Anda di halaman 1dari 2

KUISIONER KEPUASAN MAHASISWA

IDENTITAS RESPONDEN:
1. Nama

: .............................................................

2. NIM

: .............................................................

3. Prodi/Jurusan/Fakultas

: .............................................................

4. Jenis kelamin

: Laki-laki/wanita*)

PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan
mahasiswa terhadap pelayanan akademik di FMIPA UNSOED.
b. Jawaban akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi
siapapun.
c. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk
mengukur: (1) tangibles (2) reliability (3) Responsiveness (4). assurance (5)
empathy
d. Ada lima alternatif jawaban yang dapat di pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju
3 = Cukup setuju
5 = Sangat setuju
2 = tidak setuju
4 = Setuju
1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran
dan Prasarana Pendidikan)
No.

Pernyataan

Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5

1.
2.

Ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi


FMIPA UNSOED menyediakan sarana pembelajaran
yang memadai diruang kuliah.
3.
FMIPA UNSOED mempunyai perpustakaan dan buku
referensi yang memadai
4.
FMIPA UNSOED mempunyai laboratorium yang
relevan dengan kebutuhan keilmuan
2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)
No.
1.
2.
3.

Pernyataan
Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai
semua mahasiswa merasa jelas
Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya
jawab
Dosen memberi bahan ajar untuk melengkapi materi

Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5

4.
5.

Dosen selalu datang tepat waktu


Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan
jumlahnya)
6. Staf Akademik mempunyai kemampuan untuk
melayani kepentingan mahasiswa
3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)
No.

Pernyataan

1.

FMIPA UNSOED menyediakan bantuan (keringanan)


bagi mahasiswa tidak mampu
FMIPA UNSOED selalu membantu mahasiswa apabila
menghadapi masalah akademik

2.

Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5

4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)


No.

Pernyataan

1.

Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan


akademik
Setiap pekerjaan/tugas/ujian selalu dikembalikan
pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam
proses pengajaran

2.
3.

Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)


No.

Pernyataan

1.

FMIPA UNSOED selalu berusaha memahami


kepentingan dan kesulitan mahasiswa
FMIPA UNSOED selalu memonitor terhadap kemajuan
mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan
konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang
mengalami kesulitan studi
FMIPA UNSOED berusaha memahami minat dan bakat
mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya

2.
3.
4.

Pilihan Jawaban
1 2 3 4 5

6. Respon terbuka mahasiswa terhadap kepuasan dan pelayanan akademik FMIPA


UNSOED;
Kritik

: ...............................................................................................................................

Saran

: ...............................................................................................................................

................................................................................................................................................