1.

0 Kemahiran Melayan dan Mendengar

Kemahiran Melayan dan Mendengar

1.4 Kemahiran Mendengar

Lanjutan

1.1 Cara Melayan Kanak-kanak

S Face the other squarely

Penstrukturan

H Head Nods
O- Adopt an Open Posture
V- Verbal Following

Mencungkil

1.2 Cara Mendengar Secara

Aktif

E Speech

Lebih banyak mendengar

daripada bercakap

L- Lean toward the other

Bersifat tidak menghukum

E- Make Eye Contact

Berikan tumpuan sepenuhnya

R- Be Relatively Relaxed

Kesenyapan

1.3 Kemahiran Mendengar Asas

Soalan terbuka
Parafrasa
Refleksi perasaan
Dorongan Minima
Meminta penjelasan

Rajah 1 : Kemahiran melayan dan mendengar

2.0 Kemahiran Mengintepretasi Tingkah Laku Bukan Lisan

Merumus
Menyemak persepsi

2.0 Kemahiran Mengintepretasi

Tingkah Laku Bukan Lisan

2.1 Tindakbalas Semulajadi

2.2 Perasaan Teransang

2.3 Sifat Dominan

Rajah 2 : Kemahiran Mengintepretasi Tingkah Laku Bukan Lisan

3.0 Kemahiran Memberi Tindak Balas

Kemahiran Memberi
Tindak Balas

3.1 Konfrontasi

3.2 Kemahiran mentafsir

Rajah 3 : Kemahiran Memberi Tindak Balas

4.0 Kemahiran Mengenalpasti masalah

Perbincan
gan

3.3 Kemahiran
Menyokong

Rekod
Anekdot

Soal
Selidik

Tinjauan

Kemahiran
Mengenal
Pasti
Masalah
(Strategi
yang boleh
digunakan)

Konferens
Ibu Bapa
5.0 Kemahiran Melaksana Intervensi

Pemerhati
an yang
berjadual

Temubual

Ujian
piawai

Rajah 4 : Kemahiran Mengenalpasti masalah

Perkembangan
Perkembangan

Krisis
Krisis

Kemahiran
Melaksana
Kemahiran
Melaksana
Intervensi
Intervensi
(Pelbagai
Modal
Intervensi
(Pelbagai
Modal
Intervensi
Teraputik)
Teraputik)

Pemulihan
Pemulihan

Rajah 5 : Kemahiran Melaksana Intervensi

Pencegahan
Pencegahan