Histria
Tipos de Benchmarking
Benchmarking Interno
Benchmarking Competitivo
Benchmarking Funcional
Benchmarking Genrico
Importante
Benchmarking :
Um processo contnuo;
Benchmarking NO :
Um ato isolado;
Um livro de instrues;
Processo de aprendizagem;
Anlise de processos.
Aplicaes do Benchmarking
Melhoramento do desempenho;
Vantagens do Benchmarking
Desvantagens do Benchmarking
Case de Sucesso
Avon - Out of the Box: Integrao da Cadeia de Suprimentos
Concluso