MAPA DE PROCESOS

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO B

REVISADO:

FECHA REVISIN:

TIPO DE PROCESO:

ELABORADO POR:

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-03

PRE-ANALTICO

MAURICIO MOLINA, 2014

PGINA 1 DE 2

MAPA DE PROCESOS
EDICIN:

SECCIN:

ANEXO B

REVISADO:

FECHA REVISIN:

TIPO DE PROCESO:

ELABORADO POR:

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-03

ANALTICO & POST-ANALTICO

MAURICIO MOLINA, 2014

PGINA 2 DE 2

ORGANIGRAMA
EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-03

TIPO DE ORDEN:

JERARQUAS & RELACIONES

ELABORADO POR:

MAURICIO MOLINA, 2014

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

PGINA 1 DE 1

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

NOMBRE DEL PUESTO

REQUERIMIENTOS TCNICOS
&
ACADMICOS

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

DIRECTOR(A) DE LABORATORIO
Doctor(a) en Microbiologa

Ttulo otorgado por la Universidad Nacional Autnoma de Honduras

Colegiacin en CMQCH vigente
Conocimientos de computacin

Manejo integral de laboratorios clnicos

EXPERIENCIA PREVIA DESEADA

RESPONSABILIDADES
&
ACTIVIDADES

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

PLANIFICACIN
o PROCESOS TCNICOS
o RECURSOS HUMANOS
CONOCIMIENTOS BSICOS SOBRE BIOSEGURIDAD
GESTIN DE CALIDAD
IDIOMAS EXTRANJEROS (PREFERIBLEMENTE INGLES)
CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACIN

Asesoramiento de los clientes;

Aseguramiento del personal del laboratorio cuando sea necesario;
Cumplir con los contratos de los clientes;
Colaborar con organismos de acreditacin, las administraciones, la comunidad
sanitaria y los clientes;
Aportar los recursos necesarios para la asegurar la mejora de la calidad del
servicio;
Asegurarse del seguimientos de las normas y reglamentos aplicables y del
cumplimiento de los requisitos establecidos por el centro;
Implantar el sistema de gestin de la calidad y asegurarse de que sea adecuado;
Asegurarse de que los datos obtenidos son los correctos;
Cerciorarse de que el personal es el adecuado para satisfacer las necesidades del
puesto que ocupa;
Establecer los objetivos de calidad y aportar los recursos necesarios para su
cumplimiento;
Realizar una administracin eficaz tanto financiera como institucionalmente;
Facilitar al personal la formacin necesaria para el desempeo de sus puestos;
Dirigir todas las actividades de investigacin y desarrollo del centro;
Asegurarse de la idoneidad de los servicios subcontratados;
Estudiar todas las sugerencias, quejas, reclamaciones recibidas en el
laboratorio;
Apoyar, instruir y motivar al personal.

PGINA 1 DE 6

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

OBSERVACIONES

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

En caso de no contratarse un administrador(a), debido a volumen de

trabajo y situacin financiera del laboratorio, el director(a) realizara las
actividades y tomara a su cargo las responsabilidades descritas para el
administrador(a); delegando este a su personal cualquier funcin o
actividad que estime pertinente.

PERFL APROBADO POR:

______________________________________

FIRMA & SELLO:

FECHA:

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

____ DE ________ DE ________

PGINA 2 DE 6

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

NOMBRE DEL PUESTO

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

EJECUTIVO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE

Titulo de Educacin Secundaria

Ttulo avalado por la Secretaria de Educacin

o
o
o

REQUERIMIENTOS TCNICOS
&
ACADMICOS

Bachiller en Ciencias y Letras

Bachiller en Computacin
Perito Mercantil & Contador Pblico

Conocimientos de computacin

Tambin es vlido,

Ttulo Universitario con grado de Licenciatura

Ttulo otorgado por la Universidad Nacional Autnoma de Honduras

Conocimientos de computacin

Conocimientos del rea de servicio al cliente

EXPERIENCIA PREVIA DESEADA

ENFOQUE EN EL REA DE SALUD & LABORATORIOS

IDIOMAS EXTRANJEROS (PREFERIBLEMENTE INGLES)
CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACIN

Atencin al cliente y al cliente corporativo

Recepcin de Muestras
Ingreso de datos en medios fsico y electrnicos
Etiquetado de muestras
Movilizacin de muestras hasta custodia final
Cobros
Preparacin de recibos, comprobantes y facturas
Digitacin de resultados
Entrega de resultados
Elaboracin de informes de ingresos
Manejo de caja chica
Compras directas
Manejo de correspondencia
Gestin de procesos administrativos
Manejo de gastos
Manejo de Agenda
Control de Archivos

RESPONSABILIDADES
&
ACTIVIDADES

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

PGINA 3 DE 6

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

Se requiere de estricta confidencialidad para el manejo de expedientes,

resultados e informacin clnica sensitiva.
OBSERVACIONES

Se necesita alto nivel de competencia, y compromiso con la

administracin, as mismo del cumplimiento de sus responsabilidades de
forma ordenada, sistemtica y supervisada.

PERFL APROBADO POR:

______________________________________

FIRMA & SELLO:

FECHA:

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

____ DE ________ DE ________

PGINA 4 DE 6

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

NOMBRE DEL PUESTO

REQUERIMIENTOS TCNICOS
&
ACADMICOS

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

PERSONAL TCNICO (Jefe de Laboratorio Seccin)

Doctor(a) en Microbiologa

Ttulo otorgado por la Universidad Nacional Autnoma de Honduras

Colegiacin en CMQCH vigente
Conocimientos de computacin

Conocimientos del rea de laboratorio clnico

EXPERIENCIA PREVIA DESEADA

ENFOQUE EN EL REA DE SALUD & LABORATORIOS

IDIOMAS EXTRANJEROS (PREFERIBLEMENTE INGLES)
CONOCIMIENTOS DE ADMINISTRACIN
GESTIN DE CALIDAD

Toma de muestras
Recepcin de Muestras
Ingreso de datos en medios fsico y electrnicos
Custodia de muestras hasta entrega de resultados
Administracin & Ejecucin de Procedimientos Analticos
Informe de Resultados
Digitacin de Resultados
Revisin de Resultados digitados por Atencin al Cliente
Asesoramiento al mdico y paciente (En caso de ser requerido)
Elaboracin de informes de trabajo
Manejo de inventario
Planificacin de trabajo
Gestin de procesos y Control de calidad en su seccin/rea
Manejo de Expedientes
Capacitacin a personal auxiliar (En caso de ser requerido)

RESPONSABILIDADES
&
ACTIVIDADES

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

PGINA 5 DE 6

DESCRIPCIN DE PUESTOS & RESPONSABILIDADES

EDICIN:

SECCIN:

ANEXO C

REVISADO:

FECHA REVISIN:

07 DE JULIO DE 2014

CDIGO:

MCGP-AN-LAM-04

Se requiere de estricta confidencialidad para el manejo de expedientes,

resultados e informacin clnica sensitiva.

OBSERVACIONES

En caso de no contar con suficiente personal, el director deber asumir las

responsabilidades y realizar las actividades descritas para el personal
tcnico.
Se necesita alto nivel de competencia, y compromiso con la
administracin, as mismo del cumplimiento de sus responsabilidades de
forma ordenada, sistemtica y supervisada.

PERFL APROBADO POR:

______________________________________

FIRMA & SELLO:

FECHA:

LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS MOLINA

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS | PROHIBIDA SU REPRODUCCIN

____ DE ________ DE ________

PGINA 6 DE 6