Agentia de turism = unitatea economica specializata care organizeaza, ofera si vinde pachete de

servicii turistice sau componente a acestor pachete, avand rol de intermediere intre agentii
economici prestatori si turisti.
Pachetul de servicii turistice = combinatie de cel putin doua din urmatoarele elemente: cazare,
alimentatie, transport, agrement si alte servicii suplimentare, vandute sau oferite spre vanzare
la un pret global, cand aceste prestatii depasesc 24 de ore.
Agentiile de turism se clasifica dupa:
a.in functie de natura activitatilor desfasurate:
1.tour-operatoare = organizeaza si vand pe cont propriu pachete de servicii turistice sau
componente ale acestora cu vanzare directa sau indirecta, prin intermediari
2.detailista = vand sau ofera spre vanzare, in contul unei agentii de turism touroperatoare pachete de servicii sau componente ale acestora, contractate in baza unui
comision de vanzare
b.dupa destinatia programului de turism
1.agenti de turism intern = ofera programe de turism destinate turismului extern
2.extern
3.agentii de turism cu programe mixte = ofera programe si interne si externe
c.dupa specificul serviciilor oferite
1.cu servicii complete(asigurari s.a.)
2.de stimulare, pentru forme de turism specializat
3.comerciale = care stimuleaza dezvoltarea afacerilor in turism
4.pentru croaziere
5.agentii de tip implant = amplasate in marile firme si/sau corporatii care deruleaza
programe pentru angajati
6.agentii organizatoare de circuite turistice
7.organizatoare de voiaje prin posta = utilizeaza servicii turistice prin posta

CRITERII DE DIFERENTIERE
1.Functia indeplinita
2.Asumarea riscului
3.Efortul investitional
4.Sursa de formare a
venitului
5.Capital de functionare
6.Necesarul de personal
7.Relatia cu activitatea
turistica
8.Echipament de
functionare
9.Formarea cererii

DIFERENTIERI
AGENTII TOUR-OPERATOARE
Producator
Comerciale
Investitii importante
Adaosul comercial
adaugat produsului
turistic fabricat
Mare si foarte mare
Personal realtiv numeros
Contact redus
Important, costisitor,
performant
Creaza cererea

AGENTII DETAILISTE
Agent intermediar
Fara riscuri comerciale
Investatii reduse
Comisionul

Redus
Efectiv redus
Contact direct si
permanent
Redus, instalatii si
aparate tehnice de
stricta necesitate
Modeleaza,

10.Operatiuni specifice
principale
11.Aria de activitate
12.Relatiile cu autoritatile
de turism

Out-comeing
Nationala si
internatonala
Complexe: legate de
elaborarea strategiilor de
dezvoltare

segmenteaza cererea
In-comeing si outcomeing
Locala sau regionala
Simple: legate de
conditiile de infiintare si
operare