PERAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK

MENINGKATKAN KINERJA OPERASIONAL UNIT PT.

BANK SUMUT CABANG PEMBANTU CIDENG

Oleh:
DENOVRIYANTO HAREFA

PT. BANK SUMUT

CABANG PEMBANTU CIDENG
MARET
2013

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan atas segala berkat, karunia dan
jalan yang Ia berikan sehingga penulis dapat menyelesaikan Paper ini tanpa
kekurangan suatu apapun.
Namun penulis menyadari akan arti dari pribahasa Tak ada gading yang tak
retak, begitupun dalam proses penyusunan Paper ini. Penulis menyadari Paper ini
masih jauh dari suatu kesempurnaan, oleh karena itu penulis memohon maaf yang
sebesar-besarnya apabila ada suatu kesalahan maupun kekurangan dalam Paper
ini. Penulis menerima dengan lapang dada akan kritik maupun saran yang bersifat
membangun guna tercapainya suatu kesempurnaan. Semoga kritik dan saran yang
diterima selama ini dapat menjadi bahan masukan bagi angkatan berikutnya yang
akan mengambil Paper.

Penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada berbagai pihakpihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Paper ini, baik dalam
hal pemberian bimbingan, dukungan, semangat, doa, saran, dan dorongan moril
ataupun material sejak awal hingga Paper ini selesai dibuat.
Rasa terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus sebagai inspirasi, kekuatan dan harapan utama penulis
dalam pengerjaan Paper ini.
2. Bapak Ali Akbar Putra., selaku Pemimpin Unit PT. Bank Sumut Cabang
Pembantu Cideng yang telah memberikan bimbingan, arahan, bantuan, ide-ide
dan dukungan kepada penulis.
3. Bapak Syafrizal Syah, selaku Pemimpin Unit PT. Bank Sumut Cabang
Pembantu Cideng Periode tahun 2007 - 07 Januari 2013 yang juga telah
memberikan arahan, bantuan dukungan kepada penulis.
4. Bapak Titis Budi Prihatin, selaku Pemimpin Operasional/PN unit PT. Bank
Sumut Cabang Pembantu Cideng, untuk setiap kepercayaan tugas, tanggung
jawab yang sudah diberikan kepada penulis.

5. Bapak Ali Wardhana selaku Pemimpin Pemasaran unit PT. Bank Sumut
Cabang Pembantu Cideng seorang pribadi yang humoris, yang telah
membantu penulis dalam menemukan inovasi dan ide dalam pembuatan paper
ini.
6. Ibu Tiar Rona Dumaria selaku pelaksana admin pembukuan unit PT. Bank
Sumut Cabang Pembantu Cideng, yang selama ini telah menjadi guru bagi
penulis, dan juga untuk setiap candaan yang di sampaikan menjadi motivasi
tersendiri bagi penulis.
7. Ibu Asrinawati Sitompul selaku pelaksana pemasaran unit PT. Bank Sumut
Cabang Pembantu Cideng yang menjadi penyemangat bagi penulis dalam
penyelesaian paper ini.
8. Saudara Pemuda Gading Marisi Pane yang selama ini menjadi temen dan
tempat berbagi ilmu, Maju Terus Brother.
9. Pelaksana/Staf unit PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng, Bang
Hariyono, Bang Sigit, Mas Budi, Kak Puji Lestari,Kak Tikah Arafah, Sdra.
Eko, Sister Fifi, Sister Nani yang telah memberikan ilmu serta pemahaman
pola pikir yang lebih baik.
10. Keluarga besar penulis yang telah memberikan dukungan, semangat, dan doa
yang tiada tara bagi penulis sehingga dapat menyelesaikan Paper.
11. Teman-teman di unit PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng (Tian, Mas
Yanto, Mas Yedy, Mas Edy, Bang Posma, Bang Tompul, Mas Daroji, Bang
Zakaria).
12. Serta pihak-pihak lain yang telah membantu penulis hingga terselesaikannya
Paper ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Akhir kata, semoga Paper ini dapat memberikan suatu manfaat bagi kita semua.

Jakarta, Maret 2013

Denovriyanto

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ......................................................................................................... i

DAFTAR ISI ...................................................................................................................... iii
BAB I .................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN .............................................................................................................. 1
A.
Latar Belakang ........................................................................................................ 1
B.
Rumusan Masalah ................................................................................................... 1
C.
Tujuan ..................................................................................................................... 1
BAB II ................................................................................................................................. 2
PEMBAHASAN ................................................................................................................. 2
A.
Kondisi Perkembangan IT Dari Sudut Pandang Kantor Pusat PT. Bank
Sumut. 2
B.
Kondisi Kantor Unit PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng. ........................ 3
C.
Sistem Aplikasi Registrasi Penomoran ................................................................... 5
BAB III ............................................................................................................................... 9
KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................................... 9
A.
Kesimpulan ............................................................................................................. 9
B.
Saran ........................................................................................................................ 9
BAB IV ............................................................................................................................. 11
DAFTAR ISTILAH PERBANKAN ................................................................................. 11
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 14

iii

BAB I
PENDAHULUAN
Bab ini berisi pendahuluan yang membahas mengenai latar belakang, rumusan
masalah, tujuan.

A.

Latar Belakang
Penerapan Teknologi Informasi secara khusus pada PT Bank Sumut

Cabang Pembantu Cideng sebagai salah satu unit kantor pembantu yang berada
pada induk Cabang PT. Bank Sumut Cabang Jakarta dirasakan masih kurang. Hal
ini dapat dilihat dalam pencatatan dan penomoran surat masuk, surat keluar,
penomoran nota, Pendataan Aset, Pendataan nasabah kredit yang jatuh tempo.
Semua kegiatan yang disebutkan tersebut dilakukan secara manual.
B.

Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka dapat ditentukan

rumusan masalah dalam paper ini :

-

Proses registrasi penomoran transaksi di KCP Cideng berlangsung secara

manual.

Penomoran transaksi dengan masa usia yang lama tidak dapat dimonitor.

Registrasi buku yang saat ini ada dan digunakan sudah mulai usang oleh
usia

C.

Tujuan

Adapun tujuan dari penulisan paper ini adalah :

-

Untuk mengetahui peran penting dari pemanfaatan Teknologi informasi

untuk meningkatkan kinerja operasional unit kantor PT.Bank Sumut
Cabang Pembantu Cideng.

Menciptaptakan sebuah aplikasi yang berfungsi untuk registrasi nomor

transaksi dan nomor surat dari unit kantor PT. Bank Sumut Cabang
Pembantu Cideng.

BAB II
PEMBAHASAN
Peran teknologi dalam dunia perbankan sangatlah mutlak, dimana
kemajuan suatu system perbankan sudah barang tentu ditopang oleh peran
teknologi informasi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang
diterapkan perbankan untuk memudahkan pelayanan, itu berarti semakin beragam
dan kompleks adopsi teknologi yang dimiliki oleh suatu bank. Tidak dapat
dipungkiri, dalam setiap bidang termasuk perbankan penerapan teknologi
bertujuan selain untuk memudahkan operasional intern perusahaan, juga bertujuan
untuk semakin memudahkan pelayanan terhadap customers. Apalagi untuk saat
ini, khususnya dalam dunia perbankan hampir semua produk yang ditawarkan
kepada customers serupa, sehingga persaingan yang terjadi dalam dunia
perbankan adalah bagaimana memberikan produk yang serba mudah dan serba
cepat.
Karenanya Bank Indonesia (BI) sebagai Bank central Negara yang
memiliki peranan vital dalam menciptakan kinerja lembaga keuangan yang sehat,
fleksibel dan berperan dalam mengatur regulasi mengeluarkan peraturan Nomor:
9/15/PBI/2007 tanggal 30 November 2007 tentang Penerapan Manajemen Resiko
dalam Penggunaan Teknologi Informasi Oleh Bank Umum.
A.

Kondisi Perkembangan IT Dari Sudut Pandang Kantor Pusat PT.

Bank Sumut.
Saat ini, PT Bank Sumut yang berkantor pusat di Medan Sumatera

Utara telah mengadopsi penggunaan sistem teknologi informasi dalam

pengelolaan transaksinya. Sistem teknologi informasi yang digunakan adalah
OLIBS (Online Banking System) yang terdistribusi ke setiap unit kantor dengan
database centralize di kantor pusat. Dengan adanya sistem teknologi ini setiap
transaksi yang terjadi di tiap unit kantor dapat terpantau dan dimonitor oleh kantor
pusat. Koneksi yang menghubungkan antara unit kantor cabang/cabang pembantu
ke kantor pusat adalah dengan menggunakan koneksi WAN (Wide Area Network)
v-satelit.

Selain itu PT. Bank Sumut juga telah menggunakan aplikasi HRIS
(Human Resources Information System) yang merupakan aplikasi online yang
ditujukan untuk kebutuhan informasi dari departemen HRD/SDM, penggajian,
manajemen, dan fungsi kehadiran pegawai dalam perusahaan. Sementara untuk
keperluan tukar menukar informasi antara pegawai maupun unit manajeman PT.
Bank Sumut menggunakan mail server Zimbra yang memang saat ini masih
difungsikan khusus untuk komunikasi internal kantor saja.
B.

Kondisi Kantor Unit PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng.

PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng yang merupakan salah

satu unit kantor cabang pembantu yang berada dalam wilayah induk kantor PT.
Bank Sumut Cabang Khusus Jakarta adalah salah satu unit yang terkoneksi
dengan kantor Pusat PT. Bank Sumut. Dalam kegiatan operasional khususnya
penomoran surat dan nota dilakukan secara manual dengan terlebih dahulu mereservasi nomor tersebut disebuah buku. Proses reservasi ini sering sekali
membutuhkan waktu yang panjang dalam proses operasional kerja unit kantor,
dikarenakan letak buku reservasi yang berpindah-pindah tangan sehingga harus
terlebih dahulu mencari keberadaannya. Selain itu usia kertas buku yang rata-rata
digunakan selama periode tahunan atau lebih dan seiring dengan waktu semakin
menua/ usang sehingga dapat menyebabkan ada bagian tertentu dari buku tersebut
terlepas dan sobek. Kendala lainnya adalah dalam proses pencarian data nomor
(tracing number) yang dibutuhkan jikalau ada proses pendataan surat/nota
bermasalah. Dengan proses manual ini pencarian nomor menjadi relatif lebih lama
(tidak efektif) atau bahkan tidak ditemukan.
Beberapa jenis buku registrasi nomor yang ada di PT. Bank Sumut
Cabang Pembantu Cideng diantaranya adalah :
-

Buku registrasi Surat Masuk (Internal/Eksternal)

Buku registrasi Surat Keluar (Internal/Eksternal)

Buku registrasi STJ+Nota Dinas

Buku registrasi Hubungan Rekening Setempat

Buku registrasi Nota Debet + Nota Kredit

Buku registrasi NP Debet + NP Kredit

Buku registrasi Garansi Bank

Buku registrasi Kliring + RTGS

Buku registrasi PMK

Buku registrasi SKDD + SKB

Bukur registrasi taksasi

dll
Penomoran yang dilakukan pada salah satu buku registrasi selalu

dilakukan oleh setiap pegawai unit PT. Bank Sumut Capem Cideng sehingga
dengan tidak adanya pengawasan yang dilakukan dapat menyebabkan human
error atau kesalahan penomoran ganda, menimbulkan beberapa lompatan
penomoran sehingga penomoran tidak lagi berurut, atau kesalahan pemberian
tanggal penomoran registrasi.

Dari beberapa permasalahan yang telah di uraikan tersebut, sebuah

solusi Teknologi Informasi dalam bentuk piranti perangkat lunak ditawarkan yang
berfungsi untuk :
1. Melakukan penyimpanan registrasi penomoran dalam bentuk file
2. Dengan jumlah registrasi buku yang beragam maka system registrasi
penomoran yang dibangun dikelompokkan berdasarkan fungsi kerja dari
tiap-tiap pegawai di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng.
3. Sistem penomoran yang dibangun adalah bersifat otomatis, sehingga
user/pengguna dalam hal ini pegawai cukup mengisi keterangan dari tiap
nomor yang diperoleh.
4. Karena penyimpanan registrasi penomoran adalah dalam bentuk file, maka
untuk kebutuhan pencetakan secara fisik diperlukan.
5. Untuk dapat mengikuti setiap perubahan proses kerja dalam unit PT.Bank
Sumut Cabang Pembantu Cideng, maka aplikasi yang dibangun bersifar
dynamic atau tidak kaku sehingga bisa mengikuti setiap perubahan kerja
dari unit kantor yang ada.
6. Aplikasi yang dibangun adalah bersifat Client-Server, sehingga selalu
dapat di akses oleh tiap pegawai dari unit kantor dapat mengakses sistem.

Skema/ Gambaran dari Solusi piranti perangkat lunak yang dibangun adalah
sebagai berikut :

Ket gambar 1 : Skema dari Solusi piranti perangkat lunak yang dibangun

Beberapa

manfaat

yang

dapat

diperoleh

dengan

adanya

pengembangan/ implementasi dari teknologi ini adalah :

1. Penyimpanan nomor registrasi dalam bentuk file memungkinkan untuk
melakukan pencarian data lebih maksimal.
2. Kontrol penomoran registrasi akan dapat lebih dimaksimalkan
3. Data nomor registrasi dan history bertahan lebih lama
4. Kesalahan inputan (human error) dapat lebih diminimalisir.
5. Akses data lebih fleksibel dan lebih menghemat waktu operasional
C.

Sistem Aplikasi Registrasi Penomoran

Sistem Aplikasi Registrasi Penomoran ini diinstall dalam sebuah

komputer yang terhubung dengan jaringan lokal di PT.Bank Sumut Cabang
Pembantu Cideng. Setelah program ter-install maka setiap komputer lainnya yang
juga terhubung dalam jaringan lokal kantor akan dapat menggunakannya dengan
cukup menggunakan aplikasi browser yang tersedia. Secara umum ada 2 tipe user

pengguna dari aplikasi ini yaitu : Tipe Administrator dan Tipe User (pengguna
biasa).
Tipe

user

Administrator

adalah

tipe

user

yang mempunyai

akses/authorisasi dalam settingan awal penomoran dan juga berfungsi untuk

menambah atau menghapus user lainnya. Sementara tipe User (pengguna biasa),
adalah tipe user yang nantinya akan digunakan oleh masing-masing pegawai yang
akses/authorisasinya disesuaikan dengan tanggung jawab pekerjaannya masingmasing. Berikut adalah halaman awal dari Sistem Aplikasi Registrasi Penomoran .

Ket gambar 2 : Halaman Awal dari Aplikasi

Setelah terlebih dahulu melalui tahap authentikasi pengguna, maka

aplikasi

akan

menampilkan

halaman

menu

yang

disesuaikan

dengan

authorisasi/akses yang sudah diberikan kepada user. Seperti contoh berikut adalah
user dengan IDPengguna : pemuda yang diberikan akses sebagai administrator
kredit.

Ket gambar 3 : Halaman Awal dari Aplikasi setelah user login

Dari gambar terlihat bahwa IDPengguna pemuda mempunyai akses untuk

meregister jenis kredit : KAL, KRK-KU, KRK-SPK, KPR, KMG, KUR, KMSS.
Bila IDPengguna pemuda memilih salah satu jenis kredit (contoh : KAL) , maka
akan menampilkan data kredit yang telah di registrasi, seperti gambar berikut :

Ket gambar 4 : Halaman yang menampilkan beberapa entry kredit

Untuk melakukan pencetakan secara fisik maka aplikasi ini menyediakan 2

jenis tipe pencetakan yaitu dengan pencetakan dalam bentuk PDF atau kedalam
bentuk Ms.Excel.

Ket gambar 5 : Halaman yang menampilkan cetakan PDF

Untuk melakukan penambahan/ registrasi nomor kredit, maka akan tampak seperti
tampilan berikut :

Ket gambar 6 : Halaman yang menampilkan Penambahan Data

BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN

A.

Kesimpulan

Dengan adanya aplikasi sistem registrasi

penomoran ini, akan

dapat

memaksimalkan kinerja operasional internal dari unit PT. Bank Sumut Kantor
Cabang Pembantu Cideng. Hal ini dikarenakan oleh :
1. Dapat mengurangi penggunaan kertas/ buku registrasi yang digunakan
untuk setiap jenis penomoran.
2. Proses pencarian/ data trace dapat lebih mudah dilakukan
3. Potensi untuk terjadinya human error/kesalahan penomoran

dapat

diminimalisir
4. Data dapat dipastikan bertahan lebih lama.
Aplikasi sistem registrasi penomoran ini, bersifat open source yang dapat
dikembangkan/ diperluas menjadi aplikasi Sms Gateway. Aplikasi Sms
Gateway dalam dunia perbankan sebenarnya bukanlah hal yang baru lagi.
Terbukti beberapa Bank lain telah menerapkan aplikasi yang sama untuk
melakukan komunikasi satu arah dengan para nasabahnya.

B.

Saran
Perkembangan proses transaksi bisnis selalu berbanding lurus

dengan perkembangan Teknologi informasi. Karenanya untuk mampu menjadi

pilihan utama bagi para pelaku bisnis, infrastruktur IT yang handal adalah solusi
yang tepat. Untuk mampu bersaing dengan Bank lainnya unit kantor PT. Bank
Sumut yang secara khusus berlokasi di Jakarta hendaknya dibekali dengan
Infrastuktur IT yang menunjang. Teknologi Internet Banking dan Mobile banking,
Sms Gateway adalah solusi IT yang standar yang telah dimiliki oleh Bank lain
yang menjadi pesaing PT. Bank Sumut. Hal tersebut sering menjadi kendala bagi
unit kantor PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Cideng secara khusus dan Unit

Kantor PT. Bank Sumut lainnya yang berlokasi di Jakarta dalam hal peningkatan
jumlah customer base.
Penulis menyadari bahwa permasalahan yang diulas dalam paper
ini bukanlah menjadi faktor mutlak dan utama dalam menentukan keberhasilan
pencapaian target unit KCP Cideng, Namun setidaknya harapan penulis melalui
paper yang disajikan dapat merangsang keinginan dari Manajemen PT. Bank
Sumut untuk lebih maju dan tampil bersaing dengan Bank besar lainnya. Satu hal
yang menjadi kerinduan dari Penulis adalah supaya PT. Bank Sumut kedepan,
semakin Jaya, The Best, Be a Champions dan Luar Biasa.

10

BAB IV
DAFTAR ISTILAH PERBANKAN
No

Istilah

Arti dan Keterangan

Bank

Sebuah lembaga intermediasi keuangan umumnya

didirikan dengan kewenangan untuk menerima
simpanan uang, meminjamkan uang, dan
menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai
banknote

Aset atau aktiva adalah sumber ekonomi yang

Aset

diharapkan memberikan manfaat usaha di

kemudian hari

Pihak yang menggunakan jasa bank, baik itu untuk

Nasabah

keperluannya sendiri maupun sebagai perantara

bagi keperluan pihak lain

Fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang

Kredit

atau badan usaha untuk meminjam uang untuk

membeli produk dan membayarnya kembali dalam
jangka waktu yang ditentukan

BI (Bank
Indonesia)

Regulasi
Nota

Bank sentral republik Indonesia yang mempunyai

satu tujuan tunggal, yaitu mencapai dan
memelihara kestabilan nilai rupiah
Sumber hukum formil berupa peraturan
perundang-undangan
Pencatatan Transaksi
Pencatatan transaksi keuangan antara pelanggan

Rekening Bank

dan bank serta posisi keuangan yang dihasilkan

dari pelanggan dengan bank

Jaminan pembayaran yang diberikan kepada pihak

Garansi Bank

penerima jaminan (bisa perorangan atau

perusahaan), apabila pihak yang dijamin tidak

11

dapat memenuhi kewajiban atau cidera janji.

10

Kliring adalah suatu tata cara perhitungan

utang piutang dalam bentuk surat-surat dagang
dan surat-surat berharga dari suatu bank
Kliring

terhadap bank lainnya, dengan maksud agar

penyelesaiannya dapat terselenggara dengan
mudah dan aman, serta untuk memperluas dan
memperlancar lalu lintas pembayaran giral.

11

Proses penyelesaian akhir transaksi (settlement)

pembayaran yang dilakukan per transaksi
(individually processed / gross settlement) dan
RTGS

bersifat Real-time (electronically processed), di

mana rekening peserta dapat di-debit / di-kredit
berkali-kali dalam sehari sesuai dengan perintah
pembayaran dan penerimaan pembayaran.

12

Merupakan Bukti tertulis yang menyatakan

PMK

persetujuan untuk memberikan Kredit kepada

nasabah Bank

13

Merupakan Surat Pernyataan yang dikeluarkan

SKDD

oleh Bank yang menerangkan bahwa orang /

perusahaan yang mengajukan adalah benar-benar
nasabah Bank.

14

Surat berupa keterangan secara tertulis yang

SKB

diberikan oleh Bank kepada nasabahnya untuk satu

macam keperluan dan bersifat tidak mengikat,
tidak menjanjikan dan tidak memberikan jaminan

15
16

17

Jurnal
Plafond
Suku bunga

Transaksi Keuangan suatu badan usah/bank

Adalah Batas nominal tertinggi dari kredit yang
diajukan
Imbalan Jasa atas pinjaman uang

12

18

Aset pihak peminjam yang dijanjikan kepada

Agunan

pemberi pinjaman jika peminjam tidak dapat

mengembalikan pinjaman tersebut

19

Taksiran harga barang tertentu, dalam dunia

Taksasi

perbankan biasanya merupakan untuk menaksir

nilai barang agunan.

20

21

Nilai Taksasi

Fraud

Nilai nominal yang diperoleh berdasarkan Proses

taksiran harga
Tindakan kecurangan yang melanggar hukum dan
ketentuan
Saldo pokok dari plafon pinjaman yang telah

22

Baki Debet

disepakati dalam perjanjian kredit dan biasanya

akan berkurang jika angsuran rutin dilakukan atau
sesuai jadwal pembayaran oleh debitur

13

DAFTAR PUSTAKA
1. http://hari-prasetyo-aji.blogspot.com/2012/10/normal-0-false-false-falseen-us-x-none.html
2. http://hendri-az.blogspot.com/2012/06/teknologi-sistem-informasi-tsi.html
3. http://blog.pasca.gunadarma.ac.id/2012/05/04/perkembangan-teknologikomputer-di-perbankan
4. http://www.studymode.com/essays/Sistem-Informasi-Di-Perbankan466128.html
5. http://chacaatmika.blogspot.com/2012/03/penerapan-sistem-informasidalam-dunia.html
6. http://noshagustinugraha.wordpress.com/2012/11/19/masalah-sisteminformasi-menejemen-pada-bank-bab1/
7. http://www.bni.co.id/idid/bankingservice/commercial/jasa/suratketeranganbank.aspx
8. http://www.bi.go.id/web/id/
9. http://id.wiktionary.org/wiki/bank_garansi

14