Anda di halaman 1dari 33

Bab 9

Dasar dari Perilaku


Kelompok

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Mendefinisikan
Mendefinisikan dan
dan Klasifikasi
Klasifikasi Grup
Grup
Grup/Kelompok
Dua atau lebih individu yang
berinteraksi dan saling tergantung, yang
datang bersama-sama untuk mencapai
tujuan tertentu.

Grup Resmi

Grup Tidak Resmi

Sebuah kelompok
kerja yang ditunjuk
didefinisikan oleh
struktur organisasi.

Sebuah kelompok yang


tidak secara resmi
terstruktur atau
organisasional ditentukan;
muncul dalam
menanggapi kebutuhan
kontak sosial.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Mendefinisikan
Mendefinisikan dan
dan Klasifikasi
Klasifikasi Grup
Grup (lanjutan)
(lanjutan)
Grup Perintah

Grup Tugas

Sebuah kelompok
yang terdiri dari
individu-individu yang
melaporkan langsung
ke manajer yang
diberikan.

Mereka bekerja sama


untuk menyelesaikan
pekerjaan atau tugas.

Grup Kepentingan
Mereka bekerja
sama untuk
mencapai tujuan
tertentu yang
masing-masing yang
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
bersangkutan.

Grup Persahabatan
Mereka membawa
bersama-sama karena
mereka berbagi satu
atau lebih umum
karakteristik.

Mengapa
Mengapa Orang
Orang Gabung
Gabung Dengan
Dengan Grup
Grup
Keamanan
Status
Penghargaan diri
Afiliasi
Kekuatan
Tujuan Prestasi

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Lima-Tahap
Lima-Tahap Model
Model Grup
Grup Pembangunan
Pembangunan
Tahap Pembentukan
Tahap pertama dalam pengembangan
kelompok, yang ditandai dengan banyak
ketidakpastian.
Tahap Menyerbu
Tahap kedua dalam pengembangan
kelompok, yang ditandai dengan konflik intra.
Tahap Norma
Tahap ketiga dalam
pengembangan
kelompok, yang ditandai
dengan hubungan dekat
dan kekompakan.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Pembangunan
Pembangunan (lanjutan)
(lanjutan)
Tahap Pelaksanaan
Tahap keempat dalam pengembangan
kelompok, ketika kelompok berfungsi penuh.
Tahap Penangguhan
Tahap akhir dalam
pengembangan kelompok
untuk kelompok
sementara, ditandai
dengan keprihatinan
dengan membungkus
kegiatan daripada kinerja.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Tahap
Tahap dari
dari grup
grup pembangunan
pembangunan

E X H I B I T 92
E X H I B I T 92
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Model
Model Alternatif:
Alternatif: Grup
Grup sementara
sementara dengan
dengan
Tenggat
Tenggat waktu
waktu
Diselingi Model
Kesetimbangan
Kelompok
sementara di bawah
waktu dibatasi
tenggat waktu
melalui transisi
antara inersia dan
aktivitas --- pada
titik setengah jalan,
mereka mengalami
peningkatan
produktivitas.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Urutan
Urutantindakan
tindakan::
1.1. Menetapkan
Menetapkanarah
arah
kelompok
kelompok
2.2. Tahap
Tahappertama
pertamainersia
inersia
3.3. Titik
Titiktransisi
transisisetengah
setengah
jalan
jalan
4.4. perubahan
perubahanbesar
besar
5.5.
6.6.

Tahap
Tahapkedua
keduainersia
inersia
Kegiatan
Kegiatandipercepat
dipercepat

Diselingi
Diselingi Model
Model Kesetimbangan
Kesetimbangan

E X H I B I T 93
E X H I B I T 93
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Properti
Properti
Peran
Norma
Status
Ukuran
Kepaduan

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Properti
Properti -- Peran
Peran
Peran
Satu set pola perilaku yang diharapkan dikaitkan
dengan seseorang menduduki posisi tertentu
dalam unit sosial.

Identitas peran
Sikap tertentu dan perilaku yang
konsisten dengan peran.
Persepsi Peran
Pandangan individu tentang
bagaimana dia seharusnya
bertindak dalam situasi tertentu.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Properti
Properti -- Peran
Peran (lanjutan)
(lanjutan)
Ekspetasi Peran
Bagaimana orang lain percaya
seseorang harus bertindak
dalam situasi tertentu.

Kontrak Psikologis
Sebuah perjanjian tidak tertulis yang
menetapkan apa yang manajemen
mengharapkan dari karyawan dan
sebaliknya.

Masalah Peran
Situasi di mana seorang individu dihadapkan
oleh harapan peran yang berbeda.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Properti
Properti -- Norma
Norma
Norma
Standar yang dapat diterima perilaku
dalam kelompok yang dimiliki oleh
anggota kelompok.

Macam-macam
Macam-macamNorma:
Norma:
Norma
NormaKinerja
Kinerja
Norma
NormaPenampilan
Penampilan
Norma
Normapengaturan
pengaturansosial
sosial
Alokasi
Alokasisumber
sumbernorma
norma

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Norma
Norma && Studi
Studi Hawthorne
Hawthorne
Serangkaian penelitian yang dilakukan oleh Elton
Mayo di Western Electric Company Hawthorne
Works di Chicago antara tahun 1924 dan 1932.
Kesimpulan Penelitian :
Perilaku Pekerja dan sentimen yang terkait
erat.
Pengaruh kelompok (norma) yang signifikan
dalam mempengaruhi perilaku individu.
Standar kelompok (norma) yang sangat
efektif dalam membangun keluaran pekerja
individu.
Uang kurang faktor dalam menentukan hasil
kerja dari yang standar kelompok, sentimen,
dan keamanan.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Grup
Grup Properti
Properti -- Norma
Norma (lanjutan)
(lanjutan)
Kesesuaian
Menyesuaikan perilaku seseorang
untuk menyelaraskan dengan normanorma kelompok.

ASCH
ASCH
STUDY
STUDY

Referensi Grup
Kelompok penting yang
individu milik atau
berharap milik dan
dengan yang individu
norma cenderung untuk
menyesuaikan diri.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

EXHIBIT 94
EXHIBIT 94

Grup
Grup Properti
Properti -- Norma
Norma (lanjutan)
(lanjutan)
Perilaku Kerja Deviant
Tindakan antisosial oleh anggota
organisasi yang sengaja melanggar
norma-norma dan mengakibatkan
konsekuensi negatif bagi organisasi,
anggotanya, atau keduanya.
Norma-norma kelompok dapat
Mempengaruhi kehadiran perilaku
menyimpang.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Tipologi
Tipologi Deviant
Deviant Kerja
Kerja Perilaku
Perilaku
Kategori

Contoh

Produksi

Pergi lebih awal?


Sengaja bekerja lambat?

Membuang sumber
Properti

Sabotase?
Berbohong tentang jam kerja?

Mencuri dari organisasi


Politik
rumor?

Menampilkan pilih kasih?


Bergosip dan menyebarkan
menyalahkan rekan kerja

Agresi Pribadi

Pelecehan seksual?
Kekerasan verbal?
Mencuri dari rekan kerja
Source: Adapted from S.L. Robinson, and R.J. Bennett. A Typology of Deviant Workplace
Behaviors: A Multidimensional Scaling Study, Academy of Management Journal, April 1995, p. 565.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

E X H I B I T 95
E X H I B I T 95

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Group
Group Properti
Properti Status/Posisi
Status/Posisi
Status: Posisi didefinisikan secara sosial atau peringkat yang
diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh
orang lain.
Kekuatan
Kekuatan
lainnya
lainnya
Kemampuan
Kemampuan
untuk
untuk
Berkontribusi
Berkontribusi
Karakteristik
Karakteristik
pribadi
pribadi

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Norma
Norma&&
Interaksi
Interaksi
Status
Statusanggota
anggota
kelompok
kelompok
Hal-hal lain yang mempengaruhi atau
dipengaruhi oleh statusnya

Status
Status
Ketidakadilan
Ketidakadilan

Kebudayaan
Kebudayaan
Nasional
Nasional

Grup
Grup PropertiProperti- Ukuran
Ukuran
Kemalasan Sosial
Kecenderungan bagi individu untuk mengeluarkan
sedikit usaha ketika bekerja secara kolektif daripada
ketika bekerja secara individual.

Prestasi

Kesimpulan
KesimpulanLain
Lain::
Ek
s

pe

ta
s

an
k
b
a
b
e
s
)
i
(d san
a n a la
a
at em
y
n k
e
K
Ukuran Grup

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Kelompok
Kelompokganjil
ganjillebih
lebih
baik
daripada.
baik daripada.
Kelompok
Kelompok55sampai
sampai77
tampil
tampillebih
lebihbaik
baiksecara
secara
keseluruhan
daripada
keseluruhan daripada
besar
besaratau
ataulebih
lebihkecil
kecil
kelompok.
kelompok.

Grup
Grup Properti
Properti -- Kepaduan
Kepaduan
Kepaduan
Sejauh mana anggota kelompok tertarik satu
sama lain dan termotivasi untuk tinggal
dalam kelompok.
Meningkatkan
Meningkatkankohesivitas
kohesivitaskelompok:
kelompok:

1.1. Membuat
Membuatkelompok
kelompokkecil.
kecil.
2.2. Mendorong
Mendorongkesepakatan
kesepakatandengan
dengantujuan
tujuankelompok.
kelompok.
3.3. Meningkatkan
anggota
menghabiskan
waktu
Meningkatkan
anggota
menghabiskan
waktu
bersama-sama.
bersama-sama.
4.4. Meningkatkan
MeningkatkanStatus
Statusgrup
grupdan
danmasuk
masukdifficultly.
difficultly.
5.5. Merangsang
Merangsangpersaingan
persaingandengan
dengankelompok
kelompoklain.
lain.
6.6. Memberikan
Memberikanreward
rewardkepada
kepadakelompok,
kelompok,bukan
bukan
individu.
individu.
7.7. Secara
Secarafisik
fisikmengisolasi
mengisolasikelompok.
kelompok.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Hubungan
Hubungan Antara
Antara Kelompok
Kelompok Kohesivitas,
Kohesivitas,
Kinerja
Kinerja Norma,
Norma, dan
dan Produktivitas
Produktivitas

E X H I B I T 9-7
E X H I B I T 9-7
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

S. Adams, Build a Better Life by Stealing Office Supplies (Kansas City MO: Andrews &
McMeal, 1991), p. 31. Dilbert reprinted with permission of United Features Syndicate, Inc.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

E X H I B I T 98
E X H I B I T 98

Keputusan
Keputusan kelompok
kelompok Pembuatan
Pembuatan
Pengambilan Keputusan
Grup besar memfasilitasi penyatuan informasi
tentang tugas-tugas kompleks.
Kelompok-kelompok kecil yang lebih cocok
untuk mengkoordinasikan dan memfasilitasi
pelaksanaan tugas-tugas kompleks.
Sederhana, tugas standar rutin mengurangi
persyaratan bahwa proses kelompok efektif agar
kelompok untuk melakukan dengan baik.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Keputusan
Keputusan kelompok
kelompok Pembuatan
Pembuatan (Lanjutan)
(Lanjutan)
Kekuatan
Informasi lebih
lengkap
Peningkatan
keragaman
pandangan
Kualitas yang
lebih tinggi dari
keputusan
(akurasi)
Peningkatan
penerimaan solusi
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Kelemahan
Lebih memakan
waktu (lambat)
Peningkatan
tekanan untuk
menyesuaikan
Dominasi oleh
satu atau
beberapa anggota
tanggung jawab
ambigu

Keputusan
Keputusan kelompok
kelompok Pembuatan
Pembuatan (Lanjutan)
(Lanjutan)
Pemikiran Kelompok
Fenomena di mana norma konsensus
mengesampingkan penilaian realistis kegiatan
pilihan.
Perubahan Kelompok
Perubahan risiko keputusan antara keputusan
kelompok dan keputusan individu yang
anggota dalam kelompok akan membuat;
dapat berupa arah konservatisme atau risiko
yang lebih besar.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Fenomena
Fenomena Gejala
Gejala Pemikiran
Pemikiran Kelompok
Kelompok
Anggota kelompok merasionalisasi setiap
perlawanan terhadap asumsi yang telah mereka
buat.
Anggota menerapkan tekanan langsung pada
orang-orang yang menyatakan keraguan tentang
pandangan bersama atau yang mempertanyakan
alternatif disukai oleh mayoritas.
Anggota yang memiliki keraguan atau titik
pandang yang berbeda-beda berdiam diri tentang
was-was.
Tampaknya ada ilusi kebulatan suara.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Kelompok
Kelompok Teknik
Teknik Pengambilan
Pengambilan Keputusan
Keputusan
Grup berinteraksi
Kelompok khas, di mana para anggota
berinteraksi satu sama tatap muka-lain.
Teknik Kelompok Nominal
Metode pengambilan keputusan kelompok di
mana masing-masing anggota bertemu tatap
muka dengan kolam penilaian mereka secara
sistematis tapi independen.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Kelompok
Kelompok Teknik
Teknik Pengambilan
Pengambilan Keputusan
Keputusan
Penyerbuan Otak
Sebuah proses ide-generasi yang secara
khusus mendorong setiap dan semua
alternatif, sementara menahan setiap kritik
dari alternatif-alternatif.
Pertemuan elektronik
Pertemuan di mana anggota
berinteraksi pada komputer,
memungkinkan untuk
anonimitas komentar dan
agregasi suara.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Mengevaluasi
Mengevaluasi Efektivitas
Efektivitas Kelompok
Kelompok
TIPE GRUP
Kriteria efektivitas

Interaksi

Penyerbuan
otak

Nominal

Elektronik

Jumlah dan kualitas ide

rendah

Moderat

tinggi

tinggi

tekanan sosial

tinggi

rendah

Moderat

rendah

biaya uang

rendah

rendah

rendah

tinggi

Kecepatan

Moderat

Moderat

Moderat

Moderat

orientasi tugas

rendah

tinggi

tinggi

tinggi

Potensi konflik interpersonal

tinggi

rendah

Moderat

rendah

Komitmen untuk solusi

tinggi

tidak berlaku

Moderat

Moderat

Development of
group cohesiveness

tinggi

tinggi

Moderat

rendah

E X H I B I T 99
E X H I B I T 99
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Bab pemeriksaan : Grup


Benar atau Salah: The Punctuated Equilibrium Model
menunjukkan bahwa kelompok memiliki keseimbangan,
tetapi keseimbangan yang akan diselingi pada titik
setengah jalan. Tapi, setelah tanda baca, kelompok
akan kembali ke ekuilibrium itu sebelum tanda baca.

SALAH. Bagian pertama adalah benar, tetapi kalimat


kedua adalah palsu. Setelah tanda baca, kelompok
akan memiliki keseimbangan baru dari peningkatan
produktivitas.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Bab pemeriksaan : Grup


Daftar 2 kelemahan brainstorming dan 2
plusses dari Nominal Keputusan Kelompok
Pembuatan Teknik. Bandingkan jawaban
Anda dengan tetangga Anda, dan
mendiskusikan mana yang akan Anda
gunakan untuk proyek kelompok di kelas ini
dan mengapa.

2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Bab pemeriksaan : Grup


Lorraine adalah mahasiswa non-tradisional (dia berusia 51
tahun) dan bekerja dalam kelompok untuk proyek kelas.
Mereka terus beralih ke dia untuk jawaban atas pertanyaan
yang diajukan. Manakah dari berikut ini mungkin kelompok
memiliki yang mendorong pengalaman Lorraine?
Pemikiran Kelompok
Perubahan kelompok
Masalah peran
Harapan peran

Kelompok ini mungkin memiliki harapan peran


Lorraine --- misalnya, karena dia lebih tua, bahwa ia
harus menjadi orang yang bijaksana dan tahu
jawaban seperti orang tua seharusnya.
2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.