Janvier 2008
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Al omrane Droit Dossier Citoyenneté Ressources
Casablanca de Savoir Dar Lakbira du groupe Humaines
DRH & COM
SPÉCIAL
AL OMRANE CASABLANCA
Edito
Nabil EL KERDOUDI
Membre du Directoire
du Groupe Al omrane
Brassage de cultures diverses, la refonte porte bien son nom. Ex SNEC, Ex ANHI,
Ex ATTACHAROUK et Ex ERAC, le temps passe vite l’avenir est ce qui nous
reste.
Nos ressources humaines sont notre atout pour y arriver : nouvelle culture de
performance et de résultats, des valeurs d’excellence et d’éthique partagées,
une mise à niveau ciblée et une formation adaptée.
Les attentes concernant notre société sont grandes des pouvoirs publics et
des citoyens, nous devons être à la hauteur et y répondre mais nos attentes en
terme de soutien du groupe Al omrane sont aussi grandes à travers la synergie
nécessaire orchestrée par le département de tutelle.
Sommaire
Al omrane Casablanca s’exprime 4
Dossier Dar Lakbira 7
Droit de savoir 9
La citoyenneté du groupe 16
Ressources Humaines 17
Abderrahmane LAHLOU
Directeur Général
de la Société Al omrane Casablanca
Un Mouvement
Une Dynamique
Une Consécration
Le mouvement opéré qui a donné naissance à la société Al omrane
Casablanca est de nature à marquer l’histoire des opérateurs publics en
habitat qui rayonnaient la région en réinventant de nouveaux modes de
travail, de production et de gestion et à ouvrir de nouvelles perspectives de
développement.
Ainsi, et pour vous dire à quel point nous nous sommes investis dés les premiers
jours à réaliser les objectifs tant qualitatifs que quantitatifs escomptés.
La consécration est là et les premiers résultats commencent déjà à émerger.
4 Al omrane Casablanca s’exprime
L’AMBITION D’UN
ACTEUR ET BATISSEUR
REGIONAL
En matière commerciale :
- Réalisation de plus de 418 Mdhs ;
- Réalisation d’un chiffre d’affaires de 363 Mdhs ;
- Livraison de 2739 unités ;
- Etablissement de 2304 contrats.
Azilal
A cet effet Al omrane Casablanca a d’emblée
fait le choix d’une organisation décentralisée
avec 6 unités de gestion de projets et deux
directions régionales réparties en fonction des
besoins comme du potentiel de réalisation.
Aire d’intervention de la société
Al omrane Casablanca
Formation :
- Mastère spécialisé en maîtrise d’ouvrage et gestion immobilière (ESTP-Paris).
- Licence en sciences économiques juridiques et sociales Faculté Mohammed V Rabat.
où le délai de livraison, la détermination du prix à réaliser l’immeuble sans les finitions. Dans ce
et son versement sont également spécifiés. type de vente, l’immeuble inachevé va être
La nouvelle loi innove également par livré au sens de la loi 44-00. Il en est de même
l’obligation de fournir, par le promoteur, avec la vente « clés en mains », lorsque cette
d’une garantie de remboursement au futur opération est précédée d’un compromis de
acquéreur. vente qui autorise le promoteur à percevoir des
fonds, ou encore en cas de vente d’immeubles
A cela s’ajoutent d’autres garanties contre les en cours de réhabilitation, qui concerne des
risques de non conformité ou bien de retards anciens immeubles en réhabilitation, quand
de livraison ou encore d’inachèvement de l’accédant verse un acompte durant les
travaux. travaux de rénovation ou quand ces derniers
sont trop considérables pour être de simples
Toutefois, ces apports, la VEFA n’est pas travaux de modernisation.
exempte de critiques. La loi 44-00 recèle
certaines ambiguïtés et contradictions avec A cela s’ajoute la possibilité laissée aussi bien
d’autre textes légaux. Les similitudes existant aux vendeurs qu’aux acquéreurs de ne pas
entre la VEFA et d’autres types de vente posent conclure de contrats définitifs. Or la VEFA n’a
les problèmes de frontières. Il s’agit notamment d’intérêts que si les désistements sont interdits.
de ventes « prêt à finir », ou le vendeur s’engage
Recettes
SOCIETES NB ILOTS CPS DEPOSES ILOTS ATTRIBUES LOTS ATTRIBUES SUPERF (M2) LOGTS INDUITS COMM.INDUITS à percevoir
Constats :
n Les dossiers des soumissions honorés sont de 34% sur le total des CPS déposés ;
n Les attributions d’îlots ont atteint 61% du total de l’offre proposée ;
n Sur une offre de 38 programmes, 31 opérations ont enregistré des ventes d’îlots (voir en
annexe les résultats par opération) ;
n Les îlots attribués par la société Al omrane Rabat, sont au nombre de 266, ils représentent
44% du total des îlots vendus, la valeur commerciale correspondante s’élève à 266 Mdh, soit
51% des recettes totales à générer les principales opérations ayant concouru à ce résultat
sont :
- Al Khair à Mers Lkhair (97 îlots) ;
- Sidi Abdellah à Salé (51 îlots) ;
- Le Vallon à Kénitra (48 îlots).
n La société Al omrane Marrakech, vient en second rang après Rabat, avec 128 îlots
attribués pour une valeur commerciale de 59 Mdh.
à l’Etranger sont prédominants avec 20%. des SOCIETE DELAIS MIN DELAIS MAX
B. Activités du centre d’appels mandatè par 3. Appels pour prise des RDV et requêtes par
le holding société Al omrane
En vue de renforcer la communication autour
du produit « DAR LAKBIRA TR 2 », le Holding a - RDV fixés par sociétés Al omrane
mis à la disposition du grand public un numéro
bleu « n° éco : 081000123 » pour faciliter l’accès Le tableau figurant ci-dessous, relate par
à l’information sur ce produit. société Al omrane, le nombre de RDV fixé
avec les prospects, désirant s’enquérir sur le
1. Appels recus produit « DAR LAKBIRA TR2».
Pendant la période du 10 Juillet au 10
Septembre 2007, le centre d’appels a reçu SOCIETE AL OMRANE NB APPEL PART EN %
CASABLANCA 113
MARRAKECH 75
AUTRES 19
AGADIR 12
AL BOUGHAZ 12
TOTAL 231
Observations :
- Le produit « DAR LAKBIRA TR2 » a été bien assimilé par le grand public grâce à la
dynamisation de la campagne de communication correspondante ;
- Le critère de sélection se rapportant au montage financier et la note technique, constituent
un obstacle pour la plupart des postulants, qui ont des difficultés à fournir ces éléments, cet
état de fait, les a poussé à demander l’assistance des cabinets d’architecte;
- Certains soumissionnaires ne se manifestent pas dans les délais impartis pour s’acquitter du
premier versement et ce, nonobstant l’envoi du courrier recommandé par les responsables
commerciaux concernés;
- Moult dossiers sont bien présentés (qualités des montage technico financier et esquisse du
projet), ont reçu la même notation que ceux appartenant à des soumissionnaires, qui se
sont simplement contentés d’une note technique sommaire sur le projet.
Suggestions :
n Etaler la période dédiée à « DAR LAKBIRA » sur toute l’année et prévoir des commissions
mensuelles de jugement des dossiers y afférents à la fin de chaque mois ;
n Fixer clairement dans le cahier des charges, une date effective pour acquittement du
premier versement ou prévoir le dépôt d’un chèque de 30% dans le dossier de soumission, à
dessein de procéder à son encaissement après acceptation du dossier.
n Mise en place d’une cellule « DAR LAKBIRA TR2 » par Société filiale qui sera chargée du :
- Suivi technique inhérent à l’avancement des travaux de construction et assistance
à apporter aux clients;
- Suivi commercial et administratif, se rapportant au respect des engagements financiers pris
par le client ;
- Suivi des volets juridique et contentieux en cas des litiges afférents au non respect des
clauses du cahier des charges.
n Prévoir une liste d’attente des postulants par ordre, qui sera honoré en cas de déchéance
du premier bénéficiaire ;
n Maintenir le prix de 300 Dhs, fixé pour l’obtention du cahier des charges, en vue de filtrer
les postulants intéressés de ceux qu’ils ne le sont pas.
M. Berrani a saisi cette occasion pour remercier, au nom de l’AMAID et des habitants de Sidi Taibi,
le Holding d’Aménagement Al omrane pour son appui et assistance en faveur de ces actions.
Pour poursuivre son développement et nourrir ses ambitions le groupe Al omrane a choisi de
promouvoir une politique de ressources humaines fondée sur la reconnaissance de la performance
et le développement des compétences.
Un méga chantier a été ouvert pour doter le groupe d’un référentiel métiers au standard le plus
évolué en la matière touchant entre autres :
- Le Schéma directeur des ressources humaines ;
- Le Référentiel des emplois et compétences ;
- Le régime indemnitaire ;
- Le système d’évaluation ;
- Le statut de rémunération ;
- Le règlement intérieur ;
- La valorisation des caisses de pension.
Directoire
Attaches de Direction
Audit Interne
& Conseillers
G.I.E. Al Omrane
Secrétaire Général
Contrôle de
U.G.P. Opérations
Gestion & Système
Héritées
d’Information
Bureau d’Ordre
Direction Etudes
Direction Ressources Direction Filiales Direction Financière
Développement Direction Programme
Humaines & Communication & Participations & Comptable
& Marketing
Hommage
A nos braves ressources humaines.
M. Mohammed BOUHADOU ou le (hadj tirage)
et M. Said WASSAFAR
Réflexion
Le système d’information au service de la stratégie du groupe Al omrane
Le système d’information (SI) est aujourd’hui au cœur de la création de valeur au sein des entreprises.
C’est un ensemble complexe, souvent composé de plusieurs briques qui se sont juxtaposés au fil du
temps en fonction des choix stratégiques, des évolutions technologiques des systèmes informatiques
et de communication, et du développement de l’organisation. Conscient de ce rôle, le groupe
Al omrane (GAO), a lancé une étude de schéma directeur au démarrage du processus de refonte
des établissement public sous tutelle du Ministère de l’habitat, pour faire un diagnostic global de
l’existant et proposer un système cible capable d’accompagner le groupe dans ce processus et
mettre en place des solutions qui intégreront facilement les changements aussi bien sur le plan
organisationnel que fonctionnel.
Après une phase d’harmonisation durant laquelle le Groupe Al omrane a donné la priorité à la
mise en place d’une plate-forme stable et intégré capable de prendre en charge les spécificités
de chacune des entités fusionnées et donner un outil qui couvre la maximum de fonctionnalités
métiers, après cette phase, le groupe est appelé à mettre l’accent sur l’enrichissement de son
système d’information par :
- L’assurance de son évolution conformément au schéma directeur du système d’information du
groupe (SDSI) ;
- L’intégration de nouveaux modules qui traduisent les nouveaux métiers du groupe en matière
d’ingénierie financière, de gestion et de développement de partenariat, de mise en place de
e- services et de développement des ressources humaines ;
- La consolidation des données de l’ensemble des filiales pour la production d’indicateurs
physiques et financiers capable d’aider à la gestion de la performance du groupe.
Cette évolution ne peut être envisagée que si le système d’information délivre des services
permettant l’alignement de la technologie au métier et à la stratégie du Groupe et surtout, la
distinction de plusieurs systèmes d’information souvent différenciés selon les niveaux des décisions :
stratégiques, de gestion ou opérationnelles, et selon la nature de l’information prise en charge et
des traitements effectués :
- Les systèmes opérationnels (qui assurent les transactions),
- Les systèmes d’aide à la décision (qui exploitent des modèles d’analyse de problèmes et
produisent des indicateurs),
- Les systèmes de gestion de la connaissance (qui fournissent en particulier des outils pour le
travail collaboratif et qui permettent de gérer le patrimoine informationnel de l’entreprise).
De ce fait le SI du groupe Al omrane, doit en plus des outils de gestion mis à la disposition de
l’organisation et des utilisateurs, offrir des outils d’aide à la décision capable d’anticiper et
d’accompagner les mutations connait le groupe en matière d’intégration de nouveau concept
en management immobilier et d’optimisation pour accompagner la politique générale du
gouvernement axée sur la diversification de ses produits et la mise sur le marché de produits de
qualité et à faible coût.
Top
Management
Stratégie / Business
Système Métiers
d’information
Management
Nouvelles
opérationnel
technologies
En conclusion le SI doit finalement remettre l’informatique au service des métiers (de base et
stratégiques), établir la relation entre les systèmes informatiques et la stratégie de l’entreprise,
organiser les briques du système d’information dans un objectif de souplesse, et décliner puis
intégrer progressivement les demandes d’évolution du système d’information par une approche
rationalisée et intégrée.