Istituto di Scienze Psicologiche dellEducazione e della Formazione

Istituto di Formazione, Ricerca e Qualit

Sede legale: Via Domenico Comparetti 55/a 00137 ROMA (ITALIA)
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Ente di Formazione accreditato dal Ministero Istruzione, Universit e Ricerca dItalia per la formazione del personale Scuola D.M. 177/2000

CURS DE FORMARE

ACREDITAT PRIN O.M. 3483/01.04.2013

CALITATE
N SISTEMUL DE
NVMNT
PRECOLAR
CALITATE
N SISTEMUL
DE
NVMNT
PRECOLAR

pentru personalul didactic din

nvmntul preuniversitar
cu coninuturi identice Cursului European COMENIUS/GRUNDTVIG

Curs de Formare
pentru
personalul didactic
din nvmntul
preuniversitar

Acreditat
prin O.M. nr.
3483/01.04.2013

IT-2012-913-008

Quality

of Preschool and
School Teaching System

QUALIT
NEL SISTEMA DI INSEGNAMENTO
PRESCOLARE E SCOLARE

1
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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
cu coninuturi identice cu

CURSUL EUROPEAN DE FORMARE

COMENIUS Az. 2.2 - IT-2012-913-008

Quality of Preschool Teaching System

Systme de qualit de l'enseignement
au prscolaire
derivat din Proiectul

DI.SCOL.A. I/05/B/F/PP-154000

E-LEARNING

European Center of Education

Parcurs formativ
22 iunie 18 octombrie 2014

Universitatea Transilvania din Brasov

Bd. Eroilor Nr. 29
500036 Braov (Romnia)
Funcie ______ Nume i prenume ______________________________________
Instituie educaional ___________________________________________________________
Naionalitate____________________________________________________________________

I.S.P.E.F.

2
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http://www.ispef.it

e-mail: info@ispef.it

CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
CUPRINS
MODELUL PENTRU DEZVOLTAREA CALITII N
SERVICIILE PENTRU COPII
A. Obiective
B. Documente pentru evaluarea Calitii Sistemului
i Serviciilor pentru Copii
C. Tipurile de evaluare pentru Certificarea
Sistemului i Serviciilor pentru Copii
D. Certificarea Sistemului i Serviciilor pentru Copii:
puncte ale Normei CEIF
ACTIVITATE DE GRUP:
ACTIVITATEA 1:
0. ACREDITARE SPECIFIC INSTITUIILOR EDUCAIONALE
1. SCOP, NORME I DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU COPII I
FAMILII
ACTIVITATEA 2:
2. CALITATEA MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI I GESTIUNII
ACTIVITATEA 3:
3. CALITATEA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE I PROFESIONALE
ACTIVITATEA 4:
4. CALITATEA FORMATIV A SISTEMULUI EDUCAIONAL I DIDACTIC
ACTIVITATEA 5:
5. CALITATEA SOCIAL A RELAIEI CU FAMILIILE I CONTEXTUL SOCIAL
ACTIVITATEA 6:
6. CALITATEA CERTIFICRII SISTEMULUI I SERVICIILOR FORMATIVE.

Anexe:
1. Norma CEIF Certification Infancy and Families

3
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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
MODELUL PENTRU DEZVOLTAREA CALITII
N SERVICIILE PENTRU COPII
A. OBIECTIVE
Adaptarea serviciilor socio-educative publice i particulare pentru educaia timpurie
la standardele europene de evaluare a calitii serviciilor, oferind criterii, norme i
modaliti de realizare.

Realizarea efectiv a calitii serviciilor socio-educative pentru prima copilrieprin

interaciunea dintre cele patru componente care formeaz comunitatea educativ: copii,
angajai, familie i context social.

Verificarea i mbuntirea calitii serviciului oferit de ctre serviciile socioeducative pentru educaia timpurie, viznd patru aspecte:
1. Calitatea formativ a grupului educaional.
2. Calitatea managementului Serviciilor pentru Copii i a Serviciilor complementare.
3. Calitatea proceselor i rezultatelor serviciului i sistemului educaional.
4. Calitatea politicilor educaionale n raportul dintre autoritile locale, familii i
comunitatea educativ.
Evaluarea calitii serviciului prin verificarea i controlul factorilor care o determin:
Efectele produse de grdinie i de serviciile complementare.
Procesele metodologice i parcursurile formative dezvoltate.
Rapoartele care se stabilesc cu subiecii protagoniti ai serviciului.
Dezvoltarea activitii de cercetare, formare, experimentare i evaluare cu privire la
calitatea serviciilor att pe plan managerial, ct i profesional al educatorilor i pe plan
educaional cu copiii.
Promovarea schimbrilor inovatoare n managementul i serviciul educaional al
Grdinielor i al Serviciilor complementare publice i particulare, care au aderat la
Proiectul Qualit Infanzia (Calitate Copilrie), pe baza rezultatelor
experimentrilor efectuate, cu scopul mbuntirii calitii serviciului oferit.
4
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B. DOCUMENTE PENTRU EVALUAREA CALITII

SISTEMULUI I SERVICIILOR PENTRU COPII
Pentru evaluarea calitii serviciilor pentru copii i pentru obinerea ulterioar a Certificrii
CEIF, Instituia Educaional trebuie s realizeze urmtoarea serie de documente care s descrie
practicile, procedurile i strategiile sistemului, proceselor i furnizrii Serviciilor pentru Copii i
Familii:
a) PLAN DE LUCRU al obiectivelor economice i al structurii organizatorice pe care Organismul
de administrare intenioneaz s le urmreasc;
b) PROIECTARE EDUCAIONAL a obiectivelor pedagogice i a parcursurilor didactice pe
care Direcia Educativ intenioneaz s le urmreasc;
c) PLANIFICARE DIDACTIC a activitilor cu copiii i cu familiile, realizat de fiecare
educatoare;
d) Planul Calitii compus din MANUALUL CALITII i PROCEDURILE DE
GESTIONARE I DE EVALUARE, definibile ca Regulamentul Instituiei.

DOCUMENTE SPECIFICE ALE

SISTEMULUI I SERVICIILOR
Aceste documente indic obiectivele, procesele, rezultatele i verificrile
Serviciilor i Sistemului

PLANUL
DE LUCRU

PROIECTAREA
EDUCAIONAL

Stabilete planul
economic i
administrativorganizatoric al
Instituiei.

Stabilete propunerea
formativ i parcursul
educativ al Serviciilor
ca sistem intern i relaii
externe.

PLANIFICAREA
DIDACTIC
Stabilete activitile
operative, coninuturile,
metodologiile i
evalurile
fiecrui Serviciu.

DOCUMENTE DE BAZ
ALE CALITII
MANUALUL
CALITII
Individualizeaz procesele principale, secundare i
corelate ale instituiei educaionale i descrie n
detaliu modalitile de dezvoltare potrivit
principiilor de calitate coninute punctele
corespunztoare ale normei.

REGULAMENTUL I
PROCEDURILE INSTITUIEI
Este un complex de norme, proceduri i activiti,
care reglementeaz furnizarea de servicii din
partea Instituiei educaionale.

5
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C. TIPURILE DE EVALUARE PENTRU CERTIFICAREA

SISTEMULUI I SERVICIILOR PENTRU COPII

SISTEMUL I.S.P.E.F. DE EVALUARE A CALITII

- EVALUARE INTERN -

- EVALUARE EXTERN -

CALITATE AUTOEVALUAT
de ctre educatori a proceselor
formative
de ctre operatori a proceselor
organizatorice

CALITATE
A T R I BU I T

CALITATE RECUNOSCUT
de ctre Responsabili i
Direciune

de ctre Societate
i/sau
Evaluatori externi

CALITATE PERCEPUT

di Enti di
Certificazione

de ctre copii, familii,

Comunitate Social

CALITATE CERTIFICAT
de ctre o comisie tehnico-tiinific, compus din
responsabilii care au evideniat diversele tipuri de
calitate
- EVALUARE GLOBAL dai soggetti che hanno rilevato i diversi tipi di qualit

6
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D. CERTIFICAREA SISTEMULUI I SERVICIILOR PENTRU

COPII: PUNCTE ALE NORMEI CEIF
Dup un ndelungat parcurs de studiu, de experimentare i de validare, nceput
n 1978, n 2009 s-a definit Norma CEIF Certification Education Infancy and
Families, cu scopul identificrii, dezvoltrii i certificrii Calitii Sistemului
managerial i a Serviciilor n Instituiile educative pentru Copii.

Norma CEIF este structurat pe baza urmtoarelor 6 puncte:

0. ACREDITARE SPECIFIC INSTITUIILOR EDUCAIONALE
1. SCOP, REGULAMENTE I DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU
COPII I
FAMILII
2. CALITATEA MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI I GESTIUNII
3. CALITATEA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE I PROFESIONALE
4. CALITATEA FORMATIV A SISTEMULUI EDUCAIONAL I DIDACTIC
5. CALITATEA SOCIAL A RELAIEI CU FAMILIILE I CONTEXTUL SOCIAL
6. CALITATEA CERTIFICRII SISTEMULUI I SERVICIILOR FORMATIVE

Pentru o nelegere a Normei CEIF, citii i aprofundai tematicile

tratate pentru fiecare punct al Normei , aa cum este prezentat n
documentul ataat.

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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 1

Punctul 0
DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU COPII I FAMILII
0.1 Termenul de Serviciu pentru copii i familii
0.2 Domenii de aplicare i definiii ale Serviciilor pentru copii
0.3 Domenii de aplicare i definiii ale Serviciilor pentru familii

Punctul 1
SCOP I REGULAMENTE ALE SERVICIILOR PENTRU COPII I FAMILII
1.1 Scopul instituiilor pentru copii i familii
1.2 Regulamentul general al Certificrii CEIF
1.3 Procesul de Certificare a serviciilor pentru copii i familii.

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Curs de Formare

CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
Punctul 0 DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU COPII I FAMILII
Punctul 1 SCOP I REGULAMENTE ALE SERVICIILOR PENTRU COPII I FAMILII
ACTIVITATEA 1: DEFINIREA

CUVINTELOR-CHEIE ALE CALITII

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________

1. Scriei ce nelegei prin:
SERVICII PENTRU COPII I FAMILII _______________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU COPII _________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
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DOMENII DE APLICARE A SERVICIILOR PENTRU FAMILII ________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
SATISFACIA MANAGEMENTULUI/EDUCATOARELOR/FAMILIILOR/COPIILOR____________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

EVALUARE _________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

VERIFICARE__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
MONITORIZARE _____________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
10
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CERTIFICARE ______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

CALITATE____________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

SISTEM ____________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

PROCESE ____________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

CRITERII, INDICATORI I VARIABILE___________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

11
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COMPARAI DEFINIIILE CU CELE DIN:

- NORMA CEIF CERTIFICATION INFANCY AND FAMILIES
- NORMA ISO 9001:2000 SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII
Pentru a cunoate definiiile Normei CEIF este necesar a se consulta documentul ataat.
Pentru cunoaterea definiiilor Normei ISO 9001:2000 se poate consulta documentul expus pe site-ul specific de internet.
De exemplu, expunem cteva definiii ale Normei ISO 9001:2000 (doar pentru uz didactic):
SATISFACIA CLIENTULUI (ELEVI/FAMILII) Percepia clientului asupra felului n care au fost satisfcute propriile
cerine i ateptri (UNI EN ISO 9000:2000 3.1.4)"
VERIFICARE Confirmare, susinut de evidene obiective, a satisfaciei cerinelor i ateptrilor specificate (UNI EN ISO
9000:2000 3.8.4)
CERTIFICARE Atestare pe baza unei norme stabilite; de exemplu, Certificare pe baza Normei UNI EN ISO 9000:2000.
CALITATE Grad n care un ansamblu de elemente distincte (caracteristici intrinseci) satisface o nevoie sau o ateptare care
poate fi declarat, n general implicit sau obligatorie (UNI EN ISO 9000:2000 3.1.1)
SISTEM Ansamblu de elemente corelate sau n interaciune (UNI EN ISO 9000:2000 3.2.1)
PROCESE Ansamblu de activiti corelate sau n interaciune care transform intrrile n ieiri" (UNI EN ISO 9000:2000
3.4.1).

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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 2

Punctul 2
CALITATEA MANAGEMENTULUI
ORGANIZAIEI I GESTIUNII
2.1.

Managementul instituiei educaionale

2.2.

Organismul de gestionare

2.3.

Furnizarea de servicii

2.4.

Gestiunea spaiilor i a mobilierului

2.5.

Alimentaia n serviciile pentru copii i familii

2.6.

Normele igienico-sanitare n serviciile pentru copii i familii

CITII I ANALIZAI EXPERIENELE 1 i 2

PREZENTATE PE SITE-UL www.ispef.biz/moodlero25+/

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Curs de Formare

CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
Punctul 2
CALITATEA MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI I GESTIUNII
ACTIVITATEA 2:

ANALIZA EXPERIENEI NR. 1

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
14
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Curs de Formare

CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
Punctul 2
CALITATEA MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI I GESTIUNII
ACTIVITATEA 2: ANALIZA EXPERIENEI NR. 2
CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

15
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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 3

Punctul 3

CALITATEA MANAGEMENTULUI
RESURSELOR UMANE I PROFESIONALE
3.0.

Termeni i definiii ale Personalului

3.1.

Activitatea Direciei Educative

3.2.

Activitatea Personalului Serviciilor pentru Copii i Familii

3.3.

Formarea grupelor de copii i familii

3.4.

Competenele profesionale ale Educatoarelor din Serviciile pentru copii

3.5.

Competenele profesionale ale Educatorului pentru familii

3.6.

Formarea la locul de munc a Personalului

3.7.

Responsabilul i Comisia pentru Calitate

CITII I ANALIZAI EXPERIENELE 1 i 2

PREZENTATE PE SITE-UL www.ispef.biz/moodlero25+/

16
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Curs de Formare

CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
Punctul 3
CALITATEA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE I PROFESIONALE
ACTIVITATEA 3:

ANALIZA EXPERIENEI NR. 1

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

17
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Curs de Formare

CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
Punctul 3
CALITATEA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE I PROFESIONALE
ACTIVITATEA 3:

ANALIZA EXPERIENEI NR. 2

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

18
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CURS DE FORMARE

CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 4

Punctul 4
CALITATEA FORMATIV
A SISTEMULUI EDUCAIONAL I DIDACTIC
4.0.

Termenii i definiiile Calitii Formative

4.1.

Serviciile pentru Copii

4.2.

Serviciile pentru Familii

4.3.

Primirea i integrarea copiilor i a familiilor n Structura Educaional

4.4.

Planul de lucru, Proiectarea educaional i Planificarea didactic a Serviciilor

pentru copii i familii

4.5.

Proiectarea i experimentarea Serviciilor inovative pentru copii i familii

CITII I ANALIZAI EXPERIENELE 1 i 2

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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 4:

Punctul 4
CALITATE FORMATIV A SISTEMULUI EDUCAIONAL I DIDACTIC
ANALIZA EXPERIENEI NR. 1
CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 4:

Punctul 4
CALITATE FORMATIV A SISTEMULUI EDUCAIONAL I DIDACTIC
ANALIZA EXPERIENEI NR. 2
CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

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CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 5

Punctul 5
CALITATEA SOCIAL A RELAIEI
CU FAMILIILE I CONTEXTUL SOCIAL
5.1.

Satisfacia copiilor, familiilor, educatoarelor i a managementului

5.2.

Comunicarea i participarea familiilor n Instituia educaional

5.3.

Colaborarea ntre Instituii Educaionale i coerena formativ

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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 5: Punctul

CALITATEA SOCIAL A RELAIEI CU FAMILIILE I CONTEXTUL SOCIAL

ANALIZA EXPERIENEI NR. 1

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 5: Punctul

CALITATEA SOCIAL A RELAIEI CU FAMILIILE I CONTEXTUL SOCIAL

ANALIZA EXPERIENEI NR. 2

CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

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CALITATE N SISTEMUL DE
NVMNT PRECOLAR
ACTIVITATE DE GRUP
ACTIVITATEA 6

Punctul 6
CALITATE PENTRU CERTIFICAREA
SISTEMULUI I SERVICIILOR
6.1.

Evaluarea Sistemului

6.2.

Analiza Serviciilor i monitorizarea rezultatelor i proceselor

6.3.

Activitatea de reproiectare i de mbuntire

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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 6: Punctul

6
CALITATE PENTRU CERTIFICAREA SISTEMULUI I SERVICIILOR
ANALIZA EXPERIENEI NR. 1
CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
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CALITATE N SISTEMUL DE NVMNT

PRECOLAR
ACTIVITATEA 6: Punctul

6
CALITATE PENTRU CERTIFICAREA SISTEMULUI I SERVICIILOR
ANALIZA EXPERIENEI NR. 2
CURSANT_____________________________________________________ GRUP ____________________________
ANALIZA CONFORMITII I SATISFACERII NORMEI CEIF _______________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
PROPUNERI DE MBUNTIRE______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________

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BIBLIOGRAFIE
Bibliografie obligatorie

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LINFANZIA NEGLI ANNI 1990/2000 IN ITALIA,
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Presutti F. (2010), IL MODELLO I.S.P.E.F. DI QUALITA DEI SERVIZI PER LINFANZIA E
LE FAMIGLIE, I.S.P.E.F. Edizioni, Roma, http://eshop.ispef.info/store
Presutti F. (2010), PERCORSO PER LA VALUTAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI
PER LINFANZIA, I.S.P.E.F. Edizioni, Roma, http://eshop.ispef.info/store

Bibliografie n limba romn

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MITONNEAU H. (1998). O nou orientare n managementul calitii: apte instrumente noi,
Editura Tehnic,
OLARU M. (1999). Managementul calitii, Bucureti: Editura Economic

PETRESCU I. (2002). Managementul performanei. Braov: Editura Lux Libris.

POPESCU M., PALERIU E.. (2002). Managementul calitii. Braov: Editura Infomarket.
*** Legea nr. 87 din 13.04.2006 privind asigurarea calitii educaiei
*** SR EN ISO 10013:1997. Ghidul pentru elaborarea manualelor calitii

Bibliografie opional

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AA.VV. (1988), "PER UN PROGETTO EDUCATIVO DA ZERO A SEI ANNI: Esperienze e
proposte del Comune di Arezzo, Comune di Arezzo.
Antolino A., Nozziglia M. (1988), "LA RELAZIONE CHE FA CRESCERE ", relazione al VII
convegno Nazionale sugli Asilo-Nido, Riccione.
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Commissione della Comunit Europee, Direzione Generale-Occupazione, Relazioni Industriali e
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Bondioli A., Mantovani S. (1997) MANUALE CRITICO DELL 'ASILO NIDO - Una realt
pedagogico sociale nelle sue competenze: la cultura del bambino, la professionalit dell'
educatore, il sapere del ricercatore, le ragioni del politico. Milano, Franco Angeli Ed.
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Dewey J. (1916) DEMOCRACY AND EDUCATION, trad. it. "Democrazia e Educazione",
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