Cultura organizaional a companiei

Membrii grupei:

Farca Ana
Gavrilu Alexandra
Munteanu Nicoleta
Popescu Mdlina- Codrua
Trnuceanu Florin
epu Oana Loredana

Cuprins
Capitolul 1...................................................................3
Descrierea organizaiei................................................3
1.1 Istoric........................................................................................................... 3
1.2 H&M n Romnia........................................................................................... 4

Capitolul 2...................................................................5
Elemente de cultur organizaional.............................5
2.1 Valori si norme............................................................................................. 5
2.2 ntmplrile.................................................................................................. 5
2.3 Simbolurile................................................................................................... 6
2.4 Eroii.............................................................................................................. 6
2.5 Sloganuri...................................................................................................... 8

Capitolul 3...................................................................9
Analiza comparativ a culturii naionale dintre Suedia i
Romnia......................................................................9
3.1.Indicele distanei fa de putere (IDP)...........................................................9
3.2. Individualismul (IDV).................................................................................... 9
3.3. Masculinitatea(MAS).................................................................................... 9
3.4. Prevenirea incertitudinii(IPI)......................................................................10
3.5. Orientarea pe termen lung(OTL)..............................................................10

Capitolul 4.................................................................11
Implicaiile specificitii culturale ale rii n care se afl
sediul central asupra culturii organizaionale din filiala
deschis n Romnia...................................................11
4.1 Adaptarea la diferite culturi managementul companiilor multinaionale. 11
4.2 Adaptarea Romniei la o alt cultur........................................................11
4.3 Cultura suedez n Romnia.......................................................................12
4.4 Prerea lui Carlos Duarte despre romni....................................................12

tiai c..................................................................13
Bibliografie:...............................................................14

Capitolul 1
Descrierea organizaiei
1.1 Istoric
H&M (Hennes & Mauritz AB) este o companie din Suedia care comercializeaz haine
pentru femei, brbai i copii nfiinat n anul 1947 de ctre Erling Persson n Vster. Atunci
compania vindea doar haine pentru femei i se numea Hennes. n 1968 au inclus haine pentru
brbai, redenumindu-l ca Hennes & Mauritz, abreviat mai trziu ca H&M, pentru a simplifica
pecepia la nivel mondial a brand-ului.
Primul magazin, dup cel deschis n Suedia, din Europa a fost n Norvegia n 1964 i
ncepnd de atunci, compania s-a extins repede n Danemarca, Germania, Elveia i Regatul
Unit. Primul magazin H&M deschis n afara Scandinaviei a fost n Regatul Unit,n 1976.
ncepnd cu anii 90 compania deschide primele magazine n Austria, Belgia, Finlanda,
Frana, rile de Jos i Spania. n data de 13 martie 2009, s-a deschis primul magazin din
Rusia, n mall-ul Metropolis din Moscova, n apropierea staiei de metrou Voykovskaya. Pe 20
martie 2009, au deschis o a doua locaie n MEGA Family Shopping Center n Khimki. Pe 22
octombrie 2009, s-a deschis a treia locaie n MEGA Family Shopping Center n Belaya
Dacha. La data de 18 octombrie 2009, a fost deschis un magazin n Rostokino, ntr-unul din
cele mai mari centre comerciale ale Europei, Golden Babylon. n Canada compania a deschis
primul su magazin n martie 2004. n prezent, exist 56 de magazine, inclusiv n Alberta,
British Columbia, New Brunswick, Nova Scotia, Ontario i Quebec. Primul magazin deschis
n SUA a fost n New York pe Fifth Avenue, n martie 2000, astzi avnd peste 200 de
magazine deschise. Compania a deschis primul magazin din Asia n Dubai, Emiratele Arabe
Unite, n 2006. A urmat un magazin n districtul din Salmiya din oraul Kuwait, Kuweit.
Primul magazin din Israel a fost dechis n Tel Aviv n 2010, urmat de nc cinci magazine n
ntreaga ar i sunt ateptate mul mai multe, n principal n zona metropolitan a Tel Avivului. S-aextins n Asia de Est, primul magazin fiind deschis n Hong Kong, n martie 2007, iar
la deschiderea a participat cntreaa de origine australian Kylie Minogue, lansndu-i
propria colecie de costume de baie intitulat H&M loves Kylie.
Astzi H&M are aproximativ 2600 de magazine, n 41 de ri i aproximativ 87.000 de
angajai, avnd ca scop s aduc pe pia haine la mod i de calitate la un pre accesibil.
Pentru a atinge acest concept firma are un department de proiectare- cumprare, care creeaz
colecia de mbrcminte, avnd n vedere noile tendine. Valorile care stau la baza
conceptului de afaceri sunt: simplitatea, perfecionarea continu, spiritul de echip i spiritul
antreprenorial, astfel designerii creeaz haine accesibile tuturor, se perfecioneaz avnd n
vedere noile tendine i vin cu ceva nou n fiecare zi. H&M are ca int s creasc numrul de
magazine cu 10-15% pe an, iar aceast cretere va fi finanat din propriile fonduri ale
companiei. H&M se adreseaz tuturor, cu un interes n lumea modei. Cea mai dezvoltat pia
unde lanul de magazine acioneaz se afl n Germania, urmat de UK i Suedia. Firma
beneficiaz i de shopping online n Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda, Olanda,
Germania, Austria i n Regatul Unit.

1.2 H&M n Romnia

Compania a deschis primul magazin n Romnia n 25 martie 2011, n centrul
comercial AFI Palace Cotroceni. Pn n noiembrie 2011, H&M a deschis 8 magazine, dintre
care 5 n Bucureti (n AFI Palace Cotroceni, Unirea Shopping Center, Bneasa Shopping
City, Plaza Romania i Bucureti Mall) i 3 n ar, n Braov, Cluj i Timioara. n 2012, s-au
mai deschis cteva magazine printre care in Iai, Suceava.

Numrul magazinelor H&M din lume

REGIUNE

NUMR MAGAZINE

EUROPA

2103

ASIA

138

AMERICA DE NORD

310

ORIENTUL MIJLOCIU I AFRICA DE

NORD

78

TOTAL

2629

Capitolul 2
Elemente de cultur organizaional

Cultura organizaional se nate odat cu organizaia. nc din momentele n care

fondatorii, creznd n ideile i puterile lor, definesc misiunea, viziunea, strategia prin care
sper s ating succesul i i aleg oamenii cu care vor porni la drum. Ei pot deveni simbolul
organizaiei prin credinele lor, modul de gndire, valorile i principiile dup care inteleg s
conduc i s dezvolte business-ul. Acesta este momentul de natere al Culturii
Organizaionale.

2.1 Valori si norme

Cultura organizaional H&M, bazat pe valori cum sunt simplitatea, perfecionarea
continu i munca n echip, a reprezentat un factor important ce a stat la baza transformrii
H&M n unul dintre cei mai mari retaileri de fashion din lume.
Misiunea lor este s ofere produse de bun calitate la un pre accesibil, oferind un
sortiment foarte variat pentru femei, brbai, adolesceni, copii i bebelui. Pe lng acestea
H&M ofer i accesorii, dar i articole pentru locuin. Din punct de vedere stilistic i calitativ
H&M vinde mod de calitate la cel mai mic pre de pe pia. H&M se gndete la nevoile
oamenilor i cum le poate satisface, ns se gndete i cum va satisface aceste nevoi fr
poluarea mediului nconjurtor ,acetia i asum responsabilitatea fa de produsele fabricate,
acestea trebuie s fie fabricate n condiii bune de lucru.
De asemenea,se pune un accent deosebit pe satisfacerea clientilor,respectul pentru
ceilalti,profitabiliate,interes pentru pastrarea conditiilor de mediu si inovatie.

2.2 ntmplrile

Miturile reprezint relatri despre ntmplri trecute care au un mesaj puternic pentru
ceea ce nseamn valori, credine sau comportamente acceptate n organizaie. Una dintre
ntmplrile despre care se povestete este aceea c ntr-un magazin H&M din New York
hainele nevndute erau tiate pentru a nu putea fi folosite sau puse din nou n vnzare.

2.3 Simbolurile

Iniialele H&M provin de la numele companiei, Hennes & Mauritz. Culoarea

reprezentativ este roul viu, deoarece sugereaz ideea nflcrrii i frumuseii, a forei
impulsive i generoase a tinereii, snttii i a bogaiei.

2.4 Eroii
Principalii eroi sunt Erling Persson, Stefan Persson i Karl-Johan Erling Gran Persson.
Fondatorul este Erling Persson, care a fcut o cltorie n Statele Unite ale Americii,
unde a rmas foarte impresionat de eficiena i mrimea magazinelor de acolo. Astfel, i-a
deschis primul magazin cu articole pentru femei, ulterior cumprnd i un magazin care
comercializa echipamente de vntoare i pescuit, pstrndu-i doar numele.

Ulterior afacerea a fost preluat de fiul su, Stefan Persson, timp n care H&M a
cunoscut o perioad de dezvoltare, el devenind cel mai bogat om din Suedia i al optulea din
lume.

Dup Stefan Persson, a venit la conducere fiul su, Karl-Johan Erling Gran Persson,
care n prezent este CEO i preedintele companiei.

2.5 Sloganuri
Sloganurile reprezentative ale H&M sunt:

Fii pregtit pentru cumprturi serioase

Moda nu doarme niciodat, aa c nici noi nu dormim

Capitolul 3
Analiza comparativ a culturii naionale dintre Suedia i
Romnia

Din perspectiva lui Geert Hofstede, diferenele dintre culturile naionale se bazeaza pe
patru dimensiuni: distana fa de putere (IDP), individualismul (IDV), masculinitatea
(MAS), prevenirea incertitudinii (IPI), orientarea pe termen lung (OTL).

Dimensiuni ale culturii naionale(Geert Hofstede)

RI

DISTANA
FA DE
PUTERE

INDIVIDUALISM

MASCULINITATE

PREVENIREA
INCERTITUDINII

ORIENTARE
PE TERMEN
LUNG

Suedia

47

10

53

49

33

Romnia

90

30

42

91

50

3.1.Indicele distanei fa de putere (IDP)

Dup cum se poate observa din tabelul de mai sus, exist o diferen semnificativ
ntre valorile acestui indice i anume n Romnia este ridicat, pe cnd n Suedia este
sczut. De exemplu, n ara noastr sunt diferene mari de salarii ntre posturile
ocupate de angajai, iar n Suedia salariile sunt mai apropiate ca valoare.
3.2. Individualismul (IDV)
Se constat c individualismul n Romnia are o valoare cu mult superioar fa de
cea a Suediei, fapt ce demonstreaz c n ara noastr se pune accent pe sarcinile de
lucru, n detrimentul relaiilor inter-personale. n schimb, n Suedia sunt considerate
mai importante relaiile inter-personale, crend un mediu de lucru favorabil lucrului n
echip.

3.3. Masculinitatea(MAS)
Privind acest indice, se observ c nu sunt diferene semnificative. n ambele ri
se pune accent pe competiie i performan i conflictele se rezolv n mod tranant,
prin confruntare direct.
3.4. Prevenirea incertitudinii(IPI)
n Romnia, acest indice nregistreaz o valoare considerabil, aproape dubl fa
de valoarea prezent n Suedia. n ara noastr, angajaii sunt n permanen ocupai,
muncesc din greu i au o rezisten crescut la schimbri, pe cnd n Suedia se
consider c munca nu ar trebui s duca la inconfort i repulsie i exist o motivare
prin realizare de sine i stim.

3.5. Orientarea pe termen lung(OTL)

Spre deosebire de Romnia, n Suedia acest indice are o valoare scazut, fiind
vizat performana i excelena, orientarea spre etic, iar recompensarea se realizeaza
n mod transparent, n functie de performanele concrete. n ara noastr, sunt luate n
considerare mai mult tradiia, valorile de gndire, etica muncii, loialitatea i
corectitudinea, iar recompensarea este obinut n urma efortului depus n timp, prin
creterea prestigiului.

10

Capitolul 4
Implicaiile specificitii culturale ale rii n care se afl sediul
central asupra culturii organizaionale din filiala deschis n
Romnia

4.1 Adaptarea la diferite culturi managementul companiilor

multinaionale
n contextul unei economii tot mai globalizate, una dintre trsturile fundamentale de
care ar trebui s dispun managerii companiilor multinaionale prezente pe piee extrem de
diferite din punct de vedere economic i social este tocmai abilitatea de a lucra cu diferite
culturi.
La ntrebarea "Ce trsturi sunt eseniale pentru viitorii manageri de companii?",
respondenii chestionai de ACES au menionat integritatea, n proporie de circa 50%. n top
s-a aflat, de asemenea, capacitatea de a menine o viziune de ansamblu, sensibil la
elementele culturale specifice cu care liderul interacioneaza. O serie de alte trsturi
considerate dezirabile de cei intervievai intr tot n sfera de influen a adaptrii la diverse
culturi. Printre acestea se numr transparena, nelegerea diferenelor, flexibilitatea,
promovarea unei mentaliti deschise i abiliti de comunicare interpersonal.
11

4.2 Adaptarea Romniei la o alt cultur

i n mediul de afaceri romnesc exist aceeai provocare ridicat de globalizarea
economiei, i anume necesitatea de adaptare la medii culturale diferite. Statutul de pia
emergent a rii noastre ridic ns i unele diferene fa de business-urile din pieele mai
dezvoltate. Alina Negrea, Senior Partner n cadrul companiei de training A Plus
Performance, ne-a relevat faptul c, de cele mai multe ori, strinii nu vin s ocupe poziii de
execuie, ci de middle i top management, ceea ce presupune o inversare a rolurilor din
modelul american: strinul se vede pus n situaia de a coordona o echip format uneori
aproape exclusiv din autohtoni, aceasta n timp ce, n economiile mature, liderul local
conduce o serie de angajai de diverse naionaliti.
n acest context fundamental diferit, a precizat Negrea, provocarea de a se adapta este
adresat mai degrab echipei locale, i nu managerului strin. Motivul este c de cele mai
multe ori, strinii care vin n ara noastr dispun deja de capacitatea de aclimatizare la un
mediu social i cultural nou. Lucru firesc, dac avem n vedere numrul i natura "filtrelor"
prin care trec de obicei managerii nainte de a ocupa un post ntr-o alt ar. i nainte de a
ajunge n Romnia, strinii trec nainte printr-o serie de traininguri care i pregtesc cu
seriozitate pentru schimbare.
Pe de alt parte, cei care sunt lsai "descoperii" n faa schimbrii sunt romnii,
Negrea evideniind distana care exist de multe ori ntre un manager strin i echipa sa
local. Rezistena opus de romni se explic prin dificultatea de adaptare la noile standarde
de lucru aduse n general de managerii strini, acetia fiind obinuiti cu moduri de lucru destul
de diferite.

4.3 Cultura suedez n Romnia

n urm cu patru ani, cnd IKEA aducea stilul suedez n casele romnilor, multe voci
au spus c, n scurt timp, retailerul de mbrcminte Hennes & Mauritz (H & M), un brand
estimat la aproximativ 16 miliarde dolari, va aduce acelai stil i n dulapurile acestora. Se tie
despre prietenia dintre cei doi patroni de business-uri internaionale i ca o regul nescris a
intrrii pe noi piee, unde vine IKEA, hop i H & M. i tocmai cnd nimeni nu prea se mai
gndea la asta, au nceput s circule zvonurile despre deschiderea primului magazin H & M
pe plai mioritic.
Prezent n 37 de ri, printre care i Romnia, Hennes & Mauritz a adoptat, la intrarea
pe fiecare pia nou, o strategie cu aceleai coordonate: produse ieftine i la mod, care atrag
clienii, mai ales prin parteneriatele cu designeri cunoscui.
Un punct tare de extindere pentru retailerul de haine l-a reprezentat contextul
economic din Romnia la momentul cnd compania a nceput campania de promovare prin
care anuna c va intra pe piaa naional. n prim faz oficialii anunaser c vor veni n
2012-2013, dar scderea preurilor la chirii i la spaiile publicitare i-a fcut s intre pe pia
mai repede dect preconizau, astfel conjuctura economiei naionale a fost o oportunitate
pentru H & M pe care ei au folosit-o, venind cu capital strin pe o piaa n scdere, dar una
unde aveau sigurana c vor avea succesul scontat sau poate chiar mai mult.

12

4.4 Prerea lui Carlos Duarte despre romni

Duarte, care ocup postul de country manager H&M pentru Romnia, Polonia,
Republica Ceh, Ungaria i Slovacia, se declar ncantat de interesul romnilor pentru mod
i trenduri.
Eu sunt portughez, iar n Romnia m simt ca acasa. Romnilor le place s fie n ton
cu moda, mai ales femeilor. Dar nici barbaii nu se las mai prejos. Am observat c muli
dintre ei prefer culorile tari, chiar i n cazul pantofilor. De asemenea, am observat c aici se
poart haine destul de strmte, ceea ce nu se ntampl n restul Europei centrale. Cred c
romnii sunt bine informai din punctul de vedere al modei, a declarat Carlos Duarte.

tiai c

H&M a fost plasat de Interbrand pe locul 21 ntre cele mai valoroase branduri din
lume, att n 2009 ct i n 2010, cu o valoare de pia estimat ntre 8 i 11 miliarde
de euro?

n 2009 s-a anunat c H&M va lansa o colectie semnat Jimmy Choo i potrivit Wall
Street Journal, a fost prima dat cnd celebra cas de mod a colaborat cu un brand de
mas.

Romnia este prima ar n care H&M lanseaza 6 magazine la o distan mic de timp?
Este o premier pentru acest brand care, pn acum, nu a lansat niciodat, n nici o
ar, mai mult de 3 magazine la o distan de timp att de mic!

H&M are un magazin deschis n Uzbekistan, dar nu are niciun magazin n Australia,
iar fanii mrcii au deja un topic pe facebook despre acest lucru?

Centrul de design din Stockholm este supranumit "The white room" (camera alb)

H&M a declarat un profit de peste 2 miliarde de euro la finalul anului financiar 2010?
13

H&M nu deine nicio fabric proprie, n schimb cumpr bunurile din fabrici
independente din Asia i Europa?

Exist o aplicaie H&M disponibil pentru iPhone?

Bibliografie:

www.hm.com
www.wikipedia.com
www.scribd.com
www.money.ro
Panaite Nica, Aurelian Iftimescu, Management. Concepte
i aplicaii, Editura Sedcom Libris, Iai, 2008

14