RANTAI NILAI &

KEUNGGULAN
BERSAING
Drs. L. Suryanto, M.M.
Oktober 2008

Keunggulan
Bersaing

Keunggulan bersaing itu sangat kompleks, bisa dipahami

kalau kita lihat dari perusahaan secara keseluruhan. Ragam
produknya banyak, mulai dari :

Mendesain
Membuat
Memasarkan
PRODUKNYA
Mendistribusikan
Mendukung

Keunggulan Biaya
Keunggulan biaya juga berasal dari banyak sumber yang
berlainan :
Sistem distribusi fisik rendah biaya
Proses perakitan yang efisien
Pemanfaatan wiraniaga yang unggul

Differensiasi
Sumber differensiasi :

Perolehan bahan baku bermutu tinggi

Sistem pelayanan pesanan yang cepat tanggap
Desain produk yang istimewa

Cara untuk mempelajari semua kegiatan perusahaan

adalah dengan mengenalkan RANTAI NILAI sebagai
sumber keunggulan bersaing.

Rantai Nilai & Komponen

Pembentuknya
Setiap rantai nilai perusahaan terdiri atas 9 kelompok
kegiatan, yang saling terkait.
Rantai nilai menggambarkan nilai total dan terdiri atas :
a) Aktivitas Nilai
b) Margin
Nilai adalah jumlah uang yang sedia dibayarkan kepada
pembeli.
Margin adalah selisih antara nilai total dengan biaya
kolektif untuk menyelenggarakan aktivitas nilai.
Aktivitas Nilai dibagi dalam 2 golongan besar :
a) Aktivitas Primer
b) Aktivitas Pendukung

Aktivitas Primer
Terdiri atas 5 kelompok :
Logistik ke dalam
Operasi
Logistik ke luar
Pemasaran & Penjualan
Pelayanan

Aktivitas
Pendukung

Terdiri atas 4 kelompok :

Pembelian
Pengembangan Teknologi
MSDM
Infrastruktur Perusahaan

Rantai Nilai Generik

Infrastruktur Perusahaan
N
GI
AR
M

Manajemen SDM

Aktivitas
Pendukung

Pengembangan Teknologi
Pembelian

M
A
R
G
I
N

Pelayanan

Pemasaran &
Penjualan

Logistik Ke
Luar

Operasi

Logistik Ke
Dalam

Aktivitas Primer

Garis putus-putus dalam gambar menunjukkan bahwa :

Pembelian, MSDM, dan Pengembangan Teknologi dapat
dikaitkan dengan aktivitas primer tertentu dan menunjang
keseluruhan rantai.
Oleh karena itu, aktivitas nilai merupakan batu-batu
pembangun keunggulan bersaing.

AKTIVITAS PRIMER
Logistik Ke Dalam
Aktivitas yang berhubungan dengan :
Penerimaan
Penyimpanan
Penyebaran Masukan ke Produk
Contoh :
Penanganan material
Pergudangan
Pengendalian persediaan
Jadual kendaraan pengangkut
Pengembalian barang pada pemasok

AKTIVITAS PRIMER

lanjuta
n

Operasi
Aktivitas menyangkut pengubahan masukan menjadi
produk akhir
Contoh :
Masinasi
Pengemasan
Perakitan
Pemeliharaan alat-alat
Pengujian
Pencetakan
Pengoperasian fasilitas

AKTIVITAS PRIMER

lanjuta
n

Logistik Ke Luar
Aktivitas yang berhubungan dengan :
Pengumpulan
Penyimpanan
Pendistribusian
Contoh :
Pergudangan barang jadi
Penanganan material
Operasi kendaraan pengiriman
Pengolahan pesanan
Penjadualan

10

AKTIVITAS PRIMER
Pemasaran &
Penjualan

lanjuta
n

Aktivitas yang berhubungan dengan penyediaan sarana

agar pembeli dapat membeli produk dan aktivitas yang
mempengaruhi pembeli agar mau membelinya.
Contoh :
Periklanan
Promosi
Wiraniaga ( Salesman )
Penentuan Quota
Pemilihan Penyalur
Hubungan dengan Penyalur
Penetapan Harga

11

AKTIVITAS PRIMER

lanjuta
n

Pelayanan
Aktivitas yang menyangkut penyediaan layanan untuk
memperkuat atau menjaga nilai produk.
Contoh :
Pemasangan
Pelatihan
Pasokan Suku Cadang
Penyesuaian Produk

12

Masing-masing kelompok sangat penting bagi

KEUNGGULAN BERSAING, tergantung jenis industrinya.

Jenis
Perusahaan

Kelompok Aktivitas
yang Penting

Distributor

Logistik Ke Dalam
Logistik Ke Luar

Perusahaan Jasa
(Restoran, Toko,
Pengecer)
Bank

Operasi

Fotocopy Berkecepatan
Tinggi

Pelayanan

Pemasaran
Penjualan
Penetapan Harga Kredit

13

AKTIVITAS PENDUKUNG
Pembelian
Pembelian mengacu pada fungsi pembelian masukan yang
digunakan dalam RANTAI NILAI perusahaan, bukan masukan
yang dibeli itu sendiri (seperti : bahan baku, bahan
penolong, mesin, alat-alat kantor, laboratorium, bangunan).
Aktivitas pembelian menyebar ke seluruh perusahaan.
Menyebarnya fungsi ini seringkali mengaburkan nilai
pembelian, dan membuat aktivitas ini kurang diperhatikan.

14

AKTIVITAS PENDUKUNG
Pengembangan
Teknologi

lanjuta
n

Penting untuk semua industri

Juga pegang kunci

Manajemen SDM
MSDM mempengaruhi keunggulan bersaing
perusahaan melalui :
Pelatihan Karyawan
Biaya Penerimaan
Motivasi Karyawan
15

AKTIVITAS PENDUKUNG
Infrastruktur
Perusahaan

lanjuta
n

Terdiri atas sejumlah aktivitas yang meliputi :

Manajemen Umum
Perencanaan
Keuangan
Akuntansi
Hukum
Hubungan dengan Pemerintah
Manajemen Mutu

16

AKTIVITAS PENDUKUNG
Infrastruktur
Perusahaan

lanjuta
n

Menunjang keseluruhan rantai

Bukan menunjang aktivitas tertentu
Aktivitas bisa dilakukan di tingkat UNIT
maupun tingkat PERUSAHAAN (misal : dana
tingkat perusahaan, manajemen mutu
tingkat unit usaha)
Aktivitas ini kadang-kadang hanya dianggap
sebagai overhead padahal aktivitas ini
merupakan sumber keunggulan bersaing.

17

JENIS AKTIVITAS
Langsung
Aktivitas yang langsung terlibat dalam menghasilkan nilai
bagi pembeli. Contoh :
Perakitan, pembuatan komponen, operasi wiraniaga, iklan,
desain produk, perekrutan.

Tidak Langsung
Aktivitas yang memungkinkan dilakukannya aktivitas
langsung secara teratur, seperti :
Pemeliharaan
Penjadualan
Operasi fasilitas pabrik
Administrasi tenaga penjualan
Administrasi penelitian
Administrasi kegiatan pemasok

18

JENIS AKTIVITAS
Pemastian Mutu
Aktivitas yang menjamin mutu aktivitas lain :
Pemantauan
Pengujian
Inspeksi
Peninjauan
Pemeriksaan
Penyesuaian
Pengerjaan perbaikan produk
Ketiga jenis aktivitas ini ada pada aktivitas primer maupun
pendukung.

19

PEMILAHAN AKTIVITAS

Aktivitas sebaiknya dipisah-pisahkan (dipilah) agar bisa

diketahui bahwa secara ekonomis dan teknis berbeda
apalagi kalau sifatnya umum seperti pemasaran.
Misal pada aktivitas primer, Pemasaran dan Penjualan
dapat dipilah ke dalam aktivitas :
Periklanan
Administrasi Wiraniaga
Operasi Wiraniaga
Literatur Teknis
Promosi

20

Infrastruktur Perusahaan
Pengembangan Teknologi
Pembelian

Literatur
Teknis

M
A
R
G
I
N

Pelayanan

Pemasaran &
Penjualan

Logistik Ke
Luar

Operasi

Logistik Ke
Dalam

Periklanan Promosi

Operasi
Wiraniaga

PEMILAHAN RANTAI NILAI

N
GI
AR
M

Manajemen SDM

21

TUGAS :
Bagaimana RANTAI NILAI untuk
perusahaan produsen mesin fotocopy ?

22

23