Standar Akreditasi JCI : Memahami Hak Pasien dan Keluarga

Hak Pasien dan Keluarga (HPK)

Patient and Family Rights (PFR)

Gambaran Umum
Setiap pasien itu unik, dengan kebutuhan, keunggulan, nilai-nilai, dan keyakinannya masingmasing. Organisasi pelayanan kesehatan berkarya untuk mewujudkan rasa percaya pada
pasien, menjalin komunikasi terbuka dengan mereka, serta untuk memahami dan melindungi
nilai-nilai budaya, psikososial, danspiritual mereka.
Hasil perawatan akan menjadi lebih baik jika pasien dan bila perlu, keluarganya atau wakil
mereka yang mengambil keputusan bagi mereka, dilibatkan dalam pengambilan keputusan
dan proses perawatan pasien sesuai dengan rasa budaya mereka. Untuk meningkadcan hakhak pasien di sebuah organisasi pelayanan kesehatan, awalnya haruslali mendefinisikan
dahulu hak-hak tersebut, baru kemudian pasien dan stafdiedukasi tentang hak-hak tersebut.
Pasien diberitahu tentang hak mereka dan bagaimana penerapannya. Para staf atau karyawan
dididik untuk memahami dan menghargai keyakinan dan nilai-nilai yang dianut pasien serta
merawat mereka dengan penuh perharian dan rasa hormat yang menjunjung tinggi martabat
pasien.
Bab ini membahas proses untuk

mengidentifikasi, melindungi, dan meningkatkan hak-hak pasien;

memberi informasi kepada pasien tentang hak mereka;
melibatkan keluarga pasien, bila memungkinkan, dalam pengambilan keputusan
mengenai perawatan pasien;
mendapatkan informed consent, dan
mendidik staf tentang hak-hak pasien.
Bagaimana rumah sakit menjalankan berbagai proses ini harus didasarkan atas hukum dan
peraturan negaranya berikut konvensi, perjanjian atau kesepakatan internasional terkait hak
asasi manusia yang berlaku di negara itu. Proses ini terkait dengan bagaimana rumah sakit
memberikan perawatan kesehatan secara memadai, sesuai dengan struktur sistem penyediaan
perawatan kesehatan dan mekanisme pembiayaannya di negara bersangkuran. Bab ini juga
membahas hak-hak pasien dan keluarga yang berhubungan dengan penelitian, donasi dan
transplantasi organ dan jaringan tubuh.
Berikut ini adalah daftar semua standar untuk fungsi diatas. Demi kenyamanan Anda,
standar-standar ini disajikan tanpa tujuan atau elemen penilaiannya. Informasi lebih lanjut
tentang masing-masing standar dapat dilihat di bagian berikutnya dalam bab ini, Standar,
Tujuan, dan Elemen Penilaian.
HPK.1
Rumah sakit bertanggung jawab menyediakan proses yang mendukung hak-hak
pasien dan keluarganya selama ia dirawat.
HPK.1.1 Perawatan diberikan secara tulus dan menghormati nilai-nilai serta keyakinan
pribadi
para pasien.
HPK.1.1.1 Rumah sakit memiliki proses untuk menanggapi permintaan pasien dan
keluarganya
dalam memperoleh pelayanan pastoral atau permintaan serupa yang berhubungan
dengan keyakinan agama dan spiritual mereka.
HPK.1.2 Perawatan diberikan dengan menghormati kebutuhan privasi pasien.
HPK.1.3 Rumah sakit mengambil langkah-langkah melindungi harta benda pasien dari
pencurian atau hilang.

HPK.1.4 Pasien dilindungi dari penganiayaan fisik.

HPK.1.5 Anak-anak, orang dengan keterbatasan, kaum lanjut usia, dan mereka yang berisiko
mendapatkan perlindungan yang memadai.
HPK.1.6 Informasi tentang pasien bersifat rahasia.
HPK.2 Rumah sakit mendukung hak-hak pasien dan keluarganya untuk berpartisipasi dalam
proses
perawatan.
HPK.2.1 Rumah sakit memberi informasi kepada pasien dan keluarga dengan cara dan
bahasa
yang mudah dipahami, tentang proses penginformasian kondisi kesehatan dan diagnosis apa
pun yang sudah pasti, bagaimana mereka akan diberi tahu tentang rencana perawatan dan
pengobatan, dan bagaimana mereka bisa berperan serta dalam mengambil keputusan
perawatan sampai sejauh mereka ingin terlibat.
HPK.2.1.1 Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang bagaimana
mereka akan
diberi informasi tentang hasil perawatan dan pengobatan, termasuk hasil yang tak terduga,dan
siapa yangakan memberitahu mereka.
HPK.2.2 Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang hak dan
tanggung jawab
mereka terkait dengan penolakan atau penghentian pengobatan.
HPK.2.3 Rumah sakit menghormati keinginan dan pilihan pasien untuk tidak memberikan
Pernapasan buatan; dan meneruskan atau menghentikan perawatan yang mempertahankan
denyut kehidupan.
HPK.2.4 Rumah sakit mendukung hak pasien untuk mendapatkan asesmen dan
pengelolaan rasa
Sakit yang tepat.
HPK.2.5 Rumah sakit mendukung hak pasien untuk mendapatkan perawatan penuh
rasa hormat
dan kasih sayang menjelang akhir kehidupannya.
lanjutan lihat buku master JCI...