DAFTAR PUSTAKA

1.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Buku pegangan sosialisasi

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam sistem jaminan sosial nasional.
Jakarta, 2013.

2.

Dewan Jaminan Sosial Nasional. Peta jalan menuju jaminan kesehatan

nasional 2012-2019. Jakarta, 2011.

3.

Budi HS. Hubungan antara sistem pembiayaan dengan kualitas pelayanan di

Puskesmas Slogohimo Wonogiri. Tesis. Surakarta: Program Pasca Sarjana
Universitas Sebelas Maret, 2010.

4.

Suparman, Haselman, Hamsinah. Implementasi kebijakan jaminan kesehatan

masyarakat (jamkesmas) di Kabupaten Bone. Artikel Ilmiah. Makassar:
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin, 2013.

5.

Elita. Analisis kepuasan peserta jamkesda terhadap pelayanan pada

Puskesmas Serasan Barat di Kabupaten Natuna. Artikel Penelitian. Pontianak:
Universitas Muhammadiyah Pontianak, 2011.

6.

Wijono D. Paradigma dan metodologi penelitian kesehatan. Surabaya: CV

Duta Prima Airlangga, 2008.

7.

Pohan IS. Jaminan mutu layanan kesehatan: dasar-dasar pengertian dan

penerapan. Jakarta: EGC, 2007.

8.

Manurung F. Peningkatan kualitas pelayanan jasa berdasarkan analisis

kepuasan pasien di Puskesmas. Skripsi. Medan: Fakultas Matematika dan
Ilmu Pngetahuan Alam Universitas Sumatera Utara, 2012.

9.

Nasution MW. Pengaruh persepsi mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien

poliklinik gigi di Kabupaten Asahan Tahun 2011. Skripsi. Medan: Fakultas
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara, 2011.

10. Azwar A. Program menjaga mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: Yayasan

Penerbit Ikatan Dokter Indonesia, 1998.
11. Puskesmas Sekota Banjarbaru. Data kunjungan pasien di puskesmas.
Banjarbaru, 2014.
12. Dinas Kesehatan Kota Banjarbaru. Data kepesertaan jaminan kesehatan
nasional (JKN). Banjarbaru, 2014.

13. Keputusan
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia
Nomor
128/Menkes/Kes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat. Jakarta: Menteri Kesehatan Republik Indonesia, 2004.
14. Hatmoko. Sistem pelayanan kesehatan dasar puskesmas. Samarinda: Fakultas
Kedokteran Universitas Mulawarman, 2006.
15. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2013
Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta:
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2013.
16. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2013 tentang
Jaminan Kesehatan. Jakarta: Presiden Republik Indonesia, 2013.
17. Susanti D. Persepsi unsur pimpinan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara tentang kawasan tanpa rokok tahun 2011. Skripsi.
Medan : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara, 2011.
18. Azwar A. Menjaga mutu pelayanan kesehatan aplikasi prinsip lingkaran
pemecahan masalah. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan. 1996.
19. Goetsch DL & Davis S. Introduction to total quality: quality, productivity,
competitiveness. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall International, 1994.
20. Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. Servqual: A multiple-item scale for
measuring customer perceptions of service quality. Journal of Retailing 1998;
64 (1): 12-40.
21. Siregar, Charles JP, dan Endang K. Farmasi klinik: teori dan penerapan.
Cetakan pertama. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC, 2006.
22. Lumenta B. Pasien, citra, peran dan perilaku. Yogyakarta: Kanisius. 1989.
23. Hanafiah MJ, Amir A. Etika kedokteran dan hukum kesehatan. Edisi 4.
Jakarta: EGC, 2003.
24. Kotler P. Manajemen pemasaran. Edisi milenium jilid 1. Jakarta:
Prenhallindo, 2002.
25. Sabarguna BS. Pemasaran pelayanan rumah sakit. Jakarta: CV. Sagung Seto,
2008.
26. Wardana DP. Hubungan antara pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien
jamkesmas di RSUD Dr. H. Soewondo Kendal. Tesis. Semarang: Fakultas

Ilmu Keperawatan dan Kesehatan Universitas Muhammadiyah Semarang,

2010.
27. Subekti D. Analisis hubungan persepsi mutu pelayanan dengan tingkat
kepuasan pasien balai pengobatan (BP) umum puskesmas di Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2009. Tesis. Semarang: Program Pascasarjana
Universitas Diponegoro, 2009.
28. Muhidin SA, Abdurrahman M. Analisis korelasi, regresi, dan jalur. Bandung:
Pustaka Setia, 2009.
29. Sukardi. Metode penelitian pendidikan. Jakarta: PT Rineka Cipta, 2003.
30. Notoatmodjo S. Metodologi penelitian. Jakarta: PT Rineka Cipta. 2005.
31. Algifari. Statistik induktif untuk ekonomi dan bisnis. Edisi 2. Yogyakarta:
UPP AMP YKPN, 2003.