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Mtricas Web y KPIs

Mtricas cruciales

Volumen de visitas indicador ms bsico

Visitantes exclusivos (nicos) personas que han accedido a nuestra web

Pginas vistas total de pginas visualizadas por usuarios

Tiempo medio tiempo que pasan la visitas en una pgina especfica o durante una sesin

Tasa de rebote mide la cantidad de usuarios que no han demostrado inters y se han ido
(no suele superar los 30 segundos)

Tasa de salida cuantas visitas abandonan el sitio desde una pgina determinada

Tasa de conversin objetivos conseguidos frente al nmero total de visitas

Visitas nuevas y recurrentes diferencia porcentual entre las visitas que acceden una vez
al sitio web frente a las que repiten la visita

Qu es la analtica web
La analtica web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a
resultados. Bsicamente la analtica web nos dice qu hacer y qu no debemos hacer.
Para qu sirve la analtica web

Identificar usuarios (navegacin, comportamiento y satisfaccin)

Evaluar web (contenido, diseo, usabilidad, persuabilidad, posicionamiento en


buscadores)

Desarrollar acciones de marketing (campaas, afiliados, PPC, ad serving, email marketing,


redes sociales)

Conocer a la competencia (identificar oportunidades, puntos fuertes y dbiles)

Qu son y cmo funcionan las cookies en analticas web


Qu son las cookies
Las cookies son archivos de textos que recogen informacin de los usuarios. Son utilizadas
prcticamente por todos los navegadores.
Cmo funcionan las cookies

Cmo forma de ofrecer informacin a los usuarios acorde a su inters

First Party Cookie creada por el sitio web que se visita en el momento

Third Party Cookie enviada desde un sitio web diferente al que se ve en el momento

Qu es un KPIs
Son elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra web hacia los objetivos de la
empresa.
Tipos de KPIs

Objetivos orientados al negocio, por ejemplo: bajar costes o aumentar beneficios

Objetivos orientados a cliente, por ejemplo: fidelizacin y satisfaccin

KPIs bsicos

Frecuencia de las visitas

Tasa de rebote

Promedio de tiempo en el sitio

Media de suscriptores

Ratio de visitantes nuevos versus recurrentes

Profundidad de la visita

Ejemplos de KPIs segn industrias


KPIs bsicos para webs de E-Commerce

Ratio de conversin segmentado

% de visitantes que inician un proceso de compra

Porcentaje de pedidos respecto a los que iniciaron el proceso de compra

% de conversiones por campaas

Ventas o nmero de transacciones

Valor medio de la venta

Valor de la visita

Lealtad de la visita

referencia de motores de bsqueda

KPIs bsicos para sitios de viajes / Turismo

Promedio de visitas que realizan reservas (bookings)

Promedio de visitas que necesitaron asistencia

Porcentaje de usuarios que se dan de alta

Porcentaje de ingresos provenientes de ofertas

Nmero de bsquedas por visitas

KPIs para redes sociales

Menciones de la marca contra de la competencia

Distribucin contenido

Participacin frente a visualizaciones

ndice de satisfaccin

Ratio de sentimiento (Positivo/negativo)

Relacin de visitantes de fuente Social Media respecto a la web

Si queris saber ms sobre los KPIs de Social Media os invito a leer mi post donde los detallo todos