ESTRATEGIA DE

OPERACIONES
Y COMPETITIVIDAD

GRUPO: 4
MODELO DE LA ESTRATEGIA
DE OPERACIONES
Estrategias corporativas y empresariales

Estrategias de operaciones

Análisis Misión Análisis

Externo Interno
Competencia Distintiva

Objetivos

Políticas

Decisiones Tácticas

Resultados
EXTRAIDO DE: ADAM, EVERETT

GRUPO: 4
 Mision

La razón de ser de
la organización.

Determinar los
límites y el
enfoque.

¿Cómo satisfacer © 1995 Corel Corp.

las necesidades del
mercado?
GRUPO: 4
Factores que influyen en la
misión
Filosofía y
valores
Rentabilidad
Entorno y crecimiento
Misión

Clientes Imagen pública

Beneficio para la
sociedad

GRUPO: 4
 Visión

Implica proyectar la
organización hacia el
futuro.

Es necesario establecer un
escenario temporal
perfectamente definido.

Como deberá ser la

organización para
evolucionar con éxito en el
© 1995 Corel Corp.
escenario definido.

GRUPO: 4
 Estrategia

Plan diseñado para

alcanzar el objetivo
estratégico.

Las organizaciones
deben definir y revisar
continuamente su
estrategia.

Cada área funcional debe

formular su estrategia, © 1995 Corel Corp.

alineada a la estrategia
corporativa.
GRUPO: 4
MARCO DE REFERENCIA PARA LA
ESTRATEGIA DE OPERACIONES

AMBIENTE Y ESTRATEGIA RECURSOS

LA CORPORATIVA CORPORATIVO
INDUSTRIA S

EFICIENCIA - DEPENDENCIA
CONFIABILIDAD - CALIDAD
FLEXIBILIDAD

MISION

Procesos Capacidad Instalaciones Integración Recursos

vertical

GRUPO: 4 15
 MODELO DE PLANEACION
ESTRATEGICA DE LAS OPERACIONES
EVALUACION DEL AMBIENTE
POSICION DE LA

ORGANIZACION
Supuestos económicos Enunciado de una misión
generales
Amenazas de regulación del
estado Conjunto interrelacionado de
objetivos financieros y no financieros
Principales fuerzas Enunciado de la resistencia y las debilidades
tecnológicas

Amenazas significativas a las Pronóstico de las operaciones:

oportunidades del mercado utilidades y flujos de efectivo

Programa principal
Estrategias explícitas de
competencia para el futuro
de los principales competidores
OPCIONES ESTRATEGICAS
Opciones estratégicas Requerimientos de
implementación de cada estrategia
Planes de contingencia

GRUPO: 4
 MAPA ESTRATEGICO
Necesidades del Cliente

Visión estratégica Productos actuales

y nuevos

Niveles de Prioridades
y Requerimientos

Calidad, Velocidad,
Confiabilidad, Flexibilidad,
y Precio

Capacidades Empresariales
Capacidades de Operaciones y Suministros
Tecnología Sistemas Personal I. y D. CIM JIT TQM Distribución

Soportes
Management Financiero Recursos Humanos Información Gerencial

GRUPO: 4
 LAS TRES ESTRATEGIAS
GENÉRICAS

VENTAJA ESTRATÉGICA

Exclusividad Posición de
percibida costo bajo
por el cliente
Todo
un DIFERENCIACIÓN LIDERATO
ESTRATÉGICO

sector GENERAL
OBJETIVO

industrial EN COSTOS
Solo a un
segmento ENFOQUE O ALTA
en SEGMENTACIÓN
particular

EXTRAIDO DE : ESTRATEGIA COMPETITIVA, MICHAEL PORTER

GRUPO: 4
Contribución de OM a la estrategia

Decisiones Estrategia Ventaja

sobre Ejemplo específica competiti
operaciones s empleada va

Producto FLEXIBILIDAD:
Innovación constante de los nuevos productos Sony
Diseño
CalidadCapacidad de Compaq Computer para seguir en el
mercado de computadores personales Volumen
Proceso Servicio sin elementos superfluos de
Southwest Airlines BAJO COSTE
Localización ENTREGA:
Singularización
Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos Rapidez
Organización (mejor)
El “efectiva y totalmente a tiempo” de Federal Express
Formalidad
Recursos humanos CALIDAD:
Respuest
Sistema de encendido de los productos automotores Primacía
Compras a
de Motorola Conformidad del coste (más
Localizadores de Motorola Buen Resultado (más rápida)
Inventario barato)
Servicio postventa de IBM para computadores
centrales SERVICIO POSTVENTA
Programación
Amplia gama de fondos de inversión mobiliaria
de Fidelity Security AMPLIA GAMA DE PRODUCTO
Mantenimiento

GRUPO: 4
 10 decisiones estratégicas de
OM

1. Planificación de bienes y servicios.

2. Calidad.
3. Planificación del proceso y de la capacidad.
4. Localización.
5. Organización.
6. Recursos humanos y diseño del trabajo.
7. Compras.
8. Inventario.
9. Programación.
10. Mantenimiento.

GRUPO: 4
 Estrategia de operaciones de dos
empresas farmacéuticas
BrandNameDrugs, Generic DrugCorp.
S.A.
VENTAJ A SINGULARIZACIÓN BAJ O COSTE
COMPETITIVA DEL PRODUCTO
Diseño y Fuerte inversión en I+D; Poca inversión en I+D.
selección del grandes laboratorios.
producto
Calidad La calidad es la primera Cumple los requisitos
prioridad; los estándares reglamentarios, si es necesario,
superan los requisitos los de cada país.
reglamentarios.

GRUPO: 4
 Estrategia de operaciones de dos
empresas farmacéuticas
BrandNameDrugs,S.A.
Proceso Procesomodular dela
producciónydel producto;
procuratener grandes
producciones deunfármaco
eninstalaciones
especializadas; tieneuna
capacidadsuperior ala
demanda.
Localización Seencuentratodavíaenla
ciudadenquesefundó.
Programación Planificacióndelaproducción
centralizada.
GRUPO: 4
GenericDrugCorp.
Atenciónal proceso; procesos
generales deproducción
trabajoestilotaller;
producciónacortoplazo, secentra
enloquemás seuse.
Sehatrasladado
recientementeaunazona
conpocapresiónfiscal y
manodeobrabarata.
Lagrancantidadde
productos acortoplazodificultanla
programación.
Estrategia de operaciones de dos
empresas farmacéuticas
BrandNameDrugs, Generic DrugCorp.
S.A.
Recursos Contrata al mejor, Dirección a cargo de altos
humanos búsqueda por todo el ejecutivos con experiencia; el
país. resto del personal recibe bajos
salarios.
Compras Relaciones a largo plazo Política de compras: Bajo
con proveedores. precio.
Inventario Inventario suficiente de La concentración en el proceso
bienes acabados para eleva el inventario de bienes
asegurar la setisfaccion semiacabados; el de los
de la demanda. acabados suele ser escaso.
Manteni- Personal entrenado. Alto Personal entrenado.
miento inventario de repuestos.

GRUPO: 4
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

Servicio de
pasajeros
educado,
Pocos Viajes de corto
pero
empleado recorrido, sin
limitado.
s, pero escalas,
productivVentaja competitiva:normalmente a
os. bajo coste aeropuertos
secundarios.
Aprovecha Vuelos
miento del regulares
avión al Flota frecuentes y
máximo. estandarizada fiables.
de aviones
Boeing GRUPO:
737. 4
 Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

sientos no asignados.
n traslado de equipaje. Servicio de
pasajeros
áquinas expendedoras de billetes.
educado, pero
o hay comidas. limitado.

Menores gastos de
Viajes de corto
embarque en
recorrido, sin
aeropuertos
escalas,
secundarios. normalmente a
El mayor número de aeropuertos
vuelos reduce secundarios.
tiempos muertos del GRUPO: 4
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

El mayor número de
vuelos reduce tiempos
muertos del empleado Vuelos
entre vuelos. regulares
Saturar de vuelos cada frecuentes y
fiables
ciudad, reduciendo así
en la misma los costes
administrativos.
GRUPO: 4
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

Se exige que el piloto se entrene

sólo en un tipo de avión.
Se requiere un menor inventario de
mantenimiento, porque sólo hay un
tipo de avión.
Las excelentes relaciones de
suministro con Boeing han ayudado
a la financiación.
Flota
estandarizada
de aviones
Boeing 737
GRUPO: 4
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

La flexibilidad de los
empleados y los planes
Aprovechamie estándar ayudan a la
nto del avión programación.
al máximo Contratos sindicales
flexibles.
Personal de
mantenimiento
especializado en un tipo
de avión.
GRUPO: 4
Mapa de actividades de la ventaja competitiva
de bajo coste de la Southwest Airlines

Propiedad de gran
cantidad de acciones.
Contrato según actitud;
Pocos luego entrenamiento.
empleados,
Alta indemnización a
pero
productivos. empleados.
Empleados con poderes
delegados.
Máquinas
expendedoras de
billetes.
GRUPO: 4