2. Menkkaji perilaku klien yang tidak diduga 3. Identifikasi persepsi klien terhadap ancaman / situasi 4. Menganjurkan klien melakukan tehnik relaksasi 5. Orientasikan klien / keluarga terhadap prosedur rutin dan aktivitas yang diharapkan 6. Melaporkan adanya kegelisahan, me-nolak, menyangkal program medis 7. Mendengarkan klien dengan penuh perhatian 8. Mengidentifikasi ketika tingkat cemas berubah 9. Berikan pengalihan perhatian untuk menurunkan ketegangan 10. Membantu klien memgidentifikasi situasi yang mempercepat cemas