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O que Benchmarking?

um processo de comparao entre produtos, servios, prticas e


resultados da sua empresa com os de empresas lderes ou
referncias de mercado.

um importante instrumento de gesto das empresas.

Histria

A metodologia de benchmarking surgiu na dcada de 70, por


iniciativa da Xerox, ao iniciar um processo sistemtico de pesquisa
sobre os processos de gesto e produo empregados, tanto por
suas concorrentes quanto por outras organizaes de destaque em
reas especficas de seu interesse.

Os japoneses, que de forma emblemtica basearam-se nessa


prtica para conquistar o mercado americano automotivo na
dcada de 80, tm uma palavra que retrata o principio do
benchmarking o dantotsu, que significa lutar para tornar-se o
"melhor dos melhores".

Para que serve?

O Benchmarking tem o objetivo de melhorar as funes e


processos de uma determinada empresa, alm de ser um
importante aliado para vencer a concorrncia, uma vez que
analisa as estratgias e possibilita criar e ter ideias novas em
cima do que j realizado.

Tipos de Benchmarking

Benchmarking Interno

Benchmarking Competitivo

Benchmarking Funcional

Benchmarking Genrico

Importante
Benchmarking :

Um processo contnuo;

Benchmarking NO :

Uma procura de informao


valiosa;

Um ato isolado;

Um livro de instrues;

Processo de aprendizagem;

Uma constatao de fatos;

Anlise de processos.

Uma moda de gesto.

Aplicaes do Benchmarking

A utilizao do benchmarking como instrumento de auxlio nos


processos de melhoria contnua pode ser aplicada em todos os
nveis da organizao, e em seus vrios contextos. O mais
importante a organizao no perder tempo reinventando aquilo
que os outros j fazem melhor. E sua aplicao tem como base:

Melhoramento dos processos;

Melhoramento do desempenho;

Melhoramento das estratgias da organizao

Vantagens do Benchmarking

Melhora a qualidade organizacional.

Reduz o custo das operaes.

Facilita o processo de mudana.

Expe as pessoas a novas ideias.

Aumenta a satisfao dos funcionrios.

Cria uma cultura aberta a novas ideias.

Desvantagens do Benchmarking

Existem empresas que negam os dados ou distorcem


os mesmos;

Por outro lado, existem empresas que invejam os


indicadores de outras, com dimenses diferentes ou
que atuam num mercado que no o mesmo,
comparando o que no comparvel;

Pode ser prejudicial prpria empresa caso no seja


bem aplicado e desenhado.

Case de Sucesso
Avon - Out of the Box: Integrao da Cadeia de Suprimentos

Out Of The Box Histria e


Conceito
Em 2012, a impossibilidade de lanar a famlia de
produtos Avon Care I L, devido aos altos custos
logsticos que inviabilizavam o projeto, gerou a
necessidade de inovar a cadeia de suprimentos. Surgiu
ento o Out Of The Box.
Um portflio de projetos que desafia a empresa a pensar
"fora da caixa" nos diferentes processos, desde a criao
do produto at a entrega para a revendedora.

Out Of The Box Objetivos e


Desafios

Composto por cinco programas que se desdobram em 45


projetos que traro at 2016 mais de US$ 18 milhes de
reduo nos custos da Cadeia de Suprimentos em toda
Amrica Latina;

Atuao em quatro diferentes frentes: redesenho de


embalagem, reduo do consumo de insumos, redesenho de
infraestrutura de armazenagem e transportes;

O grande desafio aplicar as estratgias considerando as


particularidades do mercado de vendas diretas e de cada
pas;

Alm disso, a variedade de produtos da empresa e sua


velocidade de inovao, com lanamentos a cada campanha
(cerca de 15 dias), torna o trabalho desafiador.

Out Of The Box - Execuo

Anlise Swot, mapeamento SKUs e escolha dos melhores


fornecedores;

Caixas resistentes que permitem o reuso por mais de 3


vezes;

Integrao logstica de recebimento de insumos com a


expedio de produtos;

Utilizao de frota compartilhada com os fornecedores para


reduo do frete;

Utilizao de Logstica Reversa para diminuir impactos no


meio ambiente;

Utilizao de Paletes plsticos para reduzir utilizao de


madeira;

Utilizao de Caixa Retornvel para reduo de resduos de


papelo nos centros de distribuio.

Out Of The Box


Consideraes Finais

Diferencial a capacidade de conectar as aes de forma


harmnica e implant-las de forma rpida com slidos
resultados;

Muitos resultados j foram atingidos, o que motiva a manter


a velocidade de implantao no Brasil

O crucial para o sucesso foi a integrao das pessoas,


atualizao de sistemas e estabelecimento de alianas com
fornecedores.

Concluso

O Benchmarking ajuda a entender melhor as atividades relevantes


de outras organizaes e usar para promover melhorias do
desempenho da empresa. Esse processo no serve para expressar
opinies, mas para investigar produtos e processos, levando a
mesma alcanar um patamar no mercado.

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