BABI

PENDAHULUAN

1.1.

LatarBelakangMasalah
Meningkatnya taraf hidup masyarakat menyebabkan

timbulnya kekomplekan kebutuhan. Masyarat menyadari,

bahwa rumah adalah mahkota kenyamanan keluarga, maka
masyarakatmulaisadarbahwarumahperludibentukdan
ditatadenganseindahmungkin.
Seiring dengan hal tersebut, maka banyak
perusahaanyangmenawarkanmebelmebeluntukkeindahan
ruangan rumah. Akibatnya persaingan menjadi sangat
tajam. Masingmasing perusahaan akan menerapkan
strategidankebijaksanaanuntukmemasarkanprodukyang
dihasilkan. Perusahaan yang unggul dalam persaingan
inilah yang senantiasa tumbuh dan berkembang dengan
baik. Perusahaan yang unggul akan diterima oleh
masyarakatdengansebaikbaiknya.
Suatu perusahaan agar dapat unggul dalam
persaingan dengan perusahaan lain, maka perusahaan
tersebut harus mengelola pemasarannya dengan sebaik
baiknya. Pemasaran adalah sangat penting, karena
pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan untuk
memasarkan produk yang dihasilkannya. Dengan
pengelolaanpemesaranyangbaikmakakelangsunganhidup
danperkembanganperusahaandapatterjamin.
1

Padasaatinibanyakperusahaanyangsudahbanyak
menerapkankonseppemasarandenganbaik.Dengankonsep
pemasaranyangtepat,makakegiatanpemasarannyadapat
mencapaisasarandengansebaikbaiknya.Definisikonsep
pemasaranmenurutBasuSwasthaadalah:
"Sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat
ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup
perusahaan".
Kepuasankonsumenadalahsyaratyangmutlakagar
suatu perusahaan senantiasa diterima oleh masyarakat.
Untuk itu perusahaan harus benarbenar mamahami dan
mengerti tentang perilaku konsumen bagi pasar yang
menjadisasarannya.PerilakukonsumenolehBasuSwastha
didefinisikansebagaiberikut:
Perilaku konsumen adalah kegiatankegiatan individu
yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan
mempergunakanbarangbarangdanjasajasa,termasukdi
dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan
danpenentuankegiatankegiatantersebut.
Perilaku konsuman suatu perusahaan akan berbeda
denganperilakukondumenperusahaanlain.Masingmasing
konsumen suatu perusahaan mempunyai karakteristik
tersendiri. Untuk itu masingmasing perusahaan harus
mengetahui perilaku konsumen bagi segmen pasar.
Perilaku konsumen harus selalu dikontrol oleh
perusahaan. Jadi pihak perusahaan dalam waktuwaktu

tertentu harus memonitor perilaku konsumen pasar

sasarannya. Dengan diketahuinya perilaku konsumen
tersebut, diharapkan dapat membantu manajer dalam
pengambilan keputusan, khususnya dalam bidang
pemasaran. Perusahaan dapat menerapkan strategi dan
kebijaksanaan yang sesuai dengan pasarnya. Perusahaan
dapatmenerapkansistempemasarannyadenganefektifdan
efisien,sedangkandipihaklainkonsumenmerasapuas
ataspelayananyangdiberikanolehperusahaan.
Dengan adanya kenyataan di atas, maka kami
tertarik untuk meneliti tentang perilaku kondumen di
DKI Jakarta. Untuk itu kami mengambil judul dalam
penulisanthesisinisebagaiberikut:
"Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sofa, Mebel
Furindo,sebuahStudiKasusdiDKIJakarta".
1.2.

RumusanMasalah

1. Bagaimanapendapatkonsumententangkomposisibahan,
harga,bentukdankenyamananSofaMebelFurindo?
2. Alasanapasajakonsumenmemilihmelakukanpembelian
SofaMebelFurindo?
3. Siapa saja yang menentukan keputusan untuk membeli
SofaMebelFurindo?
4. Variabelvariabel apa yang paling berpengaruh dan
menentukan konsumen sehingga mereka membeli Sofa
MebelFurindo?

1.3. PembatasanMasalah
Mengingat keterbatasan yang ada pada peneliti,
baikada,waktusertakemampuan,makadalampenelitian
inikamiadakanpembatasanmasalah.
PT. Indoplywood adalah perusahaan yang
memperoduksi produk mebel Furindo. Dari masingmasing
produktersebutadabeberapajenisdanukuran.Begitu
juga produk mebel terdiri dari beberapad ukuran dan
jenis. Untuk itu kami mengadakan penelitian khusus
untukkursikeluarga/tamu.Halinidenganpertimbangan
bahwa Sofa merupakan produk yang paling banyak
dihasilkandandijualolehperusahaan.
Konsumen yang akan diteliti sebanyak 100 orang
respondenyangbertempattinggaldiDKIJakarta.Usia
responden di atas 20 tahun, dan telah membentuk
keluarga. Variabelvariabel yang diteliti adalah :
komposisibahan,harga,bentuk,dankenyamanan.
Adapun jumlah penduduk DKI Jakarta berdasarkan
sensuspenduduktahun1996adalahsebagaiberikut:
Tabel1
DataJumlahPendudukDKIJakarta

Kab/Kodya

Lakilaki

Perempuan

Jumlah

DKIJakarta

5juta

4juta

9juta

Jumlah

5juta

4juta

9juta

1.4 Hipotesis
Penelitianiniakanbertitiktolakpadahipotesa:
Varaiabelbentuk,kenyamanandankomposisibahanlebih
mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian dari
padavariabelhargadarimebelFurindo.
1.5. TujuanPenelitian
1. Untukmengetahuipendapatkonsumententangkomposisi
bahan, harga, bentuk dan kenyamanan Sofa (mebel
Furindo).
2. Untuk mengetahui alasanalasan konsumen malakukan
pembelianSofa(mebelFurindo).
3. Untuk mengetahui siapa saja yang menentukan
keputusanmembeliSofa(mebelFurindo).
4. Untuk mengetahui variabelvariabel yang paling
berpengaruh dan plitn menentukan konsumen sehigga
mereka memilih melakukan pembelian Sofa (mebel
Furindo).

1.6.ManfaatPenelitian
1. BagiPerusahaan
Dengan diketahuinya perilaku konsumen dalam
melakukan pembelian Sofa Mebel Furindo dapat
digunakan oleh manajer untuk bahan pertimbangan
dalam pengambilan keputusan, khususnya bidang

pemasaran. Pihak perusahaan dapat menerapkan

strategi dan kebijaksanaannya secara efektif dan
efisien.
2. BagiPeneliti
Penelitidapatmembandingkandanmenganalisaantara
teoriteori yang diperolehnya dengan praktek yang
terjadi dalam dunia usaha, khususnya perilaku
konsumendalampembelianSofamebelFurindo.

1.7. KerangkaPemikiran
Dalam dunia pemasaran yang moderin ini, maka
dirasakan perlunya survei yang tak hanya pada sistem
perusahan itu saja, namun titik tolaknya ada pada
konsumen.Halinilahyangmerupakanpemikiranbagipara
penggunapeluangbisnis.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan survei
terhadapperilakukonsumendalammelakuakanpenelitian
mebelSofaFurindodanbagaimanatanggapanmereka,puas
atautidak?
Kitabutuhilmuperilakukonsumenuntukmalakukan
survei sehingga setelah jelas semuanya kita bisa
memenuhiharapandankeinginankonsumen.

1.8.SistematikaPenulisan

BabI.

Pendahuluan
Berisikantentanglatarbelakangpenelitian,
pokok permasalahan, batasan permasalahan,
manfaatpenelitian,tujuanpenelitian,tujuan
penelitian,hipotesa,kerangkapemikirandan
sistematikapenulisan.

BabII.

LandasanTeori

Berisikan tentang teoriteori yang diper

gunakandalampenelitianini.

BabIII.

MetodologiPenelitian

Berisikantentangmetodepengumpulandatadan
metodeanalisadata.

BabIV.

HasilPenelitiandanPembahasan

Berisikan tentang hasil penelitian pada

perusahaan mebel Sofa Furindo maupun
pembahasannya.

BabV.

KesimpulandanSaran

Berisikan tentang kesimpulan dan saran yang

bergunabagipihakperusahaanmebelFurindo.