KONSEP

GUGUS KENDALI MUTU (GKM) /

Quality Control Cyrcle (QCC)

MATERI KULIAH
PENGANTAR MANAJEMEN

I. PENGERTIAN
GKM adalah sekelompok karyawan dari unit
kerja yang sama yang bertemu secara berkala
mengupayakan pengendalian mutu dg cara
mengidentifikasi, menganalisis dan mencari
pemecahan masalah yang dihadapi dalam
pekerjaan di unit kerjanya tersebut dg
mempergunakan teknik kendali mutu

SASARAN
1.Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan
operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis
2.Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan
sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu,
sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar akan
mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan untuk
memperbaikinya
3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan
untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit
kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan
harmonis
4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu
bentuk kerjasama yang dinamis dlm usaha untuk mencari
pemecahan masalah dlm mutu pelayanan/produk/mutu
kerja

TUJUAN UMUM GKM

1. Meningkatkan keterlibatan karyawan/anggota
GKM pd persoalan pekerjaan dan pemecahannya
2. Menggalang kerjasama kelompok yang lebih
efektif
3. Meningkatkan kemampuan pemecahan masalah
4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan
kepemimpinan
5. Menanamkan kesadaran tentang pencegahan
masalah

6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu

7. Meningkatkan motivasi karyawan
8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok
9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang
lebih serasi
10. Meningkatkan kesadaran keselamatan kerja
11. Meningkatkan pengendalian produk

IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Anggota gugus berasal dari unit kerja yang sama

Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)
Dipilih pimpinan kelompok
Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui atasan
Masalah yang dipilih berkaitan dengan tugas
Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan
pendapatnya
Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama
dengan teknik kendali mutu
Hasil pertemuan dicatat secara singkat

V. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Azas Informasi
Azas Kesukarelaan
Azas Keterlibatan Total
Azas Memadukan
Azas Kegunaan
Azas Keterbukaan
Azas Loyalitas pada Organisasi

VI. Pemecahan Masalah Kerja

Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah
masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan
dan yang pada akhirnya akan mempengaruhi mutu
suatu usaha antara lain :.
- Produk, biaya, waktu dan penyediaan
- Keamanan, keselamatan dan kelestarian

VII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah

Tahap

Uraian

Pelaksanaan

Mengumpulkan masalah yg berkaitan

dengan

GKM

Memilih dan menetapkan prioritas masalah

kerja yg akan digarap

GKM

Menetapkan target masalah yg akan

diselesaikan dan waktu selesainya

GKM

Menyusun rencana kegiatan pemecahan

masalah

GKM

Rencana dan pelaksanaan penyajian

rekomendasi kpd pimpinan. perusahaan

GKM

Keputusan pelaksanaan dan implementasi

rekomendasi yang diterima oleh Pimpinan

Managemen

Monitoring hasil pelaksanaan

GKM

VIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu

1.Fasilitator
Tugas fasilitator :
- Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota GKM
- Koordinator GKM
- Mediator antara GKM dengan pucuk pimpinan.
2. Pimpinan GKM
- Memimpin secara aktif
- Mendorong anggota agar aktif
- mengelola jalannya pertemuan
- Bertanggung jawab terhadap kegiatan GKM
- Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada
anggota GKM

Petunjuk Pimpinan GKM :

- Menyusun rencana pertemuan
- Menggunakan agenda acara
- Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan
merencanakan pertemuan berikutnya
- Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan
subyektif
- Alokasi waktu yang efektif aktif
3. Anggota GKM adalah karyawan dari unit kerja yang
sama

TUGAS :
Buat kelompok dimana masing-masing menyusun rencana
melakukan gugus kendali mutu
Lakukan presentasi dari pelaksanaan