Anda di halaman 1dari 6

Tugas Kelompok ke-4 Minggu 8

KM pada PT PLN (Persero)


Dahlan Iskan adalah Direktur Utama PLN yang juga menjabat sebagai Menteri Negara Badan
Usaha Milik Negara sejak 19 Oktober 2011. Selama 6 bulan menjabat sebagai dirut PLN
sekaligus menteri BUMN Dahlan Iskan telah berhasil menanggulangi pemadamam bergilir di
seluruh Indonesia serta mengatasi kacaunya tegangan listrik di beberapa daerah di Indonesia.
Apa yang beliau lakukan?
Dahlan Iskan melakukan perubahan sederhana, ia melakukan rapat setiap hari serta ia tidak
menuliskan apapun pada disposisi surat yang masuk ke PLN, apabila disposisi surat biasanya
berupa berupa saran, instruksi, harapan, larangan, atau kata basa-basi lainnya, Dahlan Iskan tidak
melakukannya. Mengapa Demikian?
Rapat yang dilakukan setiap hari oleh Dahlan Iskan bahkan pernah membuat dirinya sakit.
Namun, rapat tersebut tetap dilakukan setiap hari. Rapat tersebut didasarkan pada asumsi bahwa
orang-orang atau staff PLN adalah orang-orang yang cerdas, mereka memiiliki ide-ide yang
brilian, namun ide-ide tersebut tidak memiliki muara, maksudnya adalah mereka tidak
memiliki wadah yang dapat mempersatukan ide-ide brilian yang dimiliki sehingga tidak dapat
memunculkan suatu gagasan yang membawa suatu perubahan. Rapat tersebut dilakukan setiap
hari, namun format yang diberlakukan pada rapat tersebut berbeda dari rapat kebanyakan.
Dahlan Iskan mengkondisikan rapat menjadi tidak tegang. Dalam rapat yang dilakukan dapat
terjadi debat, pemunculan ide, berbagi kue dan saling ejek dengan jenaka. Dahlan Iskan
mengusahakan rapat menjadi sebuah katalisator yang menyenangkan.
Knowledge management strategy yang diterapkan oleh Dahlan Iskan adalah Personalization
strategy. Personalization strategy adalah strategi menciptakan, mendapatkan dan menggunakan
pengetahuan yang terkandung dalam diri masing-masing anggota organisasi, dimana
pengetahuan tersebut dapat dibagikan kepada orang lain melalui interaksi langsung antara
anggota satu dengan anggota lainnya(Hansen et al, 1999 dalam Armstrong, 2010). Pengetahuan
didapatkan dari anggota organisasi lalu anggota organisasi berkumpul dalam suatu rapat,
sehingga pengetahuan dapat dibagikan kepada anggota organisasi lainnya. Dalam rapat tersebut,
Dahlan Iskan berusaha mengubah tacit knowledge menjadi explicit knowledge.
Bentuk penerapan knowledge management lainnya yang dilakukan oleh Dahlan Iskan adalah
Dahlan Iskan hanya menuliskan nama orang yang harus membaca surat serta membubuhkan
paraf pada disposisi surat, hal tersebut dilakukan karena Dahlan Iskan membebaskan
pengambilan keputusan kepada anggota organisasi yang memiliki keahlian di bidangnya. Dahlan
Iskan memberikan kepercayaan kepada para staffnya, ia beranggapan apabila seseorang diberi
kepercayaan maka ia akan bertanggung jawab. Asumsi yang mendasari penerapan tersebut

adalah karyawan PLN umumnya merupakan lulusan terbaik rangking 1-10 dari Universitas
terbaik di Indonesia. Terdapat doctor sejumlah 20 orang dan karyawan dengan gelar master
sebanyak 600 orang, mungkin saya karyawannya tersebut lebih berpengalaman dari dirinya,
maka dari itu sudah selayaknya karyawan-karyawannya tersebut diberikan kebebasan untuk
menentukan sendiri hal terbaik apa yang harus dilakukan. System knowledge management yang
digunakan adalah decision support system dimana Dahlan Iskan membebaskan karyawannya
mengambil keputusan mengenai hal terbaik apa yang harus dilakukan.
Knowledge management tersebut dilakukan oleh Dahlan Iskan tentu untuk dapat mendapatkan
serta mengumpulkan keahlian dari para karyawannya sehingga PLN dapat mencapai
ketercapainnya saat ini, yaitu telah berhasil menanggulangi pemadamam bergilir di seluruh
Indonesia, menyelesaikan IPP (Independent Power Producers) yang terkendala cukup lama serta
mengatasi kacaunya tegangan listrik di beberapa daerah di Indonesia, seperti di Aceh, Tangerang
dan masih banyak lagi. Tujuan knowledge management tersebut sesuai dengan yang dikatakan
Mecklenberg et al (1999) dalam Armstrong (2010) dimana tujuan knowledge management
memungkinkan untuk mendapatkan, menerapkan serta menghasilkan nilai dari kreativitas serta
keahlian yang dimiliki karyawan.
Portal KMS
Portal Knowledge Management System (KMS) yang beralamat dk http://kmdev/ (intranet)
merupakan salah satu wahana untuk mempermudah & mempercepat proses berbagi pengetahuan,
keahlian, pengalaman dan kolaborasi antar pegawai menuju pada pegawai yang sadar
pengetahuan (knowledge workers). Manfaat portal KMS adalah sebagai berikut:
Mempermudah proses berbagi pengetahuan (Knowledge Sharing) dengan mengunggah
(Upload) konten pada Knowledge Repository.
Mempermudah pegawai dalam mendapatkan pengetahuan yang dibutuhkan atau
pengetahuan yang menjadi minat/ketertarikannya dengan mencari dan mengunduh
(download) dari Knowledge Repository atau dari Wiki yang dapat diperkaya oleh semua
pegawai sehingga dapat menjadi semacam kamus bagi pengetahuan yang ada dalam
portal KMS.
Mempermudah pencarian pegawai untuk diminta sharing pengalaman, diajak berdiskusi
tentang suatu pengetahuan atau kolaborasi beberapa keahlian. Karena pegawai dapat
mempublikasikan informasi tentang minat, pengetahuan, keahlian, pengalaman dan
tanggungjawabnya di perusahaan dalam halaman My site.
Mempermudah penyampaian pendapat dan pemikiran melalui Mysite Blog
Menjalin jejaring dan mendiskusikan suatu topik melalui CoP Online
CARA AKSES
Untuk mengakses Portal KMS, pengguna/user harus terdaftar sebagai user Active
Directory (Active Directory adalah layanan direktori untuk menyimpan username dan
password pegawai yang digunakan untuk mengakses layanan TI di PLN, contohnya
seperti layanan Email Korporat atau untuk mengakses portal intranet) dan komputer
harus terkoneksi pada jaringan PLN intranet. Apabila selama ini belum bisa mengakses

layanan email korporat maupun portal


intranet PLN maka perlu dikonsultasikan
dengan
Divisi
Sistem
Informasi
(DIVSIM) Kantor Pusat.
Info browser
Portal KMS ini dibangun menggunakan
program Sharepoint dari Microsoft
sehingga sehingga untuk mengakses
portal
tersebut
dipersyaratkan
menggunakan internet browser IE
(Internet Explorer) versi 7 ke atas agar
dapat berintegrasi langsung dengan
active
directory,
sehingga
memungkinkan Anda dikenali langsung
oleh Portal KMS.
Profil Pribadi (MySite)
Portal KMS menyediakan fitur personalisasi yang memungkinkan Anda untuk dapat
dikenal oleh pegawai yang lain dalam rangka berkolaborasi untuk saling berbagi
pengetahuan. Fitur ini kami namakan my site
Discussion
Fitur ini memberikan papan media agar Anda tahu mereka mudah menemukan tempat untuk
saling berdiskusi melalui Portal KMS ini.
Survey
Bila Anda memerlukan pengumpulan data atau pendapat dari kelompok secara cepat, cara yang
cepat untuk mencapai ini adalah dengan menggunakan fasilitas survey. Fitur survey yang
terdapat di Portal KMS ini memudahkan Anda dalam membuat, mendisitribusikan dan membaca
data.
Blog
Blog merupakan singkatan dari web log adalah bentuk aplikasi web yang menyerupai tulisantulisan (yang dimuat sebagai posting) pada sebuah halaman web umum. Tulisan-tulisan ini
seringkali dimuat dalam urut terbalik (isi terbaru dahulu baru kemudian diikuti isi yang lebih
lama), meskipun tidak selamanya demikian.
Situs web seperti ini biasanya dapat diakses oleh semua pengguna Internet sesuai dengan topik
dan tujuan dari si pengguna blog tersebut.

HALAMAN UTAMA
1. Search
Fitur Search ini memberikan kemudahan dalam pencarian dokumen, event serta kontributor yang
berada di dalam Portal KMS. Fitur ini juga diintegrasikan dengan Taksonomi pengetahuan
sehingga memudahkan Anda dalam mencari pengetahuan yang lebih spesifik berdasarkan
kriteria taksonomi.
2. Knowledge
Menu knowledge dalam Portal KMS berfungsi sebagai basis data berisi kumpulan pengetahuan
dalam bentuk eksplisit, atau yang telah dituangkan ke dalam bentuk berkas digital. Beberapa
jenis berkas di dalamnya dapat langsung diakses, baik diunggah (upload) maupun diunduh
(download). Menu ini dilengkapi dengan taxonomy engine yang merupakan aplikasi yang
memungkinkan dokumen pengetahuan diklasifikasikan sesuai dengan PLN Knowledge
Taxonomy.
3. Communities
Menu communities ini merupakan implementasi aktifitas Community of Practice ke dalam Portal
KMS berbasis web (online). Tata-kelola dan aturan-aturan pada COP Online ini mengacu pada
aturan tata-kelola (governance) yang telah ditentukan.
4. Innovation
Menu Innovation pada Portal KMS berisi tentang hasil karya inovasi yang telah diikutertakan
dalam Lomba Karya Inovasi tingkat nasional dimana konten dari basis data tersebut saat ini
disimpan secara digital menggunakan suatu aplikasi yang stand-alone, dimana tidak terhubung
dengan jaringan. Menu ini merupakan replika dari basis data yang berasal dari konten Pusat
Pendidikan dan Pelatihan.Konten inovasi
di-update dan ditaksonomikan oleh
Administrator
Karya
Inovasi
PLN
Puslitbang.
5. K-Sharing
Menu K-Sharing pada Portal KMS berisi
pengetahuan
hasil
pendokumentasian
sebuah acara knowledge sharing, baik di
tingkat Pusat maupun unit. Adapun acara
yang termasuk dalam K-Sharing, misalnya
HAPUA, KNIFE, dan sebagainya.
Format dokumen yang disajikan di-tag
sesuai dengan taksonomi yang berlaku.
Proses
penyimpanan
dan
tagging
pengetahuan dilakukan oleh panitia acara
tersebut dengan dibantu oleh PIC Unit / PIC
Pusat.

6. Wiki & FAQ


Menu Wiki & FAQ merupakan metode online knowledge sharing yang ringkas, berbentuk kamus
pengetahuan PLN.
Portal KMS menyediakan fitur WIKI & FAQ yang diterapkan untuk menunjang :
1. Berbagi pengetahuan dan berkolaborasi menggunakan pendekatan Wikipedia
2. Membangun Thesauri Engine, berisikan istilah-istilah yang digunakan pada proses
bisnis PLN. Pembangunan konten akan dikelola oleh Subject Matter Experts dari masingmasing topik bahasan atau subjek.
3. Membangun halaman Frequently asked Question (FAQ) untuk topic-topik tertentu.
7. Expert System
Menu Expert System ini merupakan external link untuk menayangkan animasi expert system.
Saat ini tersedia animasi simulasi Sistem Pembangkit Listrik Tenaga Air.
8. Library
Menu Library merupakan menu external link untuk menayangkan halaman web perpustakaan
(http://perpustakaan). Selain menyimpan catalog buku-buku hardcopy, web perpustakaan ini juga
menyimpan buku-buku elektronik (e-book).
9. Related
Menu Related merupakan external link untuk menayangkan halaman-halaman yang terkait
dengan pengetahuan.
10. Terkini
Pada bagian tab terkini, Portal KMS menampilkan informasi mengenai pengetahuanpengetahuan terkini yang diunggah oleh user. Informasi yang ditampilkan berupa nama berkas,
keterangan, tanggal unggah serta nama kontributor.
11. Subjek
Pada bagian tab subjek, Portal KMS menampilkan informasi mengenai jumlah pengetahuan yang
dikategorisasikan berdasarkan subyek. Hal ini menjadi ketertarikan Knowledge Management
untuk melihat masing-masing Subjek pengetahuan ada beberapa jumlah pengetahuan yang
terdapat pada Knowledge Repository.
12. Communities
Menu communities pada aplikasi Portal KMS merupakan implementasi aktifitas Community of
Practice (CoP) secara online. CoP online secara aturan tata kelola juga mengacu pada aturan tata
kelola CoP yang non-online. Dan secara fungsi CoP online dapat menjadi saran untuk
melengkapi fasilitas pertukaran pengetahuan yang terjadi pada CoP non-online.
1. CoP Shared Documents
CoP Shared Documents merupakan daftar pengetahuan-pengetahuan hasil pembahasan
atau kajian suatu CoP yang di share kepada publik.
2. Joint CoP
Anda dapat bergabung dengan CoP online yang telah tersedia dengan cara langsung
menghubungi champion atau sponsor dari CoP tersebut untuk menjadi anggota.

13. CEO Notes


Menu CEO notes menampilkan tulisan terkini dari CEO PLN dan menyimpan arsip tulisan CEO
terdahulu.
14. Calendar
Menu Calender berisikan tentang kalender kegiatan-kegiatan yang telah diagendakan.
15. Statistik
Menu statistik merepresentasikan perhitungan statistik pengetahuan, dan jumlah knowledgeresources yang terdapat pada repository.
16. Contributor
Menu contributor merepresentasikan daftar penyumbal artikel-artikel pengetahuan terbanyak
secara beruntun.
17. News Highlight
Berisi agenda kegiatan perusahaan yang terkait dengan knowledge management.
Sumber:

http://andi-m-r-fpsi09.web.unair.ac.id/artikel_detail-46054-psikologi%20-Peran
%20Knowledge%20Management%20ala%20Dahlan%20Iskan%20pada%20Perubahan
%20PLN.html

http://www.pln.co.id/uipringsulmapa/files/2012/04/Panduan-Akses-KnowledgeManagement-KMDEV.pdf
Berdasarkan kasus diatas jawablah pertanyaan berikut ini:

1. Menurut tim anda, apakah portal KMS pada PT PLN ini merupakan suatu inovasi?
Jelaskan!
2. Menurut tim anda, berdasarkan kasus PLN tersebut, Kapan KM dapat dikatakan sebagai
strategi perusahaan? Jelaskan!
3. Jelaskan bagaimana cara mengukur keberhasilan implementasi KM! Sebutkan tujuan dan
manfaat pengukuran tersebut bagi pihak PT PLN (Persero)!
4. Menurut tim anda, hal-hal apasajakah yang dapat menghambat implementasi KM di PT
PLN (Persero) tersebut?
5. Menurut tim anda, bagaimana knowledge audit dapat dilakukan oleh PT PLN, ketika
mereka sudah menggunakan KMS?