RS AISYIYAH SITI

FAT
IMA
H
TUL
AN
GA
N
SID
OA
RJ
O

KOORDINASI ANTAR UNIT PELAYANAN

No.Dokume
n

No. Revisi :

Halaman
1 dari

KEBIJAKAN
Tanggal Terbit :

Ditetapkan,
Direktur
dr. Qoirida Vinahari

Pengertian
Koordinasi antar unit pelayanan adalah pengaturan tentang bagaimana
hubungan

fungsional

antar

penanggung

jawab

pelayanan

diatur

dalam

kaitannya dengan pelaksanaan program keselamatan pasien.

Koordinasi antar unit pelayanan meliputi: seluruh tahap pemindahan/transisi
antar unit pelayanan:
1. Koordinasi satpam dengan IGD:
- bila ada pasien datang untuk berobat, satpam mengarahkan pasien
masuk ke IGD
- satpam melakukan serah terima pasien dengan petugas IGD
2. Koordinasi IGD dengan TPIP:
-

Petugas IGD mempersilahkan keluarga untuk mendaftar ke TPIP

Petugas TPIP melakukan pendaftaran penderita baru
Petugas TPIPmemberikan tanda bukti pendaftaran
Untuk pasien rawat inap, petugas IGD memberikan surat pengantar
dirawat kepada TPIP untuk didaftar rawat inap

3. Koordinasi TPIP dengan ruang perawatan:

- Petugas TPIP melakukan pemesanan kamar untuk penderita sesuai yang
dipilih oleh keluarga atau sesuai yang diinstruksikan oleh dokter IGD
- Petugas Ruangan menyiapkan kamar sesuai yang telah dipesan
4. Koordinasi IGD dan IRNA dengan laboratorium
-

Dokter menulis permintaan pemeriksaan laboratorium

Perawat menghubungi bagian Laboratorium untuk mengambil sampel
pemeriksaan
Petugas laboratorium datang dan mengambil sampel pemeriksaan
Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan sampel di laboratorium.
Petugas laboratorium menyerahkan hasil pemeriksaan kepada petugas
IGD dan atau IRNA

5. Koordinasi IGD dan IRNA dengan radiologi

-

Dokter menulis permintaan pemeriksaan foto rontgen

Perawat IGD/ IRNA menghubungi bagian Radiologi untuk mendaftar
pemeriksaan foto
Perawat IGD/ IRNA mengantar penderita untuk dilakukan pemeriksaan foto
rontgen.
Petugas radiologi melakukan pemotretan dan pemrosesan hasil foto
rontgen
Perawat IGD/ IRNA dapat mengambil hasil langsung jika diperlukan di
radiologi

6. Koordinasi IGD dengan IRNA dan ROI

-

Perawat IGD menghubungi ruangan yang akan dituju untuk

mempersiapkan keperluan pemindahan pasien
Ruangan mengecek kembali identitas pasien yang akan dipindahkan dan
mengecek kembali kesiapan ruangan
Petugas IGD melakukan serah terima dengan perawat ruangan dalam
hal: pemeriksaan yang sudah dilakukan, terapi yang sudah dilakukan, dan
rencana pemeriksaan & terapi selanjutnya disertai bukti tertulis.
Petugas ruangan mengecek kembali kelengkapan status

7. Koordinasi IGD dengan ruang perawatan

-

Petugas IGD menghubungi petugas ruangan untuk memastikan kamar

bagi penderita
Setelah kamar siap, petugas IGD mengantar penderita menuju ruang
perawatan atau ruangan lainnya.
Petugas IGD melakukan serah terima penderita dengan petugas ruangan

8. Koordinasi Ruang Perawatan dengan ROI

-

Ruang perawatan menghubungi ruangan ROI untuk mempersiapkan

keperluan pemindahan pasien
Ruang
perawatan mengecek kembali identitas pasien yang akan
dipindahkan dan mengecek kembali kesiapan ruangan ROI
Petugas perawatan melakukan serah terima dengan perawat ruangan ROI
dalam hal: pemeriksaan yang sudah dilakukan, terapi yang sudah
dilakukan, dan rencana pemeriksaan & terapi selanjutnya disertai bukti
tertulis.
Petugas ROI mengecek kembali kelengkapan status

9. Koordinasi Ruang perawatan dan IGD dengan kamar jenazah

-

Ruang perawatan / IGD menghubungi kamar jenazah untuk

mempersiapkan keperluan pemindahan pasien.
Ruang perawatan / IGD mengecek kembali identitas pasien yang akan
dipindahkan dan mengecek kembali kesiapan kamar jenazah.
Petugas perawatan / IGD melakukan serah terima dengan petugas kamar
jenazah.
Petugas kamar jenazah mengecek kembali kelengkapan status.

Unit Terkait
IGD, Laboratorium, Radiologi, Ruang Perawatan, Satpam, TPIP, kamar jenazah,
ROI, IRNA

Pengertian

Tujuan

Kebijakan

Hubungan kerja adalah : suatu hubungan antara satu unit dengan unit
lain di dalam suatu institusi yang menyangkut dilakukannya pekerjaan
tertentu.
Mekanisme hubungan kerja adalah suatu mekanisme yang mengatur
pelaksanaan pekerjaan yang melibatkan beberapa unit dalam satu
institusi.
Mekanisme hubungan kerja ini meliputi :
o Pendaftaran penderita
o Permintaan pemeriksaan laboratorium
o Permintaan pemeriksaan foto rontgen
o Pemesanan kamar untuk penderita
o Pengiriman penderita ke ruangan
o Permintaan perujukan/ transportasi penderita
o Permintaan pemeriksaan dan perbaikan peralatan IGD
o Permintaan pembersihan ruangan IGD
o Pembayaran jasa penanganan di IGD
o Permintaan barang, obat dan alkes
o Peminjaman obat dan alat kesehatan

Prosedur ini dibuat dimaksudkan untuk :

1. Tercapainya pelayanan penderita gawat darurat secara tepat, cepat
dan cermat.
2. Memberikan wahana komunikasi demi terlaksananya pelayanan yang
baik
Prosedur ini berlaku di IGD RS. Aisyiyah Siti Fatimah Tulangan Sidoarjo

Prosedur

Pendaftaran penderita :
Petugas IGD menghubungi petugas Rekam Medis jika ada penderita
baru
Petugas Rekam Medis melakukan pendaftaran penderita baru
Petugas Rekam Medis memberikan berkas rekam medis
Dokter dan petugas IGD melakukan pengisian berkas rekam medis
penderita.
Permintaan pemeriksaan laboratorium dari IGD :
Dokter menulis permintaan pemeriksaan laboratorium
Perawat/dokter IGD menghubungi bagian Laboratorium untuk
mengambil sampel pemeriksaan
Petugas laboratorium datang dan mengambil sampel pemeriksaan
Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan sampel di laboratorium.
Petugas laboratorium mnyerahkan hasil pemeriksaan kepada petugas
IGD
Permintaan pemeriksaan foto rontgen :
Dokter menulis permintaan pemeriksaan foto rontgen
Perawat IGD menghubungi bagian Radiologi untuk mendaftar
pemeriksaan foto
Perawat IGD mengantar penderita untuk dilakukan pemeriksaan foto
rontgen.
Petugas rodiologi melakukan pemotretan dan pemrosesan hasil foto
rontgen
Petugas radiologi mengantar hasil foto rontgen ke IGD
Pemesanan Kamar untuk penderita :
Petugas Rekam Medis melakukan pemesanan kamar untuk penderita
sesuai kasus penyakit dan yang dipilih oleh customer
Petugas Ruangan menyiapkan kamar sesuai yang telah dipesan
Setelah kamar siap dan penderita dalam keadaan stabil, penderita
dipindah dari IGD ke ruangan
Pengiriman penderita ke ruangan
Petugas IGD menghubungi petugas ruangan untuk memastikan kamar
bagi penderita

Setelah kamar siap, petugas IGD mengantar penderita menuju ruang

perawatan atau ruangan lainnya.
Petugas IGD melakukan serah terima penderita dengan petugas
ruangan

Permintaan perujukan atau transportasi penderita :

Petugas IGD menghubungi petugas ambulance dengan atau tanpa
melalui operator
Petugas IGD menyiapkan segala keperluan untuk perujukan
penderita.
Petugas ambulance menyiapkan segala keperluan transportasi untuk
perujukan penderita.
Setelah ambulance siap, penderita segera dirujuk sesuai dengan
protap rujukan.
Permintaan pemeriksaan dan perbaikan peralatan :
Petugas IGD menghubungi bagian IPS jika ada kerusakan peralatan
Petugas IPS datang dan melakukan pemeriksaan peralatan tersebut
Petugas IPS melakukan perbaikan peralatan
Petugas IPS melakukan serah terima peralatan yang sudah diperbaiki
dengan petugas IGD
Permintaan maintenance alat
Petugas IGD mempersiapkan alat yang telah jatuh tempo untuk
dilakukan pemeriksaan ulang sesuai dengan jadwal yang telah dibuat
Petugas IGD mengingatkan bagian IPS apabila telah jatuh tempo
sedang petugas IPS belum melakukan maintenance
Petugas IPS melakukam maintenance/ pemeriksaan pemeliharaan
peralatan IGD
Petugas IPS melakukan serah terima peralatan yang sudah
dimaintenance dengan petugas IGD
Permintaan Pembersihan ruangan IGD :
Petugas IGD menghubungi bagian cleaning service untuk
pembersihan ruangan
Petugas cleaning service datang dan melakukan pembersihan
ruangan UGD diluar jadwal yang sudah ditentukan
Pembayaran Jasa Penanganan di IGD :
Setelah selesai menjalani penanganan di IGD, penderita atau
keluarganya melakukan pembayaran di kasir dengan membawa bukti
pendaftaran
Petugas Kasir melayani pembayaran setelah melakukan pemrosesan
data melalui komputer on line
Petugas Kasir menyerahkan bukti pembayaran lunas jika penderita
atau keluarganya sudah melunasi pembayaran.
Permintaan Barang, Obat dan Alkes :
Petugas IGD membuat daftar permintaan barang dan ditandatangani
Koordinator Yanper GD
Setelah disetujui oleh Kabag Kesekretariatan, petugas IGD mengambil
barang di Logistik
Barang yang akan diambil dicocokkan dengan permintaan barang.
Setelah cocok, petugas IGD menendatangani bukti pengambilan
barang serta mendapat arsipnya
Petugas IGD membawa barang yang diminta ke IGD, melaporkan
kepada Koordinator Yanper GD kemudian barang disimpan.
Peminjaman obat dan alkes :
Petugas IGD menghubungi IF/ Ruangan untuk keperluan peminjaman
obat dan alkes yang belum tersedia di IGD
Petugas IGD menandatangani bukti peminjaman
Petugas IGD membawa obat dan alkes ke IGD untuk digunakan.
Petugas IGD segera mengembalikan obat dan alkes yang dipinjam
setelah diganti oleh penderita.

Unit terkait

IGD, Laboratorium, Radiologi, Ruang Perawatan, Kamar

Ambulans, IPS, Cleaning service, Keuangan, Logistik, IF

Referensi

Tidak ada

Operasi,