KUESIONER

PENGUKURAN KEPUASAN PELAYANAN EKSTERNAL

Unit Informasi Sumber Daya Air
Tanggal
Pelayanan

:___________________
:___________________

Untuk setiap pertanyaan, pilihlah salah satu jawaban sesuai persepsi/anggapan anda dengan
sejujurnya.

Menurut anda bagaimana

mengenai :

Jawaban
Sangat bagus

Bagus

Cukup

Kurang

Kurang Sekali

1. Penjelasan tentang syarat dan

pelayanan yang diberikan.
2. Kemudahan pelayanan (tidak
rumit/tidak birokratis).
3. Kecepatan pelayanan.
4. Respon petugas pelayanan.
5. Sikap petugas pelayanan.
6. Penjelasan yang diberikan
petugas pelayanan.
7. Tampilan Web
8. Kemudahan Akses
9. Konten/isi Web

Saran :

Terima kasih Informasi ini akan kami gunakan sebagai masukan dalam rangka
perbaikan pelayanan kami agar mampu memberikan pelayanan prima yang
memuaskan masyarakat.
Hormat kami,
Kepala Balai Wilayah Sungai
Nusa Tenggara I

PIK/ISDA/08-FM-02

KUESIONER
PENGUKURAN KEPUASAN PELAYANAN INTERNAL
Unit Informasi Sumber Daya Air
Tanggal
Pelayanan

:___________________
:___________________

Untuk setiap pertanyaan, pilihlah salah satu jawaban sesuai persepsi/anggapan anda dengan
sejujurnya.

Menurut anda bagaimana

mengenai :

Jawaban
Sangat bagus

Bagus

Cukup

Kurang

Kurang Sekali

1. Pelayanan koneksi jaringan

internet Pada BWS NT1

2. Pelayanan Informasi Sumber

Daya AirBW S NT.1

3. Kecepatan upload Jaringan

Internet

4. Kecepatan download Jaringan

Internet

5. Konten website BWS.NT1

6. Respon Pengelola jika terjadi
masalah pada koneksi internet

7. Tampilan website kami

Saran :

Terima kasih Informasi ini akan kami gunakan sebagai masukan dalam rangka
perbaikan pelayanan kami agar mampu memberikan pelayanan prima yang
memuaskan masyarakat.
Hormat kami,
Kepala Balai Wilayah Sungai
Nusa Tenggara I

PIK/ISDA/08-FM-03