Introduccin a la administracin

y las organizaciones
El

Dilema de un gerente

Gerente
Empleado que trabaja con otras personas y a travs de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de
la organizacin.
Gerentes de primera lnea
Gerentes del nivel inferior de la organizacin que dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan
directa o indirectamente de la produccin o la creacin de los productos de la organizacin.
Niveles administrativos

Gerentes medios
Gerentes entre la primera lnea y la direccin de la organizacin que dirigen el trabajo de los gerentes de Primera lnea.
directivos
Gerentes que se encuentran hacia el vrtice de la organizacin y son los responsables de tomar las decisiones, as como
determinar planes y metas que ataen a toda la organizacin.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explique en qu difieren los gerentes del resto de los empleados.
Analice las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones.

QU ES LA ADMINISTRACIN

Administracin
Coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a
travs de ellas.
Eficiencia
Capacidad de obtener los mayores resultados con la mnima inversin. Se define como "hacer bien las cosas".
eficacia
Completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin; se define como "hacer las cosas correctas".

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Defina administracin.
Explique la importancia para la administracin de la eficacia y la eficiencia.
Eficiencia y eficacia en la administracin

Funciones administrativas
planeacin
Funcin de la administracin en la que se definen las metas, se fijan las estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes para
integrar y coordinar las actividades.
organizacin
Funcin de la administracin que consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan, quin
rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.
direccin
Funcin de la administracin que consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras
hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicacin y ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los
empleados.
control
Funcin de la administracin que consiste en vigilar el desempeo actual, compararlo con una norma y emprender las
acciones que hicieran falta.
coordinacin
Es establecer la armona entre todos los actos de una empresa de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen
xito, dar al organismo material y social de cada funcin las proporciones convenientes para que sta pueda cumplir su
misin en forma segura y econmica.

Roles del gerente

roles del gerente
Categoras particulares del comportamiento administrativo.
roles personales
Roles del gerente que tienen que ver con la gente y otros deberes de ndole protocolaria y simblica.
roles informativos
Roles del gerente que consisten en recibir, almacenar y difundir informacin.
roles de decisin
Roles del gerente que giran en torno a la toma de decisiones.
habilidades tcnicas
Conocimientos y competencia en un campo especializado.
habilidades de trato personal
Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.

Habilidades administrativas

Habilidades requeridas en los niveles de administracin

Habilidades conceptuales
1. Capacidad de aprovechar la informacin para resolver problemas de las empresas
2. Identificar las oportunidades de innovacin
3. Reconocer los aspectos problemticos y aplicar las soluciones
4. Elegir la informacin crucial en grandes volmenes de datos
5. Comprender las aplicaciones de la tecnologa en la empresa
6. Comprender el modelo comercial de la organizacin
Habilidades de comunicacin
7. Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones
8. Credibilidad entre los colegas, compaeros y subordinados
9. Capacidad de escuchar y hacer preguntas
10.
Capacidades de hacer presentaciones de palabra
11.
Capacidades de hacer presentaciones con textos y grficas
Habilidades de eficacia
12.
Capacidad de aportar a la misin de la corporacin y los objetivos de su departamento
13.
Enfoque en los clientes
14.
Capacidad de desempear varias tareas; realizarlas a la vez
15.
Habilidades de negociacin
16.
Administracin de proyectos
17.
Capacidad de revisar las operaciones y hacer mejoras
18.
Fijar y mantener criterios de desempeo internos y externos
19.
Determinar prioridades de atencin y actividad
20.
Administracin del tiempo
Habilidades de trato personal
21.
Capacidades de director y tutor
22.
Diversidad: trabajar con personas y culturas diversas
23.
Formar redes sociales dentro de la organizacin
24.
Formar redes sociales fuera de la organizacin
25.
Trabajar en equipo; cooperacin y compromiso

Cmo ha cambiado el trabajo del gerente

Cambios que repercuten en el trabajo del gerente
Cambios tecnolgicos (digitalizacin)
Efecto de los cambios
Desplazamiento de los lmites de la organizacin
Aumento de la competencia
Servicio a clientes
Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad

Los Gerentes planean, organizan, dirigen y controlan. Queremos subrayar dos cambios que parecen tener un
impacto significativo en el trabajo de los gerentes: la importancia creciente de los clientes y la innovacin.

1.

Importancia de los clientes en el trabajo del gerente.

2. Importancia de la innovacin en el trabajo del gerente.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describa las cuatro funciones de la administracin.
Explique las funciones administrativas de Mintzberg.
Describa las tres capacidades administrativas esenciales de Katz y cmo cambia su importancia de acuerdo
con el nivel administrativo.
Comente los cambios que repercuten en el trabajo de los gerentes.
Explique la importancia del servicio a clientes y la innovacin para el trabajo del gerente.

QU ES UNA ORGANIZACIN?

organizacin
Asociacin deliberada de personas para cumplir determinada finalidad.

En sntesis, el trmino organizacin se refiere a una entidad que tiene una finalidad definida, personas o
integrantes y alguna estructura deliberada.
Aunque estas tres caractersticas son importantes para nuestra definicin de qu es una organizacin, el
concepto de organizacin ha cambiado.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describa las caractersticas de una organizacin.
Explique los cambios en el concepto de organizacin.

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

Acaso se pregunte por qu tiene que estudiar administracin ( P y R Conctese a la Web y revise Q & A 1.4). Si
su especialidad es contabilidad, marketing o cualquiera otra aparte de la administracin, quiz no entienda qu
utilidad tenga para su carrera el estudio de administracin. Para explicar el valor de estudiar nuestra materia,
veamos la universalidad de la administracin, la realidad del trabajo y las gratificaciones y dificultades del
gerente.

Universalidad de la administracin

universalidad de la administracin
Hecho de que la administracin es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos sus niveles y reas de
trabajo, y en todas ellas, cualquiera que sea el pas en que se encuentren.

Repaso de los objetivos de aprendizaje

1.
Explique la universalidad del concepto de administra2.
Describa las recompensas y desafos del gerente.
3.
Comente por qu es importante tener conocimientos de la administracin incluso si uno no piensa ser
gerente.

Recapitulacin de los objetivos de aprendizaje

Al terminar de estudiar el captulo, deber ser capaz de:
Explicar en qu difieren los gerentes del resto de los empleados.
Analizar las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones.
Definir administracin.
Explicar la importancia de la eficacia y la eficiencia para la administracin.
Describir las cuatro funciones de la administracin.
Explicar las funciones administrativas de Mintzberg.
Describir las tres capacidades administrativas esenciales de Katz y cmo cambia su importancia de acuerdo con el
nivel administrativo.
Comentar los cambios que afectan el trabajo del gerente.
Explicar la importancia del servicio a clientes y la innovacin para el trabajo del gerente.
Describir las caractersticas de una organizacin.
Explicar los cambios en el concepto de organizacin.
Explicar la universalidad del concepto de administracin.
Comentar por qu es importante tener conocimientos de la administracin incluso si uno no piensa ser administrador.
Describir las recompensas y los desafos del gerente.