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Dona Ana revolucionou sua sorveteria depois de identificar suas oportunidades e

ameaas mais relevantes com a ajuda da Matriz SWOT.


Dona Ana faz os sorvetes em casa com amor e carinho, e embora estes sejam
deliciosos, faz quinze anos que o mesmo dinheiro entra durante o vero, e 15 anos que os
invernos so ingratos.
Com o conhecimento prtico que Dona Ana tem de seu negcio e com a ajuda do
Modelo SWOT, fica fcil entender as oportunidades e ameaas com apenas uma breve
reflexo. O primeiro ponto a refletir so as FORAS do negcio. Que variaes no
cenrio fazem meu negcio prosperar? Quem meu principal cliente?
Bate-papo da Dona Ana com nosso consultor de SWOT:
Consultor: Dona Ana, em que situao a senhora vende mais sorvetes?
Dona Ana: Com certeza em dias quentes, quando a sede bate a moeda cai!
Consultor: E quem mais compra sorvete nesses dias?
Dona Ana: Ah so as crianas. Mas no frio elas desaparecem, as mes andam com muito
medo da gripe. No inverno s vendo para clientes antigos que gostam do meu sorvete
caseiro.
Com essa breve reflexo chegamos ao primeiro quadro do Modelo SWOT, as
Foras do negcio: a sorveteria mais forte no calor, mas no inverno tambm tem uma
oportunidade se a pessoa estiver com sede depois de andar o parque todo. Hoje crianas so
os maiores clientes, mas tambm vemos que a busca por qualidade atrai clientes adultos,
mesmo em dias amenos.
Depois de analisar as foras, o prximo quadro da Matriz SWOT indica que
reflitamos agora a respeito das fraquezas do negcio.
As fraquezas mais bvias so aquelas inversas as foras, por exemplo, se dias
quentes uma fora, a dependncia do clima claramente uma fraqueza da sorveteria.
E assim como acontece no negcio da Dona Ana, olhando para as foras e
fraquezas do seu negcio, as oportunidades praticamente aparecem sozinhas no papel.
Continuando no exemplo da Dona Ana, ora, se vemos que adultos compram pela qualidade,
ento atrair um pblico premium faz todo sentido. Aproveitar os dias frios para vender
bebidas quentes tambm soa bvio depois da Anlise SWOT.

Monte o mapa SWOT para a Dona Ana e em seguida sugira como ela poder
otimizar seus resultados, maximizando as foras e minimizando as fraquezas e
aproveitando as oportunidades e enfrentando as ameas.
Como um gestor de projetos, que tipo de projeto voc sugere que Dona Ana
inicie com base na anlise do ambiente?