RS.

BAPTIS BATU

PENDAFTARAN PASIEN PER TELEPHON

No Dokumen
40 . 0 1 . 06
No. Revisi
0
Halaman
1/ 1
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Tanggal Terbit
19 Juni 2014
Ditetapkan oleh,
Direktur RS. Baptis Batu
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.
PENGERTIAN
Suatu sistem pendaftaran dimana pasien daftar periksa ke poliklinik
tidak harus datang ke bagian pendaftaran tetapi bisa di daftar melalui
telephon
TUJUAN

1. Pasien bisa datang ke poliklinik sesuai jam antrian

2. Mengurangi jam tunggu pasien
3. Meningkatkan mutu / kepuasan pasien
KEBIJAKAN
Pelayanan di instalasi rawat jalan harus selalu berorientasi kepada mutu
dan keselamatan pasien ( Sesuai dengan kebijakan Direktur RS.Baptis
Batu No.09/01/VIII/SK_Dir_Keb/2012 Tentang kebijakan pelayanan
Instalasi Rawat Jalan )
PROSEDUR
Pasien yang bisa dilayani pendaftaran pasien per telepon adalah pasien
umum dan yang sudah pernah periksa di RS.Baptis Batu/yang sudah
punya No klinik :
1. Laksanakan SPO penerimaan telepon
2. Tuliskan : Nama, No MR/Klinik, Alamat, No Tlp, Tanggal,
Tujuan Pelayanan, di lembar Pendaftaran pasien umum
didaftarkan klinik
3. Konfirmasi ulang ke pasien/penelepon apakah identitas yang di
tulis sesuai dengan identitas pasien
4. Informasikan ke pasien/penelepon jam berapa kira2 pasien
harus datang
5. Informasikan ke pasien/penelepon saat pasien sudah datang
ke poliklinik untuk melapor ke bagian administrasi klinik
6. Catat identitas pasien ke buku pendaftaran per telepon
7. Serahkan lembar Pendaftaran Pasien Umum Didaftarkan
Klinik ke bag ian pendaftaran
UNIT TERKAIT
Instalasi Rekam Medik

Instalasi Rawat Jalan