Anda di halaman 1dari 9

KOMUNIKASI BISNIS

BAB 11 PENULISAN P

ESAN-PESAN PERSUASIF

Kelompok 7:
CIPTA AJENG PRATIWI

1211011034

NOVITA LIANA SARI

1211011118

UMI RESTU SUCI N.P

1211011152

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS


UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2014

BAB 11

PENULISAN PESAN-PESAN PERSUASIF

A. PERENCANAAN PESAN-PESAN PERSUASIF


Persuasi upaya untuk mengubah :
Sikap
Kepercayaan
Tindakan
Di dalam suatu organisasi Pesan persuasif dimaksudkan untuk menjual ide/gagasan kepada
orang lain, memberi sraan agar prosedur operasional lebih efisien, mengumpulkan suatu
dukungan untuk kegiatan tertentu dan meminta bantuan dana bagi pembiayaan suatu proyek
tertentu. Persuasi yang efektif adalah kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan dengan
cara yang membuat audiens (pembaca atau pendengar) merasa mempunyai pilihan dan
membuat mereka setuju. Persuasif dapat dilakukan dalam internal organisasi dan juga
eksternal organisasi. Sehingga perencanaan perlu dilakukan dengan baik dan benar. Tujuan
persuasive adalah untuk mempengaruhi audiens yang cenderung mempertahankan ide atau
gagasannya.
Sebagai pesan-pesan rutin, pesan-pesan persuasif dimulai dengan melakukan :
1. Analisis Audiens
Melalui analisis audiens secara tepat, penyampaian pesan-pesan persuasif dapat dilakukan
secara efektif. Penyampaian pesan-pesan persuasif yang terbaik adalah dengan
menghubungkan suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens.
2. Pertimbangan Perbedaan Budaya
Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan membantu dalam
memuaskan kebutuhan audiens tetapi juga akan membantu bagaimana mereka
memandang anda. Contoh di Amerika audiens/persuadee cenderung memperhatikan halhal yang lebih bersifat teknis dan praktis.
3. Memilih Pendekatan Organisasional
Kita perlu memilih pendekatan organisasional yang tepat berdasarkan reaksi audiens
terhadap pesan yang kita sampaikan. Misalnya jika audiens lebih suka mendengar pesanpesan disampaikan secara segera, maka pendekatan yang tepat adalah pendekatan
langsung.

Agar pesan-pesan persuasif dapat disusun dengan baik lakukan perencanaan sbb :

ANALISIS
AUDIENS
1.Siapa audiens anda.
2. Anda ingin mereka

PERTIMBANGAN
PERBEDAAN
BUDAYA
Pelajari budaya dengan
siapa anda akan

MEMILIH
PENDEKATAN
ORGANISASIONAL
Pilihlah pendekatan
organisasional yang tepat

B. MENGEMBANGKAN PESAN-PESAN PERSUASIF


Persuasif yang efektif mencakup empat komponen penting yaitu :
1.
Menetapkan kredibilitas
Orang yang akan menyampaikan suatu pesan perlu dilihat kredibilitas orang tersebut,
demikian pula apabila surat tersebut harus ditandatangani, maka perhatikan kredibilitas
sipenandatangan.
2.
Kerangka argumentasi
Pada umumnya pesan-pesan persuasive mengikuti rencana organisasional AIDA yaitu :

Attention / Perhatian
Pada fase ini, pembicara harus mampu meyakinkan persuadee segera pada bagian
permulaan. Buat suatu Pernyataan sehingga persuadee mau mendengar pesan-pesan yang
anda sampaikan. Kemampuan anda membuat perhatian pendengar/persuadee untuk
mendengarkan apa yang anda sampaikan ,merupakan modal utama anda untuk dapat
membuat dan mengembangkan komunikasi persuasif.

Interest / Minat
Pada fase ini, pembicara mampu membangun minat persuadee untuk tetap mencurahkan
perhatiannya kepada anda melalui kemampuan penyampaian pesan-pesan secara relevan,
mampu menghubungkan pesan-pesan yang disampaikan dengan manfaat secara specific
yang dapat dinikmati oleh persuadee.

Desaire / Hasrat

Pada fase ini, pembicara mampu membangun hasrat Persuadee/ audiens untuk
melakukan perubahan.

Action / Tindakan
Pada fase ini, persuadee melakukan tindakan seperti apa yang diharapkan oleh persuader
karena persuader mampu menciptakan :
1. Perubahan sikap/attitude change ;
2.Perubahan pendapat/opinion change;
3/perubahan perilaku/ behavoiur change;
4.Perubahan sosial/social change Bagi persuadee
3
Memilih Daya Pemikat
Pesan persuasif menggunakan daya pemikat :

logika (logical Appeals)


Emosional (emosionals appleals) Contoh kata-kata yg mengundang emosional,
kebebasan, merdeka, penghargaan dll.
Pertimbangan Etika.

Terdapat empat factor yang mempengaruhi keseimbangan dalam memilih daya pemikat :
1.
2.
3.
4.

Tindakan yang anda harapkan.


Harapan audiens anda
Tingkat resistensi yang harus anda hadapi
Seberapa jauh anda dapat menjual idea atau gagasan pada audiens.

Jika anda memikat logika audiens, gunakan salah satu dari 3 jenis alasan sbb :
1. Analogi yaitu, menggunakan suatu alasan dari bukti-bukti spesifik menuju buktibukti spesifik pula.
2. Induksi yaitu, memberikan alas an dari bukti-bukti spesifik menuju kesimpulan
umum.
3. Deduksi yaitu, pemberian alasan dari yang bersifat umum untuk kesimpulan yang
spesifik.
Untuk pertimbangan etika, Dalam pemahaman yang positif gunakan untuk mempengaruhi
audiens dgn memberikan informasi dan menambah pemahaman mereka dalam berbagai hal.

C. MENULIS PERMINTAAN PERSUASIF


1. Persuasif untuk tindakan, perencanaan organisasionalnya AIDA.
2. Permintaan dan Pengaduan persuasif untuk penyesuaian, pendekatan organisasionalnya
gunakan AIDA.

D. PENULISAN PESAN-PESAN PENJUALAN DAN PERMOHONAN DANA.


Terdapat dua jenis pesan-pesan persuasive yaitu :

Surat Penjualan (Sales latters)


Surat permohonan bantuan dana ( Fundraising letters).

Untuk kedua surat di atas sangat dibutuhkan keahlian dalam membuat surat.
1. Perencanaan pesan-pesan penjualan.
Dalam pembuatan surat penjualan perlu anda jelaskan hal-hal sbb :

Riwayat perusahaan
Keunggulan produk
Harga
Garansi
Dll yang sifatnya informasi secara keseluran tentang perusahaan dan produk yang
ditawarkan.

2. Pengorganisasian dan komposisi pesan-pesan penjualan


Pengorganisasian pesan2 penjualan
1.
2.
3.
4.

Menarik perhatian
Membangun minat
Meningkatkan hasrat
Memotivasi tindakan

3. Perencanaan pesan-pesan permohonan bantuan Dana


Lakukan perencanaan dengan mempelajari hal-hal sbb :

Siapa yang akan membaca surat tsb.


Bahasa apa yang layak untuk digunakan.
Apa manfaatnya bagi pembaca.
Bagaimana latar belakang pembaca pada umumnya.

Perhatikan empat hal di bawah ini dalam membuat surat permintaan dana :
1.

Anda harus mampu menjelaskan kebutuhan secara spesifik.

2.
3.
4.

Katakana pada pembaca betapa betapa pentingnya dana yang akan


disumbangkan tersebut pd pihak lain.
Kemukakan secara jelas jumlah dana yang dibutuhkan.
Jelaskan manfaat dan kegunakan sumbangan tersebut.

Contoh pesan persuasif

Yogyakarta, 11 Maret 2011


Kepada
Yth.
PT Maju Mundur
Jl Malioboro 23 Yogyakarta

Dengan hormat,
Melalui surat ini, perkenankanlah kami memperkenalkan perusahaan kami kepada Bapak.
Perusahaan kami bernama PT Selalu Jaya yang bergerak di bidang distributor alat tulis
kantor.
Menurut informasi yang kami peroleh, PT Maju Terus adalah perusahaan properti yang
sedang berkembang pesat dan akan membuka lagi beberapa kantor pemasaran di Yogyakarta.
Sehubungan dengan hal itu, perkenankanlah kami menawarkan beberapa produk alat tulis
kantor yang kami pasarkan. Bersama surat ini kami lampirkan daftar barang beserta harganya
masing-masing.
Jika perusahaan Bapak membutuhkan layanan kami, maka cukup menghubungi kami melalui
nomor telepon 0274-xxxxxx dan kami akan mengantarkan barangnya langsung ke lokasi.
Selanjutnya kami akan mengirimkan invoice setiap akhir bulan untuk transaksi-transaksi
yang terjadi pada bulan yang bersesuaian. Kami akan memberikan discount khusus jika
akumulasi pembelian dalam satu bulan lebih dari Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah).
Kami berharap agar penawaran ini dapat dilanjutkan ke dalam suatu bentuk kerjasama yang
menguntungkan kedua belah pihak. Apabila Bapak berminat, kami siap melakukan presentasi
dan melakukan membicarakan lebih lanjut.
Demikian surat penawaran ini kami sampaikan, atas perhatiannya disampaikan terima kasih.

No
Hal

: 11/SS/V/2013
: Penawaran Produk

17 November 2013

Lampiran

: Katalog Produk

Yth. PT XAVIAR
Jl. Mangkuprodo No. 221
Yogyakarta
Dengan hormat,
Berdasarkan informasi yang kami peroleh, bahwa PT XAVIAR adalah perusahaan yang
memproduksi baju dan celana.
Kami dari PT PEN ABADI yang bergerak dalam bidang kain, ingin menawarkan kepada PT
XAVIAR kain hasil produksi kami. Perusahaan kami menggunakan teknologi terbarukan
dalam proses produksi, sehingga produk kami memiliki kualitas tinggi dengan harga yang
lebih murah.
Demikian penawaran yang kami ajukan. Semoga kerjasama dapat terjalin dengan baik.

Homat saya,

Asmarhy
Kepala Divisi Penjualan

Perlu diperhatikan, dalam membuat surat persuasif / pesan persuasif haruslah terkandung kata
atau kalimat yang sekiranya dapat membujuk atau merayu pihak yang dituju. Perhatikan
dalam contoh pesan persuasif : contoh surat persuasif yang saya berikan diatas, dalam contoh
yang saya berikan, letak kalimat yang membujuk atau mengajak/merayu terletak pada kalimat
Perusahaan kami menggunakan teknologi terbarukan dalam proses produksi, sehingga
produk kami memiliki kualitas tinggi dengan harga yang lebih murah.