Background Analysis

Perusahaan Memiliki struktur organisasi yang terdiri dari daerah, kabupaten, dan
toko. Setiap tingkatan telah ditetapkan sebagai profit center. Pada semua
tingkatan ,perusahaan menggunakan responsibility-Accounting System yang
berfokus pada informasi dan pengetahuan daripada berfokus pada menyalahkan
dan control. Setiap tahun, manajer dalam konsultasi mereka dengan supervisor
menetapkan tujuan finansial dan nonfinansial, dan tujuan tersebut terintegrasi
ke anggaran. Kinerja actual diukur setiap bulan.

Problem Identification
Kinerja Coastal Distrik belum memenuhi harapan di masa lalu, sehingga pada
bulan mei setiap toko ditentukan tujuan kinerja dari setiap manajer toko. Tetapi
semua toko di bawah Coastal Distrik berbeda2 pengukuran kinerja yang di
tetapkan untuk menerima bonus, Toko Excelsior dan Toko Windsor akan
menerima bonus jika kenirja tertentu telampaui sedangkan Toko Sovereign tidak
berpartisipasai terhadap perjanjian tersebut, Manajer Toko Sovereign akan
menerima bonus jika penjualan melebihi dari penjualan yang penjualan yang
dianggarkan dan untuk manajer Windsor akan menerima bonus jika laba bersih
melebihi dari laba bersih yang dianggarkan. Alasan kenapa manajer coastal
distrik menentapkan bonus yang berbeda2 terhadap setiap toko karena manajer
coastal distrik tidak yakin terhadap tipe pengukuran pemberian bonus mana yg
akan mendorong dan menjamin kinerja akan lebih baik.