BAB

SEMBILAN

Pembangunan Produk
Baharu dan Kitaran Hayat
Produk

Pembangunan Produk Baharu dan Kitaran Hayat

Produk
Objektif Pembelajaran
Selepas mempelajari bab ini, anda akan dapat:
Menjelaskan cara syarikat-syarikat mencari dan membangunkan ide
produk baru.
Mengenal pasti dan menentukan langkah-langkah dalam proses
pembangunan produk baru.
Menjelaskan tahap-tahap dalam kitaran hayat produk.
Menerangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan tahap-tahap
kitaran hayat produk.

APA ITU PRODUK BAHARU?

Produk Baharu:
Suatu produk yang sama ada baharu
kepada pasaran atau baharu kepada
syarikat yang mengeluarkannya.

Pembangunan Produk Baharu

Kepentingan produk baharu:
Jamin pertumbuhan dan keuntungan syarikat
Ganti produk yang lusuh

Firma boleh mendapatkan produk-produk baru

melalui:
Perolehan
merujuk kepada membeli seluruh syarikat, paten, atau
lesen untuk menghasilkan produk orang lain.
Pembangunan produk baru
merujuk kepada produk asal, peningkatan produk,
pengubahsuaian produk, dan jenama baru yang
dibangunkan daripada penyelidikan dan pembangunan
firma sendiri.

Kategori Produk Baharu

Terdapat enam kategori produk baru:
Produk baru bagi pasaran: - Kategori Produk itu sendiri
adalah baru.
Lini produk baru: - Produk syarikat yang tidak ditawarkan di
masa lalu. Ia
membolehkan syarikat memasuki pasaran yang mapan.
Penambahan lini produk yang ada: - adalah produk baru
yang melengkapkan
item produk dalam sesuatu lini produk.
Pembaikan atau semakan produk sedia ada: - modifikasi
atau tambahbaik produk yang sedia ada dan dilancar semula
sebagai produk baru.
Produk reposisi: - adalah ada produk yang disasarkan
kepada
pasaran atau segmen pasaran yang baru.
Produk harga rendah: - adalah produk yang menyediakan
prestasi serupa dengan produk pesaing dengan harga yang
lebih rendah

Kejayaan dan Kegagalan Produk

Baharu
Kegagalan produk boleh ditakrifkan dalam
dua cara:
Kegagalan produk absolute-terjadi jika
mendatangkan kerugian kewangan kepada
syarikat.
Kegagalan produk relatif-terjadi jika syarikat
memperoleh keuntungan daripada produk
baru tetapi gagal mencapai matlamat yang
ditetapkan atau memberi impak negatif
kepada imej syarikat secara keseluruhannya.

Sebab-sebab kegagalan produk baru

Harga yg terlalu tinggi daripada saiz
pasaran
Rekabentuk yang lemah
Pemposisian yang tidak betul
Pemasaan yang salah
Berharga terlalu tinggi
Promosi tidak berkesan
Pengaruh Pengurusan
Kos pembangunan yang tinggi
Persaingan

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Penjanaan idea
Penyaringan idea
Pembangunan dan pengujian konsep
Pembangunan strategi Pemasaran
Analisis perniagaan
Pembangunan produk
Ujian pemasaran
Komersialisasi

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
Penjanaan ide - carian sistematik untuk
idea-idea produk baharu
Sumber dalaman
merujuk kepada penyelidikan dan pembangunan
rasmi syarikat sendiri, pengurusan dan
kakitangan, dan program-program intrapreneurial.

Sumber-sumber luaran
merujuk kepada sumber-sumber di luar syarikat
seperti pelanggan, pesaing, pengedar, pembekal,
dan firma-firma reka bentuk di luar.

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
Penyaringan idea
mengkaji idea-idea produk baru untuk memilih yang baik
dan menggugurkan yang kurang berpotensi secepat
mungkin.

Pembangunan dan Pengujian konsep

Produk ide - idea produk yang berkemungkinan untuk
ditawarkan oleh syarikat sendiri.
Konsep produk - versi terperinci idea yang dinyatakan dari
segi istilah yang bermakna kepada pengguna.
Imej produk - adalah cara pengguna melihat (persepsi)
terhadap produk yang sebenar.
Ujian Konsep - Menguji konsep baru produk dengan
kumpulan-kumpulan pengguna sasaran untuk mengetahui
sama ada konsep tersebut telah berjaya menarik perhatian
mereka.

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
Pembangunan Strategi Pemasaran:
Bahagian Satu - Menerangkan pasaran sasaran,
pemposisian produk yang dirancang, jualan, syer pasaran,
dan matlamat keuntungan.
Bahagian Dua - Menggariskan perancangan harga, produk,
pengagihan, dan bajet pemasaran.
Bahagian Tiga - Menggambarkan jualan jangka panjang
yang dirancang dan matlamat keuntungan, strategi
campuran pemasaran.

Analisis Perniagaan
Melibatkan kajian semula jualan, kos, dan unjuran
keuntungan untuk mengetahui sama ada mereka
memenuhi objektif syarikat.

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
Pembangunan produk:
Membangunkan konsep ke dalam produk
fizikal.
Lonjakkan besar dalam pelaburan.
Prototaip dibuat.
Prototaip mesti mempunyai ciri-ciri fizikal
yang betul dan menyampaikan ciri-ciri
psikologi.
Prototaip adalah tertakluk kepada ujian
fizikal.

Langkah-langkah Pembangunan
Produk Baharu
Ujian pemasaran:
Produk dan program pemasaran yang diperkenalkan dalam
persekitaran pasaran yang lebih realistik.
Tidak diperlukan untuk semua produk.
Boleh jadi mahal dan memakan masa, tetapi lebih baik
daripada membuat kesilapan pemasaran secara besarbesaran.

Komersialisasi:
Mesti membuat keputusan ke atas masa (iaitu, apabila
memperkenalkan produk).
Mesti membuat keputusan di mana untuk memperkenalkan
produk (contohnya, lokasi tunggal, negeri, wilayah,
kebangsaan, antarabangsa).
Perlu membangunkan pelan pasaran pelancaran.

Tahap dalam adopsi produk

baharu
Penerimaan/adopsi
produk baharu bergerak
melalui 5 tahap:

Kesedaran
Minat
Penilaian
Percubaan
Adopsi

5 kumpulan
adopter:
Inovator -2.5%
Adopter awal
13.5%
majoriti awal
34%
majoriti lewat/akhir
34%
Laggard/Lambat
16%

Kitaran Hayat Produk

Kitaran Hayat Produk (PLC) menerangkan
tentang jualan dan keuntungan produk
sepanjang hayatnya.
Tahap-tahap Kitaran Hayat Produk:
Pengenalan
Pertumbuhan
Matang
Penurunan

Kitaran Hayat Produk

Pengenalan Pertumbuhan

Matang

J
U
A
L
A
N

Penurunan

Jualan

Keuntungan

MASA

Tahap Pengenalan
Ciri-ciri:
Jualan: Rendah
Kos: kos tinggi bagi setiap
pelanggan
Keuntungan: Negatif atau
rendah
Pelanggan: Innovator
Pesaing: Beberapa
Objektif Pemasaran :
Mewujudkan kesedaran dan
percubaan kepada produk

Strategi pemasaran:
Produk: Menawarkan
produk asas.
Harga: penentuan harga kos
plus Penggunaan.
Pengagihan: Membina
pengedaran terpilih.
Pengiklanan: Membina
kesedaran produk di
kalangan pelanggan
innovator dan peniaga.
Promosi jualan: Banyakkan
promosi untuk menarik
percubaan produk

Tahap Pertumbuhan
Ciri-ciri:
Jualan: Meningkat
dengan pantas
Kos: Kos sederhana
bagi setiap pelanggan
Keuntungan:
Peningkatan
keuntungan
Pelanggan: Adopter
Awal
Pesaing: Bilangan
bertambah
Objektif pemasaran:
Memaksimumkan syer
pasaran.

Strategi:
Produk: Tawar produk
tambahan, termasuk servis
dan jaminan.
Harga: Harga untuk
menembusi pasaran.
Pengagihan: Membina
penagihan intensif.
Pengiklanan: Membina
kesedaran dan minat
dalam pasaran massa.
Promosi jualan:
Dikurangkan bagi
mengambil kesempatan
daripada permintaan yang
bertambah

Tahap Matang
Ciri-ciri
Jualan: jualan sampai ke
puncak
Kos: kos rendah bagi
setiap pelanggan
Keuntungan: keuntungan
tinggi
Pelanggan: Majoriti tengah
Pesaing: Bilangan yang
stabil mula menurun.
Objektif Pemasaran:
Memaksimumkan
keuntungan sementara
mempertahankan syar
pasaran.

Strategi:
Produk: Mempelbagaikan
jenama dan model.
Harga: Padanan dengan
pesaing terdekat.
Pengagihan: Membina lebih
rata intensif.
Pengiklanan: Tekanan
kepada perbezaan jenama
dan faedah.
Promosi jualan: Tingkatkan
untuk menggalakkan
penukaran jenama.

Tahap Matang
Strategi yang digunakan untuk
menguruskan PLC semasa matang
termasuk:
Mengubah suai pasaran
Mengubah suai produk
Mengubah suai campuran pemasaran

Strategi Menguruskan Tahap

Matang
Strategi Mengubah suai pasaran:
Meningkatkan penggunaan produk
semasa.
Bagaimana?
pengguna dan segmen pasaran baru.
Posisi jenama supaya menarik kepada
segmen yang lebih besar atau lebih cepat
berkembang.
Meningkatkan penggunaan di kalangan
pelanggan-pelanggan yang sedia ada.

Strategi Menguruskan Tahap

Matang
Strategi mengubah suai produk:
Memperbaiki ciri-ciri produk seperti kualiti,
penampilan atau gaya untuk menarik
pengguna baru dan memberi inspirasi
kepada penggunaan yang lebih.
Bagaimana?
Meningkatkan ketahanan, kebolehpercayaan,
kelajuan, rasa.
Meningkatkan penggayaan dan daya tarikan.
Menambah ciri-ciri baru.

Strategi Menguruskan Tahap

Matang
Strategi mengubah suai campuran
pemasaran:
Meningkatkan jualan dengan menukar
satu atau lebih unsur-unsur campuran
pemasaran.
Bagaimana?
Potong harga.
Melancarkan kempen iklan yang lebih baik.
Pindah ke saluran pasaran baru.

Tahap Penurunan
Ciri-ciri
Jualan: Penurunan jualan
Kos: kos rendah bagi setiap
pelanggan
Keuntungan: Penurunan
keuntungan
Pelanggan:
Laggard/Lambat
Pesaing: Penurunan
bilangan
Objektif Pemasaran:
Kurangkan perbelanjaan
dan perah jenama.

Strategi:
Produk: Keluarkan produk yang
lemah.
Harga: Potong harga.
Pengedaran: Selektif
hentikan saluran yang tidak
menguntungkan.
Pengiklanan: Kurangkan ke
tahap yang diperlukan untuk
mengekalkan pelanggan setia
tegar.
Promosi jualan: Kurangkan ke
tahap minimum.

RUMUSAN
Bab ini secara umumnya menghuraikan beberapa isu
utama mengenai pembangunan produk baharu dan
kitaran hayat.
Kitaran hayat produk boleh diperbaharui dengan dua
cara baik dengan mengubah pasaran dengan mencari
dan menambah pengguna baru atau dengan mengubah
produk, dengan mengeluarkan produk baru atau
modifikasi produk yang akan mengubah reaksi
pelanggan dan seterusnya mencipta permintaan dan
mengelakkan produk daripada mengalami kemunduran