FAQ MANDIRI KARTU KREDIT

SKYZ CARD
1. Apa itu SKYZ card?
a. SKYZ card adalah kartu kredit yang diterbitkan bekerjasama dengan Mastercard Worldwide dengan BIN
524325. Kartu ini mulai dipasarkan sejak bulan Oktober 2012
b. Sebelumnya, kartu ini dikenal dengan nama Mandiri Mastercard Titanium.
c. SKYZ card memiliki berbagai macam fitur yang mendukung kebutuhan traveling pemegang kartu.
2. Bagaimana desain SKYZ card?
a. Desain Baru
SKYZ card memiliki dua alternatif disain kartu yang dapat dipilih oleh nasabah:
Deskripsi

Journey

Total

Warna Dasar

Coklat Kayu

Abu-abu

Tema Gambar

Kultur dan Etnis

Alat-alat transportasi

Tampilan kartu

b. Desain Lama
Pemegang kartu existing akan tetap menggunakan desain lama. Penggantian ke desain baru akan
dilakukan secara bertahap berdasarkan expiry date dan permintaan nasabah. Permintaan penggantian
desain diluar expiry date akan dikenakan biaya cetak ulang kartu.

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

3. Apa saja benefit yang dapat dinikmati oleh pemegang kartu SKYZ card?
No

Benefit

Keterangan

1.

Advance Miles

Fly now, spend later. SKYZ card adalah kartu kredit yang pertama di
Indonesia yang memungkinkan pemegang kartu untuk terbang lebih
cepat meski jumlah power points belum mencukupi, dengan
menggantinya di lain waktu. Advance Miles fasilitas bagi pemegang
kartu SKYZ card untuk memperoleh sejumlah Mileage tertentu di muka
(In Advance) dengan berkomitmen untuk melakukan sejumlah
transaksi yang sebanding dengan jumlah Mileage yang diberikan.

2.

Kurs Forex

Nilai tukar uang yang rendah untuk transaksi di luar negeri

3.

Double Power Points

Setiap transaksi di dalam negeri senilai Rp. 2500 akan mendapatkan 1

Power Points. Setiap transaksi di luar negeri* (termasuk transaksi
online) senilai ekuivalen Rp. 2500 akan mendapatkan 2 Power Points.
*Singapura, Amerika Serikat, Euro Zone, Malaysia, Hongkong, Australia, Malaysia, Inggris, Cina,
Thailand, Jepang, Arab Saudi, Korea Selatan, Swiss

4.

Airport Lounge

Gratis fasilitas airport lounge untuk satu orang pemegang kartu. Dan
redeem 10 ribu power points untuk 1 pendamping.
KOTA

BANDARA

Medan

Polonia
Sultan Syarif
Kasim II
Hang Nadim
Minangkabau
Sultan Mahmud
Badaruddin

Pekanbaru
Batam
Padang
Palembang

JW Sky Lounge

Toba Lounge

Lembayung Lounge
Bintan Lounge
Anygerah Lounge

Bintan Lounge

Syailendra Lounge

Jakarta

Soekarno-Hatta

(2F) Mandiri Lounge

Semarang
Yogyakarta
Solo

Ahmad Yani
Adisucipto
Adi Sumarmo

Surabaya

Juanda

Denpasar
Pontianak
Banjarmasin
Balikpapan
Manado

Ngurah Rai
Supadio
Syamsudin Noor
Sepinggan
Sam Ratulangi
Sultan
Hasanuddin

Srikandi Lounge
Blue Sky Lounge
Sriwedari Lounge
Blue Sky Lounge,
Singosari Lounge
Mandiri Lounge
Gapura Lounge
Blue Sky Lounge
Blue Sky Lounge
Bunaken Lounge

Makassar

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

TERMINAL KEBERANGKATAN
Domestik
Internasional

(2E) Mutiara
Lounge

Trowulan
Lounge

Blue Sky Lounges

No

Benefit

5.

Power Point Redemption

Keterangan

Power Points yang dikumpulkan dapat ditukar dengan salah satu air
mileage dari 4 Frequent Flyer Program di bawah ini:
Program

Maskapai

Rate Konversi

GFF Mileage

Garuda Indonesia

4 power points untuk 1 GFF Mileage

Krisflyer Miles

Singapore Airlines

5 power points untuk 1 KrisFlyer Miles

Asia Miles

Cathay Pacific Group &

One Asia Miles

4 power points untuk 1 Asia Miles

Enrich Miles

Malaysia Airlines

4 power points untuk 1 Enrich Miles

Poin BIG

Air Asia

4 power points untuk 1 Poin BIG

6.

Travel Accident
Insurance

Dapatkan perlindungan kecelakaan perjalanan gratis dari mandiri dengan nilai

pertanggungan sd Rp. 1 milyar.

7.

Travel Inconvenience
Insurance

Perlindungan gratis untuk ketidaknyamanan perjalanan akibat keterlambatan

pesawat hingga Rp. 5 jt dan kehilangan bagasi hingga Rp. 20 jt untuk setiap
perjalanan.
No
1.

2.

3.

4.

8.

Purchase Protection
Insunrance

Pertanggungan s/d
Rp 2.500.000
Rp 2.500.000
Rp 5.000.000
Rp 2.500.000
Rp 2.500.000
Rp 5.000.000
Rp 5.000.000
Rp 5.000.000
Rp 5.000.000
Rp 10.000.000
Rp 10.000.000
Rp 20.000.000

Perlindungan gratis untuk barang yang dibeli baik di dalam maupun di luar
negeri, hingga maksimal RP 50 juta.
No
1.
2.

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

Penerima Manfaat
Flight delay (+ 4 jam)
- Pemegang kartu
- Istri & anak
- Keluarga
Missed Connection (+ 4 jam)
- Pemegang kartu
- Istri & anak
- Keluarga
Luggage Delay (+ 6 jam)
- Pemegang kartu
- Istri & anak
- Keluarga
Luggage Loss (+ 8 jam)
- Pemegang kartu
- Istri & anak
- Keluarga

Benefit
Per kejadian
Per item

Pertanggungan s/d
Rp 20.000.000
Rp 15.000.000

No

8.

Benefit

Overseas Medical
Treatment

Keterangan
Dapatkan perlindungan hingga Rp. 13 juta atas biaya rumah sakit di luar
negeri.
No
1.
2.

Penerima Manfaat
Pemegang kartu
Keluarga

Pertanggungan s/d
Rp 6.500.000
Rp 13.000.000

4. Benefit lainnya
No
1

Benefit

Keterangan
Memindahkan tagihan dari kartu kredit bank lain dengan minimum
pemindahan Rp 1.000.000,-

Transfer Balance

Maksimum pemindahan sebesar 90% dari limit kredit yang tersedia.

2

Mandiri Protection

Asuransi perlindungan dengan premi asuransi 0,55% dari total tagihan

yang melindungi pemegang kartu dari kewajiban membayar tagihan
minimal atau penuh jika pemegang kartu meninggal dunia atau cacat total
tetap dengan maksimal nilai pertanggungan sebesar 200% dari saldo
terutang.

Power Cash

Manfaatkan dana tunai untuk segala kebutuhan Anda dengan mandiri

kartu kredit. Dapatkan dana tunai mulai dari Rp. 1 juta hingga maksimum
60% dari limit kredit yang masih tersedia dengan cicilan bunga ringan.

Power Discount

Special discount yang diberikan di berbagai hotel, resto, caf dan

pertokoan favorit.

Power Buy

Program cicilan 0% dengan jangka waktu hingga 12 bulan untuk

pembelanjaan di merchant yang bekerjasama.

Power Bills

Power Bills memberikan kemudahan pembayaran berbagai jenis tagihan

rutin yang bisa dilakukan via kartu kredit secara otomatis. Misalnya
tagihan telekomunikasi seperti Telkom, Telkom Flexi, Telkomsel, Indosat
Matrix, SmartFren, XL, Esia, 3. Kemudian tagihan TV Berlangganan seperti
Indovision, First Media, Telkomvision, M2V, Tagihan listrik PLN, atau
internet Indosat M2 dan Telkom Speedy.

5. Fitur
No

Fitur

BIN (6 digit pertama nomor kartu)

Jenis Kartu / pilihan produk

Keterangan

524325
Kartu Utama
Kartu Tambahan / Suplemen

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

No

Fitur

Keterangan

Maksimum Limit Kredit

Rp. 1 milyar

Minimum Limit Kredit

Rp. 10 juta

Minimum Payment

10% dari jumlah tagihan / Rp. 50.000,- mana yang

lebih besar.

Cash Advance

Maksimum 60% dari limit kredit yang masih

tersedia.

6. Biaya-biaya yang dikenakan kepada pemegang kartu

No
1

Biaya
Membership Fee

Keterangan
Kartu Utama Rp 25.000/bulan
Kartu Tambahan Rp 15.000/bulan

Bunga Penarikan Tunai

4,0%

Bunga Retail

3,5%

Overlimit fee

Rp 50.000,-

Late Charge

Rp. 75.000,-

Cash Advance Fee

6% dari jumlah pengambilan tunai / Rp. 50.000,mana yang lebih besar.

card Replacement Fee:

Rp. 50.000,-

Increase Credit Limit

s/d 25%

Rp 75.000

>25-50% Rp 85.000
>50-75% Rp 95.000
>75-100% Rp 105.000
>100%

Rp 115.000

Permintaan Copy Sales Draft

Rp. 30.000,- / copy

10

Permintaan Copy Billing Statement

Rp. 25.000,- / lembar

11

Biaya Pembayaran Tagihan:

-

Tunai (teller)

Rp. 25.000,-

Direct Debit

Rp. 5.000,-

ATM / e-Banking

Gratis

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

7. Apa persyaratan untuk dapat memiliki SKYZ card?

Persyaratan Umum

Jenis Pekerjaan
Kelengkapan Dokumen

Usia Minimum:
Kartu Utama
21 tahun
Kartu Tambahan
17 tahun
Penghasilan Minimum Rp. 5 juta / bulan
Karyawa swasta/
Pengusaha/
BUMN/Pegawai
TNI / POLRI
Wiraswasta
Negeri Sipil

Fotocopy
KTP/Paspor/Kitas/Kitap
(untuk WNA)
Slip Gaji bulan
terakhir/Surat Keterangan
Gaji
Fotocopy Rekening Koran /
Tabungan 3 bulan terakhir

Profesional

Pemegang
Kartu
Kredit

Fotocopy Surat Izin Praktek

Fotocopy Akte Perusahaan
dan atau SIUP dan NPWP
Fotocopy Tagihan Bulanan
Kartu Kredit 1 bulan
terakhir
Fotocopy Kartu Kredit

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

FAQ MANDIRI KARTU KREDIT

FREE 5,000 GFF MILES UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD
Apa yang dimaksud dengan Program
Complimentary 5,000 GFF Miles untuk
SKYZ card?

Adalah program pemberian 5.000 Garuda Frequent Flyers Miles secara

langsung bagi 500 orang pertama yang aplikasi kartu SKYZ card nya disetujui.

Apa yang dimaksud dengan Garuda

Mileage?

Garuda Mileage adalah sistem loyalti dari PT Garuda Indonesia (Persero)

bagi pemegang kartu keanggotaan Garuda Frequent Flyers (GFF), dimana
atas setiap penggunaan penerbangan Garuda oleh konsumen atau atas
setiap transaksi dengan menggunakan kartu kredit partner Garuda
Indonesia, akan mendapatkan mileage. Mileage dapat ditukarkan dengan
tiket penerbangan gratis, up grade seat, extra baggage, merchandise dan
lain sebagainya.

Apakah pemberian 5.000 GFF Miles

dilakukan secara otomatis?

Ya. Pemberian 5.000 GFF Miles akan dilakukan secara otomatis oleh Bank
Mandiri yang bekerja sama dengan Garuda Indonesia, tanpa pemegang
kartu harus mengisi form atau memenuhi persyaratan dokumentasi
tertentu.

Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card

belum memiliki kartu keanggotaan GFF?

Selain Complimentary 5,000 GFF Miles, pemegang kartu SKYZ card juga akan
diberikan kartu keanggotaan GFF setingkat Silver, jika pemegang kartu
belum memiliki kartu GFF, atau telah memiliki kartu GFF Temporary atau
setingkat Blue.

Bagaimana jika pemegang kartu telah

memiliki kartu GFF Silver atau di atasnya?

Kartu GFF Silver tidak akan dicetakan dan dikirimkan ke pemegang kartu.
Complimentary 5,000 GFF Miles akan dimasukan langsung ke dalam kartu
keanggotaannya.

Bagaimana caranya Bank Mandiri

mengetahui apakah pemegang kartu SKYZ
card telah memiliki kartu GFF?

Akan dilakukan cek data di Garuda Indonesia atas data pemegang kartu SKYZ
card dengan data pemegang kartu keanggotaan GFF.

Apakah kartu GFF akan dikirimkan

bersamaan dengan kartu SKYZ card yang
disetujui?

Tidak. Pengiriman akan dilakukan terpisah, dimana kartu GFF akan

dikirimkan oleh Garuda Indonesia setiap 2 minggu sekali, berdasarkan data
yang diterima dari Bank Mandiri.

Apakah pemegang kartu SKYZ card yang

mendapatkan Complimentary MileS akan
dikenakan biaya sehubungan dengan
program ini?

Tidak.

Apakah benefit memiliki kartu GFF

setingkat Silver?

Keuntungan memiliki kartu GFF Silver, antara lain:

Apakah persyaratan yang ditentukan oleh

Garuda Indonesia, untuk dapat memilliki
kartu GFF setingkat Silver dalam kondisi
normal?

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

a.

Mileage

b.

Award Ticket

c.

Upgrade Award Transferring Award Ticket & Upgrade Award

d.

Priority waiting-list

e.

Dedicated lines at Jakarta

f.

Excess baggage up to 5 Kilo

Pelanggan Garuda Indonesia harus telah memiliki Garuda Mileage minimum

sebanyak 50.000 miles atau telah menggunakan jasa Garuda Indonesia
sebanyak 10 kali penerbangan.

Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card

belum juga menerima kartu GFF Silver
yang diberikan?

Pemegang kartu SKYZ card dapat menghubungi Customer Care Garuda

Frequent Flyers Garuda Indonesia, di:
GFF Center
PO Box 777 JKT 10900
Jakarta Indonesia
http://gff.garuda-indonesia.com
Garuda Indonesia Call Centre: 0 804 1 807 807atau 021-2351 9999
Bank Mandiri juga akan menginformasikan pemegang kartu nomor
keanggotaan GFF melalui SMS Blast. Pemegang kartu tetap dapat
menggunakan nomor keanggotaan yang telah diinformasikan pada saat
perjalanan dengan menggunakan Garuda Indonesia

Bagaimana cara penggunaan Garuda

Mileage?

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

Cara penggunaan terdapat dalam buku panduan yang akan dikirimkan oleh
Garuda Indonesia beserta kartu GFF.

FAQ MANDIRI KARTU KREDIT

FREE 1,000 E-TOLL CARD UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD
Apa yang dimaksud dengan
Free 1,000 e-Toll Card?

Pemberian welcoming gift berupa 1000 e-Toll Card kepada 1000 pemegang kartu
pertama SKYZ card

Apakah e-Toll Card

e-Toll Card adalah kartu prabayar yang diterbitkan oleh Bank Mandiri. Kartu ini
dapat digunakan untuk bertransaksi di gardu tol, Indomaret, dan outlet-outlet lain
yang bertanda mandiri prabayar.

Siapa yang berhak mendapat

welcome gift ini?

1000 pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak
peluncuran SKYZ card di bulan Oktober 2012

Berapa saldo awal yang

tersedia di e-Toll Card?

Rp. 50 ribu.

Apakah welcome gift ini akan

dikirim bersama pengiriman
kartu SKYZ card?

Tidak. e-Toll Card akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu SKYZ card.

SELESAI

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

FAQ MANDIRI KARTU KREDIT

FREE 500 LOCCITANE TRAVEL KIT UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD
Apa yang dimaksud dengan Adalah welcoming gift 500 LOccitane Travel Kit kepada 500 pemegang kartu
pertama SKYZ card
penawaran ini?
Siapa
yang
berhak 500 pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak launching
mendapat welcome gift SKYZ card pada bulan Oktober 2012 berhak mendapat LOccitane Travel Kit
ini?

Apakah welcome gift ini Tidak. LOccitane Travel Kit akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu ke nasabah
akan dikirim bersama
dengan pengiriman kartu
SKYZ card?
SELESAI

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

10

FAQ MANDIRI KARTU KREDIT

FREE HOME PROTECTION INSURANCE & TRAVEL PROTECTOR
Apa
yang Kerjasama antara mandiri kartu kredit dengan PT ACE INA Insurance dengan memberikan
benefit asuransi gratis selama 2 bulan bagi 1000 Nasabah pertama yang sudah melalui proses
dimaksud
approval dari Bank Mandiri terhitung dari launching SKYZ card tersebut hingga Januari 2013.
dengan
penawaran ini?
Produk apa yang 1. Asuransi Home Protection
ditawarkan?
2. Asuransi Travel Protector
Syarat
Ketentuan
Mekanisme

& 1. Nasabah yang berhak mendapatkan promo tersebut adalah 1000 orang pertama yang sudah
melalui proses approval dari Bank Mandiri terhitung sejak launching SKYZ card tersebut
/
terbit hingga Januari 2013
2. Untuk produk Home Protection:

Perlindungan gratis selama 2 bulan tanpa dikenakan pembayaran premi bagi 1000 orang
pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui oleh Bank Mandiri.

Perlindungan dan free premi terhitung sejak kartu kredit SKYZ card diaktifkan.

Perlindungan yang diberikan hanya untuk plan A dengan benefit sebagai berikut :
No

Benefits

Kebakaran, sambaran petir, ledakan,

kejatuhan pesawat terbang,asap utk
bangunan rumah tinggal

Kebakaran, sambaran petir, ledakan,

kejatuhan pesawat terbang,asap utk
perabot rumah tinggal

3
4
5
6
7

Kerusuhan
Kebongkaran
Banjir
Gempa Bumi
Tanggung jawab Pihak ke-3

8
9

Biaya akomodasi sementara

Rawat inap di RS akibat kecelakaan
(maks 30hari/kejadian)

Uang
Pertanggungan
Plan A (Rp)
30,000,000

20,000,000

20,000,000
10,000,000
10,000,000
30,000,000
100,000,000
4,500,000
200,000

Resiko Sendiri

NIL

NIL

10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 jt

10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt
10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt
2,5% dari tertanggung utama
NIL utk cedera badan dan Rp 2,5 Jt untuk
kerusakan property pihak ketiga
3 hari waktu tunggu

3. Untuk produk Travel Protector:

Free premi untuk 2 bulan bagi 1000 orang pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui
oleh Bank Mandiri, dengan mengaktifkan kepesertaan program Travel Protector selama
1 tahun.

Promo free 2 bulan premi diberikan untuk semua plan Internasional kecuali ASEAN.

4. Untuk promo free 2 bulan premi ini, periode yang berlaku sejak kartu kredit diaktifkan
20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

11

hingga 2 bulan kedepan. Setelah melalui periode tersebut, perlindungan secara otomatis
berakhir.
5. Untuk produk Home Protection, aktivasi program dapat secara otomatis. Untuk mengetahui
info detail mengenai Home Protection dan pengiriman polis, silahkan menghubungi
Customer Service ACE Insurance di (021) 29950800.
6. Untuk produk Travel Protector, aktivasi dan info detail mengenai produk silahkan
menghubungi Mandiri Travel Center di (021) 5268480.
Berlaku
kartu

utk Skyz Card

SELESAI

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

12