Balanced Needs Scorecard

Balance Scorcard ble utviklet av Kaplan og Norton p begynnelsen av 1990-tallet. Oppdraget var finne en
balansert og hensiktsmessig mte mle resultater p. Kaplan og Norton sammenlignet det bare mle det
konomiske resultatet i en virksomhet med kjre en bil uten andre hjelpemidler enn et sladrespeil.
konomiske resultater forteller kun om fortiden. De sier ingenting om fremtidsmulig-hetene. Det er kun nr
man tar hensyn til
ml og investeringer at man kan f et helhetlig og fremtidsrettet perspektiv. Suksessrike bedrifter setter ml og
delml for hver av kategoriene og mler utviklingen p hvert felt.
Balanced Needs Scorecard er en videreutvikling av dette konseptet. Modellen ble utviklet av tidligere Values
Coordinator i Verdensbanken, Richard Barret, og er dokumentert i boken Liberating the Corporate Soul:
Building a Visionary Organization". Balanced Needs Scorecard skiller seg fra Kaplan og Norton's modell p to
viktige omrder: Den har to kategorier i tillegg til de som finnes i BNS
(organisasjonskultur og samfunnsmessig bidrag) og den blir brukt som

en del av en kulturvurdering for sikre forretningsfokusert mling av

eksisterende kultur, og for identifisere hvilke kategorier som er
viktig for fremtidig vekst og utvikling i organisasjonen.

De frste tre kategoriene av BNS representerer de primre

behovene til en organisasjon:
1. Organisasjonens overlevelse: Finanser, finansiering.
2. Organisasjons tilpasning : Produktivitet, kvalitet og effektivitet.

3. Kunde/leverandr relasjoner: Salg, service, og produktfordeler.

Disse tre omrdene er fundamentale for suksessrik drift i enhver organisasjon eller bedrift.
De representerer de harde fakta som alle bedrifter m ha grep om for overleve. De neste tre kategoriene
representerer de myke verdier som sttter frontlinjen. Disse omfatter:
4. Organisasjons utvikling: Deltagelse, innovasjon, lring, kreativitet og intellektuell kapital.
5. Organisasjons kultur: Misjon, verdier, og medarbeidetilfredshet.
6. Samfunnsmessig bidrag: Sosialt og miljansvar, bidrag til fellesskapet og gjre en forskjell.
I det tjuefrste rhundre er det antatt at de myke verdiene vil vre hovedomrdet for mling av
konkurransefortrinn.

Lotus coach og rdgivning