Suportul Termenul suport se refer la toate acele elemente utilizate n publicitate pentru a da
credibilitate beneficiului promis. De cele mai multe ori se face referire la caracteristicile produsului.
Beneficiul poate fi susinut printr-un:
suport intern- caracteristicile produsului sau demonstraiile (reale sau dramatizate)
suport extern: promovarea vnzrilor sau relaiile publice
Informaiile despre produs i demonstraiile sunt modalitile cele mai des utilizate pentru a prezenta
i verifica beneficiile produsului .Ele susin beneficiul prin argumente raionale, n timp ce
demonstraiile susin beneficiile prin prezentarea produsului n aciune.
-duc la crearea identitii
mrcii i ajut consumatorul s ineleag n ce fel utilizarea produsului va duce la mbuntirea
condiiilor lui de via
Conceperea unei strategii este foarte important s se identifice acele informaii relevante pentru
publicul int, ce vor susine eficient beneficiul comunicat de ctre organizaie .
PRODUSUL I MARCA
Claude Bonnange i Chantal Thomas, n Don Juan sau Pavlov? evideniaz conceptul de
marketing-produs al performanei delimitare clar ntre:
strategia coninutului (produs)
strategia relaiei (marca)
STRATEGIA PRIVIND CONINUTUL (PRODUS) Produsul are un avantaj determinant asupra
produselor concurente ce poate fi neles uor de ctre consumatori.Produsul nu are nici un avantaj
sensibil asupra produselor concurente.
PRODUSUL are un avantaj determinant organizaia trebuie s identifice cel mai bun mod de
evideniere a avantajului respectiv, astfel nct ncercarea de a copia acest avantaj s nu-i detroneze
poziia deja ctigat uneori, nu produsul cel mai bun ctig, ci produsul cel mai bine prezentat pe
pia (Microsoft fa de Apple, sistemul Betamax de la Sony fa de VHS etc)
PRODUSUL nu are nici un avantaj sensibil organizaia utilizeaz acelai argument, dar ncearc sl fac s par diferit, relund elementele folosite pn acum de ctre concuren i prezentndu-le ntrun mod diferit, oferind un nou punct de vedere asupra produsului.
PRODUSUL nu are nici un avantaj sensibil organizaia utilizeaz un argument nou, ce nu a mai fost
folosit, argument inspirat din cunoaterea consumatorului, a intereselor i a credinelor acestuia,
avantaj competitiv prin elemente relevante: calitate, rapiditate, siguran, servicii, fiabilitate, design
sau chiar prin preuri sczute .Michael Porter - o organizaie ctig dac i poate crea un avantaj
competitiv relevant pe care poate s-l susin
STRATEGIA PRIVIND RELAIA (MARCA)
Personalitatea mrcii
Personalitatea consumatorului
Relaia dintre marc i consumator
PERSONALITATEA mrcii O marc este o etichetare care are un sens i determin o serie de
asociaii de idei .O marc cu personalitate pe lng aceste asociaii de idei confer, produsului sau
serviciului, culoare i rezonan (Coca Cola, Apple, IBM, Google, Microsoft, GE, McDonalds,
Intel, Samsung, Disney, Prada, Rolex, Marriott, Starbucks, Sony, Xerox, Levis, Nike, Dove, Tide) .
O consecven intern, caracteristicile ei trebuie s se armonizeze, iar reclama, ambalajul, preul,
aspectul, sunetul, mirosul, mrimea, numele, culoarea i forma unui produs trebuie s urmeze aceeai
tem caracteristicile trebuie meninute o perioad suficient de timp pentru a nu crea confuzie n
rndul publicului int
Publicitatea nu poate crea o marc, ci doar atrage atenia asupra ei.
Mrcile se constuiesc prin conexiunea mai multor elemente, fiecare de o importan major la un
moment dat: publicitate, relaii publice, sponsorizare, organizarea de evenimente, campanii sociale,
apartenena la o comunitate etc.
Ideea de baz nu e plasarea unei reclame, ci realizarea unui mesaj sau a unei campanii de comunicare
care s determine mass-media s vorbesc despre marca promovat.
PERSONALITATEA consumatorului
consumatorul trebuie s simt c organizaia i se adreseaz lui i nu altcuiva
organizaia trebuie s cunoasc conveniile, ritualurile, limbajul, frustrrile i interesele
publicului int
organizaia poate identifica multe aspecte relevante, att din comunicarea competiiei, ct i
pstrnd contactul cu realitatea vie
RELAIA dintre marc i consumator
Organizaia trebuie s afle rspunsuri clare la ntrebri precum:
ce relaie vrea s stabilesc ntre marc i consumator ?
dorete un statut de complicitate, de egalitate sau adoptarea unei poziii de expert fa de
acesta?
care sunt relaiile mrcilor concurente cu consumatorii ?
Rspunsurile pot fi obinute din analiza mesajelor mrcilor concurente sau din relaiile descrise de
ctre consumatori.
PREUL Care este cel mai potrivit pre pentru un produs?
Care este corelaia corect ntre acesta i imaginea produsului?
Care este corelaia corect cu obiectivele organizaiei:
ctigarea unei anumite cote de pia
prevenirea ctigrii unei cote de pia de ctre un competitor
prevenirea canibalizrii (concurena cu celelalte produse proprii)
fructificarea unui produs profitabil, aflat n mare vog
DISTRIBUIA Determin eecul Lukoil pe piaa romneasc (reclama TV cu petrolistul texan) pre competitiv, calitate bun, iar J.R. Ewing i teaserele cu au mai rmas n zile au asigurat o bun
promovare, dar produsul nu era de gsit, gaf ce a compromis brandul
Ajut la construirea imaginii Jolidon i-a construit o imagine de seriozitate i accesibilitate i prin
distribuia intensiv
Dac produsul nu se mai gsete o perioad, ori nu se mai gsete n aceleai locuri sau exist
fluctuaii n distribuie, atunci fidelitatea fa de brand i vnzrile scad
COMUNICAREA punctul de plecare l constituie ntotdeauna identificarea pieei int i a motivelor
de cumprare ale consumatorului.
apoi, se trece la luarea celor cinci decizii fundamentale, cunoscute sub numele de cei cinci
M:
care sunt obiectivele publicitii? (mission)
ct de muli bani pot fi cheltuii? (money)
ce mesaj trebuie lansat? (message)
ce mijloace de comunicare trebuie folosite? (media)
cum trebuie evaluate rezultatele? (measure)
2. Mesajul
o USP(Unique Selling Proposition)
o ESP (Emotional Selling Proposition)
o UBP (Unique Brand Personality)
USP(unique selling proposition) un beneficiu despre produs pe care trebuie s-l comunici
consumatorului acest beneficiu trebuie s fie unic, motivant i s poziioneze distinct produsul n
mintea consumatoruluila baza USP-ului st poziionarea .
poziionarea
ce face produsul i cui i este destinat Ogilvy
o form concis n care definiia devine neltoare, situaie demonstrat chiar de exemplele
date de Ogilvy
Puteam s poziionez Dove ca pe un produs antiseptic pentru brbaii cu minile murdare; n
schimb, am ales s-l poziionez ca produs de toalet pentru femeile cu pielea uscat.
valorile - Cum m simt eu, ca i consumator, cum m privesc ceilali, se refer la relaia dintre
consumator i brand
personalitatea - Dac brand-ul ar fi o persoan, cum ar arta?
esena (brand essence) reprezint concluzia tuturor caracteristicilor de mai sus, trebuie ns s
avem n vedere trei niveluri: descriptiv, distinctiv i motivaional
Mercedes-Benz
Atribute german, de lux, scump, bine-proiectat, calitate superioar, tradiie, masculin
Beneficii pe care te poi baza, de ncredere, care i ofer prestigiu
Valori sigur, distins, superior, stpn
Personalitate matur, solid, conservator, autoritar, teutonic, ca un pumn de fier ntr-o mnu
de oel
Esena brand-ului excelen n proiectarea i construcia de automobile
USP = pentru cei ce caut perfeciunea
Wash&Go
Atribute o formul delicat/blnd pentru uz frecvent, testat n saloanele cosmetice
Beneficii te speli cu el de cte ori ai nevoie
Valori fat/biat de ora
Personalitate plin de energie, urban, sociabil, modern, unisex
Esena brand-ului ngrijire activ
USP = special pentru persoane active
Jim Aitchison formularea unui USP nu mai este necesar studiile arat c firmele au cam aceleai
produse i caracteristici
marile companii i unesc forele pentru a crea produse mai economice (Chrysler a fuzionat cu
Mercedes, MAN cu Scania, British Airways cu Iberia, Curiero cu TCE Logistic)
produsele ating standarde calitative foarte mari, iar diferenele dintre ele sunt din ce n ce mai
mici
competiia dintre mrci este att de mare, nct este foarte dificil s gseti un USP
astfel s-a ajuns la ideea conform creia diferenele perceptibile dintre produse ar fi mai degrab
de natur emoional
ESP Emotional SellingProposition astfel, o agenie de publicitate nu este o agenie care ofer
servicii, ci o agenie care ofer produse, n prezent diferenele dintre mrci sunt create cu ajutorul
publicitii.
Neil French, -afirma ca orice reclam trebuie s aib un buton pe care, dac l apei, schimbi ceva n
mintea consumatorului
-buton = USP, dar poate fi i altceva, ca de exemplu tonul comunicrii dat de personalitatea mrcii
-Uneori mesajul poate fi acelai, dar formulat n mod diferit, astfel nct consumatorul s-l perceap ca
fiind altceva
Ce USP are Coca-Cola sau Pepsi-Cola? Publiciatea a devenit USP-ul lor
Dac nu poi s fii unic, atunci fi primul care spune un anumit lucru sau care abordeaz lucrurile dintro alt perspectiv. Consumatorul va evalua toate celelalte mesaje, raportndu-se la primul mesaj
receptat.
TENDINE N PUBLICITATE
rolul publicitii nu este acela de a vinde orice, oricui, ci de a-l determina pe consumator s i
doreasc s aib un anumit lucru
de cele mai multe ori nu exist un USP, de aceea este foarte important s creezi o personalitate
pentru o anumit marc
4.Publicitatea de excepie
Conform lui Ogilvy
Strategie bine conceput
Idee ce exprim avantajul promis consumatorului simpl i clar
Ideea s poat fi dezvoltat ntr-o campanie de comunicare integrat
Mesajul s fie memorabil
Mesajul s transmit o promisiune relevant din perspectiva publicului-int
STRUCTURA UNUI ANUN PUBLICITAR
Avantajul promis (titlul)
Expunerea promisiunii (subtitlul, opional)
Detalierea povetii (dac este necesar)
Justificarea promisiunii (dac este necesar)
Aciunea care trebuie ntreprins (dac nu este evident)
TITLUL
Partea cea mai important
Trebuie s trezeasc interesul
Alctuit din cuvinte scurte, simple (de obicei, cel mult zece)
S includ o invitaie, principalele avantaje, numele mrcii i o idee care s trezeasc interesul
S conin un verb de aciune
S ofere suficiente informaii
CATEGORII DE TITLURI
1. Titluri care prezint un avantaj nou
2. Titluri care promit direct un avantaj existent
3. Titluri provocatoare care trezesc curiozitatea
4. Titluri selective
TITLURI
Titluri care promit direct un avantaj existent Coloreaza-ti sarbatorile si castigi cu Alex
Titluri provocatoare
Afiul spectacolului 89,89 fierbinte dup 89
Teatrul Foarte Mic, Bucureti
Philip W. Sawyer
1. Mesaj simplu i scurt
2. Nu vindei produsul, ci avantajele pe care le ofer produsul
3. Cnd este cazul, apelai la sex
4. Folosii celebriti
5. Exploatai potenialul culorilor
6. Amplasai corect diferitele elemente creativ
7. Evitai ambiguitatea
8. Accentuai contrastul
9. Folosii copii i animale
10. Textul trebuie s fie bine spaiat, scris suficient de mare i clar, pentru a nu ndeprta cititorii
Vnzare de sezon pentru a se face loc n prvlie, i se ofer rara ocazie de 30% pn la 40%
sczmnt.
Jean-Marie Klinkenberg
distinge trei tipuri de sensuri implicite de mare interes n pragmatic
(sensuri care, nu sunt asociate direct semnificanilor unui mesaj):
presupoziii
subnelesuri
sensuri retorice
STRATEGII DE REALIZARE A COMUNICRII PUBLICITARE LA NIVELUL
TITLURILOR la nivelul titlului, aceasta se realizeaz prin mai multe strategii, dintre care cea mai
important este ascunderea referenilor sub mtile persoanelor gramaticale
eu n titlul unei reclame
pronumele de persoana nti are o particularitate major, anume infailibilitatea personal
persoana nti este expresia preferat i subiectiv a consumatorului, ceea ce nu poate scpa
creatorilor de reclame:
Je suis comme je suis (Gres, parfumuri) Sunt cum sunt
referentul lui eu e altul dect consumatorul
referentul lui eu poate fi produsul sau productorul
astfel acesta apare puternic individualizat, iar imaginea pe care o inspir publicului e foarte
important pentru rolul jucat
consumatorul referent al pronumelui tu
structura noi-tu este foarte solid
ofer posibilitatea de a identifica tipul de relaii dintre cei doi termeni
pronumele noi semnaleaz, prin pluralul inclusiv care l caracterizeaz (eu i alii alturi de
mine), devotamentul de care va beneficia tu
ntr-o lume n schimbare, rmi prioritatea noastr (Goldstar)
Suntem aici. Acum. Pentru viitorul tu (Alcatel)
Eti n planurile noastre (Nissan)
noi nlocuit de organizaie
marca pronominal tu, care indic prezena unui interlocutor, indic o situaie comunicaional
cu adres clar (chiar dac destinatarul rmne impersonal)
If youre asking for an exciting adventure, Toyotas answer is an off-road family (Dac i
doreti o aventur pasionant, rspunsul dat de Toyota este o main de teren pentru ntreaga
familie)
relaie ntre un referent al lui tu i un produs, care ia locul lui noi (firma)
apariia produsului n relaia cu tu arat nevoia comercial de a-i exalta instinctul de conservare
(acest produs i arat ct eti de grozav)
Only your time is more precious than this watch (Numai timpul dumneavoastr este mai preios
dect ceasul acesta) (Omega)
Creat dup chipul dumneavoastr (Daewoo)
enunurile din titlu cuprind numai marca pronominal noi
privilegiaz ipoteza aservirii excelenei
referentul lui tu a nvat s se atepte s fie, scopul ultim al acestei excelene
We dont just work together, we co-operate (Noi nu doar lucrm mpreun, noi cooperm)
(Canon)
titlul cuprinde numai marca pronominal noi
In 160 years, we havent lost a second (n 160 de ani nu am pierdut nici o secund) (Baume &
Mercier)
TITLUL
prin utilizarea mrcilor pronominale, publicitarii urmresc s personalizeze enunul
cresc disponibilitatea destinatarului de a se identifica cu referentul numelui propriu
ceea ce nu nseamn neaprat c acesta va cumpra produsul nglobat n situaia de comunicare
tot pentru Prigat, Leo Burnett i-a adjudecat titlul de campania anului la AdOr 2005 i a luat
un Gold EFFIE n acest an
GMP--Mesajul: O mn taie pe cealalt pentru c aceasta din urm are un ceas Grovana
Inversiunea = prezentarea unei situaii neplcute n care consumatorul se poate afla dac nu folosete
produsul
ct de bine se va simi dac l folosete i ct de ru se va simi n caz contrar
n loc s exagereze calitile sau rezultatele produsului, se imagineaz o situaie la limit, ca
urmare a neutilizrii produsului
Mesajul: Dac nu foloseti produsul nostru, o s ai probleme ct se poate de serioase.
Reclama TV companie de internet
Dou fete care-i caut prieteni pe Internet stau de vorb la telefon. Una dintre ele i spune
celeilalte c tocmai i-a dat ntlnire cu un tip pe care l-a cunoscut pe internet i c acum se uit la
poza lui (care se descarc foarte ncet, de sus n jos).
Pe msur ce poza se descarc, fata este din ce n ce mai entuziasmat, pentru c biatul din fotografie
este foarte frumos. Ea mprtete aceste impresii cu prietena ei: Are ochii lui Kevin Costner! etc.
Pentru c se afl n ntrziere, fata nu mai are rbdare ca fotografia s se descarce n ntregime i iese
grbit din cas. Fotografia se descarc n continuare. Se poate vedea c, de fapt, biatul pe care fata l
vzuse nu era dect un poster i c cel cu care i dduse ntlnire era un grsan urt i respingtor,
care sttea lng posterul respectiv.
Mesajul este: Alege un Internet mai rapid.
Inversiunea
revista B-24-FUN - Leo Burnett - De cnd nu ai mai ieit din cas? i un tnr de mod
veche recompenseaz o dansatoare la bar cu un trandafir n loc de uzitata bancnot
Cristim Leo Burnett. Nu mnnci mezeluri, nu ai vlag i eti att de lipsit de vlag, nct te
doboar furtunul de udat iarba
Elita Saatchi&Saatchi. Nu bei cafea, devii invizibil
Altex Leo Burnett (Gold Effie 2006). Dac nu vii direct la Altex, nnebuneti cutnd cel mai
mic pre
consecina extrem
identificarea beneficiilor utilizrii produsului i mpingerea lor la extrem (aceasta nu trebuie
ns s devin motivul pentru care consumatorul cumpr produsul)
se arat o consecin negativ pentru a arta o promisiune pozitiv
reclame TV - Axe
Conceptul creativ - parfumul Axe este irezistibil
ntr-un lift, un tnr frumos folosete parfumul Axe. Tnrul coboar i n lift urc un alt tnr
slab i urt. Acesta apas pe buton, dar nainte de a porni liftul, urc o fat, gen foto-model, cu
o rochie scurt i mulat. Fata se uit la slbnog cu o privire languroas i i muc uor
buzele. Uile liftului se nchid, iar cnd acestea se deschid cele dou personaje au hainele
rvite. Fata coboar, slbnogul rmne n lift.
Final fals: uile ncep s se nchid, un homosexual oprete liftul cu un gest brusc i l privete
pe slbnog cu subneles.
macheta de pres - Wallis
O femeie mbrcat superb se afl pe un cmp.
Brbatul o urmrete cu privirea plin de ncntare, n timp ce trece cu tractorul peste un om
care st linitit la soare
Sloganul
Funcii:
la nivelul emitorului: informativ, de convingere, economic
la nivelul receptorului: de securitate, educativ, ambiental, creativ, estetic
Tipuri de afi: cultural, social, publicitar, electoral
Faza I:
ANALIZA ANSAMBLULUI
reprezentarea funciilor afiului
principiile de baz ale designului : elemente de identitate, traseul visual, accentual,
contrastul, echilibrul vectorial, spaiul alb.
Faza II:
ANALIZA ELEMENTELOR AFIULUI
a. Fotografie i fond:
compoziie
cromatic
gestic, costum
b. Text:
slogan
text secundar crlig
logo
informaii secundare
Ce face un afi s fie memorabil?!
-precum coperta unui calendar, prezint capitolele importante pe care candidatul dorete s le rezolve
-reprezint o subcampanie n sine, nsoit de o serie de cinci afie cu fiecare dintre personajele prezente
n partea dreapt
de securitate
ambiental
Graficul
reprezentrii funciilor afiului S trii bine!
Traseul vizual
informaional
10
20
30
40
parial corect
abundena informaiei oblig ochiul la un efort suplimentar, trectorul rmne uor confuz
Echilibrul este dat:
de forma dreptunghiular orizontal
plasarea benzii identitare oranj n dreapta
i a textului - crlig n partea de jos stnga
Traseul luminos posibil
Prezena scrisului alb i n partea oranj, debusoleaz tocmai pentru c sunt prea multe fotografii
Faza II:
ANALIZA ELEMENTELOR AFIULUI
a. Fotografie i fond
Coerena vizualului prin pstrarea elementelor identitare: fotografie i fond
Compoziia - respectarea principiului la plume
Cromatica - combinaia albastru, oranj, textul alb identitar campaniei
- campania Alianei D.A. comunic furie, superioritate, principii morale precum adevrul i
dreptatea
Gestica - corelat mesajului
b. Text
Sloganul: Aa DA preedinte
- scurt (apte silabe), sonor
- poate fi memorat cu uurin
- original, iese n eviden
- credibil i complet
- pare s ofere, simbolic, o soluie
Textul secundar - crligul: S trii bine!
- ndeplinete cerinele sloganului
- de origine militar, mprosptat
- tonalitate optimist
Logo-ul
prezen obligatorie pentru orice afi din campania Alianei D.A.