OBJETIVO: Incursionar en nuevos mercados nacionales con el desarrollo de nuevos productos.

Elementos Indicador Instrumento

Conocimiento del mercado Porcentaje de proyectos exitosos. Encuestas de satisfacción del cliente.
nacional. Rentabilidad anual de la compañía.

Coincidencias de, nuevas tendencias ofrecidas

con, listado de tendencias nacionales.
Conocimiento en tendencias de
Número de nuevos proyectos.
tecnología. Encuesta de satisfacción del cliente.
Humano Incremento en ventas y satisfacción de los
clientes.
Habilidades del personal en Estudios, certificaciones, cursos y Encuestas de conocimientos de la empresa
herramientas tecnológicas para diplomados. aplicada a los clientes.
la correcta implementara las
diferentes faces de los
Evaluaciones periódicas del personal.
proyectos.

Nuevas plataformas de Porcentaje de nuevos desarrollos en Indicadores que muestran la utilización de

desarrollo esta plataforma estas plataformas.

Instrumental Estudios de CRM Porcentaje de clientes obtenidos por Encuestas de satisfacción.

este medio.
Búsqueda en bases de datos de Porcentaje de clientes obtenidos por Encuestas de satisfacción.
posibles nuevos clientes. este medio.

Estabilidad de los sistemas Meses del no cumplimiento en la Horas de no prestación del servicio
ofrecidos. disponibilidad a algún cliente. documentadas por los clientes.
Identidad Seguridad en los sistemas Vulnerabilidades identificadas por las Pruebas realizadas y documentadas por la
ofrecidos. firmas de auditoria contratadas. firma.
Número de vulnerabilidades identificadas.

Conocimiento de las tendencias Porcentaje de desarrollos donde se Indicadores que muestran la utilización de
de nuevas metodologías de utilizan estas metodologías. estas tendencias.
desarrollo.
Inteligencia
Conocimiento de las tendencias Cantidad de tendencias implementadas. Encuestas de satisfacción.
en las nuevas plataformas de
desarrollo.

Búsqueda de alianzas Proveedores estratégicos interesados en Número de proyectos realizados con alianzas.
estratégicas con el fin de prestar alianzas.
servicios complementarios.

Relaciones con posibles clientes Proyectos en primera fase (exposición Número de proyectos con clientes nuevos.
Relacional de los nichos identificados. de las soluciones ofrecidas).

Relaciones con los lideres en Contactos realizados. Proyectos de nuevas tendencias

tendencias tecnológicas a nivel implementados en clientes.
nacional y mundial.