Les indicateurs clefs de performance (ICP), ou en anglais Key Performance Indicators (KPI) ,
sont des indicateurs mesurables d'aide dcisionnelle.
Sommaire
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1 Terminologie
3 Dmarche d'utilisation
4 Outils de gestion
5 Rfrences
6 Voir aussi
o
valuation
diagnostic
communication
information
motivation
progrs continu
les extracteurs : outils permettant l'implmentation des rgles qui dfinissent l'indicateur
clef et des modes d'accs aux donnes
les prsenteurs : outils qui visent leur prsentation sous forme de tableau de bord ou de
cockpit et leur utilisation dans un cycle d'amlioration continue
Dans le premier groupe on peut notamment positionner les nombreux ETL (Extract Transform
Load) du march.