Desarrollo

Organizacional

El campo del Desarrollo Organizacional (DO) trata acerca del funcionamiento,

desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas.
Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la
gerencia y todos los miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y
funcional a la Organizacin en el tiempo, ponindole nfasis en el capital humano,
dinamizando los procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la
institucionalidad.
El DO se puede ver tambin como una herramienta que, por medio del anlisis interno
de la organizacin y del entorno que le rodea, le permita obtener informacin que lo
gue en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una evolucin, conforme
a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre, logrando la eficiencia de
todos los elementos que la constituyen para obtener el xito de la organizacin.

Caractersticas Del Desarrollo Organizacional

El desarrollo organizacional es la aplicacin de la ciencia del conocimiento en varios

niveles como el grupo, y la organizacin en general, para lograr un cambio planificado.
Existen 7 caractersticas del Desarrollo Organizacional segn Newstrom y David, 1993
1. Valores humansticos. Creencias positivas sobre el potencial de los empleados
2. Orientacin a los sistemas. Todas las partes de la organizacin, esto incluye la
estructura, tecnologa, las personas deben trabajar en conjunto
3. Aprendizaje a travs de experiencias. Los aprendizajes a travs de experiencias, en
el ambiente de entrenamiento, deben ser iguales a los que los individuos encuentran en
el trabajo.

4. Resolucin de problemas. Los problemas son identificados, los datos recopilados, se

toman acciones correctivas, el evala el progreso y los ajustes en el proceso de
resolucin de problemas son necesarios.
5. Orientacin hacia la contingencia. Las acciones se seleccionan y se adaptan para
que respondan a las necesidades
6. Agente del cambio. Se estimula, facilita y coordina el cambio
7. Niveles de intervencin. Los problemas pueden ocurrir en las de un nivel de la
organizacin as que la estrategia requerir una o varias intervenciones.
Intervenciones en el desarrollo organizacional
Las intervenciones son las acciones preventivas y correctivas que realiza un consultor
para optimizar los procesos humanos, estos se clasifican de acuerdo al mbito de accin
o al objetivo que se desea atacar.
Tipos de Intervenciones
Intervenciones en procesos humanos
Esta se encarga de analizar al empleado como individuo de manera integral, es decir,
el detalle de personalidad, conocimiento, destrezas y habilidades, facilidades y
dificultades.
Intervenciones tecnoestructurales
Esta intervencin se encarga de realizar un anlisis tanto interno como externo de
todo el recurso material destinado para la produccin de la empresa, tales como
maquinarias, equipos, software que se adapten a las necesidades, calidad de insumos,
infraestructura, entre otros.
Intervenciones en Administracin de Recursos Humanos
Consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin y el control de
tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal en la medida en que
la organizacin representa el medio que permita a las personas que colaboran en ella
alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Intervenciones estratgicas y del medio
Es una revisin y una evaluacin de las reas afectadas por la operacin de un proceso
estratgico de la gerencia dentro de una organizacin.

Estas cuatro formas bsicas de intervencin van dirigidos principalmente a hacia el

enfoque en tres elementos el individuo como tal, un grupo o hacia toda la organizacin.
En mayor o menor medida, todos abarcan los tres elementos pero como su mismo
nombre los identifica, estos hacen mayor hincapi sobre los aspectos individuales, de
grupo o de la organizacin como alcance objetivo.
Anlisis y solucin de problemas
En la gestin empresarial moderna el anlisis y resolucin de problemas forman parte
de la filosofa de mejoramiento continuo y los problemas que son reiterativos merecen
especial atencin, pues son los que ms impactan los resultados de las empresas.
Surge la necesidad de aplicar herramientas de solucin de problemas adecuadas y de
fcil comprensin.
Las herramientas y tcnicas cualitativas y no cuantitativas son las siguientes:
1. Recoleccin de datos.
2. Lluvia de ideas.
3. Diagrama de Paretto.
4. Diagrama de Ishikawa.
5. Diagrama de flujo.
6. Matriz de relacin.
7. Diagrama de comportamiento.
8. Diagrama de Gantt.
9. Entrevistas.
10. Listas checables.
11. Presentacin de resultados.
Toma de Decisiones en la Organizacin
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo,
cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones
slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca
atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.
Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos
indica que un problema o situacin es valorado y considerado profundamente para

elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones..

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusin vlida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido correcta.
Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y
controlar situaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeacin
cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la planeacin es
realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que
conduce a tomar una decisin se podra visualizar de la siguiente manera:
a. Elaboracin de premisas.
b. Identificacin de alternativas.
c. Evaluacin de alternativas en trminos de la meta deseada.
d. Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.
Anlisis transaccional en la solucin de problemas
El anlisis transaccional, es una teora que combina elementos de la psicologa en un
enfoque teraputico, puede beneficiar a un lugar de trabajo. En una organizacin, la gente
necesita una mejor comunicacin para romper las barreras entre directivos y empleados y
entre los departamentos de la competencia. Utilizar el anlisis transaccional para desarrollar
la comunicacin entre los trabajadores ayuda a la organizacin a ser ms centrada y a un
logro ms alto.
Aprendizaje organizacional
Se define como el proceso dinmico y continuo de adquisicin e integracin de conocimiento,
habilidades y actitudes para el desarrollo de recursos hacia la mejora de estos aspectos.
Se distinguen dos tipos o niveles de aprendizaje organizativo:
La perspectiva del cambio
Se refiere a la funcin adaptadora del aprendizaje en las organizaciones, basndose en su
capacidad de cambio y transformacin.
La perspectiva del conocimiento

Hace referencia al cambio que ha sufrido una organizacin, generado por el conocimiento y
dicho aprendizaje.