Teknik Pemecahan Masalah

HENDRA / Tuesday, 07 February 2012 02:01

Pemecahan masalah bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa faktor-faktor dari
suatu masalah/situasi sehingga bisa diperoleh satu atau lebih alternatif solusi
Masalah adalah suatu kondisi yang terjadi yang berbeda dengan hal yang diinginkan atau
yang dituju atau yang sudah distandarkan
Dengan demikian pemecahan masalah berarti mencari solusi untuk membuat kondisi
sesuai dengan yang diharapkan
Permasalahan akan banyak macamnya tetapi yang penting dalam teknik pemecahan masalah
adalah kemampuan kita untuk memiliki variasi kerangka kerja sebagai pola pikir yang
dapat dipergunakan dalam menghadapi masalah yang dapat datang sewaktu-waktu dan
dalam bentuk bermacam-macam
Langkah umum pemecahan masalah:
1.
2.
3.
4.
5.

penentuan masalah
pencarian akar masalah
tindakan penanganan masalah
konfirmasi efektivitas tindakan
umpan balik

Ada 12 teknik pemecahan masalah yang dapat digunakan secara umum yang diurutkan dari
yang lebih sederhana ke yang lebih rumit dan bisa digunakan untuk skala pribadi, pekerjaan,
perusahaan, maupun skala nasional/global
1. Menggali masalah
2. What next
3. Pemecahan masalah sistematis (membedakan fakta dan bukan fakta)
4. Diagram sebab-akibat
5. Bagan alir (Flowchart)
6. Diagram sistem
7. SWOT
8. Analisa Resiko
9. Lima kekuatan Porter
10. Analisa Unique Selling Points (USP)
11. Analisa PEST
12. Analisa Value Chain
Kedua belas teknik pemecahan masalah ini akan disampaikan dalam artikel-artikel
selanjutnya.
(sumber: Practical Managerial Skills - Problem Solving, PPM)