Anda di halaman 1dari 5

Analisis pengaruh penerapan e-marketing berbentuk

website dan e-commerce pada brand loyalty pada cv.


Sumber Abadi

1.1

Latar belakang penelitian


Dewasa ini dunia bisnis menawarkan berbagai kemudahan kepada
konsumennya untuk melakukan transaksi secara online. Untuk itu pelaku
bisnis di tuntut untuk bisa menyediakan sarana tersebut kepada konsumennya
agar dapat tetap bisa berada dalam persaingan pasar. Bentuk kemudahan
yang dimaksud seperti kemudahan pembayaran dan kemudahan dalam
melihat pilihan barang yang dibeli dan harganya dan kemudahan pengiriiman
barang sehingga konsumen tidak perlu jauh jauh ke toko dan bertanya harga
barang. Hal seperti ini memberikan keuntungan bagi konsumen dan pelaku
bisnis sendiri, penghematan waktu dan biaya bagi kedua belah pihak. Saat ini
hampir semua orang mempunyai handphone atau biasa disebut smartphone
yang dapat mengakses internet dimana saja dan kapan saja. Sehingga
kemudahan untuk mengakses website menjadi lebih mudah maka ini bisa
dijadikan peluang untuk menggunakan internet sebagai sarana marketing cv.
Sumber Abadi.
cv.sumber abadi terletak di jalan sudirman , bandung . Bergerak di bidang
usaha kelontongan yang menjual berbagai macam barang. Dalam besar nya
usaha Sumber abadi termasuk sebagai wholesaler tetapi melalyani juga
eceran.lini produk yang diperdagangkan oleh cv.Sumber abadi yaitu : obatobatan, minuman sachet, rokok, dan sebagainya. Saluran distribusi
menggunakan kendaraan box dengan jangkauan dalam dan luar kota, walau
menyita waktu dan uang itu merupakan satu satunya cara mengantarkan
barang ke pada customer di dalam dan luar kota.dari segi order dapat
dilakukan dengan telefon dan datang langsung ke toko. Dalam hal ini terjadi
pemborosan pulsa dan waktu untuk kedua metode pembelanjaan.dengan
sistem website dan e-commerce dapat dilakukan efisiensi.
Dalam usahanya cv.sumber abadi bermitra dengan banyak perusahaan
besar untuk mensupply barang dagangannya. Dengan menggunakan giro
mundur menggunakan omzet sebagai bayaran pada perusahaan yang
mensupply barang kepada cv.sumber abadi.hal ini memiliki resiko dalam
pembayaran yang mengandalkan omzet. Hal ini bisa di kurangi dengan cara
menggunakan e-commerce dan lebih aman dilakukan transaksi karena uang
tidak perlu di bawa ke toko dan lebih cepat sampai ke rekening pemilik.
Sepanjang berdirinya perusahan ini tidak pernah sekalipun menggunakan
iklan secara tradisional apalagi menggunakan internet. Walau dapat bertahan
dan berkembang , perkembangannya tidak melonjak tajam dari tahun ke
tahun. Dengan menggunakan e-marketing yang sekarang sedang berkembang
cv.Sumber Abadi dapat mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas dan
mendapatkan competitive advantage di antara pesaing pesaing nya yang
tidak menggunakan media internet sebagai sarana perusahaannya. Sebagai
penunjang sistem website maka harus di sertai pula sistem e-commerce

sebagai sarana pembayaran yang memudahkan customer untuk berbelanja di


cv. Sumber abadi.
Dalam keseharian usahanya pelanggan yang datang terkadang banyak
dan terkadang sedikit. Sehingga disimpulkan oleh pemilik growth perusahaan
lambat atau stagnan. Dengan menggunakan website diharapkan pangsa pasar
akan meningkat dan brand preference menigkat diikuti oleh loyalti. Cv.Sumber
Abadi telah menggunakan sistem member untuk customer nya yang
berjumlah 750 orang,yang terdaftar.diharapkan dengan menggunakan website
dan e-commerce penjualan akan meningkat dan daerah distribusi akan
meluas.
Dalam penelitian ini penulis akan mencoba menerapkan e-marketing
dengan bentuk website dan e-commerce pada cv. Sumber Abadi dan melihat
perubahan jumlah customer yang menjadi member pada Sumber Abadi dan
tingkat penggunaan website perusahaan tersebut. Untuk lebih yakin akan
tingkat efektivitas website dan e-commerce , penulis menggunakan quesioner
untuk melihat awareness pada website baru dan penggunaannya.
1.2
Rumusan masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas , dapat dirumuskan
masalah yang terjadi adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana tingkat pertumbuhan cv. Sumber Abadi saat ini?
2. bagaimana tingkat brand loyalty pada cv. Sumber abadi tanpa usaha
promosi?
3. Bagaimana pengaruh pertumbuhan dan brand loyalty dari website dan ecommerce?

1.3
Tujuan penelitian
Berdasarkan rumusan permasalahan yang tercantum di atas , penulis ingin
menjawab hal - hal yang dimaksudkan dibawah ini :
1. Melihat tingkat pertumbuhan cv. Sumber abadi saat ini.
2. Mengukur tingkat brand loyalty pada cv. Sumber abadi saat ini yang
tanpa usaha promosi.
3. Melihat perbedaan tingkat pertumbuhan dan brand loyalty karena website
dan e-commerce.
1.4
Manfaat penelitian
Setiap penelitian harus lah memberikan manfaat bagi pihak pihak tertentu
yang terkait didalamnya serta pembaca. Berikut manfaat yang dimaksudkan
oleh penulis :
1. Bagi penulis
Penulis dapat lebih mengerti dari manfaat digital marketing di dunia
bisnis yang sekarang menuntut sebuah perusahaan untuk dapat
bergerak dalam ranah online, hal ini disebabkan oleh perubahan
lifestyle kita yang tidak bisa lepas dari gadget dan dunia onlinenya ,
serta dalam pemenuhan syarat untuk kelas seminar pemasaran untuk
belajar lebih dalam menyusun skripsi nanti.

2. Bagi pembaca
Sebagai referensi bagi mereka yang ingin mempelajari efektivitas dari
digital marketing dan dimensi - dimensi nya dan melihat hubungan
yang terjadi antara penggunaan digital marketing dan peningkatan
sales dengan kondisi perusahaan dan customer yang ada pada cv.
Sumber abadi.
3. Bagi perusahaan
Dapat menerapkan sistem pemasaran digital dalam kesehariannya
untuk meningkatkan performa perusahaan sehingga tidak stagnan dan
hanya survive dalam dunia bisnis
1.5

Kerangka Pemikiran

Setiap brand memiliki sesuatu untuk dijadikan sebuah pilihan bagi seorang
konsumen. Suatu competitive advantage yang akan menimbulkan sikap top of
mind di benak konsumen dan pada proses akan menimbulkan brand preference
dan akhirnya akan menimbulkan sebuah brand loyalty. Salah satu langkah bagi
cv. Sumber abadi adalah dengan menggunakan digital marketing / e-marketing.
Tidak dapat dipungkiri jika kita saat ini tidak dapat lepas dari dunia digital ,
komputer , smartphone dan tablet sudah menjadi bagian dari lifestyle yang ada
di Indonesia. Dari anak kecil hingga orang tua sudah mengenal dunia digital atau
internet. Sehingga tidak menggunakan digital marketing sebagai sarana
marketing adalah kesempatan yang terbuang percuma.

Sumber : www.apjii.or.id

Gambar 1.1

Dari data apjii dapat dilihat tingkat pertumbuhan penggunaan internet


meningkat dari tahun ke tahun.kesempatan di dunia digital sangat tinggi karena
pengguna internet di indonesia sangat banyak. Menurut data di atas tahun 2014
pengguna internet di indonesia adalah 107 juta orang , menjadikan dunia digital
tempat strategis untuk memasarkan perusahaan yang kita kelola.
Menurut Kotler(principle of marketing , 2012), online marketing is effort to
market and services and build customer relationships over the internet.
Walaupun online marketing ada sebuah bagian dari digital marketing tapi
kebanyakan digital marketing ada di dalam online marketing ini.sehingga banyak
yang memperlajari online marketing. Channel yang dapat dipakai oleh online
marketing seperti , website, social media, email, content ,mobile marketing,
banner ads. Digital marketing memadukan cara marketing tradisional dengan
cara baru. Sehingga prinsip yang di pegang tetap sama namun ada perbedaan
sedikit didalam channel yang digunakan oleh para marketeer.
Salah satu prinsip yang berbeda adalah SEO (search engine optimization).
SEO adalah sebuah pemahaman dalam mengoptimalisasikan website
perusahaan kita didalam search engine. Sehingga saat konsumen mencari
dengan keyword yang tepat maka website perusahaan kita yang keluar di paling
atas. Ini dinamakan search engine ranking. Hal semacam ini penting karena
perilaku orang dalam mencari di sebuah search engine hanya di halaman
pertama saja sehingga search engine ranking ini penting untuk di perhatikan.
Website adalah.....

Brand loyalty adalah


Menurut (miller ,2011) ada 3 (tiga) komponen utama dalam menentukan
ranking dalam search engine , berikut adalah komponen komponen tersebut :
1. Text analysis
Isi dari kalimat pada website dan pemakaian kata kata tersebut.
Seperti ukuran ,font, kedekatan , dan ratusan factor lainnya yang
memberikan relevansi pada keyword yang dipakai oleh pengguna
search engine. Sehingga isi dari website kita harus benar benar rapih
dan berhubungan dengan informasi yang konsumen cari.
2. Link and link text
Melihat link yang ada dalam website perusahaan kita apakah masih
sesuai dengan informasi yang konsumen cari.sehingga memasukan link
dalam website kita tidak boleh sembarangan.
3. Page rank
Mengukur kepentingan dan popularitas dari website itu sendiri. Berapa
banyak link yang mengait kepada website tersebut sebagai referensi
dan berapa pengguna yang sudah mendatangi website tersebut.