DATA TRANSKIP P5

S : berarti mba nunggu disini sudah berapa hari mba?

P : dua hari..
S : selama dua hari nunggu disini, menurut mba kebutuhan keluarga pasien pada saat menunggu
pasien di ruang ICU tu apa aja mba?
P : ya informasi ..
S : informasi apa aja yang mba butuhkan?
P : kondisi anak
S : kondisi anak yang mba pengen tau tu apa aja?
P : tentang kondisi ini lah, kan habis dioperasi(A1)..
S : terus selain itu apa lagi mba?
P : ya udah stabil apa belum, udah keadaannya ya gimanalah udah membaik apa ngga kayak gitu
S : selama mba disini gitu, untuk memperoleh informasi tersebut cara mba tu seperti apa?
P : pengennya ya dari perawat langsung menyampaikan ke saya sebelum saya bertanya(A1), kan
kalau kita mau Tanya kan gimna yaa..agak bingung gitu ya, pengennya sebelum ditanya udah
langsung dibilang ini-ini gitu kan. Kayak misalnya ASI kan tiga jam sekali kan terus produksi
ASI kan sedikit pengennya dikasih tau pake susu formula apa gimana kayak gitu sebelum
bertanya.
S ; jadi pengennya tu?
P : dikasih tau duluan..
S : selain informasi perkembanagn pasien, informasi apa lagi yang mba pengenin gitu? Kalau
misalkan informasi kepindahan pasien dibutuhkan ngga mba?
P : iyaa.. soalnya semua orang kan pengennya pasti cepet sembuh lah yaa(A1), kan kalau disini
was-was gitu kan

S : was-wasnya karena apa mba?

P : was-wasnya kan.. kalau disini emang cepet baik kan, kalau pindah ruangan cepet pulang
kayaknya kan? Hehe..
S : selain informasi itu apa lagi mba?
P : ya informasi tentang kayak kita kan ga tau denyut jantung yang normal, jadi pengennya
dikasih tau normalnya seberapa gitu, kalau kayak aku kan ngga tentang yang seperti itu ya.. jadi
pengennya kita yaa..ohh ini sudah normal denyut jantungnya segini gitu, panasnya segini gitu
jadinya kan oo..udah normal (A1)
S : istilahnya udah adem lah ya mba?
P : iyaa.. kalau kita ngga dikasih tau kan mana mungkin kita tahu kayak gitu kan, kayak misalnya
denyut nadi apa segala macem kayak aku sendiri aku ngga ngerti karna ngga pernah sekolah
kayak gitu. Misalnya kitaa.. yaa pengennya yaa dikasih tau pas kita lagi masuk didampingin
lah(A2) kan kita bias bertanya kayak gitu lho,
S ; didampingin yang seperti apa?
P : misalnya didampingin perawatnya apa kan jadi kita bisa bertanya langsung jadi sambil
nyantai-nyantai sambil lihat kayak gitu lho(A2),
S ; didampingin pas nengok bayi gitu ya?
P : iyaa.. itu yang saya kepengin lho, mungkin orang beda-beda yaa, misalnya seperti itu
didampingin kita lebih tau. Tidak pas kita lagi jenguk sendirian kita ngga ngerti apa-apa jadi
ngga tau informasi selanjutnya gitu kan, mungkin kita hanya bias melihat saja kan melihat tok
ngga ngerti kalau misalnya kita mau tanya kondisinya gimana mau tanya sama siapa, Cuma liat
tok keadaannya. Kalau kita liat keadaaannya kan ngga ngreti kondisi dalemnya seperti apa mba,
kalau kita tanya penasaran.. namanya juga kan saya sama orang berbeda ya kan kita bisa tanya,
oo..ini kondisinya udah gimna kan enak ada orang disampingnya kan enak, pinginnya disaat
jenguk ditemenin gitu lho disampingnya jadi kita bisa bertanya-tanya kayak gitu(A2),
S : oo..gitu..jadi enak ya mba?
P : yaaa..kan kalau kita jenguk ditinggal pergi ya cuma liat tok mba, ngga ngerti kondisi anak
gimna, kecuali kalau kita sendiri dokter kan ngerti orang kita setiap hari jenguk kayak gitu aja.
Itu lagi nangis kayak gitu pengennya aku kalau jam jenguk ditemenin jadi kita bisa bertanyatanya langsung tentang gimana masih demam apa ngga gitu, kan kalau kita sendiri kalau pegang
kan ngga tau masih demam tinggi apa ngga, jadi bisa ngerti oo..demamnya masih bias tinggi
kayak gitu.

S : terus apa namanya tu informasi yang mba pengenin, kalau didampingin itu maksudnya ada
perhatian dari perawat
P ; iyaaaada perhatian dari perawat jadi kan kita ngerti lho setiap jam ada perubahan apa
ngga(A1) gitu kan, setiap harinya ada perubahan apa ngga itu si anak gitu kan, jadi kita ngerti
Alhamdulillah kan memang yang diharapkan perubahan yang meningkat bukan yang menurun,
kalau perubahan yang menurun yaa Allah pripun deneng kaya kie bae ( gimana masa seperti ini
saja) kan kadang-kadang ngaten (gitu) kan? Kalau kita tahu informasi terus-terus kan mungkin
kita banyak doa kan semangat, nek krungu (denger) seneng kan dadi semangat lho, nek terusterusan ga dapet informasi kan jadi lho priwe si deneng ra wangsul-wangsul nang kene bae kan
ngoten ya mba? Kalau kita dapet informasi kan semangat ngoten Alhamdulillah anakku semakin
hari semakin membaik. Jadi setiap jam dikasih informasi. Misalnya dikasih ASI tadi jam 12
dikasih ASI 2cc yaa, tar nambah lagi. Kan udah seneng, kepengennya si seperti itu ngga
misalnya harus tanya dulu, langsung dikasih tau kalau ada peningkatan
S : terus kalau misalnya bentuk perhatian apa lagi yang mba pengenin dari perawat ke keluaga
pada saat yang sedang menunggu khususnya mba yang sedang menunggu?
P : mungkin kalau di ruang ICU gini ya tertutup ruangannya yaa..ya pengen aku disaat ngga
menangis kayak gitu kita bisa bertanya kenapa kayak gitu kan. Kepenginnya pas nemenin
namanya orang tua sama anak kan was-was kepngein tau kenapa kayak gitu. Kadang-kadang kan
kalau nangis kita Cuma bias ngintip tok kan, oo..lagi diginiin. Gitu aja udah seneng banget(A4).
Kalau misalnya lagi nangis kenceng gitu kan lagi diapain boleh nemenin apa ngga gitu, disitunya
ngasi respon gimana gitu kita kan udah seneng, misalnya ngga boleh ngga papa. Tapi di wei
ngerti ini sedang diginiin(A1) berarti kita kan oo..ngga papa lagi diobatin, kalau misalnya lagi
dikasih tau anu lagi dikasih obat bu.. lah ya men wong lagi diobati ikih kan gitu lho mba, nek
kita ngga dapet informasi seperti itu otomatis pikirannya was-was terus kan jadi ngga tenang.
Seharusnya kalau di ruang ICU kan tenang, tapi namanya orang tua kan aduh lagi diapain si
nangis gitu..
S : tadi kan mba pengennya mba, bentuk perhatian perawat pengen di dampingin pada saat
menjenguk kayak gitu, selain itu apa lagi bentuk perhatian yang seperti apa lagi, misalnya
dikasih waktu khusus sendiri buat tanya-tanya dibutuhkan apa ngga..
P : waktu khusus yaa sebenrnya dibutuhkan tapi ngga dibutuhkan banget-banget. Kan kalau kita
lagi kayak gini dikasih untuk sekedar menemani(A2) sambil bertanya-tanya juga udah seneng
kan, kalau bagi saya. Tapi kan orang ngga sama seperti aku, cerewet lho takon bae pengin ngerti
kan semua orang ngga semua sama jadi kan kalau orang ngga tanya masa iya orang itu ngga mau
kasih tau ngoten kan? Seharusnya ya ngotenlah ada waktu khusus nek misale kayak aku ngga
mau pernah bertanya kayak gini-gini, gimana dok kayak gitu.. iya to saiki meneng sing jaga
pasien meneng, perawate diem gimana mau ngerti keadaannya sing ditanya keluarga kan gimana

keadaan juga ngga ngerti gitu kan.. kalau perawatnya ngga kasih tau kan kalau kita ngga pernah
mau nanya.
S : kalau mba gimana selama ini?
P : kalau saya cerewet banget Alhamdulillah dikasih tau terus. Kalau saya setiap masuk
tanya(A1), tapi kan ngga setiap orang kayak aku. Jadi harus sama. Kalau aku mungkin agak
cerewet gitu lho. Aku setiap ketemu dokternya mba, ngga Cuma diruangan pasti tanya kondisi
anak(A1).
S : berarti informasi tu paling utama ya?
P ; iyaa..soalnya biar tau ada peningkatan..oo..sekarang bisa ini, bisa ini kayak gitu lho,
S : terus bentuk perhatian seperti apa lagi yang mba pengenin dari perawat ke keluarga selain
menemani. Tadi kan mba udah bilang menemani pada sat menengok, terus misalnya mba tanya
dijawab istilahnya udah seneng, itu udah bentuk perhatian perawat ke keluarga kayak gitu yaa..
selain itu apa lagi mba?
P : mungkin lebih sering jenguk(A1) yaa..
S : jam kunjung yaa..
P ; iyaa jam kunjung soalnya kan didalem ngga mungkin terus-terus dia menungguin namanya
orang sakit butuh kehangatan keluarga(A4) kayak gitu, pengen butuh doa atau apa gitu kan.
Contohnya kayak anak saya nangis misalnya sama perawat kan ngga ini, namanya anak yaa..
contohnya anak saya tu kalau saya belum masuk tu belum pernah diem kan, giliran aku masuk
diem kayak gitu. Yaa semua orang sakit butuh kehangatan laahh..terutama doa kan, mungkin
kalau disampingnya ada satu atau gimana kan bisa jadi dia hangat ga sendirian. Jadi jam
kunjunnya ditambah lahh.. mungkin ga boleh ditemenin tapi sering(A1). Pasti orang kan pengen
apa lahh..kayak saya nungguin anak didalem kadang sebelahnya nyariin koq ga ada yang
nungguin. Aku atine nlangsa, memang ini ruang ICU tapi butuh kehangatan keluarga
lho,walapun orang sakit pasti butuhlah bahwa pengen sanjang opo-sanjang opo. Mungkin
perawat sama keluarga kan beda. Kita kalau sakit kan pengen sama orang yang deket. Ya lah jma
kunjungnya diseringin saja ngga waktu-waktu tertentu kayak kita kan kadang-kadang misalnya
kayak keluarga aku jauh-jauh dari sono ke sini pas bukan jam kunjung kan kasian kayak gitu,
ibaratnya adoh-adoh ora menangi. Nek diseringaken kan lebih.. memang kan ruang ICU tapi
kalau jam kunjungnya diseringin kan kita tenang juga bisa dekat.
S : kalau deket enak yaa..
P : iyaa..mungkin yang sakit bisa ngrasa anget, kita juga ngrasa tenang(A4), yang sakit kadangkadang mau nyampein apa-apa.kalau anak saya kan nangis terus kan.. kalau orang tua kan bisa
disampein secara lisan kita ndenger ke telinga..

S : terus kalau misalnya mba mendapatkan perhatian yang mba pengenin tadi yang mba rasain
apa mba?
P : yaaa seneng, atine jadi legaa lhoo.. jadi ngrasa dihormatin banget(A2). Bangga lah yaa anak
kita diurusin. Kan kita ngurus sendiri ngga mungkin, ngga bisa dan kalau ngga dapet informasi
kita ngga tau kondisinya kita gimana. Sambil meres ya mba..
S : dua jam sekali si ya ASI?
P : disini tiga jam sekali, ini kan sudah mulai membaik kata dokternya. Tapi produksi ASInya
sedikit banget. Jadi bentar-bentar minta mimi. Sama bapaknya dulu ga papa mba. Aku tak meres
ASI dulu.
S : terus kedekatan dengan anak itu sebenanrnya dibutuhin apa ngga mba?
P : yaaa pasti lahh.. pasti dibutuhkan tapi kan karena kondisinya di ruang ICU yaa..gima lagi.
S : pengen dekatnya dalam bentuk karena apa mba?
P : yaa pengen deketlahh.. jadi kita tau anak kita lagi di gimanain(A4), jadi tau bentuk
pengobatan.
S : bentuk kedekatan seperti apa yang mba pengenin dengan anak kayak gitu?
P : yaaa liat aja juga sudah seneng. Liat dari jendela(A4).. tapi yang paling utama ya tentang
informasi tetang perkembangan kesehatan
S : kalau menurut mba gitu, bentuk kedekatan yang seperti apa gitu mba?
P : kita bisa megang-megang, bisa nyayang-nyayang, kita bisa deket, bisa pegang tangannya juga
udah seneng banget(A4). Mungkin anak juga ngrasa seneng. Apa lagi disentuh orang tua apa lagi
gitu kan. Kalau sekedar liat-liat kayak gitu
S : terus dukungan dari keluarga ke mba tu dibutuhkan apa ngga mba?
P ; butuh banget, kan kita kalau tanpa dukungan dari orang lain kan bisa bengong-bengong ga tau
berbuat gimana. Kan kayak aku baru ngalamin ini baru ini jadi ngga ngerti harus gimna-harus
gimana kayak gitu. Kalau ada semangat dari keluarga kan jadinya gimana..aku juga mbbiyen
pernah kaya kie deneng Alhamdulillah sehat. Jadi kan kita optimis pasti anak aku sembuh sehat
kayak gitu.
S : nah dukungan seperti apa yang mba pengenin dari keluarga besar? Atau motivasi?
P : yaa iyaa lahh tentulahh
S : bentuk motivasi seperti apa yang mba pengenin dari keluarga?

P ; kan kalau jenguk kesini gitu yaa..kita kan udah seneng bisa ngomong secara langsung(A2),
S ; selain itu apa lagi mba dukungan seperti apa lagi yang mba pengenin dari keluarga?
P : yaaa terutama doa sama semangat, support gitu(A2)..
S :support seperti apa yang mba pengenin dapetin dari keluarga?
P : yaa..paling sabar ajaa..jadi iyaa sabar, mungkin bisa nemenin disini sambil ngobrolngobrol(A2) kan kita jadi ngga mikirin terus, kalau kita mikirin terus yang sakit kan jadi stress
apa lagi kayak saya yang lagi menyusui
S ; kalau mba mendapatkan dukungan seperti itu dari keluarga, mba merasakan apa mba?
P : yaa..jadi legaa(A2)..
S ; selain lega apa lagi mba?
P : yaa mungkin kita merasa nyaman yaa(A2).. ya kalau kita ngga mungkin terus-terus mikirin
pasien, kalau kita terus-terus mikirin pasien kan otomatis kita ikutan sakit
S ; selain merasa lega apa lagi mba? Merasa diperatikan ma keluarga apa ngga mba?
P : yaaa merasa banget.. merasa giman ya jadi, merasa diperhatikan banget, merasa diutamakan
banget sama keluarga lah ya mba(A2).
S : terus alas an mba memilih suatu instansi RS untuk pengobatan si anak karena apa mba?
P : karena pengen sembuh
S : kan anak mba dibawa ke RS ini, tu karena ap mba?
P ; yaa karna pengen cepet sehatlah yaa..
S ; selain karna pengen sehat tu apa lagi mba? Misalnya mba melihat dari pelayananya atau dari
penangannnya..
P : apa sii yaakan dapet rujukan dari RS E, deket dengan rumah..
S : mba merasa nyaman apa ngga nunggu disini?
P : nyaman lah yaa, kalau disini kan kita bisa berdoa khusuk, kan yang dibutuhin si sakit pasti
berdoa lah yaa.. kalau ada ruangan yang seperti ini kan kita mau berdoa jadi tenang. Kan kalu
diruang umum ngga kan. Kalau mau gini ngga enak-kalau gini ngga enak takut ngganggu kayak
gitu yaa enak nyaman lah karena ada ruang tunggu sendiri.
S : yang mba pengenin dari ruang tunggu tu seperti apa mba misalnya tersedia majalah tentang
kesehatan aatau gimana?

P ; iyaalaahh.. kalau keluarga kita belum kesini kan kita bisa baca-baca apa kan kta jadi pikiran
kita ngga jenuh(A3).
S ; terus apa lagi mba selain tersedia majalah?
P : yyaaa mungkin kebersihan lah yaa(A3).. kayak kamar mandi masa iya kayak kita mau
bersihin sendiri sedangkan kiat lagi nungguin. Kadang-kadang tu orang habis dari kamar mandi
jorok banget jadi ngga jadi gitu kan..
S : berarti kamar mandi pengennya mba dibersihkan. Selain itu apa lagi?
P : yaa apa sii paling tu aja.. tersedianya kayak gini aja udah seneng kan jadi bisa istirahat tanpa
di luar(A3), biasanya kan orang sakit nunggu diluar gitu kan
S ; terus misalnya kantin gimana mba?
P : yaa dibutuhkan banget misalnya kayak malem, saya kekurangan ASI kan lha terus dokter
bilang minum jus melon, jam segini mana yang buka. Jam 10 kan tutup, kalau kita nyari didepan
juga ngga mungkin kan pasti sudah ditutup. Kalau didalem kan enak, kebutuhna apa yang
mendadak kan kita bisa nyari ngga nyari kedepan sedangkan kita kan ditungguin ya kan
S : jadi pengennya mba terkait kantin tu seperti apa? Buka 24 jam atau seperti apa?
P : buka 24 jam lah terus semua yang dibutuhkan oleh orang yang nunggu disini ada
lah(A3)..dilengkapin lah yaa jdi kita ga pusing nungguin orang yang dirumah kesini,belum tentu
orang yang dirumah langsung kesini kan kalau kita nunggu-nunggu yang dibutuhkan kita. Kayak
kemarin anakq butuh baju apa iya saya nelpon orang langsung kesini kan ngga mungkin, disini
kan ngga ada ndadak nyari kedepan sedangkan disinii sudah dibutuhin banget kan..
S : misalnya disini dilengkapi kayak misalnya baju ada kan enak ya mba?
P : enaak..kita butuh apa langsung oo..ga jauhlah yaa.. kita kan ga tau kalau dokter ngga
ngomong kan.. oo iyaa.. namanya orang sakit kan gugup ga bawa ini lupa, ga di bawain..ya
mungkin itu lah, buka 24 jam terus jadi kita kan enak.
S : terus kalau misalnya jaminan pelayanan di ruang ICU tu yang mba pengenin seperti apa?
P : yang saya inginkan disaat anaku nangis, kan tu ga tau nangis kenapa yaa.. pengen saya
langsung ditangani lho jadi kenapa si, tapi informasi perkembangan juga sama harus aku tahui
mba. Soalnya kalau ngga tau tadi nangis kenapa ngga tau kan . kita juga ngga bias liat. Kalau
kita tau kan kita jadi tenang gitu mba. Maksudnya penangan yang cepet lah, kalau denger dari
sini anaku nangis aduuh..anakku lagi di apain gitu ga diem-diem, nangis kenapa-nangis kenapa
ya.. kalau misalnya langsung ditangani kan si anak langsung diem. Kalau kita denger ada suara
perawat ooohh..ada perawat berarti ga sendirian.

S : berrati menurut mba kebutuhan keluarga pasien pada saat menunggu pasien di dalem itu apa
aja mba? Yang menurut mba?
P : informasi, pelayanan lah ya yang utama. Soalnya kalau denger apa-apa kan panik yaa. Yang
kita inginkan itu informasi sama pelayanan. Mungkin kalau kita tau koq ga di apa-apin ya dok
oo..ini sedang di giniin berarti kita tenang, oo ngga apa-apa.. misalnya pelayanan tanpa ada
informasi kan kita ngga ngerti koq kayak gini-kayak gini sebabnya apa kan ngga ngerti kalau ada
pelayanan sama informasi kan jadi tenang ..oo kayak gini-kayak gini gitu..
S : pelayanan yang mba maksudkan tu seperti apa mba?
P : maksudnya gerakan laahh..gerakan si pasien langsung kenapa langsung ditindak lah kayak
gitu.
S : jadi istilahnya kalau pasien kenapa-kenapa langsung ditangani
P : iyaaalah cepet ditangani karena kan mungkin diruang ICU kan itu kan semua orang yang
kritis yaa..jadi mungkin kenapa-kenapa langsung ditangi dulu laah seperti itu. Kan kalau di ruang
ICU perawat ga Cuma satu kan? Banyak. Jadi pengennya saya kalau si pasien lagi kenapakenapa langsung ditindaklah gitu(A5). Cepat ditangani jadi kita ngga kecewa lahh.. kayak
kemarin anak yang nungguin disono mba. Anaknya baru nungguin jam setengah dua belas jam
setengah satu ninggal, dia ngomong gimana si dok penyakitnya panas koq ga ketulungan kan jadi
dia ngga ngrasain puas lho mba karena dia ngga tau pengobatannya. Kalau tau kan oo..dokter
udah berusaha udah kayak gini masa kita mau menyalahkan dokter. Kalau kita pelayanannya
gini-gini kan kita jadi puas oo..orang didgini-giniin. Emang semuanya mau kembali ke atas ya
mba. Tapi namanya manusia hanya bisa berusaha disini lho. Berusaha kayak gitu aja. Emang
kalau masalah itu kan yang diatas yang nentuin tapi kalau kita ngga tau, kita berusaha tapi
disini.kalau pelaynannya enak mba kan puas mba.udah dikayak beginiin yang penting kita udah
berusaha udah tau dokter kayak begini-begini udah ngasih obat, tapi ternyata namanya Kuasa
udah manggil kan seperti itu. Kita udah liat pengobatan dokter kan gitu kan tennag kit mba..
S : berarti maksudnya mba segala sesuatu tu diberi tahukan pada keluarga biar mba tu tau kayak
gitu ya?
P : iyaaaa jadi kita kan merasa puas, orang dokter udah seperti ini seperti ini emang udah
waktunya kali. Tapi kan kita merasa puas yang penting kita udah usaha kan ngoten, dokter juga
udah berusaha.