengatakan "a!wa %aya ta! ka#an
%aatnya ntk tertawa( Saya %da! "e$ajar dari #enga$aman "a!wa engka tak #er$ mengangga#
%at %ita%i ter$a$ %eri%(
B2C Saya tidak "enar4"enar yakin a#a yang akan mereka katakan( Kami %ema "ekerja "er%ama
dengan "aik namn tidak "anyak interak%i %'%ia$ yang terjadi( Saya #ikir mereka akan
mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya ada$a! %e'rang #ekerja kera%& karena memang "egit$a!
%aya( Saya #ikir mereka akan mengatakan "a!wa %aya ada$a! %e'rang yang %angat #er!atianJ
#a$ing tidak %aya "er%a!a ntk it( Dan %aya #ikir mereka akan "i$ang "a!wa %aya ada$a!
%e'rang #emain tim( Saya %e$a$ "er%a!a mem"ant 'rang $ain(
BCC It ada$a! #ertanyaan yang %$it( Saya #ikir mereka akan mengatakan "a!wa %aya
"ertanggng jawa"( Saya %e$a$ "er%ika# k''#erati0( Saya tidak "erg'%i# ata ter$i"at da$am
#'$itik #er%a!aan( Pada %i%i negati0nya& %e"agian dari mereka "er#ikir %aya menjaga jarak
karena %aya tidak ikt "erg'%i# ria( Namn %aya #ikir yang ter"aik ada$a! ntk menjaga agar
#ekerjaan teta# "er"a%i% #ada n'n#er%'na$(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat "kan !anya karena c'nt'!4c'nt'! yang ada di
da$amnya namn karena kea!$ian4kea!$ian yang di%e"tkan ada$a! #adan dari "er"agai
kea!$ian( Anda tadi mem"erikan c'nt'! tentang #engeta!an kerja AndaJ kea!$ian "er'rgani%a%i
yang Anda mi$iki& yang da#at ditera#kan #ada #ekerjaan a#a %ajaJ dan ciri4ciri ke#ri"adian Anda&
yang mem"at diri Anda menjadi 'rang yang di%kai( Ada$a! !a$ yang ter"aik manaka$a Anda
da#at mem"erikan #adan kea!$ian dan ciri4ciri( It$a! yang mem"at diri Anda nik(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini akan $e"i! kat jika Anda tadi mem"erikan "e"era#a a$a%an ntk
mendkngnya& %e#erti& +Mereka mngkin akan mengatakan "a!wa %aya ada$a! %e'rang yang
%angat #er!atian( Saya %e$a$ ingat !ari $ang ta!n %ia#a %aja dan mengirim kart ata !adia!
keci$(+ Manaka$a Anda mem"erikan %e"a! c'nt'! "e%erta #ernyataan it& maka dam#ak yang
ditim"$kannya akan $e"i! "e%ar( )ga& !indari kata4kata +Saya #ikir(+ 7a$ it mem"at Anda
tam#ak krang #ercaya diri(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena tidak ada %e"a! %dt #andang #'%iti0 dan
"er"a! menjadi negati0 #ada ak!irnya( )angan %eka$i4ka$i %ecara %engaja mem"erikan #ikiran
yang negati0 tentang diri Anda %endiri jika tidak ditanyai tentang ke$ema!an yang Anda mi$iki(
)awa"an ini tidak mem"erikan "anyak ke%an "a!wa Anda ada$a! %e'rang #emain tim(
99( /Mengapa kami harus menerima .nda6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya da#at me$akkan #ekerjaan ini( Saya ta! %aya "i%a( Karena %aya 'rang yang ce#at
"e$ajar& %aya #nya kemam#an ntk menangka# %ega$a %e%at $e"i! ce#at di"andingkan
!am#ir %ema 'rang( Sekarang ini %aya %edang ikt kr%% ntk "e$ajar "e"era#a #r'gram
k'm#ter yang tidak %aya keta!i( Saya da#at mem#e$ajari #ekerjaan ini dengan %angat ce#at
dan %ia# "ekerja da$am wakt yang %e%egera mngkin( Saya %edang mencari %e"a! #e$ang
ntk menc'"a %e%at yang "ar(
B2C Kea!$ian %aya "er!"ngan dengan 'rang ada$a! a#a yang da#at %aya "awa #ada #ekerjaan
dan #er%a!aan ini( Saya #nya kemam#an ntk mem#e$ajari 'rang4'rang dan
mem#er$akkan mereka %ecara indi*ida$ dengan cara yang !am#ir %ema 'rang $ain tidak "i%a(
Para #e$anggan %aya %e$a$ "ertanya ke#ada %aya %ecara #ri"adi karena mereka ta! %aya akan
mem"erikan #e$ayanan yang ter"aik ke#ada mereka( Tatka$a %aya me$i!at ik$an $'w'ngan kerja
ini di Internet& %aya ta! "a!wa #ekerjaan ini ada$a! +mi$ik %aya(+
BCC )ika Anda "andingkan antara ka$i0ika%i yang %aya mi$iki dengan #er%yaratan yang Anda
#er$kan& akan Anda $i!at "a!wa %aya ada$a! 'rang #a$ing mendekati %em#rna ntk
menddki #'%i%i ini( Anda %edang mencari %e%e'rang yang memi$iki #enga$aman "erta!n4
ta!n dan kea!$ian yang %aya mi$iki da$am ind%tri ini& dan di %am#ing it %aya memi$iki
kea!$ian men$i% yang %angat "aik( Saya #nya kemam#an ntk "ekerja dengan "eragam
'rang dari %ema $a#i%an( )ika Anda !endak "ertanya ke#ada mantan k'$ega4k'$ega %aya& mereka
akan mengatakan ke#ada Anda& +Dia$a! 'rangnya( Dia %e$a$ mem"at %a%ana #en! %emangat
dan #ekerjaan menga$ir(+
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat( Cara ter"aik ntk mem#engar!i %ang #ewawancara
"a!wa diri Anda ada$a! yang ter"aik ntk menda#atkan #ekerjaan it ada$a! dengan
menam#i$kan diri %e"agai 'rang yang #a$ing c'c'k dengan #er%yaratan yang di#er$kan %edekat
mngkin( 2at$a! agar mereka ta! "a!wa Anda$a! 'rang yang c'c'k dengan mengatakan
ke#ada mereka tentang kea!$ian4kea!$ian Anda& k!%%nya #ada area4area %#e%i0i0 yang
di"t!kan( )ika Anda memi$iki %at !a$ yang da#at ditam"a!kan #ada #ekerjaan it& maka ini
akan menjadi %at kei%timewaanJ mngkin %aja !a$ it "i%a menjadi 0akt'r yang menentkan
a#aka! Anda akan menda#atkan #ekerjaan it ata tidak( Dengan mengti# #enda#at dari teman4
teman %ekerja ata ata%an mem"ant mem"ktikan #'in yang Anda mi$iki tan#a Anda !ar%
mengatakannya(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini tidak %ekat BCC& namn memi$iki nada ke"enaran( Pertim"angkan$a! ntk
menyatakan %at ata da #'in yang kat yang Anda mi$iki di $ar de%kri#%i #ekerjaan1 %e"a!
+ni$ai tam"a!(+ )awa"an ini jga mem#er$i!atkan adanya ra%a #ercaya diri yang kat dan
kemam#an Anda ntk me$akkan #ekerjaan ter%e"t(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena ada nada #t% a%a( S$it ntk menja$
manaka$a Anda tidak memi$iki #er%yaratan yang di"t!kan "agi #ekerjaan it( )awa"an ini
memang mem#er$i!atkan adanya %ika# yang "er%emangat dan %e"a! kemam#an yang ter"kti
ntk "e$ajar dengan ce#at& yang mana !a$ it mer#akan #endekatan yang te#at ntk diam"i$
manaka$a Anda krang memi$iki kea!$ian( Ingat$a! "a!wa #er%a!aan ter%e"t tidak #nya
r%an ntk mengajari Anda !a$4!a$ "ar namn yang diinginkan ada$a! "agaimana #ekerjaan
it %e$e%ai(
9:( /8ika saya hanya ingat satu hal sa)a tentang diri .nda9 maka apakah itu6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya #nya !'"i tidak $aIim yang mngkin Anda ingat ntk menye"t %aya( Saya
meng'$ek%i #erangk'4#erangk' yang ada ke%a$a!an cetaknya( Saya memi$iki k'$ek%i yang
"erni$ai jtaan r#ia!(
B2C Hrang da#at mengenang %aya karena kea!$ian k'mnika%i %aya dan #enga$aman kerja %aya
dengan "eragam 'rang yang %angat $ar "ia%a( Saya "enar4"enar ingin men'$'ng 'rang $ain(
BCC Saya memi$iki da kea!$ian yang "er"eda ja! namn kedanya it mer#akan ciri k!a% diri
%aya( Saya %e'rang #emain #ian' yang #iawai dan +a!$i+ k'm#ter( Saya dikena$ 'rang karena
kegandrngan %aya #ada key"'ard(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat& k!%%nya "i$a kea!$ian k'm#ter di#er$kan ntk
#ekerjaan ter%e"t( Tent %aja& Anda tidak akan %e$a$ "i%a mengaitkan !'"i Anda dengan
#ekerjaan& namn da#at Anda $i!at "agaimana !a$ ini akan mem"at %ang #ewawancara
mengingat diri Anda %ete$a! wawancara ter%e"t %e$e%ai( Idenya ada$a! mencari %at !a$ yang
mem"at Anda "eda dengan 'rang $ain(
)awa"an Pertenga!an
BAC Ini ada$a! %e"a! jawa"an yang %angat menarik yang memen!i %yarat %e"agai %e"a!
#ernyataan yang +"erke%an&+ namn tidak %ekat jawa"an BCC karena tidak ada !"ngannya
%ecara $ang%ng dengan #ekerjaan ter%e"t( Andaikata Anda enta! "agaimana caranya da#at
mengaitkan !'"i Anda dengan 0ng%i #ekerjaan it& maka jawa"an Anda akan menjadi $e"i!
kat( C'nt'!nya& Anda da#at mengatakan& +Saya memi$iki k'$ek%i #erangk' "er!arga yang
$angka karena %aya !anya meng'$ek%i #erangk'4#erangk' yang cetakannya %a$a!( Saya m$ai
me$akkan kegiatan ini karena %aya #nya #er!atian yang %angat kat #ada !a$4!a$ yang rinci
dan kemam#an da$am menangka# adanya ke%a$a!an( It %at tantangan "agi %aya(+ Anda te$a!
mem"erikan %e"a! kea!$ianG+#er!atian #ada !a$4!a$ yang rinci+Gyang re$e*an dengan !am#ir
%ema #ekerjaan(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ma%a$a!nya #ada jawa"an ini ada$a! "a!wa "anyak 'rang $ain yang jga da#at mengatakan
!a$ %er#a it( Tak ada %at !a$ yang nik di %it( Ide "a!wa Anda da#at "erga$ "aik dengan
'rang4'rang dan #nya kea!$ian "erk'mnika%i ada$a! %at !a$ yang "aik& namn Anda #er$
menja"arkannya agar #ernyataan it jadi kat1 +Karena kea!$ian k'mnika%i %aya yang %angat
$ar "ia%a %aya mam# memeca!kan ma%a$a!4ma%a$a! yang k'm#$ek% menjadi k'n%e#4k'n%e#
%eder!ana yang mda! dicerna '$e! 'rang $ain yang memer$kannya( Saya dikena$ %e"agai
Lkam% "erja$anL di #er%a!aan %aya yang %ekarang ini(+
9=( /-erapa ga)i yang .nda minta6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Gaji %aya %ekarang ada$a! R#<(...(...&..( Saya jga memi$iki %a!am dan menda#at "'n%
dan #aket tnjangan yang %angat "e%ar( Saya ingin mem"andingkan #aket gaji dan tnjangan
yang Anda tawarkan %e"e$m %aya menye"tkan angka #a%tinya(
B2C Saya "enar4"enar mem"t!kan in0'rma%i yang $e"i! da$am $agi tentang #ekerjaan ini dan
tnjangan4tnjangan $ainnya %e"e$m %aya "i%a menyatakan angkanya( Saya #ikir %ete$a! %aya
menda#atkan 0akta40aktanya kita da#at mem"at ke%e#akatan %'a$ angkanya( 2i%aka! Anda
"erita!kan ke#ada %aya rentang gaji yang te$a! Anda anggarkan ntk #'%i%i ini?
BCC Saya yakin "a!wa "era#a#n yang Anda tawarkan akan "er#a jm$a! yang $ayak "agi
%e%e'rang yang memi$iki #enga$aman dan ka$i0ika%i %e#erti %aya( Saya $e"i! tertarik ntk
"ekerja #ada #er%a!aan ini dan #e$ang4#e$ang yang di"erikannya(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena Anda mennda menjawa" #er"incangan %'a$ gaji
it !ingga ter%edia 0akta40akta yang $e"i! "anyak( Pi!ak #em"eri kerja #n jga di"eri "e"an
dengan menanyakan "era#a rentang yang te$a! dianggarkan( Se"e$m Anda memi$iki
#ema!aman yang menye$r! mengenai tanggng jawa" #ekerjaan it dan rentang gaji yang
di"at "agi %e%e'rang yang memi$iki $atar "e$akang #enga$aman %e#erti Anda& Anda tidak "i%a
mem"erikan angka yang akrat ke#ada %ang #ewawancara(
)awa"an Pertenga!an
BCC Memang %ika# yang mani% dengan "erkata& +Saya #ercaya Anda mem#er$akkan %aya
dengan 0air&+ yang da#at di#andang %e"agai %at %ika# #a%i0( Tatka$a ti"a %aatnya& Anda da#at
menekan $e"i! kat $agi ntk menda#atkan a#a yang Anda inginkan( Pa%tikan Anda ta!
+"era#a tari#+ yang %edang "er$ak "agi %e%e'rang yang memi$iki #enga$aman dan ka$i0ika%i di
"idang Anda dengan mencek "e"era#a %it% tentang gaji di Internet( Anda da#at menemkan
tari# gaji yang %edang "er$ak %ekarang ini dengan me$akkan #encarian +gaji+ dengan
menggnakan %earc! engine 0a*'rit Anda di Internet(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ada atran da$am wawancara yang "nyinya& +)angan #erna! menye"tkan angkanya
ter$e"i! da!$( Hrang yang menye"tkan angka #ertama ka$i& dia ka$a!(+ Tatka$a Anda mem"eri
angka %e#erti R#<(...(...&..& maka Anda mengam"i$ ri%ik' karena "i%a %aja angka it ter$a$
tinggi "agi #'%i%i ini ata mngkin jga ter$a$ renda!( Yang ter"aik ada$a! mem"at %ang
#ewawancara ntk menye"tkan jm$a!nya dengan menanyakan +rentang gaji yang ter%edia(+
9<( /.pakah .nda punya pertanyaan6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya ingin ta! "agaimana "'n% yang di%ediakan dan "agaimana menentkan %ia#a yang
akan menerima "'n% dan %ia#a yang tidak( Saya jga ingin ta! $e"i! da$am $agi tentang
#em"ayaran #remi a%ran%i ke%e!atan(
B2C Anda tadi %da! %angat rinci da$am menje$a%kan tentang %yarat4%yarat yang di"t!kan ntk
#ekerjaan ini( Saya tidak #nya #ertanyaan $e"i! ja! $agi #ada %aat ini( Saya yakin nanti %ete$a!
m$ai "ekerja %aya akan ada #ertanyaan yang $e"i! "anyak $agi(
BCC Sa$a! %at !a$ yang te$a! di"icarakan %e$ama #r'%e% wawancara ini ada$a! %'a$ +"randing+
#r'dk Anda( Da#atka! Anda katakan ke#ada %aya a#a mak%dnya dan a#a yang Anda ingin
$i!at ntk dikerjakan %ecara "er"eda?
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem#er$i!atkan "a!wa Anda %e$ama ini te$a!
menyimak dan menyadari "a!wa %a$a! %at #r'yek #ertama Anda ada$a! "ekerja #ada i%
+"randing(+ Pertanyaan menda%ar da$am #r'%e% wawancara ini ada$a! +A#a yang da#at Anda
$akkan ntk kami?+ Dengan menanyakan a#a yang te$a! di$akkan dan a#a yang "e$m& Anda
mem#er$i!atkan kemam#an ntk menyimak ma%a$a!nya& dan kemdian Anda da#at
menyam#aikan a#a yang di#er$kan ntk memeca!kan ma%a$a! ter%e"t(
)awa"an Pertenga!an
BAC Tergantng di mana Anda "erada da$am #r'%e% wawancara it& jawa"an ini "i%a %aja te#at(
Mngkin akan tidak "aik jadinya mengajkan #ertanyaan #ada wawancara #ertama %e"e$m
dira%akan adanya %at ke#entingan yang menarik( Pertanyaan ini 0'k% #ada a#a yang akan
Anda da#atkan dari "ekerja #ada #er%a!aan ini( Pada ak!irnya Anda akan memer$kan
in0'rma%i ter%e"tJ tngg %aja !ingga ti"a %aatnya ntk mengtarakannya& %e#erti #ada
wawancara keda ata %ete$a! #ertanyaan it ditawarkan(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing mm dikemkakan '$e! #ara #e$amar kerjaG+Tidak& %aya
tidak #nya #ertanyaan+Gdan ini ada$a! jawa"an yang %a$a!( Sangat #enting "agi Anda ntk
mengajkan #ertanyaan ntk mem#er$i!atkan #er!atian Anda dan "iarkan %ang #ewawancara
ta! "a!wa Anda %e$ama ini menyimak(
9>( /Ceritakan kepada saya proyek ter0esar yang pernah .nda ker)akan mulai dari awal
hingga akhir./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Per%a!aan tem#at %aya kerja d$ menerima %e"a! 'rder "e%arJ %e%ngg!nya& it ada$a!
'rder ter"e%ar #erna! diterima '$e! #er%a!aan it( Hrder it dari k$ien "e%ar& dan #enye$e%aian
dari 'rder it akan menjadi %e"a! "'n% "e%ar "agi kami dan a$iran #enda#atan #ada ma%a
de#an( Tantangan kami ada$a! #ada i% #eneta#an !arga( 5ntk mem"at de%ain a#a yang kami
m$ai ntk dide%ain menjadi tidak ma%k aka$ karena "e%arnya "iaya ntk materia$ dan tenaga
kerjanya( Sete$a! "anyak me$akkan ra#at kami #n mam# meng'm"ina%ikan "e"era#a ciri
#r'dk it dan teta# mema%kan %ang #e$anggan( Saya tak #erna! "ekerja $e"i! kera% #ada
%e"a! #r'yek ntk memen!i %e"a! keinginan yang tidak ma%k aka$(
B2C Kami #erna! mengerjakan %e"a! #r'yek ke%e$amatan yang !am#ir kami %ema memi$iki
%edikit ata tidak #nya #enga$aman da$am !a$ it %e"e$mnya( Kami "enar4"enar !ar%
"erkm#$ dan "er"agi in0'rma%i dan %m"er daya ntk menggara# #ekerjaan yang %at ini(
5ntng$a!& kami %ema da#at "ekerja %ama dengan "aik dan %a$ing mendkng( Kami mam#
menggara# #r'yek ini dengan "anyak mengera!kan #aya( Kami "ekerja $em"r dan tidak $i"r
%e$ama da "$an( Kami "ekerja erat dengan de#artemen4de#artemen $ain di #er%a!aan it gna
mema%tikan "a!wa kami memen!i a#a yang di"t!kan '$e! %ang #e$anggan( Ka"ar "aiknya
ada$a! "a!wa %aat it kami mam# meram#ngkannya( Setia# 'rang "enar4"enar mera%a %enang
da$am menggara# #r'yek ini(
BCC Saya di%era!i tanggng jawa" ntk mem"at de%ain #r'gram ke%e$amatan ntk %e"a!
'rder "e%ar yang diterima '$e! #er%a!aan terak!ir %aya( 7a$ #ertama yang %aya $akkan ada$a!
menye$ek%i tiga 'rang tekni%i #a#an ata% ntk "ekerja "er%ama %aya( Kami "ekerja %e"agai
%e"a! tim& di mana ma%ing4ma%ing dari kami menda#at tga% menggara# %at "agian dari
#r'yek ter%e"t( Saya memim#in ke$'m#'k it dengan meng''rdina%ikan jadwa$4jadwa$nya dan
mema%tikan "a!wa %ema tenggat wakt dite#ati( Saya %enantia%a "erk'mnika%i dengan #ara
angg'ta tim %aya dan %e$a$ ada ntk mem"ant mencarikan ja$an ke$ar yang di"t!kan(
Karena adanya keter"kaan k'mnika%i di antara kami "erem#at& kami #n mam#
meram#ngkan #r'yek ter%e"t %e"e$m tangga$ #engirimannya(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem"erikan %e"a! gam"aran yang %angat je$a%&
dengan rincian %ita%inya( Wa$a#n ini ada$a! %e"a! %ita%i di da$am tim& %ang #ewawancara
da#at me$i!at #eran +Anda+ da$am memeca!kan ma%a$a!( Dengan menggnakan kata ganti
+%aya+ Anda mem"erikan %e"a! gam"aran yang $e"i! je$a% tentang kea!$ian4kea!$ian yang
Anda gnakan( C'nt'! ini mem"icarakan tentang "e"era#a kea!$ian yang d$ Anda gnakan1
ke#emim#inan& k''rdina%i& mengikti !ingga %e$e%ai B0'$$'w4t!r'g!C& mengikti a$r BtrackingC&
k'mnika%i& memeca!kan ma%a$a!& manajemen wakt& dan menangani ma%a$a!4ma%a$a! yang
%$it(
)awa"an Pertenga!an
B2C Ada %at ma%a$a! yang k!a% da$am jawa"an ini1 Ada ter$a$ "anyak kata +kami+ Bte#atnya
ada tj! kataC dan tidak ck# kata +%aya+ Btak ada %at#nC( Sang #ewawancara tidak ta! a#a
#eran Anda %aat it( Sementara #enting ntk mem"erikan kredit #'in "i$a memang $ayak& maka
jga #er$ mem"erikan gam"aran a#a yang te$a! Anda $akkan da$am menggara# #r'yek ini
%e"agai angg'ta tim ata #im#inan(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena ter$a$ "anyak menekankan #ada #er%a!aan
dan #r'yek it dan tidak ck# #enekanan #ada #eran +Anda(+ A#a #er%i%nya #eran Anda da$am
#aya yang di$akkan '$e! tim ini? Sa$a! %at ke%a$a!an ter"e%ar yang di"at '$e! #e$amar kerja
ada$a! tidak mengatakan a#a #eran yang mereka mainkan #ada %aat it( Di#er$kan $e"i! "anyak
rincian tentangt tindakan4tindakan yang te$a! Anda $akkan agar jawa"an ini menjadi kat(
/'te1
Penggnaan yang te#at kata4kata ganti +%aya+ dan +kami+ da$am menceritakan #enga$aman Anda
ada$a! %at !a$ yang kriti%( Sementara ada$a! yang #enting ntk tidak mem"erikan kredit #ada
%e%at yang di$akkan '$e! tim& maka %ama #entingnya ntk mem"erikan kredit ke#ada diri
Anda %endiri ata% #eran Anda da$am #r'yek it( Manaka$a Anda menggnakan +kami+ dan
"kannya +%aya&+ maka %ang #ewawancara #n menga$ami ke%$itan ntk menentkan #eran
yang Anda mainkan(
9?( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda harus mengatasi ham0atan-
ham0atan untuk menyelesaikan peker)aan./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Sewakt %aya menjadi manajer #r'yek %e"a! #er%a!aan !i"ran& %aya !ar%
meng''rdina%ikan #re%enta%i *ide' ntk %e"a! #erteman yang %angat #enting dengan tenggat
wakt yang %angat ketat( Ma%a$a!nya ada$a! "a!wa tidak %ema 0i$mnya %da! datang( 7a$
#ertama yang %aya $akkan ada$a! teta# menja$in k'ntak dengan ca"ang4ca"ang $ainnya ntk
me$i!at a#aka! ada 'rang $ain yang #nya k'#ian 0i$m it( Saya "er!a%i$ menemkan %ega$a
yang %aya #er$kan dan minta agar dikirimkan da$am %ema$am( Saya "angn !ingga #k$ tiga
#agi ntk meram#ngkan #r'yek it& namn it ada$a! #ekerjaan "erka$ita% dan ram#ng #ada
waktnya( Ata%an %aya mem"erikan #'in ek%tra ata% kerja $em"r ntk meram#ngkan
#ekerjaan yang %at it(
B2C Saya !ar% "ekerja mengata%i "er"agai !am"atan di %e#anjang wakt( Memang "egit$a!
#ekerjaan da$am menge$'$a #r'yek( Pada %at !ari %aya !ar% "ekerja di %e#tar i% mengenai
angJ #ada !ari "eriktnya ada$a! jadwa$ dan tenggat wakt( Tent %aja %aya %e$a$ #nya
ma%a$a! dengan 'rang4'rang yang me%ti di!ada#i dan diata%i( Setia# !ari %aya mem"at
#erencanaan !arian& dan kemdian& te#at tatka$a %aya %da! me$ewatinya dengan %k%e%&
"e"era#a ma%a$a! $ain #n "ermnc$an( 5ntng$a!& %aya dikena$ dengan kemam#an
memeca!kan ma%a$a! yang %aya mi$iki(
BCC Saya #erna! menga$ami "erka$i4ka$i da$am #ekerjaan %aya manaka$a %aya !ar% menam"a!
wakt ek%tra ntk memeca!kan "e"era#a ma%a$a! ata kenda$a yang mnc$( Sa$a! %at !a$
yang %e$a$ %aya $akkan ada$a! "er%a!a ntk "er#ikir $'gi% dan teta# 0'k%( Saya "ia%anya
da#at me$ewati a#a #n yang merintangi ja$an yang %aya $a$i( Saya #erna! menga$ami ma%a4
ma%a di mana %e$r! #r'yek tergantng #ada %aya ntk diram#ngkan #ada waktnya( Dan
ternyata %aya memang mam#( Ata%an %aya kadang4kadang terkagm4kagm ata% a#a yang da#at
%aya ca#ai(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! %at4%atnya jawa"an di antara ketiga jawa"an it menjawa" #ertanyaan yang
diajkan( Pertanyaan tadi dim$ai dengan& +Ceritakan ke#ada %aya %at wakt(+ Ka#an #n
Anda menda#at #ertanyaan tentang +%at wakt&+ %ang #ewawancara %edang mencari %e"a!
c'nt'! yang %#e%i0ik( )awa"an ini mem#er$i!atkan "a!wa Anda te$a! menangani kri%i% ter%e"t&
"agaimana Anda me$akkannya& dan !a%i$ dari #aya yang Anda $akkan(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak "rk& namn ia tidak menjawa" #ertanyaannya( )awa"an ini %angat mm
dan #er$ $e"i! %#e%i0ik $agi( 2anyak ka$ita% "aik yang da#at didengar dari jawa"an ini& namn
tidak ada c'nt'! yang %#e%i0ik( Sia#a#n da#at mengatakan "a!wa dirinya teta# tenang "erada di
"awa! tekanan& namn yang diinginkan '$e! %ang #ewawancara ada$a! %e"a! c'nt'! tentang
ka#anka! %aat di mana Anda "enar4"enar demikian(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini %angat tidak %#e%i0ik( Sangat mm dan tidak mem"erikan %e"a! c'nt'!
tentang +%at wakt ketika+ Anda !ar% mengata%i %e"a! kenda$a( )awa"an ini akan ja! $e"i!
kat jika dicantmkan rincian4rincian yang %#e%i0ik tentang "agaimana dan ka#an Anda
memeca!kan %e"a! ma%a$a!( Nada #ada jawa"an ini jga "i%a menjadi %e"a! ma%a$a!( Sang
inter*iew mngkin %aja mem"aca di antara ka$imat4ka$imat dan menangka# ke%an "a!wa Anda
+%da! jen!+ dengan #ekerjaan ini(
9@( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda harus menangani se0uah situasi
yang mem0uat stres./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC 2egit$a! keadaannya da$am #r'0e%i ini( Kami tam#aknya %e$a$ kekrangan tenaga( )ika
Anda tak da#at menangani tekanan it& Anda tak akan "er!a%i$ %e"agai %e'rang #erawat( Kami
%ema "ekerja %ekera% dan %ece#at mngkinJ namn kadangka$a it #n "e$m ck#( Kami
menda#at ke$!an dan !ar% mengata%inya( Saya #nya #enga$aman di mana %aya !ar%
menangani 9. 'rang #a%ien( Demikian$a! #ermainan ini( Saya "ag% da$am a#a yang %aya
$akkan& dan %aya me$akkan a#a #n yang di"t!kan( Senantia%a ada kekrangan dan ma%a$a!
anggaran& dan Anda ma tak ma !ar% mengata%inya( Saya memi$iki a#a yang di#er$kan ntk
me$akkan #ekerjaan ini(
B2C Kami #erna! kekrangan tenaga karena da 'rang #erawat jat! %akit( Yang "ertga% tingga$
%aya dan %e'rang #erawat $ain& dan kami memi$iki 9@ 'rang #a%ien yang me%ti dir%( It$a!
%a$a! %at ma%a4ma%a ter"rk manaka$a %ega$a !a$ da#at menjadi "rk1 Para #a%ien "erteriak4
teriak& dan %a$a! %e'rang #a%ien terjat!( Saya dan %e'rang #erawat $ain it mendi%k%ikan
%ita%i ini dan me$akkan cek #ri'rita% dengan ce#at( Dengan "er#a%angan kami teta# tenang dan
%a$ing mendkng %at %ama $ain dari#ada mengkritik dan mem"at %tre%( Kami akan %a$ing
mem"eri %enym keci$ ata i%yarat dengan te$a#ak tangan dari wakt ke wakt agar kami teta#
%a$ing ta! "a!wa kami ma%i! teta# "er%ama di %ana( Kadang4kadang kami tidak tidr
%ema$aman dan mem"ant %etia# #a%ien& namn #ada %aat it keadaannya %angat mem"at %tre%(
BCC Saya ta! a#a yang di"t!kan agar #ekerjaan ini ram#ng( Saya "angga dengan
kemam#an %aya ntk teta# tenang manaka$a %ega$a %e%at di %eke$i$ing %aya kaca "a$a(
Saya tidak menykai %tre%& namn %aya ta! "agaimana cara mengata%inya( Saya !anya
me$akkan #ekerjaan %aya dan "er%a!a menga"aikan kejadian4kejadian yang tidak
menyenangkan( Saya di"ayar ntk me$akkan kerja ini& dan %aya #n me$akkannya( Kami
ma%ing4ma%ing #nya area tanggng jawa" %endiri( Saya me$akkan "agian %aya& dan %aya
me$akkannya dengan "aik( Saya %e$e%aikan dengan "aik "agian #ekerjaan %aya& dan %e$e%ai
%am#ai di %ana( Saya tidak mem"awa #$ang ma%a$a!(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem"erikan %e"a! c'nt'! %e'rang #emain tim
yang %e%ngg!nya da$am menangani %ita%i yang #en! %tre%( )awa"an ini mem#er$i!atkan
dengan c'nt'! kemam#an ntk teta# tenang dan "er#ikir $r% tatka$a keadaannya ter$a$
#ana% ntk ditangani( Kea!$ian4kea!$ian yang terdengar dari c'nt'! ini ada$a! kerja tim&
kemam#an "erada#ta%i& kemam#an menangani tekanan& kemam#an menentkan #ri'rita%&
memi$iki %e$era !m'r yang "aik& dan kemam#an "erk'mnika%i(
)awa"an Pertenga!an
BAC Ini "kan$a! jawa"an yang #a$ing kat& namn ni$ai $e"i!nya( )awa"an ini tidak mem"erikan
%e"a! c'nt'! %#e%i0ik %e"agaimana yang diminta %ang #enanya( Ia akan menjadi jawa"an yang
$e"i! kat jika ditam"a! dengan c'nt'! yang %#e%i0ik( Pernyataan +Saya #erna! menangani 9.
'rang #a%ien+ mem#er$i!atkan rang $ingk# tanggng jawa"J namn %e"a! c'nt'! %#e%i0ik
akan mem#er$i!atkan kea!$ian4kea!$ian yang di"t!kan ntk mengata%i %ita%i ter%e"t(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema!( Se$ain kedengarannya negati0& jawa"an ini tidak
menjawa" #ertanyaan tadi dengan mem"erikan keterangan wakt yang %#e%i0ik( )awa"an ini
memi$iki nada %e%e'rang yang #nya %ika# #ecndang( Mngkin %aja memang demikian$a!
adanya& namn jawa"an it menerangkan %ema %i%i negati0 dari #ekerjaan ter%e"t dan tak ada
%at#n %i%i #'%iti0nya( )awa"an ini da#at dita0%irkan "era%a$ dari %e%e'rang yang ke$e$a!an ata
te$a! menyera! da$am "er%a!a ntk mem#er"aiki %ita%i(
9A( /+i dalam resume9 .nda menyatakan 0ahwa .nda adalah seorang :peker)a keras.:
+apatkah .nda mem0erikan se0uah contoh pengalaman ker)a keras .nda kepada saya6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya %e$a$ "er%a!a agar #ekerjaan %e$e%ai te#at wakt( Kadang4kadang it "erarti "ekerja
$em"r( Kadang4kadang %aya tak da#at menye$e%aikan %ema #ekerjaan %aya #ada !ari it dan
%aya "er%edia "erta!an di kant'r !ingga $art ma$am ntk meram#ngkannya( Perna!
adaka$anya di mana %aya tak mam# meram#ngkan %ega$anya tak #ed$i "eta#a#n kera%nya
%aya "ekerja( Saya %e$a$ me$akkan yang ter"aik ntk mene#ati tenggat wakt& namn kadang4
kadang Anda ter#ak%a !ar% me$e#a%kannya( Saya $e"i! %ka me$akkannya dengan "enar dan
ter$am"at dari#ada mengerjakannya dengan %a$a! dan te#at wakt(
B2C Saya ada$a! %e'rang #ekerja yang %angat kera%( Saya %e$a$ te#at wakt dan menye$e%aikan
#ekerjaan %aya( Makin ketat tenggat waktnya& maka makin kera% %aya "ekerja( Saya mem"at
#erencanaan !ari %aya %e!ingga %aya tak #erna! ter$am"at da$am mengerjakan #ekerjaan %aya&
dan %aya %e$a$ mene#ati tenggat wakt( )ika Anda "ertanya ke#ada ata%an %aya yang terak!ir&
dia akan mengatakan "eta#a %aya ada$a! %e'rang #ekerja kera%( Saya me$akkan a#a #n yang
!ar% %aya $akkan agar #ekerjaan it %e$e%ai(
BCC Wakt it ata%an %aya memi$iki %e"a! #r'yek yang %angat #enting& dan tam#aknya kami tak
akan %angg# mene#ati tenggat wakt yang diteta#kan( Saya menawarkan diri ntk "ekerja
"e"era#a !ari !ingga $art ma$am dan meng'r"ankan $i"ran ak!ir #ekan( Ata%an %aya dan da
'rang teman %ekerja $ainnya "ekerja tj! !ari #en! tan#a "er!enti( 2agian yang gara# dari
#r'yek it ada$a! meng''rdina%ikan %ema in0'rma%i dan mema%kkan datanya( It "enar4"enar
kerja tim yang %e%ngg!nya& namn kami %angg# mene#ati tenggat wakt yang diteta#kan&
dan !a$ it mem"at ata%an %aya tam#ak "ag%( Dia mem"eri #eng!argaan ke#ada kami %ema
ata% %a!a kami it(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada c'nt'! %#e%i0ik tentang mem"erikan %e%at
yang +di ata% dan me$am#ai+ a#a yang di!ara#kan( 2e"era#a kea!$ian yang tam#ak da$am
jawa"an ini ada$a! ini%iati0& kerja tim& kea!$ian k''rdina%i& ke"e%aran jiwa& dan %emangat
kerja%amaGdan ke%ediaan ntk mem"at %ang ata%an tam#ak "ag%(
)awa"an Pertenga!an
B2C Ini "kan$a! jawa"an yang kat( )awa"an ini mem"erikan %ema ciri yang "aikGte#at
wakt& kecermatan& %ika# yang "aikGnamn tidak ada c'nt'! da$am menggnakan ciri4ciri tadi
da$am %ita%i yang %e%ngg!nya( )awa"an ini memang menarik kentngan dari end'r%emen
ata%an Anda( Mem"awa4"awa ata%an ke da$am cerita ini ada$a! cara yang !e"at ntk
mem#erkat cerita ini(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena tidak menyertakan c'nt'! dari kerja kera% dan
menekankan #ada mene#ati tenggat wakt& yang mana !a$ it "kan$a! %at kea!$ian yang
ck# %ama( Sang #ewawancara "i%a #nya #ikiran "a!wa Anda %ering tidak mene#ati tenggat
wakt dan #nya ke%$itan ntk mengikti a$iran "e"an kerja( )awa"an ini #er$ menekankan
%aat4%aat di mana Anda "ekerja !ingga ma$am dan menga#a "e"an kerja it ter$a$ "e%ar ntk
ditangani(
:.. /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda tidak sependapat atau mengalami
kon'rontasi dengan seorang atasan atau teman ker)a./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Wakt it ata%an %aya tidak ma mengam"i$ tindakan ata% %e'rang karyawan yang
me$akkan %e%at yang "ertentangan dengan ke"ijakan #er%a!aan( Saya jengke$ dengan %ita%i
ter%e"t( Saya mera%a "a!wa %etia# 'rang !endaknya menda#at #er$akan yang %etara dan ada$a!
%at !a$ yang %a$a! jika 'rang ini "'$e! "er"at "e"a% %ementara kami yang $ainnya ini !ar%
memat!i atran( Saya "icarakan !a$ ini dengan ata%an %aya& namn !a$ ini tidak "er!a%i$(
Ak!irnya %aya #n mendatangi "agian %m"er daya man%ia dan menyam#aikan ke$!an %aya(
Ata%an %aya mera%a tidak %enang karena %aya me$angka!inya& namn tindakan te$a! diam"i$ dan
karyawan tadi didi%i#$inkan( Ak!irnya ata%an %aya me$#akan !a$ it(
B2C Saya ada$a! %a$a! %e'rang yang "er%a!a ntk da#at "erga$ dengan "aik dengan %ia#a %aja(
Saya "er%a!a menga"aikan 'rang4'rang yang #nya %i0at yang menyakitkan !ati( Tidak ada
gnanya mem%ingkan tentang !a$ it( Saya "er%a!a ntk "er%ika# %e#r'0e%i'na$ mngkin di
tem#at kerja( )ika %aya mera%a jengke$& %aya #ergi ja$an4ja$an ata re!at %ejenak ntk
me$e#a%kan diri dari %ita%i it( Saya memang tidak menykai k'n0r'nta%i(
BCC Perna! ada %e'rang teman kerja yang m'$'r %ete$a! jam i%tira!at makan %iang dan menjadi
ma%a$a! "agi %aya karena %aya ada$a! #endkngnya( Agar !a$ it tidak mem"at %a%ana jadi
"rk& %aya minta ke#adanya a#aka! kami da#at "icara %ete$a! jam kerja( Saya menerangkan
ke#adanya dengan cara yang tidak mend! "a!wa ada ma%a$a!( Dia mengatakan ke#ada %aya
"a!wa dia tadi %edang "er%a!a meram#ngkan #er%'a$an #ri"adi #ada jam makan %iang yang
ternyata memakan wakt $e"i! $ama dari#ada yang didga dan "a!wa dia akan "er!enti
me$akkan !a$ it $agi( Dia tak "er#ikir tentang dam#ak yang terjadi #ada #ekerjaan %aya(
Keadaan "er"a! menjadi $e"i! "aik %ete$a! kami mendi%k%ikannya(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat( Kea!$ian "erk'mnika%i ada$a! kea!$ian yang #a$ing
#enting da$am !am#ir %ema #ekerjaan( )awa"an ini mem#er$i!atkan adanya kemam#an da$am
meng!ada#i %ita%i yang %$it dan +meredam ma%a$a!nya+ %e"e$m me$edak(
)awa"an Pertenga!an
BAC Ini ada$a! jawa"an yang "aik karena "er%i0at %#e%i0ik& namn agak "eri%ik' karena
mem"erikan %e"a! c'nt'! %at wakt manaka$a Anda %edang "ertentangan dengan ata%an
Anda( In%iden ini memi$iki !a%i$ yang #'%iti0& namn "i$a Anda %edang me$akkan te%
wawancara dengan %e'rang manajer yang %edang mencari karyawan& mngkin !a$ it akan
menye"a"kan tim"$nya %at keragan da$am !a$ %i0at k''#erati0 Anda %e"agai %e'rang
karyawan( Di%arankan ntk menja!kan diri dari cerita4cerita yang mem"at ata%an Anda
tam#ak $ema!& tertama "i$a Anda %edang me$akkan te% wawancara dengan +ca$'n+ ata%an
Anda(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini tidak "rk& namn agak #a%i0& %e"agaimana ter$i!at dari ka$imat4ka$imat +Saya
"er%a!a tidak mem#ed$ikan 'rang $ain&+ +)ika %aya %edang ke%a$& %aya #ergi ja$an4ja$an&+ dan
+Saya memang tidak menykai k'n0r'nta%i(+ Mngkin %ang #ewawancara akan mendengar
"a!wa Anda ada$a! %e%e'rang yang + cek+ #ada keadaan dan tidak ma am"i$ #ed$i dari#ada
me$akkan %at tindakan( 2e"era#a 'rang karyawan yang #a%i0 memi$iki titik $edak manaka$a
mereka %da! %am#ai #ada "ata% ke%a"arannyaJ mereka dikena$ %e"agai +#a%i04agre%i0(+ Tidak
ada %a$a!nya mera%a %akit !ati ata% teman4teman %ekerja( I% ada$a! "agaimana cara Anda
menangani %ita%i ter%e"tGkea!$ian Anda da$am "erk'mnika%i dan mem"erikan #eni$aian(
:-( /.pakah masalah paling sulit yang pernah .nda tangani6 -agaimana cara .nda
mengatasinya6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya "ekerja kera% %etia# !arinya( Saya #nya etika kerja yang tinggi ntk diri %aya dan
%e$a$ mengerjakan #ekerjaan %aya dan ma%i! "anyak $agi( Ata%an %aya akan mengatakan ke#ada
Anda "a!wa %aya ada$a! %e'rang #ekerja yang "erdedika%i( Sa$a! %at kekatan %aya ada$a!
kemam#an %aya ntk menye$e%aikan %e"a! ma%a$a! yang %$it !ingga tnta% tak #ed$i a#a
yang !ar% di$akkan( Saya %e$ama ini dikena$ %ering tingga$ !ingga #k$ -. ata -- ma$am
ntk menye$e%aikan %e"a! #r'yek yang %$it !ingga ram#ng( Saya menda#atkan ke#a%an
manaka$a %aya menye$e%aikan %e"a! #ekerjaan yang %$it(
B2C Saat it kami %edang "erada di #ncak m%im& dan kami %edang ketingga$an jadwa$( Kami
tingga$ #nya wakt da #ekan %e"e$m tenggat wakt( Saya mengam"i$ ini%iati0 dan
mengm#$kan #ara #im#inan tim ntk mem"icarakan %ita%i ter%e"t( Kami me$akkan
"rain%t'rming ata% "e"era#a ide tentang "agaimana kami da#at mene#ati tenggat wakt yang
ditentkan #i!ak #e$anggan( Sa$a! %at ide %aya ada$a! mem"agi #r'yek ter%e"t menjadi
"agian4"agian yang %#e%i0ik& yang mana !a$ %e#erti it "e$m #erna! di$akkan %e"e$mnya(
Setia# 'rang "ertanggng jawa" ata% %e"a! "agian( Saya mema%tikan agar %etia# 'rang teta#
"erada di ja$rnya dengan mencek mereka %ema %etia# ma$am %e"e$m "i%ni% tt#( It ada$a!
%e"a! %a!a yang $ar "ia%a& namn kami mam# mengejar tenggat wakt(
BCC Saya kira %etia# 'rang akan "er"eda4"eda da$am mende0ini%ikan a#a it kerja kera%( Kerja
kera% ada$a! meram#ngkan #ekerjaan dan mengerjakannya m$ai dari #ertama ka$i( Saya
mera%a jengke$ manaka$a %e%e'rang di da$am %e"a! tim tidak "ekerja %emak%ima$ mngkin(
Saya %angat #ercaya "a!wa kita %ema "ertanggng jawa" #ada diri kita %endiri dan !endaknya
tidak #er$ ada %e'rang manajer ntk mengawa%i agar #ekerjaan kita %e$e%ai( Saya di"e%arkan
dengan etika +2ekerja kera% ntk mengm#$kan gajim& dan %e"agai "a$a%annya engka akan
menda#atkan a#a yang %eme%tinya(+
)awa"an Terkat
B2C )awa"an ini mem#er$i!atkan "e"era#a kea!$ian1 ke#emim#inan& "er#ikir kreati0&
memeca!kan ma%a$a!& mengikti !ingga %e$e%ai B0'$$'w4t!r'g!C& dan menjadi %e'rang #emain
tim( Tatka$a %e"a! #ertanyaan dijawa" dengan %e"a! c'nt'! yang %#e%i0ik& %ang #ewawancara
da#at mendengar kea!$ian4kea!$ian yang kat didem'n%tra%ikan( P'$a4#'$anya m$ai
"erkem"ang& dan gam"aran cara kerja Anda #n ter"entk(
)awa"an Pertenga!an
BAC Kata4katanya adaJ c'nt'!nya yang tidak ada( Mengatakan "a!wa Anda da#at me$akkan +di
ata% dan me$am#ai+ $e"i! kat manaka$a Anda da#at mem"erikan %at wakt ka#an Anda
me$akkan !a$ it( )awa"an ini mem"awa4"awa #i!ak ketigaG%ang ata%anGyang mem#erkat
#ernyataan4#ernyataan& +Saya ada$a! %e'rang #ekerja kera%J ata%an %aya akan mengatakan !a$ it
ke#ada Anda&+ namn tidak ada c'nt'! yang men'#ang #ernyataan ter%e"t(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena i%inya +k!'t"a!(+ Pertanyaannya "kan$a!
tentang a#a it de0ini%i kerja kera%( Yang diminta ada$a! %e"a! c'nt'!( Di da$am re%me Anda
ada kata +#ekerja kera%(+ Sang #ewawancara ingin ta! a#a yang Anda #ikir te$a! Anda $akkan
%e"agai kerja kera%(
/'te1
Se"a! atran yang "aik ntk diikti ada$a! jangan #erna! %eka$i4ka$i men$i%kan %e%at di
da$am re%me Anda ata mengatakan %e%at da$am %e"a! te% wawancara yang tak da#at Anda
dkng dengan %e"a! cerita #enga$aman( )ika Anda menyatakannya& !endaknya Anda mam#
mem"ktikannya dengan %e"a! c'nt'!(
:9( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda harus 0eradaptasi dengan cepat atas
suatu peru0ahan./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Sewakt %aya %edang mem"at #er!itngan angka4angka ata% %at item makanan tertent&
%aya menemkan "a!wa #enja$annya %edang menrn( Saya !ar% "ergerak ce#at ntk
mem"at %e"a! rencana ntk menye$e%aikan #enja$an ter%e"t( Dengan menggnakan
dem'gra0i& %aya menemkan "a!wa kami "erada di $ar target #a%ar kami( Saya %egera
meny%n %e"a! #r'#'%a$& dan da$am wakt %e#ekan kami memi$iki %e"a! 0'k% #ema%aran
"ar ntk menca#ai #ara #e$anggan yang te#at( Rencana "ar it terma%k k#'n& "e$i %at
da#at da& dan cara #emajangan i%timewa ntk menarik #ara #e$anggan( Pada ak!ir "$an
#enja$an meningkat %ecara %igni0ikan(
B2C Saya "enar4"enar menykai #er"a!an( Se%ngg!nya& %aya "erkem"ang #e%at #ada
#er"a!an( Saya ada$a! 'rang yang da#at "erada#ta%i dengan mda! ata% %ita%i a#a #n yang
Anda "erikan ke#ada %aya( Saya #erna! "ekerja di %e"a! #er%a!aan di mana jajaran
manajemen #ncaknya "er"a! !ingga tiga ka$i da$am %at ta!n( Saya tak ma di"at jengke$
karena keadaan it( Saya ta! "agaimana caranya ntk %egera menye%aikan diri( 7a$ yang
ter"rk "agi %aya ada$a! tidak adanya #er"a!an( Me$akkan !a$ yang %ama ter%4mener%
%e$ama "erta!n4ta!n "enar4"enar akan menjadi %e%at yang tidak %aya inginkan dari %e"a!
#ekerjaan ata karir( Pergerakan mem"at %aya teta# tm"! dan "e$ajarJ %aya %ka meng!ada#i
tantangan(
BCC Per"a!an ada$a! %at !a$ yang terjadi %etia# !ari di da$am ind%tri ini( Se"a! #er"edaan
ke"ijakan da#at mem"at %etia# 'rang ter$'njak& dan kita memi$iki kekatan yang %angat keci$
ntk mengata%i %ita%i ter%e"t( Se$ama ini it$a! %a$a! keadaan yang #a$ing mem"at 0r%tra%i
da$am #ekerjaan %aya yang %ekarang ini( Ada ter$a$ "anyak #er"a!an& tan#a ada %at #ikiran
di "a$ik it( Saya tidak ingin menge$! tentang manajemen& namn kadang4kadang mereka
meng"a! cara kita me$akkan %e%at dan kemdian %e#ekan %ete$a! it meng"a!nya $agi
#ada cara yang #erna! di$akkan %e"e$mnya( 7a$ it da#at mem"at %angat 0r%tra%i "agi
%e'rang karyawan(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada c'nt'! yang %angat "er'rienta%i #ada
tindakan1 Saat it ada ma%a$a!( Anda "ergerak ce#at ntk memeca!kan ma%a$a! ter%e"t(
Ma%a$a! ter%e"t ter#eca!kan( Ada ra%a yang kat tentang #eran yang Anda mainkan da$am
%ita%i ter%e"t( Ini jga %e"a! jawa"an yang "ag% ntk #ertanyaan yang "erkenaan dengan
kea!$ian da$am memeca!kan ma%a$a! ata ide kreati0(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini "i%a mem"a!ayakan karena menge%ankan adanya kere%a!an( Karena Anda
mengatakan "a!wa #er"a!an ada$a! %e%at yang "ag% namn krangnya #er"a!an mem"at
Anda mati& %ang #ewawancara da#at menangka# ke%an "a!wa Anda tidak akan "eta! tingga$
$ama& tertama "i$a ini ada$a! #ekerjaan yang tidak memi$iki #r'%#ek ma%a de#an yang cera! dan
di"ayar dengan gaji yang renda! Bdead4end j'"C(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang "ernada negati0 dan menge$!( Mengkritik mantan ata%an di tem#at
Anda "ekerja d$ ada$a! %e"a! ide yang "rk da$am %e"a! wawancara( 2a!kan jika memang
ada %a%ana yang negati0& yang ter"aik ada$a! tidak menyinggng4nyinggngnya da$am
wawancara it(
/'te1
2icara !a$ yang negati0 ata +mengkritik+ mantan ata%an ata tem#at kerja Anda yang d$
"kan$a! %e"a! ide yang "aik da$am %e"a! wawancara( )ika Anda #er$ mem"icarakan tentang
%at #erkara yang negati0& maka "icarakan %aja tentang 0akta40akta
::( /+apatkah .nda 0erikan kepada saya se0uah contoh 0eker)a dalam lingkungan yang
0ergerak dengan cepat6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya "erkem"ang #e%at da$am $ingkngan yang "ergerak dengan ce#at di mana %aya
ditantang ntk mene#ati tenggat wakt( Makin "e%ar tekanannya& makin "aik re%#'n% %aya(
Saya #erna! ter$i"at da$am $ima #r'yek %eka$ig%& %emanya dengan tenggat wakt yang ketat(
Saya %e$a$ "e$ajar dari %etia# #r'yek yang te$a! %aya ram#ngkan dan da#at menera#kan
in0'rma%i "ar it #ada #r'yek "eriktnya agar $e"i! e0i%ien( Saya memi$iki kemam#an ntk
"er#ikir dengan %angat ce#at dan mere%#'n% %ita%i %e"agaimana yang di#er$kan& dengan
%e"a! ke#ekaan yang "ag% ata% a#a yang di#er$kan( Saya tak #erna! memi$iki #enga%an
yang mana %aya tidak "er!a%i$ menja$ankannya( Saya memi$iki kea!$ian "er'rgani%a%i dan
"erk'mnika%i yang %angat "aik( Saya jga memi$iki kea!$ian k'm#ter yang %angat "ag% yang
da#at mem"ant da$am tracking %e"a! #r'yek(
B2C Sewakt %aya menjadi %##'rt #er%'n di %e"a! "ir' ja%a !km& #erna! %at wakt kami
!ar% mem#er%ia#kan %ega$a ke#er$an ntk %e"a! ka%% dan kami %edang da$am kekrangan
tenaga karena %a$a! %e'rang %##'rt #er%'n $ainnya %edang %akit( Saya mengam"i$ tanggng
jawa" da$am meng''rdina%ikan %ema $a#'ran( 7a$ #ertama yang %aya $akkan ada$a! ddk
"er%ama #ara #engacara yang ikt ter$i"at dan meminta mereka ntk mem"erikan ide ke#ada
%aya tentang #ri'rita% yang mereka #er$kan ntk menye$e%aikan "agian yang mereka kerjakan
da$am #r'yek it( Kemdian %aya mem"at %#read4%!eet ntk tga% it dan "ekerja %ama
dengan %etia# 'rang agar mereka teta# "erada di ja$r yang te$a! diteta#kan( Kami "ekerja
!ingga $art& #k$ 91.. #agi( 2kannya mera%a $e$a!& %aya mera%a "ertenaga %e$ama
#enga$aman it( 2enar4"enar #a% ra%anya tatka$a kami menye$e%aikan tga% it dan mene#ati
tenggat waktnya( Setia# 'rang "enar4"enar terke%ima ata% "eta#a $ancarnya %aya me$ewati
%ema kenda$a ter%e"t( Saya menerima "'n% yang menyenangkan ata% %a!a ter%e"t(
BCC Kami #erna! mengerjakan %e"a! #r'yek& dan tam#aknya %ega$anya tidak "ere%( Pertama4
tama& kami memi$iki tenggat wakt yang ketat dan kekrangan angg'ta %ta0( Kami #erna!
menangani tekanan yang %e#erti ini %e"e$mnya& namn ntk ka%% yang ini "enar4"enar
#enting karena %a$a! %at dari k$ien tama kami( Ka%% ini mencak# "anyak a$at "ant *i%a$&
%e#erti "agan& gra0ik& dan 0't'( Para #engacara "enar4"enar "erada da$am tekanan yang %angat
"erat& dan %a%ananya tera%a %angat tegang di kant'r( Pada %at titik %aya ra%anya ingin ddk
%aja dan menangi%& namn it tidak %aya $akkan( Saya ter%kan %aja "ekerja da$am %a%ana
#era%aan yang tidak karan dan tegang(Saya ta! "a!wa jika kami tidak "er%ama4%ama "ekerja
kera% #ada waktnya& maka k$ien kami akan %angat kecewa( Kami %ema "ekerja $em"r #ada
ak!ir #ekan& namn kami meram#ngkan #ekerjaan it te#at #ada waktnya(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada %e"a! c'nt'! yang %angat "aik da$am !a$
ke#iawaian da$am memainkan #eran dan menye$e%aikan %at #ekerjaan( C'nt'! ini
mennjkkan adanya kea!$ian !a$ "er'rgani%a%i& ini%iati0& ke#emim#inan& #eni$aian& kemam#an
"erk'mnika%i& dan ke%ediaan ntk me$akkan +a#a #n yang di#er$kan agar #ekerjaan
%e$e%ai(+ Cerita ini jga mem"erikan %e"a! c'nt'! da$am mengata%i kenda$a(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini %ecara menda%ar mem"erikan in0'rma%i yang %ama dengan jawa"an B2C& namn
tan#a mem"eri %at c'nt'!( Anda mengatakan "a!wa Anda +memi$iki kea!$ian yang %angat
"aik da$am "er'rgani%a%i dan "erk'mnika%i(+ 2ktikan( 2eri %e"a! c'nt'!( Sia#a %aja "i%a
"i$ang "a!wa dirinya "ag% da$am %at tga%& namn tatka$a Anda mem"eri %e"a! c'nt'! yang
%#e%i0ik ka#an waktnya Anda mengerjakan tga% it& %ang #ewawancara menjadi $e"i! ta!
"agaimana d$ Anda "ekerja(
)awa"an Ter$ema!
BCC )awa"an ini tidak mengngka#kan %at #n kea!$ian yang Anda mi$iki( Ter$a$ "anyak
#enekanan #ada ma%a$a! tan#a ada #enje$a%an tentang #eran yang Anda mainkan( Ter$a$ "anyak
kata +kami+ dan tidak ck# kata +%aya(+ Sat4%atnya rjkan $ang%ng tentang #eri$ak Anda
ada$a! tatka$a Anda mengatakan "eta#a %tre%nya Anda wakt it1 +Saya ra%anya ingin ddk %aja
dan menangi%(+ 7a$ #'%iti0 ada$a! "a!wa Anda mengatakan& +Namn !a$ it tidak %aya $akkan&+
yang mennjkkan "a!wa Anda tidak $ari meningga$kan arena dan "a!wa Anda memi$iki
keta"a!an(
:=( /Pernahkah .nda 0erhasil men)ual se0uah ide 0aru kepada atasan .nda6 -agaimana
cara .nda melakukannya6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Ata%an %aya yang %ekarang "kan$a! %e'rang yang mda! menerima ide4ide "ar( Saya
#erna! "i%a menja$ %a$a! %at ide %aya ke#adanya tatka$a %aya mem#er$i!atkan ke#adanya
%e"a! rencana #ema%aran yang %aya "at ntk meng"a! "e"era#a %a$ran yang d$ kami
gnakan ntk di%tri"%i( Di "a$ik $ayar %aya mengm#$kan "anyak data dan ana$i%i% yang
terma%k rincian& 0akta40akta& dan angka4angka( 5%a!a ek%tra ter%e"t "enar4"enar ter"ayar $na%
tatka$a %aya mem#re%enta%ikan ide ter%e"t ke#adanya( Dia ada$a! 'rang yang #er$ 0akta da$am
mengam"i$ ke#t%an( Dia makin #ercaya ke#ada %aya %ete$a! it(
B2C Ata%an %aya akan mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya %e$a$ menja$ ide4ide ke#adanya(
Pa$ing %edikit %aya #nya %at ide da$am %e#ekan( Se"agian "er!a%i$& %e"agian tidak( Tingkat
ke%k%e%an %aya %ekitar ?< #er%en #'%iti0( Sa$a! %at yang mem"at %aya 0r%tra%i ada$a!
%ewakt me$a$i ta!a# #er%etjan( Tatka$a Anda "ekerja di #er%a!aan "e%ar& kadangka$a "t!
wakt %am#ai "e"era#a #ekan agar ide Anda dig'd'g( Saya ada$a! 'rang yang "er'rienta%i #ada
tindakan yang ingin mewjdkan %e%at terjadi( Kadang4kadang "t! wakt %angat $ama ntk
menya$rkan %e"a! ide yang krang e0ekti0 di"andingkan "i$a %aya mam# mem$ainya
%ewakt %aya #ertama ka$i menda#atkan ide it(
BCC Ketika it %aya menentkan adanya ke"t!an ntk mema%arkan %e"a! #r'dk dengan
menggnakan %e"a! %trategi yang "er"eda( Saya menemi ata%an %aya ntk meyakinkannya
#ada ide4ide %aya dan dia #n dengan enggan mem#er%i$akan %aya maj ter%( Kemdian %aya
menemi de#artemen4de#artemen edit'ria$& kreati0& dan media( Kami "ekerja "er%ama ntk
merencanakan mem"at ek%#'% ke media& terma%k me$a$i TF& radi'& cetakan& k'ran& dan acara
interakti0( Kami jga meny%n kam#nye %rat $ang%ng( Saya meng!itng4!itng "iaya dan
tingkat kem"a$i m'da$nya dan mem#re%enta%ikannya ke#ada ata%an %aya ntk menda#atkan
#er%etjan( Saya "enar4"enar mem"atnya ter!eran4!eran me$i!at angka4angka it dan
#erkiraan tingkat kem"a$i m'da$ :. #er%en yang %aya !itng( Dia mem"eri acngan jem#'$
ntk mener%kan #r'yek it(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena adanya c'nt'! yang kat tentang tindakan yang
Anda $akkan( 6angka!4$angka!nya tertata1 %ita%i %aat it& tindakan yang Anda am"i$& dan !a%i$
yang mnc$( Mem#er$i!atkan !a%i$ yang #'%iti0 ada$a! knci %e"a! ki%a! %k%e% yang "aik(
Akan teta#i& ada ka$anya jga !a%i$nya tidak #'%iti0 "agi #er%a!aan it karena a$a%an4a$a%an
yang di $ar kenda$i Anda( 2i$a demikian !a$nya& teta# ara!kan 0'k% #ada #eran yang Anda
mainkan da$am #r'yek it dan cara Anda menye$e%aikan tga% it( )angan $art da$am ma%a$a!
#er%a!aan ter%e"t( Ini ada$a! tentang diri Anda dan kea!$ian4kea!$ian yang !ar% Anda
tawarkan( 2icarakan$a! tentang tanggng jawa" yang Anda #egang dan "agaimana Anda
menye$e%aikan "agian Anda dengan %k%e% wa$a#n !a%i$ ak!irnya tidak #'%iti0( 2i%a %aja
c'nt'!nya ada$a! #r'yek yang tertnda ke$anjtannya %ete$a! Anda me$akkan %ega$a daya
#aya ntk menye$e%aikannya(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak "rk& namn da#at di#erkat dengan menam"a! rincian( Dengan
mem"eri gam"aran #r'%e% ana$iti% dan "er"agai macam 0akta dan angka4angka yang Anda
temkan dan #re%enta%ikan akan menjadi $e"i! e0ekti0( Si%i "ag%nya dari cerita ini ada$a!
kemam#an Anda da$am mema!ami "a!wa ata%an Anda #nya gaya& yang mem"t!kan 0akta4
0akta& dan kemam#an Anda da$am menye%aikan #endekatan Anda ntk memen!i
ke"t!annya(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini ter$a$ mmJ tidak ada 0akta yang ter%edia( Di %ini jga menam#i$kan adanya
ke$!an da$am menangani #r'%e% yang %edang "er$ang%ng& yang mngkin jga akan terjadi #ada
#ekerjaan yang "ar( Pertama4tama yang ter"aik ada$a! mengajkan #ertanyaan tentang #r'%e%
it dan kemdian mem"at #eni$aian a#aka! k$tr ini akan ada #er"edaannya dengan yang "ar
%aja Anda tingga$kan(
:<( /Kapankah terakhir kalinya .nda mengu0ah gaya pri0adi .nda untuk 0eradaptasi
dengan seseorang6 -erilah gam0aran situasinya./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Karena %aya "err%an dengan "anyak %eka$i #r'dk dan #e$anggan& %aya !ar% %angat
menyadari ke"t!an %e'rang #e$anggan dan me$akkan tindakan yang %e%ai( Mi%a$nya& %aya
memi$iki "e"era#a 'rang #e$anggan yang mda dan akti0 dan mem"t!kan #akaian dan %e#at
yang %e%ai dengan gaya !id# mereka( Saya mema%tikan "a!wa %aya ta! #ara #e$anggan %aya
dan ke"t!an dari %etia# indi*id( It ada$a! %at "agian "e%ar dari ke%k%e%an %aya da$am
#enja$an(
B2C Saya "ekerja dengan %eke$'m#'k anak mda yang %edang mencari #akaian ntk dignakan
da$am kegiatan #erkema!an( Dari#ada mem"erikan ke#ada mereka %aran tentang a#a yang
+%e!ar%nya+ mereka #akai& %aya menanyakan ke#ada mereka "e"era#a #ertanyaan dan
kemdian menyimak a#a yang !ar% mereka katakan( Saya mendengar !a$4!a$ yang tak akan
ter#ikirkan '$e! %aya "i$amana %aya %e"e$m it $ang%ng mem"erikan %aran %aya( 2erda%arkan
a#a yang %aya dengar it& %aya #n mem"atkan %at %e$ek%i ntk di#re%enta%ikan ke#ada
mereka #ada #erteman kami yang "eriktnya( Mereka "enar4"enar kaget menda#ati "a!wa %aya
te$a! mendengarkan #ermintaan mereka(
BCC 2agi %aya kea!$ian ini ada$a! kekatan tama yang %aya mi$iki( Saya #nya kemam#an
da$am meng"a! gaya #ri"adi %aya ntk menye%aikan diri dengan 'rang yang "ekerja dengan
%aya( Saya mem#ertim"angkan a#aka! #r'dk yang %edang %aya ja$kan it dan %ia#aka!
#e$anggan %aya& dan %aya #n menye%aikan gaya %aya1 cara "er"icara dan a#a yang %aya
katakan( Se$ama ini !a$ it ada$a! %arana yang #a$ing e0ekti0 "agi %aya ntk meningkatkan
kea!$ian k'mnika%i %aya dan meningkatkan #enja$an(
)awa"an Terkat
B2C Di da$am jawa"an ini terda#at c'nt'! yang #a$ing kat dari wakt yang %#e%i0ik ka#an Anda
menye%aikan gaya Anda( Di %ini di#er$i!atkan adanya ke$we%an dan kemam#an da$am
mengeta!i ka#an %aatnya ntk menekan dan ka#an ntk mndr& yang mana !a$ it ada$a!
%e"a! ciri yang #enting da$am #enja$an( Di %ini jga di#er$i!atkan adanya kemam#an ntk
"ekerja dengan 'rang4'rang yang "eragam $atar "e$akang %ia dan ke#entingannya dan da$am
me$akkan #ene$itian #a%ar( Kea!$ian4kea!$ian $ainnya yang di#er$i!atkan ada$a! kemam#an
ntk menyimak dan kemam#an mengikti !ingga %e$e%ai B0'$$'w t!r'g!C(
)awa"an Pertenga!an
BAC Di da$am jawa"an ini tidak terda#at %e"a! c'nt'! yang %#e%i0ik& namn memang ada
%e"a! +mi%a$nya&+ yang& %ayangnya& kedengaran mm( Wa$a#n ia "er"icara tentang
kemam#an menye%aikan diri dan #e$ayanan #e$anggan& ia #er$ mem#er$i!atkan %e"a!
c'nt'! akta$ agar menjadi %e"a! jawa"an yang $e"i! kat(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena mengemkakan %at !a$ yang mm( Se#erti
jawa"an BAC di %ini ada kea!$ian4kea!$ian %e#erti kemam#an da$am !a$ menye%aikan diri dan
mem"erikan #eni$aian& namn di %ini tidak ada "kti k'nkretnya "a!wa Anda #erna! me$akkan
a#a yang Anda katakan it( )awa"an ini akan menjadi $e"i! kat jika Anda menceritakan %e"a!
cerita %at wakt tatka$a Anda #erna! menye%aikan gaya Anda(
:>( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda melakukan le0ih 0anyak peker)aan
dari yang diperlukan./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya ada$a! 'rang yang %ka dengan ke%i"kan( Tatka$a "e"an kerja %aya %e$e%ai& %aya
"er%a!a mengatr "agaimana caranya agar $e"i! e0i%ien( Pada %at !ari %ewakt %edang
mem#r'%e% %at k$aim& %aya menda#at ide "a!wa #ara tenaga #enja$an da#at mema%kkan
k$aim %ecara 'n4$ine $ewat Internet dan mem#er#endek %e$r! #r'%e%( Saya menam"a!kan
wakt ek%tra ntk mem"at de%ain %e"a! %i%tem yang da#at dignakan %e"agai %e"a!
#r't'ti#e( Saya mem#er$i!atkannya ke#ada ata%an %aya& dan dia "er#ikir "a!wa !a$ it ada$a!
%e"a! ide dan de%ain yang !e"at( 2a!kan& dia jga mem#er$i!atkannya ke#ada ata%annya $agi(
Ak!irnya %i%tem it dima%kkan ke da$am #r'%e% #er%a!aan(
B2C 2ekerja me$e"i!i a#a yang di!ara#kan ada$a! %at !a$ yang %e$ama ini %aya $akkan( Saya
%e$a$ menda#at #eni$aian kinerja yang %angat "ag% dan me$ak%anakan tga% %e"agaimana yang
diminta( Saya %e$a$ "er%a!a men'$'ng 'rang $ain ka#an #n mereka ada ma%a$a!( Saya mera%a
"a!wa 'rang $ain %angat #enting "agi "i%ni% kami& dan %aya %angat tangga# #ada ma%a$a!4
ma%a$a! #ara #e$anggan( Saya ada$a! %##'rt #er%'n yang %angat "erdedika%i yang da#at
dianda$kan ntk mengerjakan #ekerjaan dan mem"erikan #er!atian %aya %e#en!nya(
BCC Saya ada$a! 'rang yang mem"at #erencanaan di de#an& dan %aya %e$a$ da#at menangani
"e"an kerja dengan "aik( Karena %aya 'rang yang %angat ter'rgani%ir& %aya tak #erna! ter$am"at
dan mene#ati %ema tenggat wakt yang di"erikan( Saya da#at mem"anggakan %i0at yang da#at
dianda$kan( Saya %e$a$ mem"at #erencanaan di de#an& dengan menggnakan #ara #engingat
"agi diri %aya( Saya menam"a!kan "era#a #n jm$a! wakt yang di#er$kan( Ata%an %aya akan
mengatakan ke#ada Anda "a!wa %aya %angat e0i%ien dan #nya %ika# yang %angat !e"at da$am
!a$ menye$e%aikan #ekerjaan %aya dan me$akkan a#a #n yang di"t!kan(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada c'nt'! %at wakt di mana Anda
me$akkan me$e"i!i yang di"t!kan da$am #ekerjaan it( Da$am jawa"an ini Anda
mem#er$i!atkan %e"a! #endekatan yang %angat #r'akti0 da$am memikirkan %'$%i4%'$%i ntk
mengata%i "er"agai ma%a$a!( )awa"an ini jga da#at dignakan "i$a Anda ditanya tentang
ka#anka! Anda #erna! memikirkan %e"a! %'$%i ntk %at ma%a$a!(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini krang memi$iki %e"a! c'nt'! yang +%#e%i0ik(+ Ada "a!an4"a!an ntk
meny%n %e"a! cerita yang "ag%& namn di"t!kan adanya rincian( 2i$a Anda mem"erikan
%e"a! c'nt'! %at wakt di mana Anda ma me$angkan wakt ntk mem"ant %e'rang
#e$anggan yang #nya ma%a$a!& maka jawa"an it akan menjadi $e"i! re$e*an(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang $ema! karena tidak je$a%( Di %ini ada da0tar %ekian "anyak kea!$ian
yang "ag% namn kekrangan c'nt'! tentang wakt di mana kea!$ian4kea!$ian ter%e"t
dignakan( 2agian terkat dari jawa"an ini ada$a! mengti# kata4kata ata%an Anda( 2ia%anya
memang "erja$an "ag% menggnakan +#i!ak ketiga+ ntk mengend'r%emen #ekerjaan Anda(
/'te1
Men$i% ki%a!4ki%a! ke"er!a%i$an Anda akan mem"at diri Anda %ia# da$am menjawa" %ejm$a!
#ertanyaan dan mem#er$i!atkan "a!wa Anda #erna! me$akkan #ekerjaan yang %er#a dengan
"er!a%i$ #ada ma%a $a$( Ki%a! #enga$aman Anda kadang4kadang da#at di#akai "er$ang ka$i
ntk menjawa" $e"i! dari %at #ertanyaan(
:?( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda harus mengor0ankan kualitas untuk
menepati tenggat waktu./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya tak da#at memikirkan %at wakt ka#an %aya #erna! me$e%et dari tenggat wakt(
Tenggat wakt "enar4"enar #enting da$am "i%ni% kami( Se%ngg!nya& %aya akan $e"i! ja! $agi
mengatakan "a!wa #ekerjaan %aya "enar4"enar did'r'ng '$e! tenggat wakt( Saya !ar%
mem"at #erencanaan #ada %etia# !ari gna mema%tikan "a!wa %aya tidak me$e%et dari tenggat
wakt( 2ar4"ar ini %aya mem#er'$e! #eng!argaan ata% rek'r %aya da$am !a$ mem"erikan
ke#a%an ke#ada #e$anggan dengan mengantarkan "arang %ecara te#at wakt(
B2C D$ #erna! ada %e"a! tenggat wakt yang ketat& namn karena keadaannya di $ar kenda$i
kami& maka kami tak mam# mengantarkan #e%anan %e%ai dengan tangga$nya( Saya %egera
mem"at ana$i%i% ce#at dan menentkan "a!wa %at4%atnya cara agar kami da#at mene#ati
tenggat wakt ada$a! dengan mengirimkan #r'dk ter%e"t tan#a #engjian( Saya mene$e#'n
%ang #e$anggan dan menerangkan %ita%inya( Saya mem"erikan "e"era#a a$ternati0 dengan
%e"a! rek'menda%i ntk mennda tangga$ #engiriman gna memngkinkan di$akkan ji c'"a
yang $ayak( Dengan mem"erikan "e"era#a a$ternati0 #i$i!an wakt dan "iaya& %aya "er!a%i$
mem"at mereka %etj ntk menam"a! ma%a tenggat waktnya( Ak!irnya& #r'dk ter%e"t
dikirimkan da$am wakt tiga !ari %ete$a! it( Sang #e$anggan kemdian "erterima ka%i! ke#ada
%aya ata% #enda#at yang %aya "erikan da$am #erkara ter%e"t(
BCC Tenggat wakt tidak "erge%erJ !ari kerja %aya yang "erge%er( Tatka$a %aya memi$iki tenggat
wakt yang tam#aknya ketat& %aya !ar% "ekerja $e"i! kera%( Seringka$i %aya !ar% "ekerja
%am#ai ma$am& kadang4kadang !ingga dini !ari& dan kadang4kadang #ada ak!ir #ekan( Ka$ita%
"i%a dik'r"an dari wakt ke wakt& namn kami %e$a$ mene#ati tenggat wakt( Ini$a!
%e%ngg!nya yang %aya ra%akan #a$ing menantang tentang #ekerjaan ter%e"t(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat( Tenggat wakt tidak di#en!i& namn #r'%e% da$am
menangani ma%a$a! ter%e"t mem"at jawa"an ini kat( Kea!$ian yang tercantm da$am da0tar
ada$a! memen!i tenggat wakt dan terma%k mem"erikan #enda#at& memeca!kan ma%a$a!&
"erneg'%ia%i& ini%iati0& dan kea!$ian "erk'mnika%i( Sa$a! %at a$a%an jawa"an ini$a! yang ter"aik
ada$a! karena di %ini di#a#arkan dengan je$a% a#a ma%a$a!nya& a#a #eran yang Anda mainkan&
dan "agaimana ke%da!annya( Ini ada$a! %e"a! c'nt'! yang "aik dari %e"a! cerita yang
$engka#(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak "rk& namn %ang #ewawancara mngkin "ertanya4tanya menga#a Anda
#er$ "ekerja %am#ai $em"r "egit( A#aka! karena Anda kekrangan tenaga %ta0 ataka! Anda
%e$a$ tak da#at mengejar "e"an kerja Anda? )awa"an ini jga 0'k% #ada tenggat wakt %aja&
dengan %edikit %aja #er!atian #ada ka$ita%( Setia# #ekerjaan dan #er%a!aan akan memi$iki
ke"t!an yang "er"eda da$am !a$ ka$ita% *er%% kantita%( Tergantng #ada #'%i%i dan
#ekerjaannya& #a%tikan "a!wa Anda menjawa" dengan 0'k% #ada #ertanyaannya& tentang
ka$ita% ata kantita%(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang $ema! karena mengindika%ikan 0'k% #ada tenggat wakt& "kan
ka$ita%( Pada #ekerjaan4#ekerjaan tertent di mana tenggat wakt mend'r'ng "i%ni%nya jawa"an
ini mngkin c'c'k( Akan teta#i& da$am !a$ ini %ang #ewawancara "ertanya tentang ka$ita% dan
dia tidak menda#atkan jawa"an yang %#e%i0ik( 2agaimana#n& dengan menye"tkan
#eng!argaan yang diterima ada$a! %e"a! #'in #'%iti0(
:@( /.pakah pelatihan atau kursus paling sulit yang pernah .nda ikuti6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya tidak ta! ka$a Anda ingin mem#ertim"angkan ke$a%4ke$a% yang #erna! %aya am"i$
%ewakt %aya %edang menye$e%aikan k$ia! S4- %aya& namn %aya #erna! mengam"i$ "e"era#a
ke$a% yang %angat "erat( Saya %edang mem"awa "e"an kredit yang %angat "anyak dan "ekerja :.
jam %e#ekan( Saya mengikti ke$a% ge'$'gi yang mer#akan ke$a% ter%$it yang #erna! %aya
am"i$( Cara %aya agar da#at $'$'% ada$a! dengan mem"at #erencanaan #r'yek dan ma%a %tdi&
dan %aya akan teta# ter#ak #ada rencana yang %da! %aya "at it tak #ed$i a#a #n( Karena it
ada$a! ke$a% yang #a$ing %$it& %aya mema%tikan "a!wa it ada$a! 0'k% tama %aya #ada
%eme%ter ter%e"t( ,'k% ada$a! knci ntk da#at $'$'% dari ke$a% ter%e"t(
B2C Saya tak da#at memikirkan %at kr%% yang $e"i! %$it dari#ada kr%%4kr%% $ainnya( Saya
te$a! mengikti "anyak kr%% #e$ati!an %emenjak $$% dari "angk k$ia!( Karena %aya mda!
dan ce#at da$am menangka# %e%at& %aya ter% %aja menam"a! #engeta!an( Ke$a% dan kr%%
yang #a$ing %aya nikmati %e$ama ini ada$a! tentang keangan dan in*e%ta%i( Saya memi$iki 'tak
yang encer da$am !a$ angka4angka dan te'ri& dan !a$ it te$a! mem"ant %aya #ada #'%i%i4#'%i%i
%aya yang terda!$( Saya "ermak%d ntk teta# mengikti kr%%4kr%% %e"agai %at cara
ntk mengem"angkan teknik4teknik "ar(
BCC Saya te$a! mengikti "anyak kr%% #e$ati!an da$am karir %aya( Se"agian dari#adanya ada
!"ngannya dengan "i%ni%& %e"agian dengan #erkem"angan ke#ri"adian& dan %e"agian dengan
tekn'$'gi( Saya menikmati cak#an t'#ik #em"a!a%an yang $a%( Saya ada$a! %e'rang yang
#nya keyakinan kat akan #e$ati!an yang "erke%inam"ngan( Saya kira #r'gram yang #a$ing
%$it %e$ama ini ada$a! di area tekn'$'gi& yang mana !a$ it mngkin ada$a! wi$aya! %aya yang
#a$ing $ema!(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ini$a! yang #a$ing %#e%i0ik( Wa$a#n ini "kan
tentang "i%ni%& di %ini di"erikan %e"a! c'nt'! yang "ag% tentang "agaimana Anda
mem0'k%kan %a!a4%a!a Anda ntk me$ewati %e"a! %ita%i yang "erat( Memang diinginkan
ntk mem"erikan jawa"an "i%ni% %e"agai #i$i!an #ertama Anda& namn jika Anda tidak da#at
memikirkan %e"a! %ita%i ntk menjawa" #ertanyaan it& "erikan$a! %e"a! jawa"an yang
memi$iki !"ngan yang %edekat mngkin dengan #ertanyaan it( 7a$ ini tertama "er$ak #ada
#ara $$%an "ar ata 'rang4'rang yang meng$ang( )awa"an ini mengindika%ikan kemam#an
Anda da$am !a$ menge$'$a dan mem"at #erencanaan %erta menggam"arkan kekk!an Anda(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak %a$a!J !anya %aja "kan jawa"an yang kat( Pada %i%i #'%iti0nya jawa"an
ini mema%kkan "er"agai macam #e$ati!an yang #erna! Anda ikti( Da$am menjawa"
#ertanyaan %e#erti ini akan terdengar $e"i! "aik "i$a Anda 0'k% #ada %e"a! kr%% %#e%i0ik
yang #a$ing menantang Anda( Anda mengatakan "a!wa ke$a% tekn'$'gi ada$a! yang #a$ing %$it
namn Anda tidak mem"erikan %#e%i0ika%i a#a #n yang akan mem#erda$am jawa"an Anda(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena tidak menjawa" #ertanyaannya( Ini %angat
mm( Ada ni$ai $e"i!nya karena mem"icarakan tentang kemam#an Anda ntk "e$ajar dengan
ce#at dan menangka# in0'rma%i dengan mda!( )awa"an ini jga mennjkkan etika
#ertm"!an "erke%inam"ngan dengan cara "e$ajar& yang mana ini ada$a! %at !a$ yang
#'%iti0(
:A( /-erikan saya se0uah contoh strategi pemasaran yang pernah .nda gunakan./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Per%a!aan %aya mem"at #enawaran i%timewa ke#ada #ara #e$anggan& dan !a$ it tidak
"erja$an dengan "aik( Saat it %aya ada$a! acc'nt manager dan di"erikan #r'gram ter%e"t&
yang mana %e$ama ini "erada #ada k'ndi%i $am# mera! %e$ama $e"i! dari %eta!n( Kami
me$akkan "anyak ana$i%i%& dan kami menemkan in0'rma%i tentang "a%i% #e$anggan dan
menda#ati "a!wa kami %e$ama ini %edang mem"erikan #enawaran yang %a$a! ke#ada #ara
#e$anggan yang %a$a!( Tatka$ !a$ ini terjadi& kami !ar% "ekerja kera% agar #ara #e$anggan ma
menc'"a #r'dk kami $agi( Ka$i ini kami menawarkan %e"a! #r'gram yang $e"i! "aik dengan
#eng!ematan yang $e"i! "e%ar( Karena k'ndi%i #erek'n'mian kami %adar "a!wa 'rang4'rang
"er%ika# cermat da$am me$akkan #em"e$ian& dan kami d$ tidak mem#ertim"angkan 0akt'r
ter%e"t tatka$a #r'dk it di$ncrkan( Kami "er!a%i$ mem"a$ik %ita%i kem"a$i #ada ak!irnya(
B2C Tatka$a %aya menjadi acc'nt manager #ada #'%i%i terak!ir %aya& %aya di"eri %e"a! #r'gram
yang "erada di $am#r mera! %e$ama $e"i! dari %eta!n( Ma%a$a!nya ada$a! #er%a!aan %aya
datang menawarkan %e"a! #enawaran ke#ada #e$anggan& dengan menawarkan ka$ita% "arang
dagangan yang $e"i! tinggi dan $e"i! "anyak #'in ntk mem"e$i( Se"agaimana ternyata
kemdian& %aat it kami mem"idik "a%i% #e$anggan yang %a$a!( Tatka$a #ara #e$anggan meng4
k$ik %it% kami dan me$i!at "arang4"arang yang ma!a$& mereka j%tr menjat!kan #r'gram it
dan "kannya mem"e$i $e"i! "anyak( It$a! %ita%i yang #a$ing menantang "agi %aya& namn
%aya mam# mem"a$ik keadaan it dengan ce#at(
BCC Saya %am#ai #ada %at %ita%i %e"agai %e'rang acc'nt manager #ada %e"a! #r'gram yang
"erada di gari% mera! %e$ama $e"i! dari %eta!n( Saya !ar% mengindenti0ika%i i% dan
ma%a$a!nya dengan ce#at( Saya m$ai dengan me$i!at $a#'ran $a"a4rgi( 2egit %aya da#ati
angka4angkanya& %aya menda#ati "a!wa #r'gram yang menawarkan %e"a! #r'dk "erka$ita%
$e"i! tinggi ke#ada #ara #e$anggan ternyata %e$ama ini tidak menda#atkan %am"tan& %e"agian
di%e"a"kan '$e! k'ndi%i #erek'n'mian( Wakt it %aya mam# %egera mengadakan %e"a!
#r'gram "ar yang menawarkan #eng!ematan ke#ada #ara #e$anggan %e"agai gantinya( Dengan
$e"i! mem0'k%kan #ada a#a yang di"t!kan '$e! #e$anggan dan gam"aran k'ndi%i 0inan%ia$&
%aya "er!a%i$ mem"a$ik %ita%inya da$am wakt %ingkat(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena %angat %#e%i0ik dan rinci( Ma%a$a!nya
digam"arkan dengan "aik& dan #re%enta%inya #n %eim"ang( )awa"an ini mem#er$i!atkan
ana$i%i% dan tindakan yang ce#at ntk meng"a! %at %ita%i( Anda "er!a%i$ da$am
memeca!kan %e"a! ma%a$a! dan te$a! mem"erikan %e"a! c'nt'! yang "aik tentang "agaimana
Anda "ekerja #ada %e"a! %ita%i yang negati0(
)awa"an Pertenga!an
B2C Ini "kan$a! jawa"an yang #a$ing kat karena #enekanannya ada$a! #ada ma%a$a!& dengan
%angat %edikit tindakan ata in0'rma%i tentang a#a yang Anda $akkan( A#aka! #eran Anda %aat
it? Tindakan a#a yang Anda $akkan? Cerita ini ter$a$ "erat #ada %ita%inya dan ter$a$ ringan
#ada tindakannya& dengan !anya menye"tkan %ecara %ingkat %aja !a%i$ yang di"at( Cerita
!endaknya %eim"ang& dengan rincian #a$ing "anyak #ada tindakan(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena ini ada$a! cerita +kami+ di"andingkan cerita
+%aya(+ 2aca$a! kem"a$i dan akan Anda da#atkan tj! kata +kami+ dan %at +%aya(+ Sang
#ewawancara ke%$itan ntk menangka# kerja Anda "i$a Anda tidak mem"icarakan tentang
#eran yang Anda mainkan dan a#a yang Anda $akkan #ada %aat it(
=.( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda mem0antu perkem0angan seorang
rekan ker)a atau anak 0uah .nda./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Wakt it %aya #nya tanggng jawa" 0'rma$ ata% %ta0 #endkng di de#artemen %aya( Sa$a!
%e'rang wanita "enar4"enar %edang "erge$t dengan "e"an kerjanya( Saya "icara dengannya dan
menda#ati "a!wa dia %edang ada ma%a$a! di rma!nyaJ karena dia tak da#at meng!adiri
"e"era#a ke$a% #e$ati!an& dia #n "er%a!a ntk mencari in0'rma%i %endiri( Dia %etj ntk
"ekerja "er%ama %aya #ada wakt jam makan %iangnya ata ka#an #n wakt yang $ang
"aginya( Saya mem"e"erkan %e"a! rencana yang me%ti diiktinya dan mengajarinya #ada
"agian4"agian yang memer$kan #enje$a%an( Dia %e'rang yang ce#at "e$ajar dan mam#
mengejar ketingga$an da$am wakt krang dari tiga #ekan( Dia %angat "erterima ka%i! karena
#er!atian ek%tra yang %aya "erikan& dan %aya %enang dengan #eningkatan kinerjanya(
B2C Sa$a! %at kekatan %aya ada$a! kea!$ian me$ati!( Saya #erna! me$ati! "e"era#a 'rang di
da$am dan di $ar de#artemen %aya( Para karyawan ta! "a!wa mereka da#at datang ke#ada %aya
ntk menda#atkan jawa"an& dan !a%i$nya mereka #n "er%a!a mencari %aya( Sa$a! %at atran
da%ar %aya ketika mem"ant 'rang $ain ada$a! "a!wa mereka !ar% "er%a!a ntk
menye$e%aikan %endiri ma%a$a! mereka ter$e"i! da!$( Saya da#at mengeta!i ka#an %e%e'rang
%edang 0r%tra%i dan tak mam# $agi men'$'ng dirinya %endiri dan akan "er%a!a ntk "ekerja
"er%amanya #ada titik it( Saya tidak #ercaya ntk memegangi tangan %e%e'rang& namn %aya
akan men'$'ng "i$a %e"a! %a!a yang jjr %da! di$akkan(
BCC 2ar4"ar ini %aya te$a! mem"ant %e'rang rekan kerja yang %edang "enar4"enar #nya
ma%a$a! dengan %i%tem "ar ntk me$acak te$e#'n( Dia te$a! ke!i$angan "e"era#a %e%i #e$ati!an
dan tertingga$ da$am menggnakan #r'%edr "ar ter%e"t( Kami #n %da! "egit ter"ia%a
dengan %i%tem $ama yang da#at kami $akkan %e#erti r'"'t %aja( Namn %i%tem "ar ini "enar4
"enar rmit( Per%a!aan mem"erikan #e$ati!an ke#ada kami %e$ama em#at #ekan ntk
mem#e$ajari %i%tem ter%e"t& dan wa$a#n %aya te$a! mengikti %ema %e%i it& %aya teta# !ar%
menam"a! %a!a ntk mem#e$ajari detai$nya( Saya dan dia "ekerja "er%ama& dan dia #n da#at
meningkatkan kea!$iannya dengan %angat ce#at(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada %e"a! c'nt'! yang je$a% tentang "kan
!anya "agaimana caranya mem"ina %e%e'rang namn me$angka! $e"i! ja! $agi da$am
me$akkan !a$ it( Cerita ini ck# je$a%& dengan #enje$a%an tentang %ita%inya& %e"a! rencana
ntk me$akkan tindakan& dan !a%i$ yang dica#ai( Ini jga %e"a! c'nt'! cerita yang akan
"er!a%i$ jika Anda ditanya& +Ceritakan ke#ada %aya %at wakt ketika Anda me$akkan %e%at
me$am#ai yang di"t!kan '$e! #ekerjaan Anda(+
)awa"an Pertenga!an
BCC Ini tidak %ekat jawa"an BAC karena ter$a$ "anyak meng!a"i%kan wakt ntk menerangkan
ma%a$a!nya dan tidak ck# ter%edia rincian ata% tindakan ata %'$%i( Sangat %edikit "kti ata%
a#a yang te$a! Anda $akkan da$am men'$'ng teman kerja Anda tadi( Ini ada$a! %e"a! ma%a$a!
yang %angat mm da$am mentrkan cerita #eri$ak( Dengan menggnakan $e"i! "anyak wakt
#ada tindakan da$am cerita it B#a$ing %edikit >. #er%enC dari#ada #ada ma%a$a! ata !a%i$nya
ada$a! %at !a$ yang kr%ia$(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini tidak 0'k% #ada #em"inaan ata da$am mem"ant %ia#a #n( Di %ini di"erikan
"anyak rincian tentang 0i$'%'0i cara Anda mengajar ata me$ati! namn %edikit %aja "kti "a!wa
Anda "enar4"enar #erna! mem"ant %e%e'rang( Sang #ewawancara tidak memi$iki gam"aran
yang je$a% ka#an Anda #erna! mem"ant mem"ina kea!$ian %e%e'rang(
=-( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda mengoordinasikan se0uah proyek
atau acara./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
A( Wakt it %aya memim#in %e"a! #r'yek ntk mengge$indingkan %e"a! #r'dk "ar(
Se"a! kema%an ek%k$%i0 %edang di#a%arkan ntk %e"a! t'k' tertent( Sa$a! %at 0akt'r
ter#enting ada$a! "ekerja erat dengan de#artemen #em"iayaan da$am !a$ ana$i%i% #em"iayaan(
Tantangannya ada$a! "agaimana caranya menca#ai tjan kami dengan anggaran yang ter%edia
dan teta# memen!i ke"t!an #e$anggan( Kami mem"at #ene$itian #rimer dan %eknder da$am
rangka mem"at %e"a! ana$i%i% k'm#etiti0 dari #r'dk4#r'dk yang %er#a( Kami "er!a%i$
mem#re%enta%ikan ke%im#$an dan rek'menda%i %ecara %k%e% ke#ada manajemen tingkat
#ncak dengan !a%i$ yang #'%iti0(
2( Wakt it %aya memim#in #r'%e% me$ncrkan %e"a! #r'dk "ar da$am %e"a! kema%an
ek%k$%i0 ntk di#ajang di %e"a! t'k' %wa$ayan "e%ar( 7a$ #ertama yang %aya $akkan ada$a!
mem"ka %a$ran4%a$ran k'mnika%i dengan me$akkan #erteman dengan #ara angg'ta tim
%aya& dengan mem"at mereka ta! %e"anyak mngkin rincian tentang #r'yek ter%e"t %e"i%a
%aya( 2eriktnya& %aya "erk'$a"'ra%i dengan erat dengan %ema de#artemen4de#artemen $ainnya
yang ter$i"at da$am #r'yek it( Me$a$i kerja tim %aya "er!a%i$ me$akkan ri%et #rimer dan
%eknder ntk #r'dk "ar it ter!ada# k'm#eti%i( Kami mem#re%enta%ikan !a%i$4!a%i$ dan
rek'menda%i kami ke#ada manajemen tingkat #ncak ntk menda#atkan #er%etjan 0ina$ dan
menda#atkan ca#an #eng!argaan yang %angat !angat ata% kerja kami %e"agai %e"a! tim(
C( Saya #erna! memim#in "e"era#a acara #e$ncran #r'dk "ar( Saya %e$a$ mema%tikan
"a!wa tim %aya menda#atkan in0'rma%i yang ck#( Saya jga mema%tikan "a!wa %aya %edang
"ekerja %ecara k'$a"'rati0 dengan de#artemen4de#artemen $ainnya& %e#erti #em"iayaan dan
de#artemen4de#artemen yang "ertanggng jawa" ata% rantai %#$ai( Sewakt %aya "ekerja #ada
#r'yek4#r'yek yang %e#erti ini& #enting "agi %aya "a!wa kami mene#ati jadwa$ dan %ema
tenggat wakt dite#ati( Tim %aya %angat re%#'n%i0 ata% ara!an %aya karena #ara angg'tanya ta!
"a!wa %aya mem"erikan !a%i$4!a%i$( Peran tama %aya %ewakt meng''rdinir %e"a! #r'yek
ada$a! ntk teta# menjaga gari% k'mnika%i teta# ter"ka(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena adanya !a$4!a$ %#e%i0ik da$am menjawa"
#ertanyaan ini( )awa"an ini me$a$i ta!a#an4ta!a#an ntk me$engka#i #r'%e% it dan
mem#er$i!atkan "agaimana Anda "ekerja dengan 'rang $ain( Ke#emim#inan yang kat dan
kea!$ian "erk''rdina%i di#er$i!atkan dengan je$a%( Per!atikan "a!wa wa$a#n ini ada$a! %e"a!
%a!a tim& Anda tadi mam# mem#er$i!atkan #eran Anda dan menggnakan kata +%aya(+
)awa"an Pertenga!an
BAC Ini ada$a! jawa"an yang tidak kat karena 0'k% tamanya #ada ma%a$a! mem"erikan
rincian yang %angat %edikit tentang $angka!4$angka! yang diam"i$( Tatka$a Anda ter$a$ "erat
0'k% #ada #r'yek ata %ita%i& Anda cenderng me$enceng dari #'k'k #em"a!a%an dan ak!irnya
ke!i$angan ke%em#atan ntk menja$ diri Anda(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena karena menerangkan %ecara gari% "e%ar
"agaimana caranya Anda meng''rdinir %e"a! #r'yek( Sema kea!$ian yang "aik ada di %ini&
namn Anda tidak mem"erikan c'nt'!4c'nt'! yang %#e%i0ik tentang "agaimana caranya Anda
menca#ai !a%i$( Kecacatan yang 0ata$ da$am jawa"an ini ada$a! tidak di%e"tkannya !a%i$4!a%i$
%ama %eka$i(
=9( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda harus mem0uat se0uah keputusan
yang tidak populer./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Da$am #ekerjaan %aya %e"agai %e'rang ana$i%& %aya "ekerja da$am %e"a! tim yang tga%nya
mem"at target %tdi #r'dkti*ita%( Ketika it kami !ar% mengek%#$'ra%i %ema #e$ang dan
#i$i!an da$am memeca!kan ma%a$a! dan mem"at rek'menda%i( Kadang4kadang da$am !a$ ini
terma%k merma!kan karyawan( Kami "ekerja kera% da$am meng!a%i$kan ke#t%an kami
%e!ingga kami da#at "er%ika# 0air dan '"yekti0( Kemdian kami !ar% mem#re%enta%ikan teman
kami ke#ada #i!ak manajemen #ncak dan teta# "erta!an #ada ke#t%an kami wa$a#n
kadang4kadang menda#atkan tantangan( 7am#ir %ema rek'menda%i kami diterima dan
meng!a%i$kan #enrnan "iaya tenaga kerja :. #er%en(
B2C Saya me$akkan ek%#$'ra%i menye$r! dari %ema kemngkinan da$am me$akkan target
%tdi #r'dkti*ita%( Saya !anya akan merek'menda%ikan ntk +merma!kan+ #ara karyawan
%e"agai ja$an ke$ar terak!ir& yang mana mngkin !a$ ini di#andang %e"agai %e"a! ke#t%an
yang #a$ing tidak #'#$er yang da#at di"at '$e! %e'rang manajer( Kadang4kadang %aya
mem"at rek'menda%i ntk #er"a!an4#er"a!an #r'%edra$ yang "i%a diangga# tidak #'#$er
'$e! #ara karyawan( Kadang4kadang #er"a!an di#andang %ecara negati0( Rek'menda%i yang
$e"i! #'#$er yang %aya "at terma%k #r'%edr ntk mem$%kan %erta meng!emat wakt dan
ang dengan #r'%e% k'm#teri%a%i(
BCC Ke#t%an4ke#t%an yang mem#engar!i !id# 'rang $ain ada$a! yang #a$ing %$it( Se"agai
"agian dari #ekerjaan terak!ir %aya ada$a! me$akkan %e"a! %tdi #r'dkti*ita% yang
menentkan "a!wa %e"agian #ekerjaan tidak di#er$kan( Saya memim#in %e"a! k'mi%i yang
akan menentkan %ia#a yang akan +dirma!kan(+ Se"agai %e'rang #emim#in tim %aya
"ertanggng jawa" da$am meny%n kriteria da%ar "agi ke#t%an ter%e"t( Saya me$akkan
%e"a! ana$i%i% tentang #'%i%i dan 'rang4'rangnya& tingkat %eni'rita% mereka& gaji mereka& dan
kandngan #ekerjaan mereka( Ke$'m#'k it !ar% mem"at ke#t%an "erda%arkan %tandar4
%tandar yang te$a! %aya "at( 7a$ it "erja$an dengan m$% dan meng!a%i$kan #eng!ematan
"iaya %e"e%ar :. #er%en& namn "kan "erarti ke#t%an ter%e"t mda! di$akkan(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada %e"a! gam"aran yang rinci dari tindakan4
tindakan Anda da$am meny%n kriteria ntk mem"at %e"a! ke#t%an yang katJ ini
mem#er$i!atkan ke#ada %ang #ewawancara "a!wa Anda "er%edia menja$ankan %at tga%
wa$a#n !a$ it mngkin tidak #'#$er "agi #ara karyawan yang $ainnya( Ini ada$a! %e"a!
c'nt'! yang "aik da$am ke#emim#inan dan ke%ia#%ediaan Anda( Ini jga jawa"an yang kat
karena ada angka yang di%e"tkan( Ka#an #n dimngkinkan& nyatakan$a! angka ntk
mem"angn $ingk# %ita%inya(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak kat karena tidak mennjkkan adanya #eran Anda da$am c'nt'! ini(
2a!kan tatka$a Anda ada$a! "agian dari %e"a! tim& Anda #er$ menyam#aikan a#a yang te$a!
Anda $akkan %e"agai %e'rang angg'ta tim( Ketika Anda "er"icara tentang %at %ita%i& #a%tikan
ntk menyertakan diri Anda %endiri dan #eran yang Anda mainkan da$am #r'yek ter%e"t
%e"agai "agian dari cerita(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena krang 0'k%( Pada m$anya "erja$an dengan
"aik& $a$ me$enceng ke ara! $ain& dan "erak!ir dengan %i%i #'%iti0 dan #'#$er dari c'nt'! yang
di"erikan manaka$a mak%d #ertanyaan yang diajkan je$a% #ada %e"a! wakt tertent ketika
Anda mem"at %e"a! ke#t%an yang +tidak #'#$er(+ Dengan memikirkan #ertanyaannya dan
0'k% #ada %at ata da #'in akan mem"at jawa"an ini $e"i! #adat dan "eri%i(
/'te1
7am#ir %ema #ewawancara !anya akan ingat %at ata da #'in %aja dari cerita Anda( Pa%tikan
agar cerita Anda 0'k% dan menjawa" #ertanyaan yang diajkan( Manaka$a Anda me$enceng dari
c'nt'! yang 'ri%ini$& maka Anda mem"at "ingng %ang #ewawancara(
=:( /Co0a ceritakan kepada saya proyek paling kreati' yang pernah .nda ker)akan./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Wakt it %aya mem"at %e"a! %eria$ #e$ajaran m$timedia yang "erda%arkan #ada %ejara!
0i$m dengan mema%kkan #'t'ngan4#'t'ngan gam"ar 0i$m dari "er"agai 0i$m $ayar $e"ar dan
acara TF yang %da! "erta!n4ta!n ntk mendkng %aya dengan !a$4!a$ "ar yang %edang
%aya c'"a( Saya menda#at ide ntk mem#er%em"a!kan 0i$m40i$m yang #erna! menda#at
#eng!argaan %e$ama <. ta!n terak!ir dan mem#er$i!atkan "agaimana k'm#teri%a%i da#at %aja
meng"a! e0eknya( 6a$ %aya menggnakan teknik4teknik yang di#akai #ada Iaman %ekarang ini
ntk mendem'ntra%ikan %e"era#a ja! 0i$m te$a! maj( Kr yang "ekerja "er%ama %aya
mem"erikan #jian yang %angat tinggi ata% cara %aya yang 'ri%ini$ da$am mem#re%enta%ikan ide
it& dengan menggnakan tekn'$'gi mtak!ir yang ter%edia(
B2C Saya "er%a!a ntk me$akkan %at !a$ yang "ar #ada %ema #r'yek %aya dari#ada
meng$ang4$angi "arang $ama yang %ama( 2ar4"ar ini %aya menggara# %e"a! #r'yek tentang
%ejara! #er0i$man yang !a%i$nya $e"i! "aik dari yang didga( Ra!a%ia kreati*ita% %aya ada$a!
me$i!at #ada a#a yang #erna! dikerjakan %e"e$mnya dan menc'"a %e%at yang %ama %eka$i
"ar( Saya terkena$ di ka$angan teman4teman %ekerja dan 'rang4'rang yang "ekerja "er%ama %aya
karena ke'ri%ini$an dan kreati*ita% yang %aya mi$iki( Saya te$a! "ekerja di #anggng na%i'na$ dan
interna%i'na$ dan memi$iki %e"a! #andangan yang $a% ata% a#a yang di"t!kan ntk kreati0
da$am "i%ni% ini(
BCC Da$am "i%ni% %aya ada$a! %at !a$ yang "enar4"enar #enting ntk +"er#ikir ke$ar dari
k'tak(+ Setia# #r'yek yang %aya kerjakan meng!adirkan %e"a! tantangan "ar( A#aka! %aya
"ekerja ntk k'$ek%i #ri*at ata #ameran m%im ata "ekerja #ada 0i$m40i$m #endek ak%i
nyata& %aya %enang %eka$i dengan tantangan dari media ter%e"t( Saya terkena$ karena #ekerjaan
%aya da$am "idang #er0i$man dan %e$ama ini menda#atkan #jian yang %ngg! %eri%& terma%k
dari kr kamera %aya(
)awa"an Terkat
BAC )awa"an ini mem"erikan %e"a! c'nt'! yang je$a% tentang a#a yang Anda $akkan #ada
wakt it dan met'de4met'de yang Anda gnakan ntk menca#ai !a%i$ yang %k%e%( Ini jga
%e"a! c'nt'! yang "ag% dengan mem"at %ang #ewawancara ta! "a!wa Anda #erna!
me$akkan #ekerjaan %e#erti ini %e"e$mnya dan da#at me$akkannya kem"a$i( Dengan
menye"tkan "a!wa %ang kr %angat re%#ek #ada #ekerjaan Anda ada$a! %e"a! cara yang "aik
%e"agai end'r%emen dari 'rang yang #erna! "ekerja "er%ama Anda(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini tidak %ekat BAC karena tidak je$a%( Ia menyent! %e"a! #r'yek yang %#e%i0ik
namn tidak mem"erikan rincian yang akan mem"at %ang #ewawancara ta! kea!$ian4kea!$ian
yang dignakan dan met'de kerja Anda( )awa"an ini memi$iki materi yang "ag% namn #er$
ditam"a!i rincian ntk mem"erikan gam"aran yang "aik tentang diri Anda(
)awa"an Ter$ema!
BCC )awa"an ini gaga$ ntk 0'k% #ada kreati*ita%( Ia mem#er$i!atkan %e"a! minat yang je$a%
#ada 0i$m dan ant%ia%me #ada media yang "er"eda& namn tidak menye"tkan %at #r'yek
yang #erna! Anda kerjakan yang akan mem"at %ang #ewawancara ta! %ecara %#e%i0ik
"agaimana cara Anda me$akkan #ekerjaan kreati0 Anda( 2a!kan end'r%emen yang di"erikan
#n ter$a$ mm ntk "i%a di"i$ang "erarti(
==( /.nda mengatakan 0ahwa .nda memiliki keahlian yang 0aik dalam melayani
pelanggan. Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang 0aik itu dalam peker)aan .nda./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Me$ayani #e$anggan dengan "aik it$a! nama #ermainannya& dan %aya #ercaya "a!wa #ara
#e$anggan interna$ dan #e$anggan ek%terna$ %ama4%ama #entingnya( Atran #ertama da$am
me$ayani #e$anggan dengan "aik ada$a! Anda !ar% mengr%i #e$anggan Anda ata dia akan
#ergi ke tem#at $ain( Setia# %aat %aya %e$a$ "er%a!a men%er*i% #e$anggan %aya& da$am "ata%4
"ata% yang ma%k aka$( Kami !ar% mengikti atran #er%a!aan kami& wa$a#n atran4atran
it tidak ma%k aka$& kami "er%a!a %e"aik4"aiknya ntk menjnjng ke"ijakan #er%a!aan
kami( Saya "er%a!a menjadi #eng!"ng antara #er%a!aan dengan #ara tenaga #enja$an&
me$ancarakan ma%a$a!4ma%a$a!(
B2C Wakt it %aya memeca!kan ma%a$a! %e'rang #e$anggan yang me$i"atkan %a$a! %e'rang
tenaga #ema%aran kami dan #er%a!aan $ain( Saya "ertindak %e"agai #eng!"ng antara tenaga
#ema%aran kami dan kant'r #er%a!aan ter%e"t( Tenaga #ema%aran ter%e"t mera%a ke%a$ karena
kami tidak mene#ati garan%i yang kami "erikan ata% %e"a! #r'dk yang dija$nya ke#ada
#er%a!aan ter%e"t( Pertama ka$i yang %aya $akkan ada$a! memerik%a catatan dan d'kmen
yang "erkaitan dengan !a$ ter%e"t& dan %ete$a! it %aya mem"at %e"a! rek'menda%i ke#ada
kant'r #er%a!aan kami( Saya mem"e"erkan 0akta40akta& dan kami #n me$akkan %edikit
neg'%ia%i( Ak!irnya %ega$anya "i%a di%e$e%aikan dengan "aik "agi #i!ak tenaga #ema%aran dan
#e$anggan( Sang tenaga #ema%aran %angat "erterima ka%i! ke#ada %aya( Dia mengatakan "a!wa
%aya te$a! menye$amatkan re#ta%inya(
BCC Se$ama -. ta!n "ekerja "er%ama #ara #e$anggan %aya te$a! menda#atkan %ekian "anyak
#jian ata% kea!$ian #e$ayanan %aya dari #ara #e$anggan dan tenaga #ema%aran %aya( Saya %ering
terjn $ang%ng me$ayani #e$anggan& dan kadang4kadang %aya "ekerja %e"agai #eng!"ng
antara tenaga #ema%aran kami dan #er%a!aan( Karena %aya ada$a! 'rang yang %angat
ter'rgani%ir dan mem#er!atikan !a$4!a$ yang rinci& %aya mam# meny%n 0akta40akta dan
mem#re%enta%ikan ka%% it dengan cara yang $e"i! ter'rgani%ir( Pr'%e% ini "kan !anya
memngkinkan %aya ntk me$akkan a#a yang da#at %aya $akkan ntk mem"ant& ia jga
mem"at #ara tenaga #ema%aran %aya mera%akan "a!wa ada %e%e'rang di %i%i mereka(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem"erikan jawa"an ata% #ertanyaan ter%e"t
dengan %e"a! c'nt'! yang "ag% tentang #ekerjaan Anda %e"agai %e'rang #eng!"ng antara
tenaga #ema%aran B#e$anggan AndaC dan #er%a!aan dan cara Anda da$am menggnakan
%ejm$a! kea!$ian #e$ayanan #e$anggan( 2e"era#a kea!$ian yang didem'n%tra%ikan ada$a! ri%et&
"er'rgani%a%i& dan "erneg'%ia%i( )ga ada %e"a! c'nt'! yang "ag% da$am !a$ mengam"i$
ini%iati0 dan merek'menda%ikan %e"a! %'$%i dari#ada meminta na%i!at dan me$etakkan ma%a$a!
ter%e"t ke #ndak #er%a!aan(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak "rkJ !anya %aja tidak ck# %#e%i0ik( )awa"an ini "icara tentang kea!$ian
namn tidak mem"erikan %e"a! c'nt'!( Sang #ewawancara meminta "kti ata #endkng dari
k$aim "a!wa Anda memi$iki kea!$ian da$am me$ayani #e$anggan( Ka#an #n Anda menye"tkan
%e"a! kea!$ian da$am re%me Anda ata %ewakt %edang me$akkan te% wawancara& %ang
#ewawancara mngkin %aja meminta Anda ntk mem"ktikannya dengan %e"a! c'nt'!(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena i%inya ada$a! k!'t"a! ke#ada %ang
#ewawancara( Sang #ewawancara %da! ta! "a!wa me$ayani #e$anggan ada$a! %at !a$ yang
#enting dan "a!wa "i$a 'rang tidak "aik da$am me$ayani #e$anggan& #i!ak #er%a!aan akan
mergi( Si%i negati0 $ainnya dari jawa"an ini ada$a! ke$!an ter!ada# ke"ijakan #er%a!aan dan
ke#er$an ntk mengiktinya wa$a#n !a$ it tidak ma%k aka$( Ini "kan$a! %at !a$ yang
"ag% ntk dikemkakan da$am %e"a! te% wawancara karena da#at mennjkkan "a!wa Anda
ada$a! 'rang yang #a%i0 dan me$akkan #ekerjaan it namn "enar4"enar tidak #ercaya #ada
ni$ai4ni$ai& ide4ide& dan #rin%i#4#rin%i# yang didkng '$e! #er%a!aan( Ada "anyak #er%a!aan
ntk di#i$i!J yang ter"aik ada$a! menentkan #er%a!aan mana yang 0i$'%'0i "i%ni%nya #a$ing
%eja$an dengan diri Anda( Se"a! c'nt'! dari ketidakc'c'kan ada$a! %e%e'rang yang #ed$i #ada
$ingkngan !id# akan "ekerja #ada %e"a! #er%a!aan #e%ti%ida(
=<. /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika keahlian komunikasi .nda memainkan
peranan yang penting./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya memi$iki kea!$ian yang kat da$am men$i% dan k'mnika%i 'ra$( Saya men$i% "anyak
krik$m ntk #r'gram #engajaran( Saya te$a! "ekerja dengan "anyak %eka$i tim dan 0'k%
#ada #eran yang tak terkira !arganya da$am %eni %e"agai %e"a! %m"er #engayaan k$tra$
da$am ke!id#an kita %e!ari4!ari( Saya te$a! men$i% $ati!an4$ati!an interakti0 dan
mengem"angkan m'de$4m'de$ te% kreati0 yang dignakan %e"agai %tandar di %ek'$a!4%ek'$a! di
mana %aya "ekerja( K'mnika%i dengan tim4tim yang #erna! "ekerja dengan %aya te$a! menjadi
%e"a! !a$ yang %angat men'nj'$ da$am ke%k%e%an #r'yek4#r'yek %aya( Agaknya %aya tak da#at
menye$e%aikannya tan#a kerja%ama dan k'mnika%i dengan mereka(
B2C Saya memi$iki #enga$aman $ima ta!n $e"i! da$am mengem"angkan dan menyam#aikan
#r'gram ntk %ek'$a!4%ek'$a!( Saya mengem"angkan& meng'rgani%ir& dan me$akkan #r'gram4
#r'gram tr #endidikan ke Er'#a& yang "er0'k% #ada #enyam#aian #e%an #eran %eni dan %ejara!
%e"agai #engayaan k$tra$ da$am ke!id#an kita %e!ari4!ari( Saya #erna! men$i% "k "er%ama
'rang $ain dan mem"ant mem#r'dk%i %e"a! %eria$ *ide'4*ide' %eni yang dignakan da$am
$em"aga4$em"aga #endidikan di %e$r! Ind'ne%ia( Saya terkena$ %e"agai %e'rang #em"icara dan
%e"agai #re%enter yang #en! memikat da$am menyam#aikan materi yang %e$ama ini di#andang
tidak menarik manaka$a di#re%enta%ikan '$e! 'rang $ain( Cara Anda mem#re%enta%ikan
in0'rma%i$a! yang mem"at "eda(
BCC Sa$a! %at #r'yek yang %aya gara# ada$a! tentang #engem"angan krik$m ntk %e"a!
#r'gram yang "erkenaan dengan kemiri#an4kemiri#an k$tra$ da$am ke!id#an %e!ari4!ari(
Tantangannya ada$a! "agaimana cara meng'mnika%ikannya ke#ada #ara angg'ta tim %aya dan
mem"at mereka mera%a %enang dengan #eran mereka da$am #r'yek it %e"agaimana !a$nya
%aya( Saya "er"icara ke#ada mereka %at demi %at& %am"i$ menarik minat4minat k!%% yang
mereka mi$iki( Saya menggnakan in0'rma%i ini ntk mem"erikan #enga%an di mana terda#at
adanya minat& yang memngkinkan %aya ntk mendatangkan !a%i$4!a%i$ yang %angat #'%iti0
me$a$i kerja tim( 5m#an "a$ik dari tim ada$a! "a!wa %etia# 'rang mera%a dirinya te$a!
mem"erikan k'ntri"%i dengan caranya yang k!a%( Memang "er!arga me$angkan wakt
tam"a!an ntk menyimak dan menda#atkan ma%kan dari mereka(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena 0'k% da$am cara Anda menggnakan kea!$ian
k'mnika%i ntk "ekerja dengan 'rang $ain %ecara indi*id& dengan menyimak dan
mengim#$ementa%ikan ide4ide yang didengar( Karena kea!$ian k'mnika%i yang "aik me$i"atkan
menyimak dan men$i% %erta "er"icara& Anda tadi te$a! mendem'n%tra%ikan %ecara $a% kea!$ian4
kea!$ian Anda( )awa"an ini jga mem#er$i!atkan kea!$ian ke#emim#inan yang kat %erta
kemam#an da$am menga#re%ia%i #er"edaan4#er"edaan yang ada #ada diri 'rang4'rang da$am
%ita%i ini(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini memi$iki %ema n%r yang di#er$kan da$am mem"angn %e"a! cerita yang
"ag%J yang di#er$kan ada$a! #er$nya #enataan $ang agar 0'k% #ada i%4i% k'mnika%i dan
menjawa" #ertanyaannya( )ika Anda "andingkan c'nt'! ini dengan jawa"an yang $e"i! kat BCC&
Anda da#at me$i!at adanya ke%amaan in0'rma%i yang di"erikan& namn dengan tekanan yang
$e"i! "anyak #ada k'mnika%i dengan tim yang mendatangkan !a%i$4!a%i$ yang %k%e%(
)awa"an Ter$ema!
B2C )awa"an ini "icara tentang #enga$aman4#enga$aman Anda %e"agaimana yang tert$i% da$am
re%me& "kan %e"agai %e"a! c'nt'! yang re$e*an dari #enga$aman Anda( Se"a! c'nt'!
%#e%i0ik dari %a$a! %at kea!$ian yang Anda %e"tkan akan $e"i! kat di"andingkan menceritakan
kem"a$i i%i re%me Anda( 2agian terak!ir dari jawa"an ini da#at dikem"angkan %e"agai %e"a!
c'nt'! #re%enta%i Anda #ada %e"a! ke$'m#'k dan m#an "a$ik yang Anda #er'$e! dari cara
#enyam#aian Anda yang "er%emangat(
=>( /Co0a ceritakan suatu tugas yang mem0uat .nda harus mengawasi secara ketat
rincian peker)aan yang sangat 0anyak./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Anda tak da#at me$akkan jeni% #ekerjaan yang %aya $akkan dan tidak mem"erikan
#er!atian yang kat #ada detai$( Saya terkena$ %angat akrat( Se%ngg!nya& #ara angg'ta tim
%aya mem"awa #ekerjaan mereka ntk mencek keakratannya( Saya memi$iki mata yang a$ami
ntk memerik%a detai$( Se$ama ini %aya %angat !e"at da$am meng'rek%i "acaan dan menangka#
ke%a$a!an( Saya te$a! "ekerja dengan ri"an 'rang& dan %aya ter% "ekerja kera% !ingga %aya
te$a! meng'rek%i %ema entri( Pada %at ketika %aya "t! wakt %e#ekan ntk me$akkan
#emerik%aan yang cermat ata% 0akta40akta dan angka4angka& namn #ada ak!irnya %aya memi$iki
#r'dk yang "erka$ita%( Saya akan mera%a %angat ke#ikiran "i$a #ekerjaan %aya ada %a$a!nya(
B2C 2ar4"ar ini %aya "ekerja #ada %e"a! #r'yek yang "anyak detai$nya( Cara kerja %aya
ada$a! dengan mem"at %#read%!eet dan #enandaan #ada detai$ dan kemajan %aya( Dengan
mema%tikan "a!wa %ema entri %da! "et$ dan "a!wa %aya mene#ati tenggat wakt %aya& %aya
%angat %k%e% da$am mengerjakan #r'yek4#r'yek( Pr'yek terak!ir %aya amat "er#engar! da$am
!a$ e0i%ien%i 'rder re#ara%i #e$anggan( Saya "angga dengan kemam#an %aya da$am mencek dan
mencek $ang detai$ ka#an #n %aya %edang menggara# %e"a! #r'yek( Kadang4kadang %aya
meminta teman %at tim %aya ntk mencek #ekerjaan %aya gna mema%tikan "a!wa %aya tidak
mem"at ke%a$a!an a#a #n( Da$am meni$ai kinerja %aya& ata%an %aya %e$a$ menye"t "eta#a
%aya %angat #er!atian #ada !a$4!a$ yang detai$(
BCC Saya merancang %e"a! in4!'%e tracking %y%tem ntk nit4nit re#ara%i #e$anggan( Saya
meng'rgani%ir %ema data ter"ar yang terkm#$ dan mema%kan wakt4wakt ka#an #e%anan
it diam"i$ ata% wakt yang $ewat %e"e$m re#ara%i %e$e%ai( Mema%tikan keakratan #ada awa$
#ema%angan %i%tem ini ada$a! !a$ yang #enting& dan dengan demikian %aya memi$a!4mi$a! dan
mema%kkan %endiri %ema in0'rma%inya dan meminta %e'rang angg'ta tim ntk mencek data
yang %aya ma%kkan ter%e"t( Kami menja$ankan %e"a! #r'gram #erc'"aan ntk mema%tikan
"a!wa %ega$anya "ekerja& dan !a%i$nya %em#rna( Pr'yek ini mengrangi wakt #er#taran #ada
#e%anan #e$anggan %am#ai <. #er%en( Saya menda#at "anyak #jian ata% #ekerjaan %aya yang
te$iti& dan %aya jga menerima "'n% yang $mayan(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena detai$ yang di"erikan( Ada indika%i yang kat
akan adanya ke"t!an ntk menca#ai keakratan namn "kan %at %ika# #er0ek%i'ni%(
)awa"an ini jga mem#er$i!atkan ka$ita%4ka$ita% $ainnya& %e#erti %ika# ter'rgani%ir dan
"erk'$a"'ra%i dengan #ara angg'ta tim $ainnya( Dengan menye"tkan angka #eng!ematan yang
dida#atkan '$e! #er%a!aan dan #eng!argaan yang diterima& Anda mem"at %e"a! ke%an yang
$e"i! kat(
)awa"an Pertenga!an
B2C )awa"an ini tidak kat karena mem"erikan tekanan di tem#at yang %a$a! #ada cerita dan
meng"r in0'rma%i yang #a$ing #enting( Dim$ai dengan %#e%i0ik dan kemdian "erg$ir
menjadi in0'rma%i mm( Dengan "erkata& +Pr'yek terak!ir %aya %angat "er"eda da$am !a$
e0i%ien%i 'rder re#ara%i #e$anggan&+ Anda te$a! meminima$kan e0ek #r'yek ter%e"t( )awa"an BCC
menyatakan "a!wa #r'yek ter%e"t mengrangi wakt #er#taran %am#ai <. #er%en& yang mana
ja! $e"i! %#e%i0ik dan menge%ankan(
)awa"an Ter$ema!
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena krang memi$iki detai$ yang %#e%i0ik namn
jga da#at di$i!at %e"agai %e%at yang agak #er0ek%i'ni%( Dengan mem"erikan %e"a! c'nt'!
%#e%i0ik dari %at wakt ketika Anda mengerjakan #r'yek yang ada detai$nya& Anda akan
mem#er!a$% ke%an +%e$a$ akrat(+
=?( /Co0a 0erikan contoh kepada saya tentang 0agaimana mengurusi 0isnis sehari-hari
namun )uga 0erpikir )angka pan)ang./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya ada$a! %e'rang manajer #r'yek yang ter% mengawa%i a#a yang terjadi di #a%aran(
Kadangka$a %aya !ar% mere%#'n% dengan ce#at ntk menda#atkan #ang%a #a%ar& k!%%nya di
tenga!4tenga! ketatnya #erek'n'mian( 2ia%anya %aya meng!a"i%kan "anyak wakt ntk
mengerjakan anggaran& "er#aya ntk memak%ima$kan $e*erage( Saya %e$ama ini terkena$
%ering mengam"i$ ri%ik' %e#erti mem"e$i #erik$anan yang ma!a$ agar #r'dk kami diketa!i
k!a$ayak( Saya "er%edia me$akkan a#a %aja yang di"t!kan ntk "er%aing di #a%aran dan
mera%a "a!wa #ada jangka #anjang ini akan im#a%( Saya te$a! "er#enga$aman memim#in
"e"era#a kam#anye yang %k%e% "a!kan tatka$a k'ndi%i #a%ar %edang tidak mengntngkan "agi
kami(
B2C Meme$i!ara #e$anggan ada$a! %e"a! tantangan yang "e%ar di #er%a!aan terak!ir %aya( Saya
"ekerja "er%ama #ara %ta0 dan angg'ta dari de#artemen4de#artemen $ainnya yang re$e*an ntk
mem"at %trategi cara4cara mem#erta!ankan dan mem"angn( Tim4tim te$a! dikirim ntk
mewawancarai #ara #e$anggan& dan data yang terkm#$ di"erikan ke#ada de#artemen
#ema%aran ntk diana$i%i%( Kami mem#er'$e! m#an "a$ik dari #ara #e$anggan kami yang
menyatakan "a!wa mereka ingin ditanya ter$e"i! da!$ ata ingin in0'rma%i "i$a diminta %aja(
Mereka tidak menykai kam#anye te$emarketing kami yang %edang "erja$an %aat ini dan mera%a
tergangg karena mereka menerima in0'rma%i yang tidak mereka inginkan ata "t!kan(
Dengan "ekerja %ama dan me$i"atkan de#artemen4de#artemen $ainnya& %aya mam# me$i!at
ma%a$a! %e!ari4!ari dengan %e"a! dam#ak #ada gam"aran yang $e"i! "e%ar(
BCC Saya te$a! memi$iki "anyak #enga$aman da$am #erencanaan jangka #anjang& tertama da$am
!a$ #r'dct "randing( Kami menyewa "e"era#a 'rang at$et "intang ntk +menjadi merek+
#r'dk kami( Kami menja$ merek it& dan a#a %aja yang kami $akkan mend'r'ng nama it(
Kami mem"e$i mai$ing $i%t dan mengirim ri"an ik$an me$a$i %rat dan e4mai$( Kami
menge$arkan anggaran yang $mayan ntk mend'r'ng merek it( Setia# akti*ita% yang kami
$akkan %e$ama kam#anye ter%e"t "erki%ar di %e#tar merek it( Kami "er%a!a ntk
memanta#kan ke!adiran kami& dan "er!a%i$( Kami 0'k% #ada akti*ita% %ekarang dan %e!ari4!ari
#ada #r'yek ini& dan !a$ it %da! ter"ayar $na%(
)awa"an Terkat
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat( Padat "eri%i dan $ang%ng ke intinya( Ia "icara #ada
ma%a$a! yang %#e%i0ik dan menye"tkan %'$%inya( C'nt'! ini mennjkkan kemam#an Anda
da$am me$i!at i% %e!ari4!ari %am"i$ mengawa%i ma%a de#an dan me$akkan !a$ it %am"i$
"ekerja "er%ama tim4tim dan de#artemen4de#artemen $inta% 0ng%i ntk menda#atkan dam#ak
yang mak%ima$(
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini tidak kat karena tidak 0'k% #ada ata menjawa" #ertanyaannya %ecara
$ang%ng( )awa"an ini da#at di#erkat dengan menam"a!kan %e"a! c'nt'! dari %a$a! %at dari
+kam#anye4kam#anye yang %k%e%+ yang Anda "icarakan tadi(
)awa"an Ter$ema!
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena ter$a$ "anyak menggnakan kata ganti +kami(+
)ika Anda !itng4!itng& Anda da#at menemkan %em"i$an kata +kami&+ yang mana !a$ ini
ter$a$ "anyak ntk dicantmkan "i$a Anda ingin mennjkkan a#a #eran Anda da$am #r'%e%
ter%e"t( Wa$a#n Anda "ekerja da$am tim dan de#artemen $ainnya& ada$a! %at !a$ yang
#enting ntk mem"at %ang #ewawancara mendengar a#a yang Anda $akkan da$am kegiatan4
kegiatan it(
=@( /Co0a 0erikan kepada saya se0uah contoh yang spesi'ik tentang suatu saat ketika
.nda mengam0il inisiati'./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Sewakt %aya mengam"i$ a$i! de#artemen it #ada #ekerjaan %aya yang terak!ir& di %ana ada
ma%a$a! dengan tingkat #er#taran karyawan( Saya ddk "er%ama #ara angg'ta %ta0 dan
menanyakan ke#ada mereka menga#a "anyak 'rang yang #ergi( Saya menda#at in0'rma%i "a!wa
tatka$a mereka !endak menandatangani k'ntrak kerja d$& mereka di"erita! "a!wa akan ada
#e$ati!an $inta% 0ng%i dan !a$ it tak #erna! terjadi( Saya mem#ertim"angkan tim %aya %e"agai
#e$anggan tama %aya& dan %aya #n %egera mem"at #erencanaan ntk dija$ankan( Rencana it
terma%k mem#re%enta%ikan #erencanaan %aya ke#ada manajemen #ncak dan meminta
tam"a!an ang dan wakt( Saya mem#ertar!kan #ekerjaan %aya& namn %aya menda#atkan a#a
yang kami "t!kan( Saya mem"a$ik keadaan di de#artemen it dan menda#atkan $'ya$ita% yang
kat dari %ta0 %aya(
B2C Saya "er%a!a ntk mengam"i$ ini%iati0 di #er%a!aan terak!ir %aya& namn tak %e'rang #n
yang tertarik #ada a#a yang !ar% %aya katakan( Saya %e$a$ %ia# mem"ant dengan %kare$a dan
%enang mem"ant dengan %ega$a cara yang %aya "i%a& namn %aya tidak ingin memegang
tanggng jawa" ntk mengawa$i #r'yek( Ka$i terak!ir %aya me$akkan %at ini%iati0 ntk
%e"a! #er%a!aan& %aya menda#atkan ke$im#a!an %ema tanggng jawa" dan #ekerjaan( Saya
"er!enti ntk "er%a!a me$akkan %e%at %e$ain #ekerjaan %aya( )angan %a$a!( Saya ada$a!
#ekerja kera% dan %aya $e"i! dari "er%edia ntk menarik "e"an %aya& namn %aya mem"iarkan
'rang $ain yang memim#in(
BCC Ini ada$a! %e"a! c'nt'! dari !id# %aya di $ar #ekerjaan %aya& namn ini ada$a! %e"a!
#r'yek yang %aya "anggakan( Wakt it %aya "ertanggng jawa" ntk meme$'#'ri gerakan
mengm#$kan #akaian #anta% #akai "agi #ara tnawi%ma di k'ta kami( Ide it mnc$ %ewakt
kami %edang "incang4"incang %am"i$ makan %iang #ada %at !ari( Ada %e'rang wanita yang
"ia%a n'ngkr'ng di dekat "angnan kami "erada& dan kami %ema mera%a i"a ke#adanya karena
%! dara makin dingin( 2e"era#a dari kami memi$iki #akaian dan %e$imt yang dengan %enang
!ati ntk di%m"angkan& namn kami tidak ta! #a%ti "agaimana caranya menyika#i %ita%inya(
Saya menawarkan %ecara %kare$a ntk meri%et %ita%inya dan merinti% ja$an( 2e"era#a 'rang
rekan kerja %aya jga menawarkan diri %ecara %kare$a ntk mem"ant( 7ingga ak!ir "$an it
kami te$a! mengm#$kan "egit "anyak #akaian dan %e$imt yang kami "erikan ke#ada k'ta
ntk #ara tnawi%ma( Kami menda#atkan #eng!argaan dari wa$ik'ta(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena ada c'nt'! yang "ag% da$am mengam"i$
ini%iati0 tindakanGmewjdkan %e%at( Ini ada$a! %e"a! c'nt'! yang kat %e"agai %e'rang
#emim#in yang "aik yang me$angkan wakt ntk menyimak dan mem"erikan tangga#an(
)awa"an ini jga mennjkkan adanya ka$ita%4ka$ita% yang kat da$am mem'ti*a%i 'rang $ain
dan menangani ke$'m#'k(
)awa"an Pertenga!an
BCC )awa"an ini tidak "rk( )ika Anda tidak memi$iki #enga$aman yang "er!"ngan dengan
#ekerjaan ntk di"icarakan& maka "er"icara tentang %at #ekerjaan %kare$a ata %ita%i yang
#er%'na$ da#at diterima %e$ama !a$ it %e%ai dengan #ertanyaan yang diajkan( Da$am ka%% ini
Anda "erini%iati0 ntk mengawa$i dan meri%et %e"a! #r'gram ntk mem"ant 'rang $ain(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena nadanya $e"i! "anyak dari#ada i%inya(
Terdengar negati0 dan "ernada mara!( Tidak ter$a$ "anyak dari a#a yang dikatakan namn dari
ke%an yang di"erikannya( )ika Anda tak ma memim#in& !a$ it da#at diterima& namn %a!akan
ntk 0'k% #ada %i%i #'%iti0 dari a#a yang te$a! Anda $akkan da$am waancara ter%e"t( Sika#
yang negati0 "enar4"enar mem"at %ang #ewawancara ke!i$angan minat(
=A( /Co0a ceritakan se0uah pengalaman ketika .nda pernah terdorong untuk mencapai
sesuatu dan 0erhasil./
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC Saya terd'r'ng '$e! ke"er!a%i$an %aya %endiri( Manaka$a %aya me$akkan kinerja yang "aik&
%aya terd'r'ng ntk me$akkan $e"i! "aik $agi( Kami men$i% rencana #ema%aran dan tjan
%etia# catr w$an& dan %aya mengikti rencana it& dengan "er%a!a ntk me$akkan #enja$an
%e"anyak yang te$a! %aya #r'yek%ikan( A#a"i$a %aya ketingga$an dari #erencanaan it& %aya !ar%
menye%aikan rencana %aya ntk ment#i kekrangan ter%e"t& dan !a$ ini mend'r'ng %aya
ntk $e"i! kera% $agi( 7a$ ini "erja$an "ag% "agi %aya( Saya mera%a %enang "er!a%i$ dan %aya
terd'r'ng ntk ter% me$anjtkan %e$ama %aya ter% menca#ai !a%i$ dan %aya menda#at
#eng!argaan ata% %ega$a jeri! #aya! %aya(
B2C K'm#eti%i %e$a$ menjadi #end'r'ng ter"e%ar "agi %aya( Makin "e%ar in%enti0 yang
ditawarkan ke#ada %aya '$e! #er%a!aan& maka %aya #n makin terd'r'ng ntk mengejar !a%i$(
Saya da#at mem'ti*a%i diri %aya %endiri dengan meneta#kan k'ta jm$a! #enja$an %etia#
!arinya& namn "i$a ada #eng!argaan da$am "entk "'n% ata #er%enta%e #enja$an akan
mem"at %aya makin terd'r'ng $agi( Saya "ekerja kera% dan me$akkan a#a %aja yang
di"t!kan mem#erta!ankan re#ta%i %aya( Saya #ercaya "a!wa ra!a%ia #enja$an yang "aik
ada$a! kegigi!an dan tindak $anjt( Saya te$a! mem"angn re#ta%i ntk %e$a$ %ia# %edia
me$ayani #ara #e$anggan(
BCC Saya #er$ men%tim$a%i minat "er%ama #ara #e$anggan %aya dan memt%kan ntk
"erk'm#eti%i( Secara #ri"adi %aya te$a! mengm#$kan "anyak %eka$i "r'%r dan menda#at ide
ntk menawarkan %e"a! in%enti0 "agi #ara #e$anggan agar %aya da#at mem#erkena$kan #r'dk
"ar( Ke%e#akatannya ada$a! "a!wa %etia# #e$anggan yang mengiIinkan %aya mendem'kan
#r'dk akan diiktkan da$am ndian #erja$anan ke 7awaii( Saya mengirimkan "anyak %rat dan
e4mai$ yang menje$a%kan k'nte% it dan menda#atkan !a%i$ yang $ar "ia%a( Saya ta! "a!wa
"egit %aya "i%a mendem'kan #r'dk ter%e"t& %aya da#at menja$nya( Saya "erada #ada rtan
#ncak di di*i%i %aya(
)awa"an Terkat
BCC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena mem#er$i!atkan #emikiran yang 'ri%ini$ dan
mem"erikan %e"a! c'nt'! yang kat %at wakt ketika Anda terd'r'ng ntk "er!a%i$(
Pertanyaan ini da#at dignakan ntk menjawa" #ertanyaan $ainnya& %e#erti +C'"a ceritakan
ka#an ketika Anda menda#at %e"a! %trategi yang kreati0+ ata +C'"a ceritakan ka#an Anda
"er#ikir ke$ar dari k'tak(+
)awa"an Pertenga!an
BAC )awa"an ini "icara tentang "agaimana menjadi terd'r'ng dan term'ti*a%i namn tidak
mem"erikan %e"a! c'nt'! yang %#e%i0ik ntk mem"atnya $e"i! kat( Kemam#an
mem'ti*a%i diri %endiri ada$a! %e"a! %i0at yang "ag% ntk di%e"tkan da$am cerita Anda&
namn %ia#a %aja da#at mengatakan "a!wa dia da#at mem'ti*a%i dirinya %endiri( Manaka$a Anda
mem"erikan %e"a! c'nt'! dari %at wakt yang akta$ ketika Anda terd'r'ng %e"agaimana
#ada jawa"an BCC& maka dam#aknya akan $e"i! kat(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang $ema! karena "ergantng #ada jeni% in%enti0 a#a yang da#at
di"erikan '$e! #er%a!aan ke#ada Anda yang da#at mem"at Anda term'ti*a%i dan terd'r'ng
di"andingkan "agaimana caranya Anda mem'ti*a%i diri %endiri( Sang #ewawancara !endaknya
di"at 0'k% #ada a#a yang da#at Anda $akkan ntk #er%a!aan& "kannya a#a yang da#at
di$akkan '$e! #er%a!aan ter!ada# Anda(
<.( /Co0a ceritakan pen)ualan paling sulit yang harus .nda lakukan. .pa yang .nda
lakukan ketika itu agar 0erhasil melakukannya6/
Pi$i!$a! jawa"an yang #a$ing kat(
BAC 7a$ #ertama yang %aya $akkan da$am %ita%i #enja$an yang %$it ada$a! "icara dengan
#i!ak yang mengam"i$ ke#t%an( 2ar4"ar ini %aya "icara dengan %e'rang #ria yang te$a!
mem$ai "i%ni%nya %endiri dan "er"angga dengan #r'dknya( Saya mengaki #enca#aiannya dan
mencari ta! %e#erti a#a nantinya tingkat #enja$an "eriktnya da$am "i%ni%nya( Dia mengatakan
ke#ada %aya "a!wa dia %edang me$a%kan #ema%aran dan menam"a!kan ja%a #engantaran(
Se"e$m %aya da#at mengatakan ke#adanya a#a yang me%ti %aya tawarkan& %aya menanyakan
$e"i! "anyak $agi #ertanyaan tentang *i%inya dan menyimak dengan cermat ata% a#a yang
dikatakannya( Saya !ar% menda#atkan ke#ercayaan darinya %e"e$m dia ma mem"eri ta!
rencananya( Me$angkan wakt ntk "ertanya dan menyimak dengan cermat te$a! menjadi
%at !a$ yang %angat men'nj'$ da$am ke"er!a%i$an %aya( Saya "i%a menja$ ke#adanya ik$an
yang $e"i! "e%ar dari#ada yang %em$a direncanakan ntk di"e$inya(
B2C Ini$a! tantangan #enja$an1 menja$ ke#ada #ara #e$anggan manaka$a mereka %edang mera%a
tidak #er$ mem"e$i( Saya te$a! "erada di "i%ni% ini !am#ir -. ta!n& dan %e"agian "e%ar
#enja$an %aya %e$ama ini %$it( Manaka$a Anda menye"t %e"a! "i%ni%& Anda da#at mendengar
tangga#an kn' yang %ama +tidak tertarik(+ Yang %aya $akkan ada$a! mengem"angkan
#erencanaan ntk diri %aya %endiri ntk menca#ai target jm$a! #anggi$an te$e#'n #er !ari(
Dengan meneta#kan tjan ntk diri %aya %endiri %aya 0'k% #ada tjan it& "kan #ada
#en'$akannya( Saya %da! ck# $ama da$am "i%ni% ini ntk mengeta!i teknik4teknik ntk
mengata%i ke"eratan4ke"eratan dan mem"at janji( 2egit %aya menda#atkan janji& %aya ta!
"agaimana cara menja$nya(
BCC 7a$ #ertama yang %aya $akkan %ewakt %aya %edang "er%a!a menja$ %e"a! #r'dk& "aik
it ntk #ri"adi ata ntk %e"a! #er%a!aan& ada$a! mencari ta! ke"t!an mereka dan a#a
yang akan mereka $akkan dengan #r'dk it( Saya me$akkan !a$ ini dengan menyimak
ke"t!an %ang #e$anggan dan kadang4kadang mem"aca a#a yang ter%irat dari !a$ yang
%e%ngg!nya( Saya %e$a$ meng$angi $agi a#a yang %aya dengar me$a$i menyimak %ecara
akti0( Sang #e$anggan mem"erikan %am"tan yang "aik ata% kemam#an %aya da$am
+mendengar+ ma%a$a!nya( 2egit %aya te$a! menda#atkan a#a yang di"t!kannya& %aya da#at
m$ai "icara tentang #r'dk %aya %e"agai %'$%i ata% ma%a$a! it( Saya te$a! mem"angn
!"ngan yang %angat "aik dengan #ara #e$anggan dengan menggnakan teknik ini(
)awa"an Terkat
BAC Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing kat karena "kan !anya "icara tentang teknik #enja$an
Anda namn jga mem"erikan %e"a! c'nt'! yang je$a% tentang %e"a! #enja$an yang "er!a%i$(
C'nt'! yang di"erikan mem#er$i!atkan adanya ke%a"aran yang "e%ar dan kea!$ian da$am
menangani #e$anggan #ada #i!ak Anda& dengan mengena$i ka#an %aat yang te#at dan
menda#atkan ke#ercayaan ada$a! %ega$anya manaka$a Anda %edang menja$ %e"a! #r'dk ata
ide "ar ke#ada %e%e'rang(
)awa"an Pertenga!an
BCC Wa$a#n jawa"an ini memi$iki i%i yang "ag%& namn tidak ada c'nt'! yang %#e%i0ik di %ini(
)awa"an ini akan menda#atkan #'in "i$a mencantmkan di da$amnya #enera#an dari te'ri yang
dikemkakan( A#aka! Anda mema!ami te'ri ini %e"agaimana %e!ar%nya Anda gnakan da$am
menyika#i wawancara kerja? Simak$a! ma%a$a! +mereka+ %e"e$m Anda menja$ diri Anda
%e"agai %'$%i "agi ma%a$a! ter%e"t( Ini ada$a! %e"a! da%ar teknik #enja$an(
)awa"an Ter$ema!
B2C Ini ada$a! jawa"an yang #a$ing $ema! karena mem"erikan gam"aran 0i$'%'0i #enja$an da%ar
Anda di"andingkan met'de '#era%i Anda( Dari#ada mem"icarakan tentang #enja$an %$it yang
%#e%i0ik& Anda %edang 0'k% #ada teknik4teknik Anda dan "agaimana Anda akan mem#er%ia#kan
%e"a! #enja$an( Yang mengatakan "a!wa Anda da#at mengata%i ke"eratan4ke"eratan namn
tidak mem"erikan %at c'nt'! k'nkret ke"er!a%i$an Anda(
Mendem'n%tra%ikan ra%a #ercaya diri dan ant%ia%me %e$ama wawancara akan mendatangkan
dam#ak yang "e%ar #ada #enam#i$an Anda dan ke%an yang Anda tingga$kan(
1. Prestasi apa yang paling memuaskan Anda? Mengapa Anda menikmatinya?
2. Apakah Anda lebih suka deadline yang ketat atau jadwal yang luwes?
3. Apakah Anda lebih senang bekerja sendiri atau bekerja dengan orang lain?
4. Apakah Anda lebih suka mendapat instruksi yang terinci dan standar untuk
eakuasi! ataukah Anda lebih suka kebebasan dan ketidakpastian?
". #eberapa nyaman Anda dengan tekanan kerja?
$. #eberapa besar tantangan yang Anda inginkan?
%. Apakah Anda bersedia membawa pekerjaan atau tugas kantor ke rumah?
&. Apakah demi tugas! Anda bersedia bepergian jauh untuk waktu cukup lama?
'. #eberapa banyak waktu yang ingin Anda luangkan untuk keluarga dan teman?
1(. #eberapa penting arti uang bagi Anda?
11. #eberapa penting arti status atau gengsi bagi Anda?
12. Apakah penting bagi Anda bahwa pekerjaan Anda memiliki nilai dan tujuan
tertentu! atau Anda memandang pekerjaan sekadar sebagai alat mencari na)kah?
13. Apakah budaya organisasi dan standar etika penting bagi Anda?