Anda di halaman 1dari 3

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan seperti yang telah diuraikan

penulis dalam pembahasan tentang pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian pada PT. FIRM., maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.

5.1

1.

Aktivitas personal selling yang di terapkan oleh PT. FIRM meliputi :

personal selling yang di terapkan oleh PT. FIRM meliputi : a. Prospecting Tenaga penjual mencari calon

a. Prospecting Tenaga penjual mencari calon pelanggan, dengan mengidentifikasi calon pelanggan yang memenuhi kualifikasi. Sasaran yang dituju adalah calon pelanggan baru, para pengusaha foto copy, perkantoran dan sekolah

b. Pre Approach Tenaga penjual mengunjungi calon pelanggan dan menetapkan tujuan kunjungan, mengumpulkan informasi, dan pendekatan awal melalui telepon atau surat.

c. Approach Tenaga penjual memiliki pengetahuan dan prilaku yang baik, menciptakan hubungan awal yang baik. dan pembicaraan tindak lanjut.

d. Presentation and Demonstration Presentasi dilakukan karyawan hanya dibekali buklet atau brosur, kecuali apabila calon pelanggan datang langsung ke kantor PT. Firm atau apabila mengikuti pameran-pameran. Tenaga penjual menggambarkan fitur-fitur produk. Presentasi penjualan dilakukan dengan alat bantu demonstrasi seperti buku contoh produk mesin foto copy, serta menggunakanlaptop.

e. Handling Objection Tenaga penjual menjadikan penolakan sebagai peluang untuk memberi lebih banyak informasi, dan mengubah penolakan tersebut menjadi alasan- alasan untuk membeli. Setiap tenaga penjual diberikan pelatihan dan keterampilan dalam menangani penolakan.

f. Closing Tenaga penjual mengetahui cara penutupan transaksi dari pembeli, yang meliputi tindakan fisik komentar dan pertanyaan-pertanyaan.

g. Follow Up

Perusahaan menindaklanjuti setiap pendekatan yang sudah dilakukan dan menyelesaikan setiap rincian tentang waktu pengiriman, syarat-syarat pembelian, dan masalah-masalah lainnya. Tanggapan responden mengenai personal selling yang dilakukan oleh PT. Firm memiliki nilai rata-rata keseluruhan sebesar 3,77 yang berada pada interval 3,40 4,19. dengan demikian personal selling yang dilakukan pada PT. FIRM dapat dikatakan baik, walau demikian masih terdapat beberapa elemen yang perlu diperhatikan karena memiliki nilai di bawah rata-rata.

perlu diperhatikan karena memiliki nilai di bawah rata-rata. 2. Proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh PT.

2. Proses keputusan pembelian yang dilakukan oleh PT. FIRM dapat dikatakan tinggi yang memiliki nilai rata-rata keseluruhan sebesar 3,82 yang berada pada interval 3,40 4,19. walau demikian masih terdapat elemen yang perlu diperhatikan, karena memiliki nilai di bawah rata-rata

3. Pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian di PT. FIRM berdasarkan perhitungan korelasi terlihat adanya hubungan yang kuat antara variabel personal selling dengan keputusan pembelian, yaitu sebesar 0,633 yang termasuk kategori 0,60 - 0,799. Besarnya pengaruh personal selling terhadap keputusan pembelian pada PT. Firm, adalah sebesar 40,06% dan

sisanya 59,94% dipengaruhi oleh faktor lain seperti: kegiatan promosi, harga dan lain-lain yang telah dilakukan oleh pihak PT. Firm Bandung. Hasil uji statistic didapat nilai t hitung = 8,93 lebih besar dari t tabel = 1,663 Ini berarti Ho ditolak dan Ha diterima, maka personal selling memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian pada PT. Firm. Dengan demikian hipotesis yang diajukan, yaitu jika personal selling (orang) ditingkatkan maka keputusan pembelian pada PT.FIRM juga akan meningkat dapat

diterima.

Saran Setelah melakukan pengamatan langsung, wawancara, dan mengacu pada

hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka beberapa saran dibawah ini kiranya menjadi masukan bagi manajemen maupun tenaga penjual. Saran-saran tersebut adalah sebagai berikut:

1. Tenaga penjual belum sepenuhnya dapat mengidentifikasi calon pelanggan yang tertarik pada produk yang ditawarkan, untuk itu tenaga penjual harus lebih kerja ekstra dan melakukan pendekatan sebaik mungkin, agar mampu mengidentifikasi para calon pelanggan yang akan didatangi.

5.2

para calon pelanggan yang akan didatangi. 5.2 2. Tenaga penjual belum sepenuhnya mampu mendemonstrasikan

2. Tenaga penjual belum sepenuhnya mampu mendemonstrasikan produk yang ditawarkan kepada konsumen, dengan demikian tenaga penjual harus diberikan pelatihan tambahan dari manajemen perusahaan, sebabab banyaknya jenis walaupun merek sama sering kali ada perbedaan dalam pengoperasiannya.

3. Kemampuan berbicara tenaga penjual harus ditingkatkan agar mampu menjawab setiap pertanyaan calon pelanggan, dan meyakinkan pelanggan dengan produk yang ditawarkannya dengan baik.

4. Tenaga penjual selalu tepat waktu dalam setiap pengiriman produk.

5. Anda mempunyai suatu kebutuhan akan produk PT. FIRM.

6. Setelah anda melakukan evaluasi anda memutuskan untuk membeli produk PT. FIRM dibanding merek lain

7. Anda merasa produk PT. FIRM mempunyai nilai tambah dibanding merek lain