Anda di halaman 1dari 20

A.

Pengertian Perilaku Konsumen


B. Kebutuhan Konsumen
C. Motivasi Konsumen
D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Pengertian Perilaku Konsumen:

David L. Loudon &


Albert J. Della Bitta
(1984:6)
Pengertian
Perilaku
Konsumen

James F. Engel, Et.al.


(1968:8 )
Gerald Zaltman
Melanie Wallendorf
(1979:6 )

Pengertian
Perilaku
Konsumen

David L. Loudon &


Albert J. Della Bitta
(1984:6)

sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas


individu secara fisik yang dilibatkan dalam
proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang-barang dan jasa.

Pengertian Perilaku Konsumen:

Pengertian
Perilaku
Konsumen

James F. Engel, Et.al.


(1968:8 )

Tindakan-tindakan individu yang secara langsung


terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.

Pengertian
Perilaku
Konsumen

Gerald Zaltman
Melanie Wallendorf
(1979:6

Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan


sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan
organisasi dalam mendapatkan, menggunakan
suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat
dari pengalamannya dengan produk, pelayanan,
dan sumber-sumber lainnya.

Kesimpulan:
Merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan
oleh individu, kelompok atau organisasi yang
berhubungan dengan proses pengambilan
keputusan dalam mendapatkan, menggunakan
barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan.

Kebutuhan Konsumen:
Kebutuhan

& Perilaku:

Kebutuhan
Konsumen

Perilaku
Konsumen

Hierarki kebutuhan menurut teori

Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan untuk
merasa memiliki

Kebtuhan rasa aman


Kebutuhan fisiologis

Kebutuhan Konsumen:

Kebutuhan menurut David McClelland:


Need for achievement

Tiga macam
kebutuhan
manusia

Need for affiliation

Need of power

Motivasi Konsumen:

Pengertian Motif dan Motivasi:

Abraham Sperling

Pengertian
Motif
dan
Motivasi

William J. Stanton
Fillmore H. Stanford

Pengertian Motif dan Motivasi:

Pengertian
Motif
dan
Motivasi

Abraham Sperling:

Motif didefinisikan sebagai


suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
dimulai dari dorongan dalam diri (drive)
dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

Pengertian Motif dan Motivasi:

Pengertian
Motif
dan
Motivasi

William J. Stanton:

Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi


yang dicari oleh individu yang berorientasi
pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

Pengertian Motif dan Motivasi:

Pengertian
Motif
dan
Motivasi

Fillmore H. Stanford:

Motivasi sebagai suatu kondisi


yang menggerakkan manusia
ke arah suatu tujuan tertentu.

Teori-Teori Motivasi:

Teori Insting
TeoriTeori
Motivasi

Teori Drive
Teori Lapangan
Teori Prestasi dan
Motif-Motif Sosial

Teori-Teori Motivasi:

TeoriTeori
Motivasi

Teori Insting

Berpendapat bahwa tindakan


merupakan refleks dan instingtif
yang diwariskan.
Tidak semua tingkah laku dapat
direncanakan sebelumnya dan
dapat dikontrol oleh pikiran.

Teori-Teori Motivasi:

Teori Drive

TeoriTeori
Motivasi
Motivasi seseorang sangat
ditentukan oleh kebutuhan
dalam dirinya (drive)
dan factor kebiasaan (habit)
pengalaman belajar sebelumnya.

Teori-Teori Motivasi:

Teori Lapangan

TeoriTeori
Motivasi
Perilaku merupakan suatu fungsi
dari lapangan pada momen waktu.

Perilaku itu merupakan fungsi


dari seseorang dengan
lingkungannya.

Teori-Teori Motivasi:

TeoriTeori
Motivasi

Teori Prestasi dan


Motif-Motif Sosial

bahwa perilaku tidaklah hanya


merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku


Konsumen:

Meliputi:

Faktor-Faktor
Yang
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen

Kekuatan Sosial
Budaya
Kekuatan Faktor
Psikologis
Faktor Sikap
Dan Keyakinan

Konsep Diri

Anda mungkin juga menyukai