10-1

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-2

Bab

10
Kelompok dan Tim

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-3

Kehadiran kelompok-kelompok dapat

mempengaruhi motivasi atau
kebutuhan seseorang serta

bagaimana seseorang berperilaku

dalam konteks organisasi.

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Pengantar

10-4

Kelompok dan tim bukanlah hal yang sama

Kelompok dua atau lebih individu yang
berinteraksi satu sama lain guna mencapai
sasaran bersama

Tim kelompok yang cukup matang

dengan derajat ketergantungan tertentu di
antara anggotanya dan ada motivasi untuk
mencapai suatu sasaran bersama
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tim dan Kelompok Memiliki Beberapa

Karakteristik yang Serupa:

10-5

1. Keduanya dapat terbentuk ketika dua atau lebih

individu saling berinteraksi
2. Keduanya menyediakan struktur untuk pekerjaan
dan interaksi antar anggota
3. Anggotanya dapat menampilkan peran teknis
spesifik, kepemimpinan, penyelesaian-masalah, dan
sisi emosional
4. Setiap anggota kelompok dan tim memiliki sasaran
bersama
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Perbedaan Kelompok vs Tim

10-6

Kelompok Kerja Formal

Tim

Bekerja untuk sasaran bersama

Komitmen total sasaran bersama

Bertanggung jawab ke manajer

Bertanggung jawab ke anggota

Tingkat keterampilan acak

Keterampilan saling melengkapi

Kinerja dievaluasi pemimpin

Kinerja dievaluasi anggota dan pemimpin

Budaya adalah salah satu sumber

perubahan dan konflik

Budaya berdasarkan kerja sama dan

komitmen sasaran bersama

Kinerja dapat menjadi positif, netral, atau

negatif

Kinerja dapat lebih besar dari jumlah

kontribusi anggota atau sinergis (misalnya,
1 + 1 + 1 = 5)

Keberhasilan terutama akibat kerja keras

pemimpin

Keberhasilan terutama akibat kerja keras

anggota

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Jenis-jenis Kelompok
Kelompok Formal

10-7

Kelompok Informal

Kelompok Perintah
(Command Group)

Kelompok Minat
(Interest Group)

Kelompok Tugas
(Task Group)

Kelompok
Pertemanan
(Friendship Group)

Tim (Team)
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Mengapa Orang Membentuk Kelompok

Butuh
Kepuasan

Ketertarikan

McGraw-Hill/Irwin

10-8

Kedekatan

Sasaran

Ekonomi

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-9
Bentuk dan situasi
kelompok tidak pasti dan
tidak teratur

1. Pembentukan

Turbulensi, disruption, dan

frustrasi mencapai puncaknya

2. Konflik

Berbagi visi, nilai, sasaran, dan

harapan; penyimpangan tidak
diterima

Peran-peran telah jelas, sasaran

jelas, dan hasil-hasilnya dicatat

Bubar secara teratur

McGraw-Hill/Irwin

Tahap-tahap
Pembentukan
Kelompok

3. Pembentukan Norma

4. Penunjukan Kinerja

5. Pembubaran
2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tahap-tahap Pembentukan Kelompok

10-10

(1 dari 3)

Tahap 1: Pembentukan (Forming)

Tahap permulaan pembentukan kelompok
Individu-individu dikumpulkan sebagai unit fungsional
Setuju dengan kode etik dan sasaran tim
Tahap 2: Konflik (Storming)

Tahap tergoyah di pembentukan kelompok

Kelompok mengalami konflik dan menemukan caracara untuk tetap fokus
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tahap-tahap Pembentukan Kelompok

10-11

(2 dari 3)

Tahap 3: Pembentukan Norma (Norming)

Kelompok membuat visi jangka-panjang tentang
bagaimana akan berfungsi
Persetujuan ini disebut sebagai nilai-nilai bersama
Norma-norma kelompok adalah aturan tak tertulis
tentang perilaku dan tata-krama yang benar

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tahap-tahap Pembentukan Kelompok

10-12

(3 dari 3)

Tahap 4: Penunjukan Kinerja (Performing)

Dicapai ketika kelompok mulai menunjukkan kinerja
saat melakukan tugas yang ditanganinya
Kelompok mulai menemukan pola kerjanya
Tahap 5: Pembubaran (Adjourning)
Kelompok atau tim yang berfungsi mampu is able to
disband once the work tasks are completed
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Karakteristik Kelompok

10-13

Komposisi

Status
Hierarki

Norma
McGraw-Hill/Irwin

Peran

Kepemimpinan

Cohesiveness

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Komposisi

10-14

Berhubungan dengan kemiripan anggota

kelompok satu sama lain
Kelompok homogen anggota memiliki
sejumlah karakteristik yang serupa
Kelompok heterogen anggota memiliki
beberapa atau tidak ada karakteristik yang
serupa
Komposisi kelompok dapat mempengaruhi
hasil
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Hierarki Status

10-15

Status the rank, kehormatan, atau posisi

sosial yang individu miliki dalam kelompok
Individu dengan peran kepemimpinan
memiliki status karena perannya
Keterampilan individu dalam melakukan
pekerjaan sebagai faktor yang terkait
dengan status
Keahlian dalam aspek teknis pekerjaan
adalah faktor yang terkait dengan status
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Peran

10-16

Peran yang
Diharapkan
Peran yang
dipersepsikan
Peran yang
Dijalankan
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Norma

10-17

Norma standar-standar yang diakui

bersama oleh anggota kelompok
Dibentuk hanya pada hal-hal yang penting
bagi kelompok
Diterima dalam kadar yang beragam oleh
anggota-anggota kelompok
Dapat berlaku pada setiap anggota
kelompok, atau hanya pada sebagian
anggota kelompok
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Konformitas terhadap Norma

10-18

Mengapa karyawan mematuhi norma

kelompok adalah perhatian manajer
Variabel yang mempengaruhi konformitas
terhadap norma:

karakteristik personal dari individu

faktor-faktor situasional
hubungan antarkelompok
faktor-faktor budaya

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Kepemimpinan

10-19

Dalam kelompok formal pemimpin dapat

exercise legitimately sanctioned power
misal, pemimpin dapat reward atau
menghukum anggota yang tidak mematuhi
aturan

Kadang, kelompok formal tidak memiliki

pemimpin formal
kelompok kerja otonom
Tim-tim swa-kelola
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Karakteristik Pemimpin Kelompok Informal10-20

(1 dari 2)

1. Peran kepemimpinan diisi oleh individu yang

memiliki attributes yang anggota anggap
penting untuk memenuhi kebutuhan mereka
1. Pemimpin embodies nilai-nilai kelompok

McGraw-Hill/Irwin

mampu memahami nlai-nilai itu

mampu mengorganisasikannya ke dalam filosofi
intelligible
mampu verbalize them pada non-anggota
2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Karakteristik Pemimpin Kelompok Informal

10-21

(1 dari 2)

1. Pemimpin mampu menerima dan

menginterpretasikan komunikasi yang relevan
dengan kelompok

mampu mengkomunikasikan secara efektif

informasi penting kepada anggota kelompok

Toko Bunga Surabaya

McGraw-Hill/Irwin

Jual Karangan Bunga Surabaya

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Kohesivitas Kelompok

10-22

Kohesivitas keadaan di mana anggota

kelompok tertarik satu sama lain dan
pada nilai-nilai kelompok dan menerima
sasaran-sasaran bersama
Ini adalah tekanan pada anggota individu
untuk tetap aktif dalam kelompok dan
tidak meninggalkannya
Ketika kohesivitas suatu kelompok kerja
meningkat, tingkat konformitas pada
norma kelompok juga meningkat
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Kohesivitas Kelompok: Sumber-sumber

Daya Tarik Kelompok (1 dari 2)

10-23

1. Sasaran-sasaran dari kelompok dan anggota

saling cocok dan dinyatakan dengan jelas

1. Kelompok memiliki pemimpin karismatik

1. Reputasi dari kelompok mengindikasikan bahwa
kelompok berhasil melakukan tugasnya
Toko Bunga Surabaya

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Kohesivitas Kelompok: Sumber-sumber

Daya Tarik Kelompok (1 dari 2)

10-24

1. Kelompok tersebut cukup kecil untuk

memungkinkan anggota-anggotanya memiliki
opini yang didengarkan dan dievaluasi oleh
yang lain
2. Anggota-anggota saling mendukung dan
membantu mengatasi hambatan dan kendala
pencapaian personal seseorang dan
perkembangannya

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-25

Kohesivitas Kelompok dan Sasaran Organisasi

Kesepakatan dengan Sasaran Organisasi

Rendah
Rendah

Dearajat
Kohesivitas
Kelompok

McGraw-Hill/Irwin

Kelompok

Kinerja mungkin berorientasi Kinerja mungkin berorientasi

ke luar dari sasaran-sasaran pada sasaran organisasi
organisasi

Tinggi Kinerja berorientasi ke luar

dari sasaran organisasi

Kinerja berorientasi pada

sasaran organisasi

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Strategies for Increasing Group Cohesion

10-26

(1 of 2)

1. Inducing agreement on group goals

1. Making the group more homogeneous
in its composition

1. Increasing the frequency of interaction

among group members
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-27

Strategi Meningkatkan Kohesi Kelompok

(2 of 2)

1. Membuat kelompok lebih kecil

1. Mengisolasi kelompok secara fisik
dan/atau sosial dari kelompok lain

1. Mengalokasikan reward pada

kelompok bukan pada individu
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Pikiran Kelompok (Groupthink)

10-28

Process pembuatan-keputusan yang

kadang digunakan oleh kelompok
Irving Janis mendefinisikan groupthink
sebagai:
kemunduran efisiensi mental, pengujian
kenyataan, dan penilaian moral demi
solidaritas kelompok
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Groupthink: Karakteristik (1 dari 3)

10-29

Ilusi ketidakterkalahkan.
Anggota-anggota kelompok secara kolektif
percaya mereka tidak terkalahkan

Kecenderungan memoralisasikan.
Kelompok oposisi atau lawan dipandang
sebagai lemah, jahat, atau dungu

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Groupthink: Karakteristik (2 dari 3)

10-30

Perasaan akan Kebulatan Suara.

Seluruh anggota kelompok mendukung
keputusan pemimpin

Anggota-anggota menyembunyikan
ketidaksetujuan mereka

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Groupthink: Karakteristik (3 dari 3)

10-31

Tekanan untuk melakukan konformitas.

Usaha-usaha formal dan informal dibuat untuk
mencegah diskusi dan pandangan yang beragam

Pandangan-pandangan yang berlawanan ditolak.

Setiap individu atau kelompok lain yang mengkritik
atau menentang sebuah keputusan akan menerima
sedikit perhatian atau bahkan diabaikan

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Hasil Akhir

10-32

Kelompok diciptakan untuk mencapai

sasaran

Dalam kasus kelompok kerja:

Sasaran terkait dengan kinerja pada tugas
spesifik
Tugas yang spesifik dirancang untuk
mendukung pencapaian sasaran organisasi
formal
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-33

Kriteria Hackman ttg Efektivitas Kelompok:

1.
2.

3.

McGraw-Hill/Irwin

Sejauh mana hasil produksi kelompok memenuhi

standar kuantitas, kualitas, dan ketepatan waktu
para pengguna produk
Sejauh mana proses kerja yang dilakukan
kelompok meningkatkan kemampuan anggotanya
untuk bekerja sama dan saling tergantung pada
masa yang akan datang
Sejauh mana pengalamanpengalaman
kelompok mendukung perkembangan dan
kesejahteraan anggota-anggotanya
2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Jenis-jenis Tim (1 dari 3)

Tim Penyelesaian-Masalah

10-34

Tim Lintas-Fungsi

Terdiri dari anggotaanggota dari berbagai

departemen fungsional
masalah spesifik dan
Dibentuk untuk mengatasi
diketahui (biasanya tim
masalah spesifik
sementara)
Anggota-anggota berasal
masalah masa depan
dari berbagai departemen
potensial,belum diidentifikasi
dan tingkatan

Dibentuk untuk mengatasi

masalah

Quality circle tim

penyelesaian-masalah
permanen
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Jenis-jenis Tim (2 dari 3)

Tim Maya

10-35

Tim Maya (lanjutan)

Sejumlah orang yang terpisah As virtual team members

secara geografis yang
interact, pemimpin perlu untuk:
dibentuk dengan penngunaan
coach
berbagai teknologi untuk
mencapai sasaran spesifik
membangun kepercayaan
Dapat bertemu tanpa kendala
mengevaluasi kinerja
ruang, waktu, atau kehadiran
memberi umpan balik
fisik
Penggunaan teknologi yang
efisien dan berhasil adalah
faktor penting
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Jenis-jenis Tim (3 dari 3)

Tim Litbang
Digunakan untuk menciptakan
produk-produk baru
Biasanya terdiri atas anggota
dari berbagai departemen atau
fungsi
Dapat mengurangi secara
signifikan waktu yang
diperlukan untuk meluncurkan
produk baru ke pasar
contoh, skunk works
McGraw-Hill/Irwin

10-36

Tim Mandiri
Kelompok kecil individu
yang diberdayakan untuk
melakukan aktivitas tertentu
berdasarkan prosedur dan
keputusan yang dibuat
dalam tim, dengan arahan
minimal dari pihak luar
Perlu konsisten dengan:
persyaratan bisnis
Nilai dan sasaran
kompetensi
2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-37

Faktor yg Mempengaruhi Efektivitas Tim

McGraw-Hill/Irwin

Pelatihan

Komunikasi

Pemberdayaan

Penghargaan

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Keterampilan Anggota Tim agar Efektif:

10-38

Berpikiran-terbuka
Stabilitas emosional
Akuntabilitas
Kemampuan penyelesaian-masalah
Keterampilan berkomunikasi
Keterampilan penanganan konflik
Kepercayaan

McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Langkah-langkah Manajer Membantu

Memastikan Tim Bekerja:

10-39

1. Buat ukuran tim sekecil mungkin

2. Pastikan keahlian, informasi, dan/atau
pengalaman ada di antara anggota-anggota tim
3. Masukkan perasaan bertujuan-sama dalam tim
4. Biarkan tim membangun prosedur sendiri tanpa
intervensi luar
5. Bangun rasa saling menjaga
McGraw-Hill/Irwin

2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.