PERILAKU ETIS

DALAM BISNIS

ETIKA BISNIS
Etika :

Suatu acuan yg menyatakan apakah tindakan,

aktivitas/perilaku bisa dianggap baik/tidak.

Pedoman utk bertingkah laku, bertindak &

merespon lingkungan.
Etika Bisnis :

Acuan yg dipakai oleh suatu individu/perusahaan

sbg pedoman dlm melaksanakan aktivitas bisnis
agar aktivitas yg dilakukan tdk merugikan
individu/kelompok komunitas/lembaga lain.
Tujuan Etika Bisnis :

Menggugah kesadaran tentang dimensi etis dr

kegiatan bisnis & manajemen bisnis mempunyai
implikasi etis, bergerak dlm wilayah etis &
tanggung jwb etis sbg manusia
2

Ruang Lingkup Etika Bisnis :

Penerapan prinsip-prinsip etika pd praktek

bisnis tindakan yg diambil & dpt
dibenarkan scr moral/tdk & membantu
pelaku bisnis mencari solusi bgm
menghindari tindakan tdk etis

Etika bisnis menyoroti apakah perilaku yg

dinilai etis/tdk pd individu dpt diterapkan
pd perusahaan CSR

Etika bisnis menyangkut anggapananggapan tentang moralitas bisnis (keadilan

sosial, hak milik, persaingan, dll)

PRINSIP-PRINSIP ETIKA BISNIS

Prinsip Otonomi (kebebasan &
tanggung jawab)
Prinsip Kejujuran
Prinsip Tidak Berbuat Jahat &
Berbuat Baik kpd org lain
Prinsip Menghargai Diri Sendiri,
sama dgn menghargai org lain.

Maxwell (2004), tiga alasan orang memilih

tindakan-tindakan tdk etis :

Orang akan berbuat apa yg paling leluasa

bisa diperbuatnya situasi dilema
etika/pilihan yg tdk diinginkan, apakah akan
melakukan hal yg mudah/yg benar ?

Orang akan berbuat demi suatu kemenangan

menghalalkan segala cara/bersikap etis

Orang selalu mencoba merasionalisasikan

pilihan-pilihannya dgn relativisme
memutuskan apa yg benar menurut kondisi
mereka/menentukan standar sendiri yg
dianggapnya baik & benar, & bersikap
longgar thd diri sendiri.
5

ETIKA PRODUKSI
Norma/kaidah

yg berkaitan dgn nilai pakai dr produk,

utk menciptakan suatu produk yg dpt laku dijual kpd
pihak lain utk mendapatkan kompensasi sesuai dgn yg
diharapkan, dpt dinilai sbg hasil produksi yg etis &
layak dijual & tdk merugikan pihak lain, serta dpt
memberikan manfaat & nilai tambah.

KODE

ETIK PRODUKSI : kriteria/persyaratan ttt thd

barang produksi sbg acuan penilaian produksi yg
berlaku dlm masyarakat, dgn mengacu pd etika
produksi yg berlaku (kualitas bahan baku, proses
produksi, tipe produk, kualitas produksi, legalisasi
produk, dll)
6

PERMASALAHAN DLM ETIKA PRODUKSI

Manajemen produksi lebih memikirkan

bagaimana meningkatkan profit
dibandingkan ttg etika & perlakuan yg
adil pd konsumen.
Proses produksi tdk berorientasi pd
pemenuhan hak & kewajiban konsumen.

KRITERIA PRODUK YG ETIS :

Dibuat atas dasar kejujuran produk (asli & dpt
dipertanggungjawabkan)
Produk tdk mengandung resiko bg konsumen
Produk dpt diterima dgn senang hati, tdk
menimbulkan kecewa, marah & perasaan tdk terima
Produk memiliki kualitas, bukan produk asal dibuat
Takaran produk sesuai standar & tdk merugikan
konsumen
Produk yg dibeli konsumen tdk akan menyebabkan
konsumen tsb mempunyai masalah dgn pihak lain.

ETIKA PEMASARAN
Norma-norma/nilai yg berlaku dlm aspek pemasaran,
dlm mendistribusikan & memberikan pelayanan dr
setiap aktivitas bisnis kepada konsumennya, agar dpt
menciptakan kepuasan & loyalitas pelanggan.
Permasalahan dlm Etika Pemasaran :
1. Manajemen pemasaran lebih memikirkan

bgm meningkatkan profit dibandingkan

etika & perlakuan yg adil pd konsumen
2. Pemasaran produk tdk berorientasi pd
pemenuhan hak & kewajiban konsumen.

Perilaku etis dlm pemasaran :

1. Penetapan harga produk scr wajar
2. Pelayanan dgn sikap ramah, sopan & rasa ingin
membantu
3. Cara penjualan tdk memaksa & memberi
kebebasan konsumen utk memilih produk yg
diinginkan
4. Penyajian produk scr baik, layak & tepat waktu
5. Mengganti produk dgn yg lebih baik, jika pembeli
kecewa
6. Konsumen tdk diperalat memperoleh produk yg
diinginkan
7. Memberi kesempatan konsumen utk mencoba
produk yg hrs dicoba
10

PERILAKU TDK ETIS DLM IKLAN

Iklan

yg memberikan gambaran yg salah atas

suatu produk dgn rekayasa
Produk yg dijamin, tp tdk ada jaminan sama
sekali
Menuliskan harga yg tdk benar
Tdk menunjukkan cacat pd produk yg cacat
Meremehkan produk pesaing
Menggunakan nama merk mirip dgn merk
terkenal
Mengumumkan produk yg sebenarnya tdk ada/
cacat.
11

PERILAKU TDK ETIS DLM IKLAN

Iklan bersifat manipulatif; menciptakan keinginan
psikis konsumen, utk memastikan org membeli apa
yg diproduksi, dgn meniadakan penalaran sadar &
mempengaruhi konsumen utk melakukan apa yg
diinginkan produsen, bukan apa yg diinginkan
konsumen.
Iklan mengalihkan fokus keputusan utk membeli
produk, yg sebenarnya bukan kewenangan
perusahaan, tp kewenangan konsumen.
Produksi tdk dilakukan utk melayani kebutuhan
manusia, tp keinginan manusia-lah yg diatur agar
melayani kebutuhan produksi

12

Etika Lingkungan:
dalam perspektif dunia bisnis

Cost Center

Dahulu

1. Potensi penghematan
biaya (Cost Saving)
2. Penaatan hukum
3. Citra perush. lebih baik

Sekarang

Masalah Lingkungan dlm Bisnis

Kurangnya kesadaran & pemahaman pelaku
bisnis ttg pentingnya pengelolaan lingkungan
Tidak tersedianya fasilitas utk pencegahan &
pengendalian pencemaran lingkungan
Kurangnya informasi teknologi yang dapat
dipergunakan untuk mengelola masalah
lingkungan
Polusi & penyusutan SDA (polusi udara, polusi
air, polusi tanah, penyusutan spesies & habitat,
penyusutan bahan bakar fosil (minyak, batu
bara & gas alam), & penyusutan mineral/bhn
tambang

Tujuan Pengelolaan Lingkungan

Membantu perusahaan/pelaku bisnis, dalam
mematuhi peraturan lingkungan hidup &
mengurangi penggunaan SDA dgn cara :
Pencegahan & pengendalian
pencemaran lingkungan
Mendorong upaya-upaya penaatan
hukum lingkungan
Meningkatkan efisiensi produksi
Meningkatkan nilai tambah
ekonomi.

Masalah Etika Lingkungan :

Penyusutan SDA
SDA akan terus menyusut scr eksponensial, jika
terus dibiarkan akan mengalami kepunahan dlm
waktu yg singkat.
Konsumsi manusia akan SDA tdk bisa terus naik
scr eksponensial. Saat semua cadangan SDA mulai
menipis, proses produksi juga semakin sulit &
biaya produksi semakin besar konsumsi SDA
mulai menurun sampai pd periode dimana seluruh
cadangan SDA tsb belum habis sama sekali.

ETIKA KONSERVASI SDA

YG BISA HABIS
Konservasi penghematan SDA utk menjamin
persediaan masa datang.
Hak & keadilan bagi generasi mendatang :
hak yg sama atas SDA yg terbatas
Anggapan salah ttg hak generasi mendatang :
1. generasi mendatang belum ada & mungkin tdk
tdk akan pernah ada, shg tdk punya hak
2. pengorbanan thd pemenuhan kebutuhan
generasi sekarang
3. generasi mendatang tdk diketahui kepentingan
dengan adanya hak tsb

ETIKA PENGENDALIAN POLUSI

Alasan-alasan masalah lingkungan alam
dlm aktivitas bisnis & konsumen :
1. Pelaku bisnis menganggap udara & air
adalah barang gratis
2. Bisnis melihat lingkungan sbg barang
tdk terbatas, & menganggap sumbangan
polusi relatif kecil & tdk signifikan
3. Penggunaan produk oleh konsumen &
produk sampah manusia, dianggap tdk
merugikan orang lain.

ETIKA EKOLOGI
Manusia merupakan bagian dr sistem
ekologi yg lebih besar, perlu menghargai
kewajiban moral utk melindungi tdk
hanya kesejahteraan manusia, tp juga
bagian-bagian sistem lain yg bukan
manusia.
Bagian-bagian dr lingkungan yg bukan
manusia perlu dijaga/dilindungi demi
bagian-bagian itu sendiri, bukan hanya
utk kepentingan manusia, tdk masalah
apakah menguntungkan manusia/tdk.

HAK LINGKUNGAN
Kepemilikan

atas lingkungan yg nyaman

merupakan hak setiap manusia
Lingkungan yg nyaman merupakan sesuatu
dimana yg lain berkewajiban utk
memungkinkan kita utk memilikinya & tdk
mengganggu kita utk menggunakan hak tsb

ETIKA ANTAR PERUSAHAAN

Ada suatu persetujuan timbal balik &
seimbang antara dua pihak & dilakukan scr
sadar, tanpa pemaksaan
Ada suatu kondisi saling memerlukan &
saling menguntungkan/saling siap
menanggung resiko bisnis
Ada komitmen kuat thd hubungan
Ada itikad baik & tujuan positif demi
hubungan bisnis yg baik dlm jangka waktu
terbatas/lama

21

PERILAKU TDK ETIS HUBUNGAN ANTAR

PERUSAHAAN
Melakukan hubungan dgn pihak ketiga utk suatu
keuntungan dgn mengabaikan rekan kerjasama
Menghindari resiko dgn brbg cara krn takut rugi
Tdk ada itikad baik dlm kerjasama dgn pihak lain
Lemah dlm komitmen dgn rekan kerjasama
Memaksa perjanjian kerjasama dgn pihak lain
Memutuskan kerjasama dgn cara merugikan pihak
lain & kebijakan lain yg tdk baik
Pelanggaran HAKI (hak cipta, hak paten, merek,
dll)

22

Monopoli & Persaingan Usaha Tdk Sehat

Monopoli : penguasaan atas produksi/pemasaran
produk oleh satu/kelompok pelaku usaha
persaingan usaha tdk sehat & merugikan
kepentingan umum.
Persaingan Usaha Tdk Sehat : persaingan antar
pelaku usaha dlm menjalankan kegiatan
produksi/pemasaran produk scr tdk jujur/melawan
hukum/menghambat persaingan usaha.
bertentangan dg prinsip keseimbangan
kepentingan pelaku usaha & kepentingan umum
(pemerataan).

23