Nama : Ilham Fahmi N

NIM

: 10511351

Kelas : SI-8

1. Pembuatan sebuah produk harus memperhatikan 3 aspek utama jelaskan mengenai hal
tersebut dan apa manfaatnya baik bagi perusahaan maupun bagi konsumen.
2. Dalam merencanakan tawaran pasar, pentingnnya memikirkan tingkatan produk, jelaskan
tingkatan dalam tawaran pasar tersebut.

Jawab :
Dalam merencanakan tawaran pasarnya, pemasar perlu memikirkan secara mendalam
lima tingkat produk. Masing-masing tingkat menambahkan lebih banyak nilai pelanggan,
dan kelimanya membentuk hierarki nilai pelanggan (customer value hierarchy). Menurut
Philip Kotler & Kevin Lane Keller ( 2007 : 4 ) Lima tingkat produk itu antara lain :
1.

Manfaat inti ( Core Benefit )

Adalah layanan atau manfaat mendasar yang sesungguhnya dibeli pelanggan.

2.

Produk dasar ( Basic Product )

Tingkat kedua, pemasar harus mengubah manfaat inti menjadi produk dasar.
3.

Produk yangt diharapkan ( Expected Product )

Yaitu beberapa atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembelli ketika mereka
membeli produk.
4.

Produk yang ditingkatkan ( Augmented Product )

Pada tingkat ini produk melampaui harapan pelanggan.

5.

Calon produk ( Potential Product )

Yang meliputi segala kemungkinan peningkatan dan perubahan yang mungkin akan
dialami produk atau tawaran tersebut pada masa mendatang.

3. Sebutkan dan jelaskan klasifikasi produk berdasarkan daya tahan dan wujidnya berikan
contoh aplikasinya dalam IT.

Jawab :
Produk dapat diklasifikasikan kedalam tiga kelompok menurut daya tahan dan wujudnya,
yaitu :
1.

Barang tidak tahan lama ( Nondurable Goods )

Adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali
penggunaan.
2.

Barang tahan lama ( Durable Goods )

Adalah barang berwujud yang biasanya tetap bertahan walaupun sudah digunakan
berulang kali.
3.

Jasa ( Service )

Adalah produk-produk yang tidak berwujud, tidak terpisahkan, dan mudah habis.
Akibatnya, produk ini biasanya memerlukan pengendalian mutu, kredibilitas pemasok,
dan kemampuan penyesuaian lebih tinggi.

4. Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang konsumen dan berikan contoh
aplikasinya dalam teknologi informasi

Jawab :
Klasifikasi Barang konsumen
1. Barang kebutuhan sehari-hari ( Convenience Goods )
Adalah barang-barang yang biasanya sering dibeli konsumen dengan cepat dengan upaya
yang sangat sedikit. Barang convenience dibagi menjadi beberapa jenis, yakni :
a. Barang Bahan Pokok / staples goods
Adalah barang yang sering dibeli rutin tanpa banyak pertimbangan yang umumnya
merupakan barang kebutuhan sehari-hari seperti obat, bahan makanan, dan lain
sebagainya.
b. Barang Dorongan Hati Sesaat / Impulse Goods
Adalah barang-barang yang dibeli tanpa adanya perencanaan dan pertimbangan yang
matang seperti makanan ringan di rak antrian kasir.
c. Barang Darurat dan Mendesak / Emergency Goods
Adalah barang yang dibeli ketika masa-masa kritis atau darurat seperti jasa tambal ban,

ambulan, mobil derek, pemadam kebakaran, dll.

2. Barang Toko ( Shopping Goods )
Adalah barang-barang yang karakteristiknya dibandingkan berdasarkan kesesuaian,
kualitas, harga, dan gaya dalam proses pemilihan dan pembeliannya. Jenis barang ini
dibagi menjadi dua macam, yaitu :
a. Homogenous Shooping Goods
adalah barang yang pada dasarnya sama namun harga tiap toko beda sehingga konsumen
mencari harga termurah. Contoh : Mobil, motor, televisi, kaset tape, dsb.
b. Heterogenous Shopping Goods
adalah barang yang dianggap berbeda dan ingin melihat mutu dan kecocokan barang
terlebih dahulu di mana ciri dan keunikan lebih berpengaruh dibandingkan dengan harga.
Contohnya seperti perabot rumah tangga, parts komputer, dan lain-lain.

3. Barang Khusus ( Speciality Goods )

Adalah barang-barang dengan karakteristik unit dan atau identifikasi merek yang
untuknya sekelompok pembeli yang cukup besar bersedia melakukan usaha khusus untuk
membelinya, seperti jam dengan merek merek terkenal, mobil mewah, dan lain
sebagainya.

4. Barang yang tidak dicari ( Unsought Goods )

Adalah barang-barang yang tidak diketahui konsumen atau diketahui namun secara
normal konsumen tidak berfikir untuk membelinya. Jenis barang ini dapat kita bagi
menjadi dua macam, yaitu :
a. New Onsought Goods
adalah barang yang benar-benar baru sehingga tidak dikatahui konsumen seperti laptop
dan ponsel yang akan dirilis.
b. Regularly Unsought Goods
adalah barang yang selalu tidak dicari tetapi belum tentu tidak butuh seperti produk peti
mati, batu nisan, dan lain sebagainya.

5.

Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang industry dan berikan contoh
aplikasinya dalam teknologi informasi.
Jawab :
1. Bahan baku dan Suku cadang
Adalah barang-barang yang seluruhnya masuk ke produk produsen.
2. Barang modal (Capital items)
Adalah barang-barang yang tahan lama yang memudahkan pengembangan atau
pengelolaan produk jadi.
3. Perlengkapan dan Layanan bisnis (Supplies and Business Service)
Adalah barang dan jasa berumur pendek, memudahkan pengembangan atau pengelolaan
produk jadi.

6. Sebutkan dan jelaskan apa yang termasuk kedalam barang produk dan berikan contoh
aplikasinya dalam teknologi informasi.

Jawab :
Hierarki produk ini membentang mulai dari kebutuhan-kebutuhan dasar hingga barangbarang khusus yang memuaskan kebutuhan tersebut. Menurut Philip Kotler & Kevin
Lane Keller (2007 : 15), kita dapat mengidentifikasi enam tingkat hierarki produk, yaitu:
1. Keluarga Kebutuhan ( Need family )
Adalah kebutuhan inti yang mendasari keberadaan suatu kelompok produk.
2. Keluarga Produk ( Product family )
Semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan inti dengan lumayan efektif.
3. Kelas Produk ( Product class )
Adalah sekelompok produk dalam keluarga produk yang diakui mempunyai ikatan
fungsional tertentu.
4. Lini Produk ( Product line )
Adalah sekelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait erat karena produk
tersebut melakukan fungsi yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dan
dipasarkan melalui saluran yang sama, atau masuk kedalam rentang harga tertentu.
5. Jenis Produk ( Product type )

Yaitu sekelompok barang dalam lini produk yang sama-sama memiliki salah satu dari
beberapa kemungkinan bentuk produk tersebut.
6. Barang ( Item )
Dapat juga disebut unit pencatatan persediaan ( Stockeeping unit ) atau varian produk (
product variant ), unit tersendiri dalam suatu merk atau lini produk ynag dapat dibedakan
berdasarkan ukuran, harga, penempilan, atau suatu ciri lain.

7. Jelaskan bagaimana saudara untuk dapat membuat produk baru yang lebih kompetitif
dalam persaingan di pasar.

Jawab :
Hal mendasar untuk membuat produk baru yang kompetitif adalah dengan konsep ATM
(Amati, Tiru, Modifikasi). Dengan hal itu kita dapat menciptakan produk yang
dibutuhkan masyarakat dengan keunikan tersendiri. Selanjutnya untuk hal pemasaran
seperti dibawah ini :
a. Product
Dengan konsep ATM diatas kita telah memiliki produk yang berkualitas & unik.
b. Place
Memilih tempat penjualan yang strategis, mudah di akses dan nyaman.
c. Price
Dengan pengetahuan tentang bahan pokok kita bisa memilih SDA yang berkualitas
dan murah, yang nantinya berpengaruh terhadap harga produk yang kita tawarkan.
d. Promotion
Memberikan promosi serta memberi award kepada pelanggan setia. Selain itu pula
membuat event tentang produk yang kita tawarkan.
e. Service
Pelayanan seluruh karyawan kita hendaknya selalu baik kepada masyarakat. Selain
itu juga tersedianya layanan keluhan & saran pelanggan terhadap perusahaan agar
terciptanya hubungan yang baik.
8. Bagaimana cara saudara menciptakan pasar baru yang bisa diciptakan berbasis teknologi
informasi.

Jawab :
Berhubung saya ingin membuat usaha rumah makan, maka saya membuat situsnya untuk
membantu pembeli melakukan pemilihan menu dan pemesanan. Rencananya saya juga
akan sering mengadakan event di lokasi bisnis. Oleh karena itu semua informasi nantinya
akan di onlinekan. Dengan adanya situs web ini maka akan mempermudah kami
melakukan promosi & untuk menarik investor untuk pembukaan cabang di manapun.

9. Saudara berikan contoh pasar baru yang bisa di ciptakan berbasis teknologi informasi.

Jawab :
a. Pusat penjualan barang online seperti Lazada, Bhineka dll
b. Pusat jual beli online seperti Olx, berniaga dll
c. Aplikasi traveling traveloka.com, panorama-tours.com dll

10. Pembuatan produk harus memperhatikan kualitas, apa makna kualitas produk bagi
perusahaan maupun bagi konsumen.

Jawab :
Makna kualitas produk
Yaitu karakteristik suatu produk (barang atau jasa) yang menggambarkan ke-totalitas-an
perusahaan pembuatnya. Dalam hal ini berarti kualitas produk menggambarkan kualitas
perusahaan pembuatnya. Ternyata sangat berpengaruh besar makna dari kualitas bagi
perusahaan. Dengan makna kualitas jugalah konsumen dapat mengetahui ke-totalitas-an
perusahaan-perusahaan yang ada.
11. Pembuatan produk harus memperhatikan titik impas produksi. Mengapa managemen
perusahaan sangat berkepentingan terhadap titik impas tersebut?

Jawab :

Karena penentu kerugian atau keuntungan produksi perusahaan ada di titik impas ini.
Dengan titik impas inilah perusahaan dapat menentukan jumlah produksi agar tidak ada
yang banyak sia-sia tidak terjual yang pada akhirnya membuat perusahaan merugi.
12. Pada pemasaran produk manakah yang sebaiknya dipilih, mengejar omzet (kualitas )
penjualan ataukah mengejar kualitas dibandingkan kuantitas untuk mempertahankan
pangsa pasar perusahaan?

Jawab :
Menurut saya lebih baik memprioritaskan kualitas penjualan, sedangkan kuantitas
penjualan dapat ditangani dengan perhitungan titik impas yang baik maka perusahaan pun
bisa mendapat keuntungan.